企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
展会赢单:全流程增长罗盘- 高效展会营销与客户转化实战营

联系我们:
13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:•外贸/内贸销售团队、业务骨干•市场部、品牌部负责展会策划与执行的人员•销售管理者、企业负责人

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:1 天

课程背景| Course Background

在全球化与数字化浪潮交织的今天,行业展会依然是外贸与内贸企业展示实力、链接高端客户的核心战场。然而,许多企业面临着“展台热闹,收效甚微”的困境:投入巨大,却难以量化回报;收集一堆名片,却不知如何有效转化;团队成员空有热情,却缺乏专业方法。

本课程直面这一核心挑战,旨在打破传统“摆摊式”参展模式。我们不谈空泛的理论,而是提供一套从形象塑造、现场掘金、线索激活到价值成交的闭环增长系统。这不仅是一次礼仪与销售技巧的培训,更是一次旨在将展会从“成本中心”彻底转变为“利润中心”的战略赋能,让每一次参展都成为一次精准、高效、可控的增长行动。

课程收益| Program Benefits

•形象制胜: 掌握国际商务礼仪,塑造令人信赖的专业形象。

•精准获客: 练就火眼金睛,高效识别并捕获高价值潜在客户。

•体系跟进: 构建科学的跟进SOP,将展会线索转化为有效商机。

•价值成交: 运用顾问式销售方法,推动合作,缔造长期伙伴关系。

N-北极星(形象制胜)N-北极星(形象制胜)N-北极星(形象制胜)N-北极星(形象制胜)【课程核心架构】展会赢单增长罗盘-NEWS

N-北极星(形象制胜)

N-北极星(形象制胜)

E-东方寻宝(展位掘金)E-东方寻宝(展位掘金)E-东方寻宝(展位掘金)E-东方寻宝(展位掘金)W-西线追击(线索激活)W-西线追击(线索激活)W-西线追击(线索激活)W-西线追击(线索激活)

E-东方寻宝(展位掘金)

E-东方寻宝(展位掘金)

W-西线追击(线索激活)

W-西线追击(线索激活)

S-南方收官(价值成交)S-南方收官(价值成交)S-南方收官(价值成交)S-南方收官(价值成交)

S-南方收官(价值成交)

S-南方收官(价值成交)

本课程将复杂的展会营销流程分解为四个关键阶段:形象制胜()、展位掘金(E-东方寻宝)、线索激活(W-西线追击)、价值成交(S-南方丰收)。这套“NEWS”罗盘口诀将帮助学员构建系统性思维,确保学有所成,战有所胜。

课程大纲| Course Outline

上午场 (9:00 - 12:00)

模块一:【N】形象制胜:塑造专业磁场,锁定第一印象 (9:00-10:30)

本模块旨在解决“如何让客户在3秒内对我们产生好感与信赖”的核心问题,将商务礼仪转化为吸引客户的生产力。

•1.1 展台“磁场”构建:如何让客户一眼看到你、愿意走向你?

•现象: 展台人流稀少,员工低头玩手机或扎堆聊天,客户“过门而不入”。

•原理: “峰终定律”与“首因效应”。客户对展台的“第一眼”和互动的“峰值体验”决定了其停留意愿。这背后是卡尼曼提出的“系统1”快思考在起作用,瞬间的专业感和吸引力远胜于冗长的介绍。

•策略: “3V”原则打造视觉磁场(Visual-展台布局与物料;Vocal-积极主动的迎宾话术;Verbal-自信开放的身体语言)。

•案例: 德国汉诺威工业博览会上,一家名不见经传的传感器公司如何通过“灯塔式”站位和“微笑邀请”话术,吸引到西门子采购总监的驻足。

•工具: 《展台人员“黄金站位与职责”SOP》、《破冰邀请话术3句式》。

•【轻型互动】: “火眼金睛”——播放几组不同展台人员状态的图片,让学员快速识别“赶客行为”与“吸客行为”。

•1.2 跨文化商务礼仪:如何与不同国家的客户得体交往?

•现象: 因不了解文化差异,一句问候、一个手势、一次名片交换,就可能导致客户反感,错失良机。

•原理: 霍夫斯泰德文化维度理论。不同国家在权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避等方面存在巨大差异,直接影响商务交往的“舒适区”。

•策略: “C-A-R-E”跨文化礼仪四步法(Country-了解对方国别背景;Adapt-调整自身行为;Respect-表达真诚尊重;Engage-建立融洽关系)。重点讲解欧美、日韩、中东等主要贸易伙伴的商务禁忌与偏好。

•案例: 分析一家中国企业向日本客户递名片时,因单手递送且未仔细阅读对方名片,几乎导致谈判破裂的真实事件。对比成功案例:如何通过符合对方文化的握手、称谓和送礼细节,赢得迪拜大客户的尊重。

•工具: 《主要贸易伙伴国商务礼仪速查表》。

•1.3 产品“演示秀”:如何从“介绍参数”到“演绎价值”?

