从接单员到解决方案专家——外贸顾问式销售实战训练

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
从接单员到解决方案专家——外贸顾问式销售实战训练
参加对象
负责海外客户开发与维护的业务团队、外贸销售经理、大客户经理、跟单主管、区域市场拓展人员
授课天数
1 天
授课形式
互动讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 小组研讨 + 角色扮演 + 讲师点评与复盘 课程工具 客户需求诊断清单——沟通前系统梳理客户背景、采购需求、决策流程与痛点挑战 客户旅程差距分析画布——识别各触点当前表现与客户期望的差距 商务邮件优化模板——从"被动回复"升级为"主动推荐型"邮件 异议处理黄金话术卡——价格、交期、MOQ三大异议的标准回应框架 Cross-sell/Upsell话术模板——分德国、法国、瑞士三个版本
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在鞋服外贸行业,欧洲零售市场正经历深刻变革。德国、法国、瑞士等国的品牌客户对供应商的要求已远超"按时交货、合格品质"的基本门槛,转而追求更深层次的专业协作能力与客户体验。

然而,许多外贸业务团队长期处于"接单员"模式——客户发来询价,业务员回复报价;客户提出要求,业务员照单执行。这种被动响应的方式,在面对产品同质化严重、客户决策链复杂、季节性要求极高的欧洲市场时,正变得越来越不可持续。订单可以被更便宜的工厂抢走,但专业的解决方案提供者却难以被替代。

本课程立足鞋服外贸行业的真实业务场景,以SPIN顾问式销售、客户旅程地图两大方法论为核心工具,深度融入德国、法国、瑞士等欧洲主要市场的商业文化差异,帮助业务团队完成从"Order Taker(接单员)"到"Solution Seller(解决方案专家)"的认知升级与能力重塑。课程聚焦于"需求挖掘、方案推荐、异议处理、增量销售"四大实战场景,通过大量案例分析与情景演练,确保学员学完当天就能用,用出效果。

课程收益 COURSE BENEFITS

课程效益

1、正确理解顾问式销售本质,避免陷入"只会接单、不会经营"的被动局面

2、建立客户导向思维,从"完成订单"转变为"经营客户",以客户旅程视角审视服务全流程

3、掌握结构化需求挖掘技术,运用SPIN提问法发现客户显性需求背后的隐性痛点和增量商机

4、学会针对欧洲多国客户特点的顾问式推荐,根据德国(数据逻辑)、法国(关系审美)、瑞士(精准可靠)不同风格调整沟通策略

5、掌握专业异议处理与谈判技巧,面对价格、交期、MOQ等常见异议时不回避、不降价也能赢单

6、熟练运用交叉销售与升级销售策略,在适当时机自然推荐互补产品或高端版本,提升客单价

课程大纲 COURSE OUTLINE

导入:课程启动与学习状态调适

学员客户沟通经验与期望调研

建立学习小组与顾问式销售角色认知

破冰活动:分享一个"因被动接单而错失商机"或"主动出击赢下订单"的真实经历

第 一讲:行业定锚——鞋服外贸B2B销售的特殊挑战

提问:欧洲客户为什么越来越难"伺候"?我们到底在跟什么样的市场打交道?

一、欧洲鞋服零售B2B市场的四大特征

1、高度季节性 + 长决策周期——鞋服按季开发(春夏/秋冬),决策周期3至6个月,错过窗口就要等下一季

2、产品同质化严重——中国供应商在品质、价格、交期上差异不大,客户切换成本低

3、客户需求碎片化,决策链复杂——采购经理关注价格与趋势,设计师关注品质与工艺,品质经理关注合规与测试

4、客户体验决定复购——欧洲客户重视响应速度、专业度与问题解决能力,一次糟糕体验可能导致不再合作

互动:你的客户决策链上有哪些角色?你分别如何应对?

二、为什么"接单员"模式不可持续

1、等客户下单、被动执行 → 客户忠诚度低,流失率上升

2、只拼价格、利润越来越薄 → 毛利率持续下降

3、客户要什么给什么、不主动拓展 → 客单价停滞不前

4、只做当季订单、不做长期规划 → 沦为"可替换的代工方"

核心结论:在产品同质化、成本上升、竞争加剧的环境下,接单员只能越来越被动。解决方案专家才能建立不可替代的合作关系。

课题演练工具:客户沟通能力自评表——针对5个痛点逐项自我评分,明确改进方向

第二讲:痛点诊断——从"接单员"到"解决方案专家"的五大障碍

提问:我们明明也很努力,为什么客户还是不买账?问题到底出在哪里?

