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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管、新媒体营销人员等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
最擅长做私域流量的是娱乐圈，影迷会、粉丝会是最典型的私域流量运营，我们都应该向娱乐业学习私域流量运营。
公域流量越来越贵的情况之下，经营私域流量已经成为企业降低流量成本、拉动业绩增长的最要手段；
在商家都杀入私域流量领域的时候，私域流量之前的争夺也发生内卷；
面对太多的私域流量套路，用户已经不为所动，私域流量转换率不断下降；
学了很多私域流量的运营手法，购买了很多私域流量运营的工具，仍旧做不好私域流量运营；
学到一种适合本企业的私域流量运营方法，降低获客成本增加复购率，成为我们这个课程的重要使命。
课程收益| Program Benefits
● 帮助学员从流量的最底层逻辑认识流量的秘密，不被流量的假象所迷惑；
● 帮助学员掌握一套私域流量运营留下用户留住用户的核心方法；
● 内容、价值才是留住用户的核心秘密，帮助学员掌握一套内容运营的逻辑与方法；
● 弥补数字化工具的短板，帮助你的私域流量运营人员掌握社群运营的底层方法，从而实现低成本获客，业绩高转化和高增长。
课程大纲| Course Outline
导入：弱水三千只取一瓢：你的企业为什么需要私域流量？
1. 流量和粉丝：向娱乐业取经，粉丝经济的前世今生
2. 流量的流向：好产品好内容
3. 流量的成本：通杀的平台和买不起的流量
4. 私域流量：馅饼还是陷阱？
案例：完美日子的“小完子”社群运营
第一讲：打破固化——刷新你的流量认知模式
一、流量不是一个新话题
1. 线下流量趋势
1）从人流旺铺到网红店
2）从门头设计到服务体验
2. 线上流量的溯源与趋势
1）发现流量平台拥抱流量红利
2）平台的流量分配和红利不再
3）用钱买红利：玩不起的流量游戏
二、流量的进化趋势
1. 互联网销售额公式：销售额=流量x转化率x客单价x复购率
2. 互联营销趋势：从能见度到可信度
3. 流量进化趋势：从流量到留量，从留下到购买
4. 用户留下来的三个动力：利益驱动、趣味驱动、意义驱动
5. 互联网营销工具的必要性和局限性：必须拥有，但不能完全寄望
三、从公域到私域不是从平台到拉群
1. 拉群怪现象：群很多，活跃的群很少
2. 群问题诊断
问题1：无主题
问题2：无利益价值
问题2：无意义价值
问题4：无常规内容
问题5：无互动气氛
问题6：广告轰炸
研讨：私域流量沉淀到哪里最好？（微信/抖音/微博/个人号/企业号）
四、私域流量运营闭环
1. 引流量：留下用户
2. 做运营：留住用户
3. 促转化：销售转化
4. 再裂变：裂变拉新
第二讲：留下用户——O2O模式下的私域流量引流
一、O2O模式下的私域流量运营模式
1. 线上到线下：利用公域流量
1）点评模式（信息流）：线上信息到线下门店
2）团购模式（人流）：线上团购线下消费
3）外卖模式（商品流）：线上下单
分析：公域流量下的内容电商模式
案例：大众点评、美团、外卖模式
2. 线下到线上：挖掘私域流量
1）自媒体模式（信息流）：有趣信息做诱饵
2）扫码购模式（人流）：虚拟店扫码购
3）体验店模式（商品流）：体验店扫码购
案例：地铁虚拟店模式
3. 线上线下互补：经营私域流量
1）大数据模式（信息流）:数据分析精准推送
2）全渠道模式（人流）：线上线下齐发力
3）差异化模式（商品流）：线上线下不同款
分析：线上线下互补性内容电商模式
二、私域流量的引流方法
方法1：批量加好友引流
方法2：渠道广告投放引流
方法3：裂变引流
方法4：六大线上吸粉渠道
渠道1：微博——搜索标签，巧用私信
渠道2：微信公众号——标题 + 小尾巴 + 交互
渠道3：知乎——在内容上下足功夫
渠道4：百度贴吧——引导分享，加强管理
渠道5：视频平台——抖音、快手发视频多评论
渠道6：购物平台——电商购物认真回复图文并茂
案例：2B的商家私域流量引流
第三讲：留住用户——私域流量的社群运营
一、社群运营编导演
1. 用编剧思维做社群
2. 用演员思维做销售
3. 用导演思维做运营
4. 社群的组织架构建设
5. 给社群成员提供舞台
案例：剽悍江湖社群
二、角色定位：选择合适的身份吸引用户
1. 用个人品牌留住用户：情趣用品（有用，又去，有情，有品）
2. 用社群IP人设留住用户
1）定主题 2）价值观 3）定语言 4）定动作 5）定表情