•现象: 销售人员像背书一样介绍橡胶手套的厚度、材质、克重,客户听得昏昏欲睡,毫无感觉。

•原理: “费曼学习法”的内核——用对方能懂的语言解释复杂事物。《好课像大片》中的“场景化”和“体验化”设计,让信息更有冲击力。

•策略: “F-B-E价值演绎法”(Feature-特性:我们的手套是丁腈材质;Benefit-优势:所以它防刺穿、耐油污;Emotion-情感/体验:想象一下,您的工人在操作油性器械时,双手能得到最安全的保护,再也不用担心划伤和感染,这是多大的安心!)。

•案例: 3M公司在展会上如何通过一个简单的“胶带粘保龄球”实验,生动展示其产品粘性,而非枯燥地讲解化学成分。借鉴此法,设计橡胶手套的“防刺穿测试”、“耐油污浸泡对比”等小型现场演示。

•工具: 《产品价值演绎故事脚本》模板。

•【小组实战演练】(10:15-10:30):

•任务: 分组为公司的一款核心橡胶手套产品,设计一个30秒的“F-B-E价值演绎秀”,并进行现场展示和点评。

(10:30-10:45 茶歇)

模块二:【E】展位掘金:高效沟通与精准识客,捕获高价值线索 (10:45-12:00)

本模块旨在解决“如何在短时间内筛选出真正有潜力的客户,并获取关键信息”的核心问题,提升展位沟通效率与线索质量。

•2.1 “听”出黄金:如何用提问代替说教,探寻真实需求?

•现象: 销售一见到客户就滔滔不绝介绍自己,结果客户听完“谢谢”就走了,根本没了解对方是谁、想要什么。

•原理: 麦肯锡顾问的“假设驱动”与SPIN Selling提问逻辑。优秀的销售如同侦探,通过结构化提问来验证假设、挖掘深层痛点(Problem)、并放大其影响(Implication),最终让客户自己说出对解决方案的需求(Need-payoff)。

•策略: 展会版“SPIN”提问法。S(Situation)-快速了解背景;P(Problem)-探寻现有手套使用痛点;I(Implication)-引导其思考该痛点带来的成本、效率、安全风险;N(Need-payoff)-激发其对“更好手套”的向往。

•案例: 分析一位顶 级销售如何在3分钟内,通过提问得知一位访客是来自东南亚某大型食品加工厂的采购经理,正苦于现有手套破损率高导致生产线污染风险,从而迅速切入自家高耐用性产品的价值点。

•工具: 《橡胶手套行业SPIN提问地图》。

•2.2 火眼金睛识客户:如何快速区分“游客”与“买家”?

•现象: 对所有人都投入同样的时间,结果精力被大量“打酱油”的访客消耗,错过了真正的大客户。

•原理: 客户分层理论与“二八法则”。80%的成果来自于20%的客户。在展会现场,必须快速对访客进行分类,将宝贵时间投入到高潜力线索上。

•策略: “BANT+C”快速识别法。通过对话快速探明对方的Budget(预算)、Authority(决策权)、Need(需求)、Timeline(采购时间)以及Competitor(竞争对手情况),一分钟判断其“热度”。

•案例: 某医疗器械展上,销售人员通过“贵司这次的采购计划大概是什么时候落地?”和“通常这类产品的决策是由您负责还是需要和技术部门一起?”两个问题,迅速判断出一位是年底有明确采购计划的科室主任,另一位只是来收集资料的实习生,从而优化了时间分配。

•工具: 《客户潜力快速评估四象限矩阵》(横轴:需求匹配度;纵轴:采购意向度)。

•【轻型互动】: “情景判断”——给出几个客户的对话片段,让学员快速使用BANT+C方法判断其属于哪个象限。

•2.3 专业“收网”:如何优雅且有效地索取联系方式与信息?

•现象: 聊得不错,但最后只会尴尬地问“能留个名片吗?”,对方随手给一张,后续再无下文。

•原理: 互惠原理与承诺一致性原则。给予对方价值(如一份行业报告、一个样品),是索取联系方式的最 佳理由。同时,要让对方做出微小承诺,为后续跟进铺路。

•策略: “价值交换+约定跟进”法。话术:“X总,今天聊下来感觉您对我们这款耐酸碱手套很感兴趣。我稍后可以把详细的SGS测试报告和我们为一个相似化工企业做的解决方案发到您邮箱,方便您参考。请问发到哪个邮箱最方便?”;“展会后我会第一时间联系您,就您关心的XX问题做个简短沟通,您看周三下午方便吗?”

•案例: 罗兰贝格顾问在行业峰会上,从不直接要名片,而是说:“您刚才提的关于Z世代消费趋势的观点很有启发,我们正好有一份内部研究报告,我发给您。我加您微信方便吗?”——价值前置,让对方无法拒绝。

•工具: 《展会客户信息登记表(高阶版)》(包含BANT信息、关注点、约定跟进事项等)。

•【小组实战演练】(11:45-12:00):

•任务: 两人一组,进行“展位接待”角色扮演。A扮演高潜力客户(有明确痛点),B扮演销售。B需在3分钟内完成“SPIN提问”、“BANT判断”和“价值交换收网”全流程。

下午场 (14:00 - 17:00)

模块三:【W】线索激活:构建体系化跟进SOP,杜绝客户流失 (14:00-15:30)

本模块旨在解决“展会收集的名片石沉大海,客户后续跟进杂乱无章”的核心问题,建立一套让线索价值最大化的标准作业流程。

•3.1 “黄金72小时”法则:如何进行首次跟进,唤醒客户记忆?

