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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……
● 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?
● 如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
● 如何避免赊销风险,建立客户信用档案?
● 如何应对客户拖延付款的理由?
● 针对不同拖欠理由,如何制定催帐策略?
● 如何提高信用管理水平,实现快速收款、增加现金流量?
本课程结合老师十多年的一线经验,对以上问题进行深度解析,帮助学员系统提升应收账款管理意识,掌握系统催收策略,帮助企业实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。
◆ 掌握账款控制与有效催收方法;
◆ 树立风险管理意识,建立正确收款理念;
◆ 深入了解呆、坏账形成原因,从源头遏制其发生;
◆ 掌握账款管理和催收程序,规范应收账款管理办法;
◆ 强化客户各环节信用管理,有效降低欠款风险. . . . . .
第一讲:应收账款系统认知
1. 不同角度对应收账款的解释
2. 应收账款管理与企业资金需求分析
3. 应收账款产生的成本和潜在危害
4. 应收账款管理与市场销售的权衡
小节目标:应收账款的系统认知
第二讲:逾期账款催收实战技巧
一、不同欠款原因分析
二、不同原因催收策略制定
1. 压力催收十步台阶法
2. 非压力催收七连环
3. 催款策略设计的组合原则
案例分享:双赢的经典收款案例
三、柔性催款关键技巧---要钱不伤情
1. 明人性:深刻洞察人性两面性
2. 明企业:几乎所有的企业都缺钱
3. 明筹码:持续建立收款筹码
四、收款人八字行动方针
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法
第三讲:建立正确催收思路和步骤
一、客户欠款心理分析
二、建立正确的催收思路
三、建立正确的催收步骤
1. 明要人:找到核心决策人
2. 五间起
1)有因间
2)有内间
3)有反间
4)有死间
5)有生间
3. 动善时:把握收款时机
4. 正善治:攻坚战,钉子法则
案例分享:驰电科技的老王的催款计划
四、催款十六字方针
五、四类特殊欠款的追讨方式
1. 企业追账四个台阶
2. 商业追账的各种手段
3. 法律追账的六大手段
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法
第四讲:应收账款事前事中防范措施
一、应收账款的九大成因
二、客户信用识别阶段
1. 客户资信评估三方向
2. 客户风险“九招”研判
3. 《客户风险评估卡》的使用
4. 学会小事开大会,大事开小会
三、业务建立阶段
1. 事中七大筹码建立
2. 不谈判就是最大的谈判
3. 明确合同条款,不给坏账留后路
4. 补救策略的巧妙铺垫
四、货款催收阶段
1. 养习惯:引导客户按规矩办事
2. 立规则:让规则起作用
3. 保立场:永保把握主动权
4. 留友情:把握人性的两面性
五、客户拖欠十大危险信号
小节目标:掌握应收账款防范措施,从源头降低呆坏账
第五讲:应收账款系统管理
一、应收账款管理不佳原因探讨
二、应收账款跟踪管理实务
1. RPM过程监控制
2. DSO法:影响DSO的因素
3. A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
4. 帐龄分级管理
三、账期管理的滚动式跟踪
四、改善应收账款管理绩效方法
五、销售人员应收账款考核的要点
六、提升应收帐款品质的具体作法
小节目标:掌握应收账款管理办法,有效降低呆坏账风险
第六讲:客户全流程信用管理
1. 客户信用管理的三大误区
2. 建立客户的信用评价规范
3. 客户信用风险分析
4. 客户信用红灯的九大迹象
5. 客户信用动态管理351原则
6. 让有风险的欠款为零,永远占有主动权
小节目标:掌握客户信用分析方法,有效规避信用风险
课程总结
——互动问答环节——

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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