6）定爱好 7）定角色 8）搞活动 9）长曝光 10）有学习
11）有规则 12）有好处 13）有进步，被看见
3. 用企业品牌留住用户：三级火箭
1）有用推力
2）有趣推力
3）意义推力
三、社群剧本：讲好故事吸引用户
模式1：日剧——离奇故事
模式2：韩剧——情感故事
模式3：美剧——美好故事
模式4：英剧——英雄故事
模式5：法剧——干货故事
四、社群运营内容化娱乐化
1. 文字内容娱乐化
2. 图片内容娱乐化
3. 视频内容娱乐化
4. 活动内容娱乐化
案例：DISC社群的佛系娱乐化运营
第四讲：销售转化：提高社群营销的购买率和复购率
一、像做戏一样做社群营销：促销剧本
剧本1：用户促活
剧本2：用户首单/复购
剧本3：社群精细化运营
二、社群促活：让社群具备持久活力
1. 主题设计：设置不同的促活主题
2. 角色设定：设定参与人群以及各自的分工
3. 设定故事：把流程当成故事
4. 彩排流程：像排练一样预演流程
5. 表演时刻：按照剧本开始表演
6. 物质刺激：百试百灵的促活方法（小礼物、抢红包、社群专属产品）
7. 精神鼓励：细水长流的促活方法（全员主题，嘉宾分享，线上/下活动）
案例：小米“米粉”的参与感
三、提高社群营销的购买率
1. 引流产品设定
2. 引流价格设定
3. 首单促销方案
4. 营销工具使用
工具1：客户管理（标签、记录、积分、客单价等）
工具2：客户群发
工具3：社群积分
四、提高社群营销的复购率和转接
1. 复购促销剧本设计
2. 转介绍方案剧本设计
1）造趣味
2）造归属
3）造优越
案例：梦洁家纺如何1个月卖货1个亿
第五讲：拉新裂变——让私域流量变成一潭活水
一、社群的垂直定位：越垂直越忠诚
1. 垂直型社群的分类
第1类：产品型
第2类：兴趣型
第3类：品牌型
第4类：组织型
第5类：工具型
第6类：偶像型
案例：李海峰和他的DISC社群
2. 持续输出内容：社群也是内容为王
1）实用型内容
2）趣味型内容
3）情感型内容
4）故事型内容
二、让用户成为拉新的主力
1. 让用户多参与多收获
2. 让用户成为主角：用户生产内容
案例：网易让用户成为内容的创作者
3. 让用户成为拉新的主力：用户转介绍
三、工具与内容同时发力
方法1：借助强有力的营销工具
1）用户管理工具
2）用户裂变工具
方法2：通过内容活跃社群（吸引用户）
1）用户吸引：树立粉丝标杆
2）偶像吸引：利用大咖的力量
3）热点吸引：巧用热点，增加关注度
4）利益吸引：让铁粉获得好处，物质刺激
5）成长吸引：完善的成长体系，精神激励
案例：秋叶个人品牌社群
四、社群内部管理：结构+门槛+规则+KPI
1. 社群管理的组织架构设计：定架构、选群主、管理层
2. 社群有门槛才有价值：付费门槛、身份门槛、资产门槛
3. 用规则让社群管理精细化：奖罚规则、社群活动规则、淘汰机制
4. 用KPI掌握管理效果：量化社群任务、定期复盘
五、社群营销中的转化策略
1. 咨询前：视觉转化、稀缺转化
2. 咨询中：折扣转化、话术转化
3. 购买后：感动转化、回访转化、投诉转化
讲师背景| Introduction to lecturers
泊明老师 创新营销管理专家
20年互联网营销管理经验
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
暨南大学新闻学院特聘创业创新导师
平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团（华南唯一商贸类国家4A级旅游景区）首席娱乐官
现任：熊猫传媒合伙人
曾任：南都传媒公司|副总经理
曾任：鼎龙集团（中国500强）|文旅事业部总经理
曾任：珠影雅年影业公司|总经理
擅长领域：娱乐营销，舆情处理，互联网营销，品牌营销，营销团队打造
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泊明老师创新“娱乐化营销体系”，为200+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维，受到了中信集团、中国中车、平安集团、中欧商学院等多家企业及教育平台的高度认同。
01-深耕互联网创新营销，创立“娱乐化营销体系”，提供“通过满足用户娱乐性需求进行商业创新、营销创新”的全新思路和方法，并撰写成书，其中《娱乐化思维》获罗胖精选和“得到”头条推荐，获京东通俗易懂类管理书第二名，在一刻Talks上的新书发售直播超十万人次观看。