•现象: 展会后一周才开始慢悠悠地发邮件,客户早已忘记你是谁,邮件被直接删除。

•原理: 艾宾浩斯遗忘曲线。人类在24小时内会忘记70%的信息。展会后的首次触达必须快、准、狠,才能在客户记忆最鲜活时强化印象。

•策略: “1-3-7”跟进法则。1天内发送“感谢与回顾”邮件;3天内根据客户分级进行电话沟通;7天内提供个性化资料或方案。首次邮件遵循“H-I-T”原则(Hook-标题吸引;Information-回顾关键对话;To do-明确下一步行动)。

•案例: 分析一封堪称范本的展会后跟进邮件:标题直截了当“关于[客户公司名]在[展会名]关注的[产品型号]耐用性问题”,内容精准回顾对话要点,并附上约定好的资料,最后清晰地提出下一步通话邀约。

•工具: 《展会后首次跟进邮件模板(高/中/低潜力客户版)》。

•3.2 线索“孵化池”:如何对不同潜力的客户进行差异化跟进?

•现象: 对所有客户都群发一样的产品介绍,导致高意向客户觉得不被重视,低意向客户觉得被打扰。

•原理: 《底层逻辑》中的流量思维:所有线索都是流量,需要通过分层运营,将其转化为留量,最终变成销量。对不同层级的客户投入不同的资源。

•策略: 建立A/B/C三级客户档案。A类(高意向):专人、高频、定制化跟进;B类(有潜力):纳入标准化培育流程(邮件、电话、微信);C类(待观察):纳入市场部EDM/社交媒体(如领英)内容推送,持续保温。

•案例: 某工业自动化企业如何利用CRM系统,将展会线索自动分类。A类客户立即触发销售总监的跟进任务;B类客户进入为期30天的“自动化营销旅程”,每周收到不同主题的价值内容;C类客户则每月收到一次行业资讯。

•工具: 《客户分级标准与差异化跟进SOP流程图》。

•【轻型互动】: “线索分类挑战”——给出5个不同特征的展会客户描述,让学员分组讨论并将其划分为A/B/C三类,并说明理由。

•3.3 多渠道协同作战:如何结合AI与新媒体提升跟进效率与温度?

•现象: 跟进方式单一,只有邮件和电话,难以触达年轻一代(Z世代)决策者,也无法体现公司与时俱进的形象。

•原理: Z世代是“数字原住民”,偏好短视频、即时通讯和个性化互动。AI工具能极大提升重复性工作的效率。提供“情绪价值”是建立连接的关键。

•策略: “组合拳”跟进。邮件用于正式沟通;电话用于关键节点推进;微信/WhatsApp用于日常关系维护和快速响应(尤其对国内客户);领英(LinkedIn)用于展示专业形象和洞察客户动态;AI工具(如ChatGPT)可用于快速撰写个性化邮件初稿、分析客户资料。

•案例: 一家时尚配饰外贸公司,在跟进一位Z世代设计师客户时,除了邮件,还制作了一个15秒的短视频,展示了其样品在不同光线下的效果,并分享了客户感兴趣的设计趋势,最终通过Instagram私信获得积极回应。这充分利用了抖音等平台的视觉沟通逻辑。

•工具: 《多渠道跟进触点地图》、《利用AI提升跟进效率的5个Prompts》。

•【小组实战演练】(15:15-15:30):

•任务: 针对模块二演练中获取的A类客户,小组合作设计一个为期一周的“1-3-7”多渠道跟进计划,并撰写第一封“H-I-T”跟进邮件。

(15:30-15:45 茶歇)

模块四:【S】价值成交:从商机到订单,缔造长期合作伙伴关系 (15:45-17:00)

本模块旨在解决“跟进后如何临门一脚,有效处理异议,最终实现成交并建立长期信任”的核心问题。

•4.1 方案呈现与价值塑造:如何让你的报价无法拒绝?

•现象: 直接发一份报价单过去,客户看完觉得贵,然后就没有然后了。

•原理: 《营销管理》中的核心思想:企业交付的不是产品,而是“客户感知价值”(CPV)。报价只是价值的一部分,必须将方案包装成解决客户问题的“投资”,而非“成本”。

•策略: “C-V-P顾问式方案呈现法”(Challenge-重申客户挑战;Value-展示你的解决方案如何创造价值,如降本、增效、保安全;Proof-提供证据,如案例、数据、认证)。报价时,使用“价格锚点”和“选项对比”技巧。

•案例: 一家润滑油公司向一家大型车队报价,没有直接报单价,而是出具了一份《车队综合运营成本优化方案》,详细测算了使用其产品后,因发动机磨损降低、换油周期延长,每年可节省的燃油费和维保费,让客户清晰看到“省的钱”远大于“花的钱”。

•工具: 《CVP顾问式方案书》框架模板。

•4.2 异议处理与谈判博弈:如何化解阻力,锁定胜局?

•现象: 客户一说“太贵了”、“我需要考虑一下”、“你们和XX比有什么优势”,销售就哑口无言或陷入被动。

•原理: 《思考:快与慢》中提到的框架效应。异议是机会,而非障碍。关键在于重新构建对话框架,将对方的关注点从“价格”引向“价值”和“风险”。

•策略: “L-A-E-R异议处理四步法”(Listen-倾听;Acknowledge-认同感受;Explore-探寻背后原因;Respond-回应并重塑价值)。例如,对于“太贵了”,可以回应:“我理解您对成本的关注,这也是我们服务每一家优秀企业时首先考虑的。请问您觉得贵,是和您现有的供应商比,还是和您的预算比呢?”

•案例: 面对客户“你们的交期太长”的异议,销售高手没有直接辩解,而是说:“是的,我们的交期确实比一些小厂长5天,因为我们每一批手套都要经过7道独立的质检程序,确保交付给您的是100%合格品。之前有客户为了快5天,结果收到一批次品,导致整条生产线停产一周,损失巨大。对您来说,是早5天收到货重要,还是确保100%的安全生产更重要?”

