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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：导购、店长、督导、设计师、区域经理、营销总监、店铺经营、管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC超级卖手特训营》将重点顾客识别、服饰搭配、连带销售、销售技巧、管理和销售职业心态出发，集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升导购、店长的综合素质和销售能力，从而倍增终端销售业绩！
课程收益| Program Benefits
● 获得系统实用高效的销售工具和方法
● 避免终端销售管理误区和提高店长、导购综合能力
● 掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧
● 提升店长服饰搭配、销售、管理、积极心态的综合管理能力
课程大纲| Course Outline
第一天：看客拿衣与连带销售
1. 增强店铺销售人员的专业性
2. 提升服饰搭配的技巧及能力
3. 如何快速洞悉顾客的需求
4. 实用顾客的色彩分析
5. 识别顾客的用色规律与搭配技巧
6. 顾客风格、型体分析
7. 迅速识别顾客类型及穿衣风格
8. 顾问式推荐的原则
9. 以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠
下午：看客拿衣与连带销售
10. 实现单品不单卖的续销技巧
11. 提升连带率的策略
12. 售前两大法宝：——货品卖点提炼技巧
13. 售前两大法宝：——成套搭配实用口决
14. 连带销售四步曲：看、问、试、赞
15. 大单成交技巧
案例：连单销售23件的成功销售法
晚上：卖场经典小系法
1. 卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力
第二天：终端实战销售技巧
上午：视觉吸引入店，感觉决定购买
1. 绝对成交主控程序
2. 终端销售行为的“首轮效应”
3. 客户购买动力解码
4. NLP超级亲和力建立5步骤
5. 倍增终端业绩的先跟后带法则
6. 6大客户购买模式剖析与应对
7. 8种商品介绍与解说技巧
下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍
1. 试探式成交法
2. 潜意识说服法
3. 提示引导法
4. 终极利益法
5. 视觉销售法
6. 价值转移法
7. 同理心沟通法
8. 卖点与买点法
9. 热点攻略法
10. 搭配附加推荐法
11. 塑造商品核心价值法
12. 假设成交组合拳
13. 客户抱怨投诉6大心理
14. 客户抱怨投诉处理5个步骤
15. 客户抱怨投诉处理5大技巧
晚上：一分钟管理实务
1. 一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队+家+学校”的成功店铺。
第三天：职业化心态训练
第一单元：敞开心扉
——通过小的互动活动，让学员最短时间参与到训练中来
破冰活动、融入训练，培训介绍
组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造——心态、口号、共识等，培训游戏规则等。
第二单元：工作基石
———企业兴亡的核心素质之一：充满互信的工作环境
通过特殊的现场体验，让学员感受到信任与被信任的重要性
让学员清晰工作中不信任产生的原因与后果
更重要的是应该如何正确对待自己的上司、同事和下属，如何正确对待自己
第三单元： 天堂与地狱
———企业兴亡的核心素质之二：企业员工100%负责任
这是一场震撼人心、摧人泪下的培训！通过现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验到：
1. 若有人不100%负责任，企业就容易出各种问题
2. 若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产
3. 若有人不100%负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职……
同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，则企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐。
通过这个培训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，每个人从内心深处受到教育，一些不利企业的信念、观念得到改变……
学员分享、与导师对话：突破企业运作中遇到的现实难题、深入100%负责任的外延与内涵。
第四单元： 输与赢
———企业兴亡的核心素质之三：互助协作共赢的价值观
通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让人们体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！
第五单元：生命脚步
———核心素质之二：人格、信念与感恩心
没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；
感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！
本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……
结训： 承诺与祝福