一、痛点1:不会主动挖掘客户需求

表面现象:客户说什么就做什么,不追问背后的原因

根本原因:认知上认为"客户最清楚自己要什么";技能上缺乏结构化提问技术

业务影响:错失增量商机,沦为"接单机器"

二、痛点2:缺乏顾问式销售思维

表面现象:不会根据客户特点推荐产品,不会提供搭配方案或替代方案

根本原因:认知上认为"我是业务员,不是设计师";能力上缺乏需求分析与方案推荐能力

业务影响:客户感知不到专业价值,只比较价格

三、痛点3:客户沟通方式单一

表面现象:回复邮件被动,遇价格/交期/MOQ问题只转述公司意见

根本原因:习惯上长期做"传话筒";技能上缺乏谈判与引导技巧

业务影响:谈判中被动挨打,容易被压价

四、痛点4:无法创造更多销售机会

表面现象:不会交叉销售,不会升级销售,不知道如何增加客单价

根本原因:不知道何时推荐、推荐什么、怎么推荐

业务影响:客单价停滞,增长依赖客户数量而非客户深度

五、痛点5:客户体验意识不足

表面现象:更关注完成订单,较少从客户旅程角度思考,服务缺乏主动性

根本原因:从内部流程视角看问题,而非从客户视角看问题

业务影响:客户满意度低,复购率下降,负面口碑传播

课题演练工具:客户需求诊断清单——每次沟通前填写,根据信息空白点设计提问策略

第三讲:理论选型——两大核心方法论

提问:知道问题出在哪了,但有没有一套科学的方法可以帮助我们系统性地解决这些问题?

一、方法论1:客户旅程地图——从客户视角看服务

1、客户旅程八大阶段——认知 → 考虑 → 开发 → 下单 → 生产 → 交付 → 售后 → 复购

2、每个阶段的核心问题——客户在每个触点期望什么?我们当前表现如何?差距在哪里?

互动:绘制"欧洲零售商从开发到复购"的完整旅程地图,识别3至5个最需改进的关键触点

课题演练工具:客户旅程差距分析画布——团队共同填写,制定改进计划

二、方法论2:SPIN顾问式销售——主动挖掘客户需求

1、S(Situation情境问题)——了解客户现状

2、P(Problem难点问题)——挖掘客户痛点

3、I(Implication暗示问题)——放大问题影响

4、N(Need-payoff需求回报问题)——引导解决意愿

课题演练工具:客户需求诊断清单——将SPIN转化为鞋服外贸专属提问库

第四讲:欧洲三国文化差异与实战应用

提问:同样是欧洲客户,德国人、法国人、瑞士人到底有什么不一样?我们的沟通方式需要调整吗?

一、沟通风格差异

1、德国客户:简洁直接,开门见山,邮件少寒暄

2、法国客户:讲究礼貌(Bonjour/Madame),重视人际关系

3、瑞士客户:精确严谨,文件必须规范无误

二、决策偏好差异

1、德国客户:数据驱动,注重认证与可追溯性,体验=效率+可靠

2、法国客户:审美驱动,注重设计感与品牌故事,体验=尊重+审美+关系

3、瑞士客户:精准驱动,注重细节与可靠性,体验=精确+可信+标准化

三、谈判习惯差异

1、德国客户:准备充分、资金保守、讲逻辑——不要试图用情感打动

2、法国客户:先轮廓后细节、较坦率——先建原则共识再敲细节

3、瑞士客户:直接务实、不爱便宜货——突出品质与长期稳定性

四、推荐策略差异

1、德国客户:B(效益)+ E(证据)最重要,用数据和ROI说话

2、法国客户:F(特色)+ B(效益)并重,突出美学价值和故事性

3、瑞士客户:E(证据)至关重要,提供真实案例和技术参数

课题演练工具:欧洲客户文化差异速查卡——随身携带,便于日常参考

第五讲:四大实战场景演练

提问:理论和方法都学了,但到了真实业务场景中,具体该怎么说、怎么做?