•工具: 《常见客户异议处理话术库》。

•【轻型互动】: “异议拆弹”——现场抛出几个经典客户异议,学员抢答,用LAER法进行回应。

•4.3 从首次合作到终身价值:如何经营客户关系,实现复购与转介绍?

•现象: 签了第一单就“解放了”,疏于维护,结果客户被竞争对手抢走。

•原理: 《控制论与科学方法论》中的反馈思想。客户关系是一个需要持续输入、获取反馈、进行调控的动态系统。客户的终身价值(LTV)远大于单次订单的利润。

•策略: 建立“客户成功”服务体系。首次订单交付不是结束,而是开始。通过定期的回访、使用情况追踪、主动提供行业资讯、引入增值服务等方式,从“供应商”升级为“合作伙伴”。

•案例: 分析海底捞如何通过超预期的服务创造极 致的客户体验和情绪价值,从而获得高复购率和口碑传播。借鉴其思维,橡胶手套企业可以为大客户提供“员工手部防护培训”、“库存预警服务”等,超越产品本身,建立深度绑定。

•工具: 《大客户年度服务与增值计划》模板。

•【小组实战演练】(16:45-17:00):

•任务: 假设你的小组已经成功拿下一个A类客户的试订单。现在,设计一个90天内的“客户成功启动计划”,包含至少3个关键动作,旨在确保客户满意、产生复购意向,并为未来转介绍埋下伏笔。各组进行分享。

课程结尾:总结与行动计划 (17:00)

•复盘“展会赢单增长罗盘(NEWS)”核心框架。

•引导学员制定个人“A-T-P行动计划”(Action-我将采取的3个行动;Tool-我将使用的1个工具;Problem-我将解决的1个问题)。

•Q&A,讲师最终答疑与鼓励。

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|怀国良老师

讲师简介 / About the Program Leader

怀国良老师  

——大客户销售、品牌营销战略、AI+营销增效实战专家

• 历任:

• 世界500强京东集团,京东科技-公共业务部-品牌营销总经理、

• 京津冀战区政企业务总经理、企业认证讲师

• 奥美、电通等国际顶 级4A跨国公司高管、企业认证讲师

• 长城汽车品牌总经理、新闻发言人

• 中国人民大学经济学院职场导师

• 北大光华管理学院“时代企业家”产业研学企业讲师

• 中国人民大学公共管理学院产学研专家讲师

• 新加坡国际引导师协会(FNS)国际认证引导师

• 中华人民共和国工业和信息化部IITC人工智能培训认证工信人才

• 国际PMP项目管理高级专家(高级证书)

• 核心价值:为什么众多企业选择与怀老师合作?

• 战略与战术体系打通,培训即实战:怀老师是市场上唯 一兼具全球顶 级营销视野与一线数智化产业攻坚经验(京东科技)的导师。既能从顶层为企业规划品牌与市场进入战略(GTM),又能在一线带领团队打赢涉及人工智能、大数据、物联网等复杂技术的销售战役,实现从商机线索到现金收入(LTC)。

• 场景即战功,经验即体系:怀老师的课程体系非常重视最 佳实践和经验萃取,完全构建于他20年+、横跨五大技术领域的真实战功之上。他亲手操盘过智慧城市的顶层设计、智能制造的产线升级、数字乡村的产业振兴、供应链金融的模式创新、区域产业经济规划和招商引资,深度涉足云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网在产业端的落地。在培训过程中,怀老师会用自己操盘过的不同量级案例与大家进行碰撞,同时也会注重将大家的经验进行萃取和沉淀,成为企业发展的组织过程资产、组织传承的宝贵财富。

• 交付即增长,老师即军师:课程不是单向灌输,而是“问题诊断+工具植入+战法演练”的增长工作坊。怀老师被誉为“最懂政企大客户的智囊型销售leader”,他能将最前沿的AI营销、最复杂的政企博弈,转化为团队听得懂、学得会、用得上的标准化打法。当场带领团队产出可落地的解决方案,确保培训投入直接转化为业绩增长。

• 合作过的客户:

• 央企国企 / 核心骨干:

华润集团(多次返聘)、中粮集团、国家电网(多次返聘)、南方电网、国家电力投资集团、中国邮政集团、中国电信(多次返聘)、中国联通(多次返聘)、中国移动(多次返聘)、宝武钢铁集团、中国能源建设集团、中国旅游集团(总部党校,中旅酒店)、中国融通集团、中金公司、河北高速集团、山东高速集团、京东方科技集团(BOE)、雄安集团(多次返聘)、济南城投集团、中建八局、深圳投资控股、青岛地铁资源公司、天津泰达投资控股、南宁轨道交通集团、四川长虹集团

授课风格

• 课堂学习氛围好,沉浸式学习:怀老师的授课风格切换和语言节奏感强,能够有效突出授课重点,并且让学员乐于在老师设定的授课框架下融入课堂,共同思考和学习成长,同时又没有思维被动牵引的感觉;

• 讲课内容专业性强,干货多且务实:怀老师深耕行业多年,对政企大客户销售工作有清晰的认知和深度实践,课程内容专业度高,可以帮助学员通盘梳理战略战术,了解并掌握政企大客户的逻辑和业务关键节点;

• 案例新鲜且分析详实,帮助学员打开“上帝视角”:课程内容中穿插最 新热点案例,来辅助学员理解授课内容,并能够站在参训学员的立场和视角,因材施教,引导学员活学活用培训的知识,进行落地化的思考;

• 互动形式多样,语言幽默风趣:课堂气氛生动有趣,讲课技巧高超,善于结合所讲内容旁征博引,从不同的维度和视角,逐步将课程内容以学员容易理解吸收的方式进行呈现。

• 军工集团 / 国防科工:

中国航空工业集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国电子科技集团、九州集团低空事业部...

