企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字:
政企大客户商务谈判

联系我们:
13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:• 政企大客户销售人员• 售前解决方案• 项目驻场支持团队• 区域经理/拓展经理

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

在政企大客户销售的商务谈判中,信息不对称常常让我们措手不及。我们以为掌握了所有关键信息,结果对方一开口就抛出一个完全没准备的问题,瞬间打乱了阵脚。这种信息差距让我们的优势荡然无存。

价格战也是一个常见的陷阱。为了争取订单,我们不断降价,最终利润被压缩得所剩无几。虽然短期内赢得了订单,但长期来看,这样的做法损害了品牌价值,难以维持健康的客户关系。

需求误解更是让人头疼。谈得好好的,突然发现双方对需求的理解截然不同。客户要的是A,而我们一直在推销B。这样的沟通错位导致所有的努力都付诸东流,浪费了大量时间和资源。

复杂的决策链条也是一大挑战。每个环节都有不同的意见和考量,确保每个利益相关方满意并非易事。面对高层、中层和基层的不同需求,我们需要小心翼翼地平衡各方利益,稍有不慎就会前功尽弃。

谈判技巧不足同样致命。一次不恰当的回应或提问可能会破坏整个谈判的节奏,甚至让原本有利的局面逆转。缺乏有效的技巧,我们很容易失去主动权,与成功失之交臂。

非正式交流的重要性也不容忽视。那些看似随意的社交场合往往更能赢得好感,建立信任。如果忽略了这些机会,我们在关键时刻可能会缺少至关重要的支持。

最后,过度承诺带来的危害不容小觑。为了促成交易,偶尔会做出一些难以兑现的承诺。虽然一时赢得了订单,但后续无法实现诺言,不仅会失去客户信任,还可能给公司带来负面影响。

这些问题不仅仅是简单的障碍,它们每一个都可能成为谈判失败的关键因素。低效的谈判不仅浪费了宝贵的时间和资源,更严重的是损害了品牌形象和长期合作的可能性。每一次谈判都是展示专业性和建立深厚关系的机会,不容有失。掌握正确的策略和技巧,才能在复杂的政企环境中游刃有余,真正赢得客户的信赖和支持。

课程收益| Program Benefits

• 掌握双赢谈判策略:学习如何通过双赢谈判策略,在满足客户需求的同时确保公司利益最大化,建立长期合作关系。

• 运用价值定价模型:引入“价值定价模型”,帮助学员理解如何根据客户对产品或服务的实际感知价值来定价,而非仅仅依赖成本加成法,从而避免陷入价格战。

• 需求导向的解决方案设计:学会从客户需求出发,构建定制化解决方案,确保提供的每项服务或产品都能精准解决客户的痛点,提高提案的吸引力和成功率。

• 复杂决策链管理技巧:掌握应对复杂决策链条的方法,识别并影响关键决策者(EB)、技术买方(TB)和用户(UB),确保每个利益相关方的需求都得到充分考虑,推动决策过程顺利进行。