———企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献
告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！“将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福！蓝丝带爱心行动！
训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念
讲师背景| Introduction to lecturers
宿珊（SuSan）老师 资深视觉形象导师
实战形象管理顾问
中国流行色协会搭配师
香港女子学堂形象力讲师
香港服装学院高级视觉形象讲师
S&G形象定制中心形象管理顾问
16年服饰行业视觉形象管理经验
深圳市政府 “技能之星”陈列大赛专家评委
Susan老师拥有十多年的终端管理及视觉营销策划、管理实操经验，具有终端管理、陈列师、终端视觉营销管理总监实践能力，同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书；将服饰美学与终端需求成功结合，研发出提升终端形象，倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任品牌高级陈列师、终端视觉营销管理总监，主要负责企业全国终端店铺的视觉形象管理，配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划，在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式，创造年回款额从6000万到1.5个亿的成功转型！
实战经验：
曾任台湾来亨集团视觉营销管理导师；曾任深圳荣子服饰视觉营销管理导师；香港服装设计学院高级视觉营销资深讲师。
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年，在此期间进行每年两季订货会策划及培训，现场展厅陈列形象设计、服饰搭配、客户下单指导，使订货会成功举办，超额完成公司订货目标的120%；为了加强终端形象的统一，促进店铺业绩提升，为企业制订产品搭配、卖场视觉营销指导手册，针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业视觉培训指导，使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制，在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合，新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩！
研究成果：
首创终端形象管理系统训练课程，提升终端店铺品牌形象的统一，从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术，使店铺的商品会说话，运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系，视觉吸引入店，提升顾客入店率及试穿率；商品的成功推荐，提升顾客的成交率；服饰的专业搭配，提升产品续销率；根据顾客的身型、风格搭配出彩，提升顾客的回头率；终端导购只有具备了这些专业的能力，才能真正的提升顾客的忠诚度，提升VIP顾客管理，实现终端的业绩倍增。
授课风格：
■ 将服饰的美学与终端的需求结合起来，运用终端人员及顾客能懂会意的语言进行诠释。
■ 通过国内外品牌的成功案例、图片赏析，利于学员更直观学习。
■ 实战+互动+实操练习：培训深入浅出、案例丰富。
■ 案例来源于终端，学习于终端，运用于终端。
■ 学员反映：易听、易学、易用、易教。
1.《TTC超级卖手特训营》
2.《TTC卓越店长训练营》
3.《美学搭配营销之—看客拿衣与连单技巧》
4.《视觉营销——商品陈列与实操技巧》
5.《衣橱管理之——衣橱规划及整理》
6.《穿出影响力—TPO场合着装与搭配技巧》
7.《赢在专业——卖手型搭配师训练营》
部分服务客户：
零售企业：影儿、恩裳、红贝缇、欧尼尔、艾.希儿、米兰登、奥扉、HON.B、苹果、玛莎蒂妮、伊莲帆登、以纯、歌莉娅、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密儿、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、达衣岩、百丝、香然、艾唯都、俪亨国际、 序、江南布衣、密丝罗妮、宾波尼、NIKE、 DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、袭缇诺、摩卡奴、况珈儿、迪图、解码、欧柏兰奴、 “天意”、“KAKO”、 “马天奴”、山东雨佳商贸、贵阳七彩丽人服饰、阿玛尼男装、古老鲨鱼、报喜鸟男装、恒源祥、小猪噜噜童装、丑丑童装、钡萱、海威迩童装、邦宸服饰、蜘蛛王集团、哈森鞋业、上海瑞雀服饰、遐逸女装、东明集团、金淼内衣、梵凯女装、夏柏女装、湖南奕彤商贸、米拉格、韩国品牌on&on、W. 谷邦女装、格度佐致男装、华氏大药房、圣齐融服饰（6期）、白马服饰（2期）、安踏、牧高笛……
其它行业：中国移动、清华大学女子学堂、湖北银行、农业银行、深圳中心城……
百货行业：茂业百货、郑州丹尼斯、重庆新世纪（21期）、新世纪百货、世贸百货、北京华冠百货、重庆百货商场、贵阳合力集团、长春中东集团、群光百货、银泰百货、南风百货（2期）、天虹商场、凤凰尚品……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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