• 互联网 / 通信 / 科技:

京东集团(多次返聘)、阿里巴巴、腾讯、百度、华 为、字节跳动、美团、联想集团(多次返聘)、小米集团、360集团、科大讯飞、商汤科技、中通服(多次返聘)、上海电信、浪潮集团、用友网络、金蝶国际、泛联新安网络安全、麓邦光电(多次返聘)

• 汽车工业 / 智能制造:

一汽集团(多次返聘)、东风汽车(东风畅行)、上汽集团、广汽集团、广汽本田、北京汽车、延锋海纳川、长安汽车(多次返聘)、长城汽车(多次返聘)、吉利控股集团、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车、宁德时代、博西家电、中国汽研、青岛环球集团、四方继保...

• 金融 / 银行 / 保险:

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政(多次返聘)、中国人保(PICC)、中国人寿(多次返聘)、中国平安(多次返聘)、中信银行、民生银行(多次返聘)、招商银行、兴业银行、中金公司

• 能源 / 化工 / 矿产:

中国石油、中国石化、中国海油、国家能源集团、华能集团、大唐集团、华电集团、中煤能源集团、河钢集团、宝武钢铁集团、重庆钢铁集团、鞍钢集团、中国化学工程集团...

• 现代服务业 / 商业地产 / 物流:

中国邮政寄递业务(多次返聘)、顺丰控股、德邦物流、远海国际集团、万科集团、龙湖集团、碧桂园服务、华润置地、万 达集团、顾家家居、红星美凯龙、中国融通-融通传媒

• 消费品 / 零售 / 餐饮:

雀巢中国(多次返聘)、宝洁(P&G)、可口可乐、伊利集团(多次返聘)、蒙牛集团、青岛啤酒、红牛维他命、燕京啤酒(多次返聘)、农夫山泉、海底捞、西贝餐饮...

• 高校与科研院所:

北京大学光华管理学院(多次返聘)、中国人民大学(经济学院/公共管理学院)、哈尔滨工业大学、华东理工大学

【老师特点】

不仅仅讲“课”,更是传道、授业、解惑:大客户营销专业工具和技巧,大客户营销亲身实践案例,大客户营销正道成功价值观,一并输出,绝不单纯讲奇技淫巧;

深挖业务+共同进步:研究企业所处行业和业务机遇,挖掘痛点、解决问题,通过“实战化培训+体系化交付+陪伴式落地辅导”,与企业共同打造政企营销“五得团队”——战略吃得透、客户搞得定、团队带得动、模式玩得转、结果拿得到。

个人简介

怀老师拥有超15年政府和央国企大客户的营销经验,在世界500强京东集团(京东科技子集团)政企业务部从事客户工作7年多,负责数字产业售前、售中和售后交付全流程业务。通过对政府政策的深刻理解、对互联网科技企业的资源整合,以及对消费市场需求的深度解读,创造了“G-B-C”政企大客户营销模型。面向部委、各地政府和央国企,提供一整套基于“G-B-C模型”的产业数字化解决方案及落实建设。因业绩突出、内外部影响力大,被京东集团公共业务高层领导誉为“最懂政企大客户的智囊型销售leader”,突出表现在“四项全能”:

• 敢亮剑——擅长打赢重点大客户的关键仗:在世界500强京东科技负责政企大客户数字产业工作期间,2021年通过“G-B-C模型”落地首战,即带领专业团队连续斩获全国2个重点省、市的政府促消费项目资金2亿多元,并拉动京东零售、物流等体系进行联合奋战,实现实现和效率和居民消费拉动率行业第 一名,从此一举奠定京东在政府促消费领域的龙头地位;

• 眼光毒——擅长将“小”客户开发成大客户:在世界500强京东科技担任京津冀战区产业运营总经理期间,2022年力排众议接手北方某省会城市数字经济产业项目,该项目的情况比较复杂,涉及到与央企和当地城投公司的多方合作。客户侧新领导反弹意见大,且签约金额小。通过积极同客户关键人物及当地生态网络进行深入交流,并与客户领导共同商讨修改项目实施方案;同时协调京东集团产业开发部门,在该省的数字产业总体规划、拿地建设、产业带开发和轻重资产落地。最终,前后两年在该省共同推动了总值1.5亿元的项目合作落地,还扩展到了智慧城管和智慧应急等更多领域的合作;

• 会带兵——擅长通过培训实现销售团队战斗力快速跃升:在京东科技工作期间,为推进营销云(政务版)产品放量销售,成立了项目专班,对全国5大战区核心销售人员,集中进行售前培训、售中重点项目支持和售后交付全流程追踪。一年之内重大项目现场售前支持40余次(副厅级以上汇报30余次),处理重大项目危机和客户投诉19次,最终实现全国5大战区80%省会城市覆盖、30多个地市项目落地并顺利交付,带领的项目团队获得全国多地政企大客户领导表彰;