• 高级谈判技巧与战术:学习多种高级谈判技巧,如锚定效应、让步策略、时间压力管理等,增强在谈判桌上的主动权和灵活性。

• 非正式沟通影响力:了解如何利用非正式场合建立信任和好感,为正式谈判打下良好基础。掌握社交场合中的互动技巧,赢得更多潜在支持。

• 风险管理与预案制定:学会识别和评估谈判中的潜在风险,并提前制定应对预案,确保在面对突发情况时能够迅速调整策略,保持谈判进程的稳定性。

• 模拟实战演练:通过实际案例分析和角色扮演,模拟真实的商务谈判场景,让学员在实践中应用所学技巧,积累宝贵经验,提升实战能力。

• 反馈与持续改进:掌握如何通过有效的反馈机制不断优化自己的谈判技巧,总结成功经验和失败教训,逐步成长为一名卓越的谈判专家。

【课程特色】

• 课堂氛围活跃,老师讲课节奏感强

• 既讲底层逻辑也讲实战工具

• 把复杂的问题简单化,关键技能好记易懂

• 真实案例+现场互动

课程大纲| Course Outline

1. 一、双赢谈判策略与框架

2. 1. 构建双赢谈判框架

3. 1.1 设定明确的谈判目标

4. A. 确保目标具有挑战性但可实现

5. 1.2 准备充分的背景信息

6. A. 深入了解客户行业动态和内部结构

7. 互动环节:学员分享个人经历,讨论如何在实际工作中应用双赢策略。

1. 找到对方的软肋和痛点

1. 2.1 分析客户需求和潜在问题

2. A. 使用“痛点挖掘模型”识别客户的隐性需求

3. 2.2 构建针对性强的解决方案

4. A. 将痛点转化为具体的解决方案,增强说服力

5. 小组作业:分组练习,模拟场景中找出客户的软肋和痛点,并提出解决方案。

6. 二、价值定价模型的应用

7. 3. 了解价值定价模型

8. 3.1 传统成本加成定价 vs. 价值定价

9. A. 成本加成的局限性

10. 3.2 价值定价的优势

11. A. 提升利润率

12. 4. 运用价值定价模型

13. 4.1 识别客户需求与价值感知

14. A. 通过调研和访谈获取信息

15. 4.2 构建基于价值的报价方案

16. A. 案例分析:成功的价值定价实例

17. 小组作业:分组设计一个基于价值的报价方案,并进行展示和点评。

18. 三、需求导向的解决方案设计

19. 5. 深入剖析客户需求

20. 5.1 使用“需求解析模型”