场景一:德国客户询问新季度产品线——需求挖掘实战

场景描述:德国采购经理发邮件"请发送你们最 新的产品系列"

接单员式反应:直接发产品目录,等客户挑选

解决方案专家式应对:

第 一步——SPIN追问需求

第二步——针对性推荐3至5款最匹配的产品,说明推荐理由

关键话术:

角色扮演:三人一组,分别扮演业务员、德国客户、观察员

场景二:客户说"你们的价格太高了"——异议处理与谈判实战

场景描述:客户表示"你们比现在供应商高10%"

接单员式反应:立即申请降价,或简单回复"我们的质量更好"

解决方案专家式应对:

第 一步——追问细节,了解真实诉求

第二步——重构价值而非直接降价

第三步——创造双赢方案

关键话术:

分场景演练:

德国客户价格异议——用总拥有成本数据说服

法国客户交期异议——在保持关系的同时创造双赢方案

瑞士客户品质异议——用精确回应重建信任

课题演练工具:异议处理黄金话术卡

场景三:老客户只买畅销款——交叉销售与升级销售实战

场景描述:法国客户下单3款畅销鞋(占其门店销售70%)

接单员式反应:确认订单,安排生产

解决方案专家式应对:

第 一步——分析产品组合

第二步——推荐互补产品(交叉销售)

第三步——推荐升级版本(升级销售)

关键话术对比:

❌ "订单已确认,我们将安排生产。"

✅ "为了最 大化门店业绩,我建议增加这些互补款式,它们填补了当前产品线的空白。"

角色扮演:法国客户确认2000双订单,你了解到对方正筹备新店开业

课题演练工具:Cross-sell/Upsell话术模板(分德国/法国/瑞士三个版本)

场景四:客户邮件沟通优化实战

接单员式邮件:主题"报价"——"请查收报价,如有问题请告知。"

解决方案专家式邮件:主题"秋冬推荐产品系列——为[客户名称]量身定制"——根据您的市场定位精选5款款式,附对比说明,主动邀请视频会议详细展示

关键改进点:从"被动回应"到"主动推荐",从"泛泛而谈"到"针对性建议",从"单向传递"到"邀请互动"

课题演练工具:商务邮件优化模板

第六讲:行动计划与总结

提问:课程学完了,回到工位上,我具体要怎么开始改变?

一、全天知识复盘——转型路线图

客户旅程地图(从客户视角看服务全流程)→ SPIN提问法(主动挖掘需求)→ 异议处理黄金流程(不降价也能赢单)→ Cross-sell/Upsell(创造增量销售机会)

二、从"接单员"到"解决方案专家"的五个转变

思维转变——从"等订单"到"经营客户"

提问转变——从"不问"到"SPIN系统提问"

推荐转变——从"报规格"到"讲方案"

沟通转变——从"被动回复"到"主动引导"

增量转变——从"不做"到"自然交叉升级销售"

三、30天行动计划——个人转型三件事

我将开始做的一件事:________________________________

我将停止做的一件事:________________________________

我将改进的一件事:________________________________

互动:小组分享行动计划,每组推选一人全班分享

四、公开承诺

全体签署"从接单员到解决方案专家"行动承诺书

五、Q&A

讲师答疑,针对学员实际业务中的个性化问题

课程特色总结

行业深度——全部案例和演练基于鞋服外贸真实业务,非通用销售培训

思维转变——从"Order Taker"到"Solution Seller"的完整转型逻辑贯穿全天

国际视野——系统对比德国(数据逻辑)、法国(关系审美)、瑞士(精准可靠)三国客户差异

实战导向——40%时间角色扮演,4大演练场景覆盖需求挖掘、异议处理、增量销售、邮件沟通

工具落地——5个配套工具模板,确保培训效果延续到课后

课前准备事项

1、一个真实客户案例(成功或失败均可),用于课堂讨论

2、思考三个问题:

①我在客户沟通中最 大的挑战是什么?

②我最近丢失的一个客户,根本原因是什么?

③如果我是客户,我希望供应商怎么跟我合作?