• 会布局——擅长发现商机并撬动空白市场:在北方某省会城市工作期间,发现该省县域的大量乡村振兴衔接资金无法有效使用,会同省农业农村厅负责领导下县调研后,与该县农业国企进行合作,基于该县葡萄产业打造了数智农业的合作模式,并由省厅主要领导推动在全省多个县、县级市进行复制,快速打开了全省数智农业合作领域的局面。

【以政企大客户业务为主线、人工智能科技和数字产业为垂直领域,积累了大量跨行业稀缺能力——营+销双融合、多热点赛道沉淀】

• 怀国良老师是一位极少数能贯通品牌顶层设计(Marketing)与销售一线攻坚(Sales),并深度融合前沿数字技术的全域增长实战派专家(营+销)。他拥有超过22年的辉煌履历,横跨全球顶 级的品牌咨询殿堂、中国最具战斗力的互联网科技巨头和千亿级制造业龙头企业,始终身处营销与销售的最前线,亲手操盘并打赢了无数关键战役。

• 在世界500强京东科技的将近8年,怀老师作为品牌营销与政企业务京津冀战区的双料总经理,是集团推动“数智化社会供应链”战略深入产业的核心战将。他不仅是战略的设计者,更是带领团队冲锋陷阵的主帅。他深度参与并主导了多个融合大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网五大技术的重大产业数字化项目,场景覆盖:

• 智慧城市与数字基建:深度参与北方多个省会城市的“城市大脑”规划,主导落地的“智能政务”与“应急管理”平台。在与多部门、长周期的复杂博弈中,锤炼出【高层客户信任建立与经营】和【复杂决策链渗透与布局】的核心能力,成功打造了多个国 家 级“数字城市”示范工程。

• 智能制造与工业互联网:带领团队为大型装备制造、能源化工等企业提供“5G+物联网”的智慧工厂解决方案。在直面企业降本增效的生存痛点时,磨砺出【基于ROI的价值型谈判】和【面向技术决策者的专业信任构建】能力,通过AI视觉质检、预测性维护等技术,为客户创造了显著的财务价值。

• 智慧物流与供应链科技:主导设计并推广了亚洲一号等大型智能仓储的“数字孪生”与“智能调度”系统。在与国内外物流巨头及大型货主企业的合作中,精通了【数据驱动的解决方案呈现】和【面向流程优化的顾问式销售】能力,将技术优势转化为客户供应链效率的革命性提升。

• 数字乡村与产业振兴:亲自下沉县域,将京东的电商、物流与区块链溯源技术相结合,成功为北方某“葡萄之乡”打造了从种植到销售的全链路数智化解决方案。在整合跨界资源、从0到1创造新模式的过程中,淬炼了【生态型销售布局】与【创新商业模式共创】能力。

• 数字金融与供应链创新:基于物联网与区块链技术,主导设计并推广了面向大宗商品行业的“数字仓单”解决方案。在与金融机构、核心企业的深度合作中,掌握了【关键风险沟通与预期管理】和【高价值、高壁垒的解决方案销售】能力,为解决中小企业融资难问题开辟了新路径。

• 如今,怀老师致力于将他多年沉淀的、融汇了国际视野、中国智慧与科技洞察的“营+销”全域增长体系赋能给更多中国企业。他不仅是一位讲师,更是一位能与企业家同频共振、共同绘制数智化转型蓝图的“增长总设计师”。

【实战落地经验】

怀老师不仅是身经百战的实战派,更是勤于复盘、精于萃取的体系构建者。他拥有总共超过15年的一线大客户营销与管理经验,主导和参与的项目总金额超10亿元。同时,作为京东、长城汽车、奥美等世界500强企业的内部认证讲师,他已将亲身验证过的打法,成功赋能给超过10,000名营销精英,累计授课超1200小时,课程好评率始终保持在95%以上。

1. 体系化战功:从亿级项目攻坚到方法论沉淀

怀老师的实战经验覆盖了从战略新兴产业到传统产业数字化的广阔领域,尤其擅长在复杂的技术和商务环境中打赢关键战役,并将胜利的“偶然”提炼为可复制的“必然”:

从0到1的市场开拓与标准制定:在某世界500强科技公司期间,怀老师带领团队,在全新业务领域,首战即斩获超2亿元的关键项目订单,并以此为契机,将项目经验沉淀为可复制的行业解决方案SOP(标准作业程序),在全国范围内快速推广,最终奠定公司在该细分市场的领 导 者地位。

沉淀能力:市场进入策略(GTM)、高层信任构建、行业标准影响、从线索到现金(LTC)

从僵局到标杆的逆风翻盘:曾接手某北方核心城市价值1.5亿元的战略项目,初期面临客户内部意见不一、项目瀕临搁浅的复杂僵局。怀老师通过精准的决策链分析与多方位的价值共创,最终不仅扭转局面,更将合作范围扩展至智慧城管、智慧应急等多个领域,打造了经典的“以点带面”式客户深耕范例。

沉淀能力:复杂决策链渗透、关键人博弈、创新商业模式共创

从策略到铁军的团队赋能:为快速推广某核心SaaS产品(营销云),怀老师亲自设计并交付了覆盖全国五大战区的专项培训与实战辅导体系。通过“培训+陪跑”的模式,一年内支撑40余次重大项目售前汇报,处理近20次重大危机,最终带领一线团队实现全国80%省会城市的业务覆盖,充分验证了其方法论的可复制性与实战威力。