02-独创课程《用娱乐化营销带动业务增长》《剧组式团队管理》等，为平安集团、太平洋人寿、老百姓大药房等企业授课300+期，线上直播课程多个场次观看人数超10w+。其中《用娱乐化营销带动业务增长》课程为工信部品牌万里行暨品牌培育工程长期返聘94期，《剧组式团队管理》课程为平安知鸟采购为在线内训课程。
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实战经验：
泊明老师结合20年互联网营销经验，针对快消品、纸媒、传媒等多行业传统企业，创新内容、新媒体、公关、产品手段，为企业增大品牌效应，取得曝光，带动企业收益增长。
☑ 曾为南方都市报创新报道专栏节目，联动新浪公司以明星线上专栏“娱乐大手笔”方式，开创纸媒内容付费先河，连续2年为公司获得600+万的收益。
☑ 曾为广州知道分子文化发展公司推行“电影+社交软件”双向互推的方式，结合热门事件舆情营销方式，最终实现电影免费千万推广资源，软件一周增加20万下载量，以万元投入创造千万价值。
☑ 曾为可福蒂尔、侨宝陈皮、Joypods耳机，根据不同产品的特性与受众，针对性开展新媒体推广方案，开拓全新内容营销渠道，带动产品创新，取得更多受众的欢迎与采购，实现年度销售额增长200%
☑ 曾为南方传媒公司成功突破传统企业营销方式，联动尚东地产、星河湾地产公司开展跨界营销项目，以媒体为媒介，进行明星公关效应联动传统地产项目，取得低成本高曝光的三赢跨界营销的成功。
《用娱乐化营销创新带动业务增长》
《互联网时代的营销战略升级》
《向迪士尼学峰值体验式服务营销》
《跟娱乐圈学营销公关与舆情管理》
《新媒体时代的全员营销思维打造》
《流量变铁粉：用娱乐化营销打造企业私域流量》
《创新营销思维：互联网时代下的新媒体营销》
《谁杀死了你的客户——ASD全员营销思维客户服务培训（沉浸式剧本杀）》
金融保险：中国平安、太平洋寿险、国泰人寿、招商银行、国信证券、昆仑银行、中原银行等
国企央企：中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、牡丹江粮食局、天津七一二通信广播股份、北京建工集团、中信集团、中国旅游集团中免股份有限公司、武汉中岩科技股份有限公司、厦门建发生活等
酒类企业：红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂等
零售百货：王府井集团、天虹集团、正佳集团、厦门国贸控股集团等
农业、环保：正大康地、京基智农、中纺院绿色纤维股份公司、国电科技环保集团、金科环境股份、福建海峡环保集团等
建筑、设计：武汉城市建设集团有限公司、中电光谷建筑设计院有限公司、中信工程设计建设有限公司、中信建筑设计院总院有限公司、北京市建筑设计研究院、山东中建集团等
汽车家居：广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车、北奔重型汽车集团、北京福田智蓝新能源汽车、山东银座汽车、法迪奥厨卫、广东三高电器、四季沐歌、方太厨具、康力电梯、富士康、榄菊日化等
制造、科技：用友网络科技、天津中环半导体股份有限公司 、南京新奥智能科技、北京华大吉比爱生物技术、北京东土科技股份、广联达科技、软通动力信息技术（集团）股份、航天宏图信息技术股份有限公司、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气、湖南明康中锦医疗科技、国科恒泰(北京)医疗科技、时代沃顿科技、亚信科技、昆仑万维科技股份有限公司、九易庄宸科技（集团）股份、昂视工业技术、青岛威力工具集团、斗山工程机械（中国）有限公司、北京建龙重工集团、中信网安（武汉）投资发展有限公司等
食品、生物、医疗：扬子江药业、莎普爱思、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、北京黄记煌餐饮管理、老百姓大药房、焦点福瑞达、广州鹰金钱食品集团、深圳华声医疗、普莱柯生物、南三色鸽乳业、侨宝陈皮等
其他：丹姿集团、芜湖佳宏新材料股份、上海创亚纸业包装、展拜邸（保定）墙纸、宁夏青龙管业集团、天陆实业、山石网科、北京弘品文化传媒、丰年永泰（北京）投资管理、鑫方盛控股集团、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青岛腾远设计事务所、山鹰国际控股股份公司、河北兆建金属制品有限公司、北京顺美服装、爵克、T00等
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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