3、日常工作中最常被客户问到的5个问题

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
胡晓老师

珀菲特顾问 | 胡晓老师

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讲师简介 / About the Program Leader

    AI营销资深教练

◆ 深圳市营销协会 创会执行会长

◆ 深圳市跨境电商专业委员会 会长

◆ 深圳市福田区文化创意产业协会 副会长

◆ 经验萃取版权课程——认证讲师

◆ 创新思维版权课程——认证讲师

资格证书及书籍:

◆ 高级营销师

◆ 企业培训师

◆ AI营销进化论


实战经验:

◆ 19年企业营销管理与商务谈判实战经验

◆ 21年企业培训授课经验

从业经历:

◆ 曾任:泰尔制药(美资)丨销售总监

◆ 曾任:达因集团(北京)丨市场总监

◆ 曾任:新产业投资有限公司丨营销总监

◆ 曾任:海纳国际贸易有限公司丨董事长

◆ 曾任:深圳市海纳教育科技有限公司丨CEO

◆ 现任:百思泰科技、沃泽生物、昱峰国际、万泽酒艺丨营销顾问

■累计授课近1600+场,线下学员超50000+人,好评90%以上,线上培训300000+人

■曾主导70+场的上市企业之间的项目商务谈判,累计谈判涉及金额超千亿元

 

实战经验:

■胡老师是中国首批经过专业营销体系训练的市场营销正规军,深耕营销领域21年,并组织了营销协会专家委员会,不断钻研并践行新商业环境下的创新营销管理,曾服务北京达因集团、美国泰尔集团、香港圣道、海纳科技等大型企业,为企业提供专业、落地式的“营销赋能”。

■曾为60+家大型企业辅导营销管理或谈判项目

■曾主导举办第16届营销经营大师论坛,所邀嘉宾:王石、董明珠、顾月月、石岩、皇明等知名企业家,并用自身强悍的谈判技能,让多位嘉宾成为深圳市营销协会专家团顾问。

■擅长领域:商务谈判、系统营销管理、团队建设与管理、品牌建设、大客户开发管理与风险管控、顾问式销售、中国式关系营销……

01-【曾负责达因药业保健品和药品项目】;

——成果:仅用7天,完成11场线下促销活动,产品单价为68元/个,单店线下促销活动销售额179万元,带动卖场当月突破500万业绩。带领销售团队一直夺得“全国市场销冠团队”,并培养了一线精英销售团队超过160人(其中超过15人提升为各级经理)。

02-【曾代表美国泰尔制药参与广告谈判】;

——成果:运用自身高超的谈判技能,最终以700万元合同价格,拿到市场价值两千万的广告投入,为公司节约1300万的广告开支。并建立和管理了超过23人的销售团队,一年时间实现营业额从21万到年底的2000万。打造了一支狼性团队。

03-【创办海纳教育科技与多家跨境电商企业】

——成果:海纳教育06年成立,当年单一项目在团队的共同努力下,成为全国第 一。2014年成立铭轩电子商务,打造一支以90后的亚马逊团队,2017年新建一支东南亚跨境电商团队,2021年新增海外抖音团队,根据团队特点做好制度建设,培育好团队领导层,用授权与机制让团队自驱动,目前创造了不俗的业绩。

04-【主导手机摄像头企业BZ、HN辅导案】;

——成果:促使销售额从9000万3年提升至8.3亿,并协助该企业打造20人精锐之师,2017年销售额达到35.75亿。

05-【辅导及陪跑汽车后市场BEST企业各项重大决策(14年)】;

——成果:参与企业每一项重大决策,并协助企业在面对上市企业和外资企业强劲对手的情况下,谈下了壳牌、吉利汽车(竞标)、天猫养车、途虎养车、奔驰合作案。14年辅导BST成为当下汽车后市场细分领域的头部企业。

06-【香港万泽酒艺——深圳菲利红酒屋】;

从立项伊始参与营销策略制定,长期陪伴成长,在资源有限的状态下把培养学用到极 致,企业开发了万科、腾讯等大型企业,北上广高端社群以及香港的名流圈、企业把厚利适销应用得很好。

07-【JCG路由器营销辅导项目咨询】;

从0到1,第一年国内营业达3600万,第三年内外销超6亿人民币。

08-【跨境电商企业产品创新项目辅导】

开发出浮潜面罩,成为亚马逊浮潜面罩最大出货商,首年出货金额达8000万。

09-【深圳麦轩月饼团购模式辅导】

从年销售额800万,到2022年销售额1.3亿。2023年团购销售额达1.7亿。

10-2009年组建针对沙特代采的贸易公司,2022年新增北美团队。

11-2014年投资组建亚马逊团队,17年在投资组建东南亚团队,有自己的海外仓及海外团队,2021年在海外组建TIKTOK团队,团队都是小而美,但利润率相当可观。