沉淀能力:销售团队赋能、标准化销售流程(SOP)构建、危机管理

2. 精品课程赋能:三大王 牌系列,助力企业增长

基于丰富的实战经验,怀老师开发了三大精品课程系列,已为数百家企业的中高层管理者和营销骨干提供了高价值赋能,并创下极高的返聘记录:

《大客户营销攻防体系》系列课程:

该系列课程累计授课超600小时,是怀老师最 受 欢 迎的王 牌课程。课程将复杂的大客户销售过程,解构为“立局-链接-入心-控局-成王”的五步作战地图,为学员提供了一整套从战略布局、高层破冰到信任构建、生态做局的系统化打法和工具箱。已帮助超过50家大型企业构建或优化其大客户销售体系。

《高层博弈与价值谈判》系列课程:

该系列工作坊累计授课超300场,聚焦于大客户营销中最惊心动魄的“临门一脚”环节。课程通过大量真实案例的“像素级”复盘,传授在高层对话、价格博弈、复杂决策链影响等高压场景下的实用战术与沟通心法,被学员誉为“最烧脑、最实用、最接近真实战场的谈判课”。

《“营”&“销”一体化增长》系列课程:

该系列课程是怀老师融合其在顶 级4A公司与一线销售主帅的双重经验独创而成,旨在打通企业品牌营销(营)与销售转化(销)之间的壁垒。课程为企业提供了一套从市场洞察、品牌定位到内容营销、销售赋能的全链路增长解决方案,尤其适合希望实现“品牌驱动增长”的企业。

【理论体系】

“营销增长黄金五边形”模型 (The Golden Pentagon of Marketing Growth)

面对大客户营销的复杂性,怀老师摒弃零散的“战术点”,构建了一套系统性的“营销增长黄金五边形”作战体系。该模型将赢得大客户的复杂过程,解构为五个相互支撑、循环驱动的核心能力维度,是怀老师融合其在世界500强企业15年“营+销”实战经验,并将亿级项目经验高度体系化的智慧结晶。

它旨在帮助企业建立一个稳固、全能、可持续的增长引擎,确保在激烈的市场竞争中,不仅能打赢单点战役,更能赢得长期战争。

维度 (Dimension)核心思想 (Core Idea)解决问题 (Problems Solved)核心能力 (Core Competencies)
1. 战略解码 (Strategic Decoding)— 增长的“罗盘”赢在战前。一切营销与销售动作,必须源于对宏观市场、核心客户、关键对手的深度穿透。此为“立局”之本。避免方向性错误,找到增长的精准发力点,确保资源投放在最 高回报的领域。• 市场洞察
• 竞品分析
• 客户权力地图绘制
• GTM(市场进入)策略规划
2. 价值创造 (Value Creation)— 增长的“弹药”将技术语言“翻译”为客户的商业语言。你卖的不是产品,而是客户的投资回报率(ROI)、效率提升和风险规避。跳出价格战,构建以价值为核心的差异化护城河,让客户为你而非为价格买单。• 客户痛点挖掘
• 价值主张设计
• ROI测算与呈现
• 顾问式解决方案共创
3. 信任链接 (Trust Connection)— 增长的“桥梁”大客户销售的本质是经营信任。从“交易”到“交心”,再到“托付”,需要系统化的关系管理与情感价值注入。突破“门难进、脸难看”的困局,与高层决策者建立深度个人与专业链接。• 高层破冰与对话
• 复杂决策链影响
• 客户关系升级管理
• 情绪价值提供
4. 赢单控局 (Winning & Controlling)— 增长的“利刃”将前期的优势转化为最终的商业战果。在关键的博弈时刻,通过战术运用和节奏掌控,锁定胜局。此为“控局”之道。提升关键环节的转化率,将“叫好”的方案变成“叫座”的合同,避免临门一脚的失误。• 价值型谈判
• 异议处理
• 竞争应对
• 逼单策略与风险管理
5. 生态共生 (Ecosystem Symbiosis)— 增长的“飞轮”最顶 级的销售是“做局”。从单打独斗的“做事”,升级为整合内外部资源的“攒局”,与客户、伙伴构建价值共同体。摆脱单点销售的内卷,构建长期、高壁垒的业务生态,实现可持续增长。• 生态伙伴关系构建
• 跨界资源整合
• 创新商业模式设计• 个人品牌与行业影响力打造

【愿景使命】

未来10年,深度赋能中国500家企业的大客户营销业务,培养10,000名市场营销专业人才。让政府和企业资源能够更好地融合,创造更大的社会价值和经济效益!