授课风格:

源于实战:老师有21年实战经验,结合当下市场环境与实战案例梳理课程。

优雅风趣:老师会塑造幽默风趣的课堂氛围,真正把培和训做到落地实操,即培又训。

逻辑性强:老师理性严谨、逻辑清晰、有超强的课程设计能力,将企业问题、学员疑问、课程两点相结合,呈现课程。

 


培训课程 / Training courses


版权课:
《赢在山河——大客户营销全景策略地图》《创新思维》《经验萃取》

营销课:《系统营销方法论》《品牌定位与建设》《AI赋能营销与业绩增长》

销售课:《大客户开发与管理》《顾问式销售技巧》《中国式关系营销》

谈判课:《双赢商务谈判策略》《外贸谈判》
管理课:《高绩效团队建设》《销售目标制定与落地》

沟通课:《跨部门沟通》《高效沟通技巧》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

工业品/制造:

→曾为贵州磷化集团讲授《精准客户开发与绝 对成交》

→曾为将军瓷砖公司讲授《客户开发与关系营销》《双赢谈判策略》

→曾为新明珠集团讲授《系统营销方法论》《项目型销售技巧》《关系营销》

→曾为邦泽科技讲授《顾问式销售》《双赢谈判策略》《大客户营销与管理》

→曾为徐式科技讲授《双赢谈判策略》《跨部门高效沟通》《大客户开发与管理》返聘27期

→曾为家家激光讲授《营销系统方法论》《双赢谈判策略》《大客户开发与管理》返聘29期

→曾为大族激光讲授《高绩效沟通技巧》《双赢谈判策略》返聘24期

→曾为星汉激光讲授《大客户开发》《双赢谈判》

→曾为深圳某3D打印机讲授《双赢谈判》《顾问式销售》返聘26期

→曾为创基集团讲授《双赢谈判》《业绩为王销售技巧》《大客户开发与管理》《系统营销》《商务礼仪》返聘29期

→曾为新仙芯片讲授《大客户开发与风险管控》《商务礼仪》《商务谈判》《关系营销》
返聘23期

→曾为山东精工讲授《海外大客户开发与谈判成交》《高效获取海外订单》

→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》

→曾为百思泰讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》《精准客户开发与绝 对成交》等课程,返聘20+期

→曾为联合光电讲授《商务谈判》《销售技能打造——王 牌销售员》等课程,返聘26期

→曾为创基精密讲授《大客户开发与风险管控》《狼性团队的打造》《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌建设》等课程,返聘24+期

→曾为凯特瑞科技讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售》等课程,返聘27+期

→曾为三星集团讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》等课程,返聘26+期

→曾为嘉轩科技讲授《双赢谈判策略》《团队建设》《大客户开发与管理》等课程,返聘26+期

曾为贵州石油航天凯山科技讲授《双赢谈判》《商务礼仪》返聘28期

→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》

→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》

→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》

→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》

→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》

→曾为乐凯光电材料讲授《商务礼仪》《高效沟通》

→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》

→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》

→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》

→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》

→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》

→曾为乐凯光电材料《商务礼仪》《高效沟通》

→曾为 宝安集团讲授《大客户营销与风险管控》课程,累计18+期

→曾为 格力集团讲授《海外品牌营销与推广策略》返聘3期

→曾为 肇庆市高要区景滔塑胶模具制品讲授《销售目标制定与落地》累计8+期

→曾为 肇庆晟辉电子科技讲授《品牌定位与建设》累计4+期

→曾为 中山市宏力实业讲授《高绩效团队建设》累计6+期

→曾为 佛山市永恒新材料实业讲授《双赢商务谈判》累计2+期

→曾为 广东汇众环境科技股份讲授《双赢商务谈判》累计2+期

 

国央企:

→曾为 蓝波集团讲授《大客户营销》《商务谈判》

→曾为 中国海油讲授《公关关系与政府公关技巧》

→曾为 中建八局讲授《工程谈判》《采购谈判》《商务谈判》《大客户开发与谈判》共4期

→曾为中铁二局讲授《商务谈判》《高效沟通》

→曾为 昆明图书出版社讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》

→曾为 深圳南山区工会企业家们讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》

→曾为 长城国际讲授《高效获取海外订单》

→曾为 中远海运集团讲授《商务礼仪与沟通技巧》

→曾为 山西建投三建集团讲授《高效沟通与跨部门协作》

→曾为 内蒙古第一机械集团617厂讲授《新时代营销》

→曾为 中石化讲授《高效沟通与商务谈判》

→曾为 新世界集团讲授《营销活动策划与落地执行》

→曾为 国家电投集团讲授《客户价值营销与平台商业模式创新》

→曾为 山东精工讲授《海外精准大客户与维护》

→曾为 中国国图广州讲授《品牌战略与团队管理》《产品创新与海外营销推广》返聘3期

→曾为 因湃电池科技讲授《采购场景谈判策略》

→曾为 深圳巴士集团分享《新营销时代》

→曾为 华强集团讲授《团队建设》《系统营销》等课程,累计6+期

汽车相关行业:

→曾为深圳澳康达讲授《系统营销方法论》《顾问式销售技巧》《高效沟通与谈判成交》

→曾为远望二手车讲授《营销策略制定与落地》《销售技巧》

→曾为广汽传祺讲授《营销管理》《采购谈判》《销售心理学》

→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》、

→曾为宝马讲授《销售心理学》

→曾为保时捷讲授《高效沟通与谈判成交》

→曾为东风讲授《销售心理学》《高效沟通》《双赢谈判》

→曾为别克讲授《顾问式销售技巧》《商务谈判》《营销管理》


部分服务客户:

科技/工业品:中国烟草常德烟机、深圳航空、深航信息、航天科技、乐凯科技、乐凯光电材料、因湃电池科技、云宠科技、好孩子集团、名扬科技、长城国际、湖南亿润新材料科技、内蒙古第一机械集团617厂 、蓝波集团、正强集团、好孩子、山东精工等

机械/制造:广东冠能压缩机股份、星汉激光、大族激光、家家用激光设备、米克精密组件、深圳市鑫盛洋光电科技、冠力达科技发展、中壹明科节能科技(深圳)、芯仙电源芯片、斯可络压缩机(深圳)、德普微电子、凯特瑞科技、嘉车科技、富微尔科技等

家居/建材:广东金牌陶瓷、仁豪家具发展、立信办公家具、宝南国际、派瑞格家具(深圳)、南玻集团、秦皇岛海湾集团、亚夏股份集团

地产/建筑/产业园:万科、佳兆业、中建八局、中建三局、中铁二局、山西建投三建集团

上海虹桥临空经济园区发展有限公司、广州国际医药港

医疗/连锁:华润三九、豪森药业、沃森、沃泽、沃润、中润、美乐康药业、广慈药业、海王集团、深圳一致药业、南北药业、友和药业、永安堂药业、华润黑龙江医药、南京道尔、金斯瑞、山东德药、津药集团、内蒙古科星生物(伊利集团)、普莱柯、绝味食品、江西煌上煌、湖州织里卡文服饰、欧宝远东服饰、深圳市华悦医美、百果园、金六福珠宝、红动传媒等

食品/烟酒:中粮集团、光明集团、新希望集团、伊利集团、蒙牛集团、晨光乳业、徐记食品、李锦记(中国)、安琪食品、益力多乳品、健力宝、麦轩食品、深圳万泽酒艺、深圳市金源泰农业发展、广东法尊国际商贸、中醇酒业、九霄酒业等

金融/保险:中国银行、中信银行、招商证券、工商银行、中国邮政、平安保险、友邦保险、华夏保险、太平洋保险等

电信/通讯:中国电信、中国联合网络通信、宏达国际电子(HTC)、深圳市金立通信、深圳市泽信通信息工程等

汽车/电器:丰田汽车、大众汽车、广汽、别克、宝马、美的集团、国美集团、创维集团、康佳集团、苏宁易购、老板电器、艾美特、苏泊尔、百思泰、西贝阳光电器、中益维康电子科技、鑫中洲科技发展、前海金凰国际供应链(深圳)、艾华集团、奥海电子、博皓健康等

互联网/IT:北京希沃科技、深圳市荣佳美科技、谷川联行、深圳市善一电子商务、深圳变异科技、深圳微智创想科技、广州飞标视觉传媒等

外贸企业:新机遇国际贸易集团、海纳国际贸易、翌丰国际、昱峰国际贸易、协鑫智慧能源、美丽风尚电子商务有限公司、易安达电子商务发展、六度贸易、广东法尊国际商贸、海灵达(深圳)贸易、睿远商贸、天天优鲜网络贸易、科丽美兰商贸、佳申源进出口贸易等

物流企业:中外运、中外运报关、中外运供应链公司、华展物流、佳婕物流、托普旺物流、尚流国际物流、中远海运集团等

其他:中国海油、华外同文外国语学校、 昆明图书出版社、 鼎彝文旅、深圳南山区工会企业家

株洲企业家、日越股份、中山工商联组织的120多家外贸企业、江西财大总裁班、计之宝、中石化、新世界集团、国家电投集团、深圳巴士集团、汕头公交、

深圳会丰文化传媒、深圳市裕翔国际货运代理、广东普罗米修律师事务所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度贸易、深圳市牛势广告、深圳市佳润隆包装、广东星辰律所、空港(深圳)国际旅行、润玉堂珠宝、前海国际新传媒、深圳市东方智造广告、湛江朗星体育文化发展、惠州市兴宇轩实业、深圳富族实业、新常态实业、兴欣科技、小猴子生态旅游发展、迷你屋智慧物业管理、海灵达(深圳)贸易、科华网络通讯、深圳大恒业资产管理、广州市埃克润化工科技、深圳市凯达莱实业等

 

部分客户评价:

做跨境常常要去供应商那里进行谈判,胡老师分享的“在对方地盘”进行谈判的方法就很有帮助,首先需要了解自己的目的,划分目标与底线,同时要符合谈判对方的价值观并设定“保质期”,准备好B计划,掌握对方的底线,了解对方的最 佳替代方案,先评判可让步与不可让步的部分

做好坚持表与退让表,并将自己的条件“换算成金钱”,从而达到自己的目标并争取更多。

——跨境电商扩展坞  雷经理

非常感谢胡老师今天的分享!我今天学习了快乐法则,谈判前我们先要做到知己知彼,充分准备,见面时我们要在商务里细节上做到给人舒适,正式谈判前先营造一个快乐的谈判氛围,谈判过程中我们尽量按照我们先前预做的坚持表和退让表来做底线,如在谈判中出现僵局的时候我们要不断地修复双方的关系,聚焦未来最后让大家都能达到双赢的目的。

——贝特瑞  张总

老师的课程给我的最深的感受是,谈判整个过程中每个环节都是至关重要的。首先要预设好自己的目标,做好谈判前的准备,事先准备好坚持表和退让表,要抱着共赢的态度去沟通。之前的我,太想赢了,往往会赢了一场争论,却失去了很多,给人咄咄逼人的感觉。我要把胡老师在课程里讲的知识运用在实战中,不断的修炼与打磨自己,只为赢得双赢甚至多赢!

——徐记食品有限公司  林总

感谢胡老师的精彩分享:经过今天的学习,认识到商务谈判背书准备的重要性,需制定明确清晰的目标,并对目标进行量化,权衡利弊,针对性做好坚持表及退让表。设定AB方案,团队协作,寻求助力,聚焦未来,以共赢为目标!

——博铭科技有限公司  李经理

非常感谢胡老师的精彩分享,这门《商务谈判》对于我们初入社会的职场新人来说,听完胡老师的课真的受益匪浅,就今天所学的感悟:谈判无处不在,与每个人都密切相关,1:首先商务礼仪教会我们如何去注重自己的仪容仪表,言谈举止,不仅是代表自己自信的表现,还代表的是一个团队和公司的形象以及礼仪文化,这是谈判从始至终的一个视觉呈现,2:我觉得不管是企业间的,国家间大型的专业谈判,或者和父母交谈的生活中的小谈判,都是一个确定目标,了解对手,所谓的知己知彼。因时因地制宜运用今天所学的七大秘诀以及沟通的四要素,坚持表,退让表,主场优势等策略来最终达成目标的过程,为了这个目标服务,赢得更多,目标至上,越具体越好。

——欧宝远东服饰有限公司  高学员




服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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Karen /郑老师