培训课程 / Training courses

主讲课程

序号热门课程客户痛点系列归属
1《大客户销售攻防体系:构建可复制的赢单作战地图》销售打法依赖个人英雄,不成体系;团队新人成长慢,老人经验无法传承,导致业绩波动大。大客户营销
攻防体系
2《“破局入心”:大客户高层链接与信任构建》销售只见执行层,无法触达“拍板人”;高层拜访没效果,谈话“尬聊”,无法建立深度信任。 
3《“价值为王”:顾问式销售与解决方案共创》销售只会“报参数、讲功能”,陷入价格战泥潭;无法挖掘客户深层痛点,提供超越产品的解决方案。 
4《从订单到生态:战略大客户深耕与持续增长》做完一单就“断联”,客户关系无法深化;老客户增长乏力,甚至被对手渗透、蚕食。 
5《高价值谈判:破解大客户博弈僵局的策略与心法》客户一味压价,谈判就只会让步;面对强势客户和复杂局面,缺乏博弈的策略和筹码。高层博弈与价值谈判
6《生态致胜:构建大客户销售的伙伴联盟与资源协同》单打独斗,面对强大竞争对手资源不足;不懂得如何联合合作伙伴“做局”,赢取更复杂的项目。 
7《从战略到增长:产品成功上市的GTM体系构建与实战》产品上市节奏乱、部门协同差,营销资源投入产出比低,无法形成可复制的成功模式。“营”&“销”一体化增长
8《数智化增长:AI赋能大客户营销的场景落地与应用》知道AI很火,但不知如何落地到大客户营销场景,团队缺乏利用AI工具获客和提效的能力。 
9《B2B营销铁军打造:销售团队赋能与SOP体系搭建》销售流程不标准,关键动作无法管控;团队能力参差不齐,缺乏系统化的培训和赋能体系。 
10《“营”&“销”一体化:打通从市场声量到销售线索的增长闭环》市场部(营)和销售部(销)各干各的,互相抱怨;市场活动带不来高质量线索,销售线索转化率低。 
11《技销服一体化:打造360°客户价值引擎》技术、销售、服务各自为战,部门墙深厚,内耗严重,无法形成合力为客户创造一致性价值体验。 


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

“市场上能讲营销战略的老师不少,能带兵打仗的销售总监也很多,但能像怀老师这样,将顶层战略思考与一线销售炮火无缝衔接的‘将帅之才’,极为罕见。他的课程不仅是给团队赋能,更是帮我们高层在做战略的‘实战推演’。他带来的‘营+销’一体化增长体系,正是我们集团在数字化转型中,最需要的增长引擎。”

—— 华润集团 集团副总裁刘总

“在京东内部,怀国良老师不仅是我们市场营销和政企业务线上的一员猛将,更是我们集团认证的、极具影响力的‘金牌讲师’和业务标杆。当我们需要为一线销售铁军组织《大客户销售攻防体系》和《产业数字化GTM战略落地》这类核心课程时,国良老师是当仁不让的总教官。他讲的不是空泛的理论,而是他自己亲手为京东打下的亿级项目的实战复盘。他把自己在智慧城市、智能制造等复杂战役中,如何搞定高层客户、如何设计价值方案、如何打赢关键战役的真功夫,毫无保留地提炼成了一套京东人自己信服、学了就能用的作战地图。我们的团队从他身上学到的,不仅是一线的攻坚战术,更是一种能打硬仗、能打胜仗的战略思维和必胜信念。”

—— 京东集团 副总裁 薛总

“过瘾!这是我们大客户部的兄弟们听完怀老师课程后最直接的感受。以前我们觉得大客户销售就是‘拼关系、磨价格’,但怀老师用他亲历的亿级项目案例,给我们展示了一套完整的‘攻防体系’。从如何做局、如何破局,到如何在高层面前展现价值,每个点都打在了我们的痛点上。这门课,就是我们赢取关键大单的‘高级弹药库’!”

—— 一汽集团 红旗市场营销部总经理

“我们是技术驱动型公司,最头疼的就是技术专家和销售团队讲不到一个频道上。怀老师的《技销服一体化》课程,就像一位高明的翻译官和战地指挥官,他用一套‘360°客户价值引擎’模型,成功地让我们的技术、销售、服务团队开始讲‘客户听得懂的价值语言’。课程结束后,我们跨部门协同的效率和项目的成功率,队伍相对更好带了,团队产出效率有了肉眼可见的提升。”

—— 联想集团中国区 大客户业务部总经理

“作为培训负责人,我们最看重三点:老师的实战背景、课程的体系化程度、以及学员的课后转化。怀老师在这三点上都远超预期,这也是我们连续多次返聘他的原因。他的课程好评率始终在98%以上,学员反馈他总能‘预判’到大家工作中的难题。更重要的是,他不仅仅是交付一堂课,而是帮助我们沉淀了一套标准化的销售打法(SOP),这对于企业人才梯队的培养和核心能力的传承,价值巨大。”

—— 中国移动 人力资源部培训负责人

“怀老师的课堂有种独特的魔力,既有酣畅淋漓的案例剖析,又有引人深思的战略高度,全程干货满满,学员参与度极高。课后我们追踪学员的‘531行动计划’,发现大家不是在应付作业,而是真的把学到的工具和方法用到了实际工作中,并取得了积极的成效。选择怀老师,是一项能看到明确回报的‘人才投资’。”

中国旅游集团党校 副校长

【精彩瞬间】

 
 
 
大客户销售拓展策略
  
北京-大客户销售拓展培训
  
北大光华时代企业家政企大客户商务谈判伊利集团中层管理——政企高效沟通培训

【视频链接】

【怀国良老师_某央企高科技企业《业绩冲刺:大客户营销突破训练营》】 https://www.bilibili.com/video/BV1Ga2gBNEk8/?share_source=copy_web&vd_source=3582489cb8fd0d2e1e78dec1443fc5e5

《“市场破局”销售实战营—— 从“价格战红海”到“价值战蓝海”的思维与能力升级》

https://www.bilibili.com/video/BV1Ya2gBNEsy/

《技术型企业大客户营销策略与落地实战》

https://www.bilibili.com/video/BV1542gBBEyM/?share_source=copy_web&vd_source=3582489cb8fd0d2e1e78dec1443fc5e5


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

视频资讯

Video Information

【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!


企业视频号


官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

1.点击下面按钮复制微信号

13382173255

点击复制微信号

珀菲特企业管理
Karen /郑老师