21. A. 分析客户需求的核心要素

22. 5.2 将需求转化为具体要求

23. A. 案例分析:客户需求转化的成功案例

24. 6. 定制化解决方案设计

25. 6.1 构建以需求为中心的交流方式

26. A. 通过提问引导对方思考

27. 6.2 提供个性化解决方案

28. A. 案例研讨:定制化解决方案的实际应用

29. 互动环节:学员分组讨论并提出针对特定客户的定制化解决方案。

30. 四、复杂决策链管理技巧

31. 7. 识别关键决策者

32. 7.1 确认EB、TB、UB的角色

33. A. 分析各利益相关者的立场

34. 8. 影响决策链条

35. 8.1 制定针对性强的沟通策略

36. A. 如何赢得中层管理者的支持

37. 8.2 应对高层领导的挑战

38. A. 展示专业性和可信度

39. 小组作业:模拟复杂的决策链条,学员分组进行角色扮演,练习沟通策略。

40. 五、高级谈判技巧与战术

41. 9. 掌握多种谈判技巧

42. 9.1 锚定效应

43. A. 设定初始条件的影响

44. 9.2 让步策略

45. A. 如何有效让步而不损害自身利益

46. 10. 灵活应对谈判战术

47. 10.1 时间压力管理

48. A. 控制谈判节奏

49. 10.2 应对棘手问题

50. A. 快速调整策略

51. 互动环节:学员参与案例分析,讨论如何应对不同类型的谈判对手。

52. 六、逼单技巧与策略

53. 11. 识别最 佳逼单时机

54. 11.1 评估客户的购买信号

55. A. 注意客户言语和行为的变化

56. 11.2 创建紧迫感

57. A. 强调限时优惠或稀缺资源

58. 12. 使用有效的逼单技巧

59. 12.1 直接询问法

60. A. 明确表达希望达成交易的愿望

61. 12.2 提供选择性逼单

62. A. 给出两个或多个选项,促使客户做出决定

63. 互动环节:学员分组练习逼单技巧,模拟逼单场景,并接受导师反馈。

64. 七、非正式沟通影响力

65. 13. 利用非正式场合建立信任

66. 13.1 社交活动中的互动技巧

67. A. 在轻松环境中了解高层喜好

68. 13.2 日常接触中的机会把握

69. A. 利用日常接触加深了解和合作

70. 14. 增强亲和力与说服力

71. 14.1 致谢语与赞美技巧

72. A. 突出对方的优点和成就

73. 14.2 启发式问题的设计

74. A. 引导对方思考并提出建设性意见

75. 小组作业:设计一次非正式社交活动,模拟互动场景并进行反馈。

76. 八、风险管理与预案制定

77. 15. 识别潜在风险

78. 15.1 风险评估工具

79. A. SWOT分析法

80. 15.2 关键风险点识别

81. A. 案例分析:常见的谈判风险

82. 16. 制定应对预案

83. 16.1 备选方案的准备

84. A. 快速调整沟通方向

85. 16.2 应急措施的制定

86. A. 处理突发状况的能力

87. 互动环节:学员分组讨论并制定一份详细的应急预案。

88. 九、如何把对方重新拉回谈判桌

89. 17. 理解谈判中断的原因

90. 17.1 分析谈判中断的主要原因

91. A. 内部变动、外部压力、需求变化等

92. 17.2 评估客户的真实意图

93. A. 通过沟通了解客户的真正想法和顾虑

94. 18. 制定重新吸引客户的策略

95. 18.1 提供新的价值主张

96. A. 介绍新产品、服务升级或优惠政策

97. 18.2 解决客户的顾虑

98. A. 针对客户的具体担忧,提供切实可行的解决方案

99. 18.3 利用第三方见证或成功案例

100. A. 引用其他客户的成功经验,增强可信度

101. 互动环节:学员分组讨论并模拟情景,练习如何把对方重新拉回谈判桌。

102.

103. 十、模拟实战演练

104. 19. 真实案例分析

105. 19.1 分析成功与失败案例

106. A. 总结成功经验和失败教训

107. 20. 角色扮演与实战演练

108. 20.1 模拟真实的商务谈判场景

109. A. 角色扮演练习

110. 20.2 现场指导与反馈

111. A. 导师点评与改进建议

112. 小组作业:每个小组选择一个实际案例进行模拟谈判,并接受导师的现场指导和反馈。

113. 十一、反馈与持续改进

114. 21. 建立有效的反馈机制

115. 21.1 获取客户反馈

116. A. 问卷调查与面谈

117. 21.2 内部反馈与自我评估

118. A. 定期回顾与总结

119. 22. 不断优化谈判技巧

120. 22.1 总结成功经验和失败教训

121. A. 持续改进的方法

122. 22.2 学习新的谈判技巧

123. A. 跟进行业动态与最 佳实践

124. 互动环节:学员分享个人心得,共同探讨如何持续改进谈判技巧。

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|怀国良老师

讲师简介 / About the Program Leader

怀国良老师  

——大客户销售、品牌营销战略、AI+营销增效实战专家

• 历任:

• 世界500强京东集团,京东科技-公共业务部-品牌营销总经理、

• 京津冀战区政企业务总经理、企业认证讲师

• 奥美、电通等国际顶 级4A跨国公司高管、企业认证讲师

• 长城汽车品牌总经理、新闻发言人

• 中国人民大学经济学院职场导师

• 北大光华管理学院“时代企业家”产业研学企业讲师

• 中国人民大学公共管理学院产学研专家讲师

• 新加坡国际引导师协会(FNS)国际认证引导师

• 中华人民共和国工业和信息化部IITC人工智能培训认证工信人才

• 国际PMP项目管理高级专家(高级证书)

• 核心价值:为什么众多企业选择与怀老师合作?

• 战略与战术体系打通,培训即实战:怀老师是市场上唯 一兼具全球顶 级营销视野与一线数智化产业攻坚经验(京东科技)的导师。既能从顶层为企业规划品牌与市场进入战略(GTM),又能在一线带领团队打赢涉及人工智能、大数据、物联网等复杂技术的销售战役,实现从商机线索到现金收入(LTC)。

• 场景即战功,经验即体系:怀老师的课程体系非常重视最 佳实践和经验萃取,完全构建于他20年+、横跨五大技术领域的真实战功之上。他亲手操盘过智慧城市的顶层设计、智能制造的产线升级、数字乡村的产业振兴、供应链金融的模式创新、区域产业经济规划和招商引资,深度涉足云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网在产业端的落地。在培训过程中,怀老师会用自己操盘过的不同量级案例与大家进行碰撞,同时也会注重将大家的经验进行萃取和沉淀,成为企业发展的组织过程资产、组织传承的宝贵财富。

• 交付即增长,老师即军师:课程不是单向灌输,而是“问题诊断+工具植入+战法演练”的增长工作坊。怀老师被誉为“最懂政企大客户的智囊型销售leader”,他能将最前沿的AI营销、最复杂的政企博弈,转化为团队听得懂、学得会、用得上的标准化打法。当场带领团队产出可落地的解决方案,确保培训投入直接转化为业绩增长。

• 合作过的客户:

• 央企国企 / 核心骨干:

华润集团(多次返聘)、中粮集团、国家电网(多次返聘)、南方电网、国家电力投资集团、中国邮政集团、中国电信(多次返聘)、中国联通(多次返聘)、中国移动(多次返聘)、宝武钢铁集团、中国能源建设集团、中国旅游集团(总部党校,中旅酒店)、中国融通集团、中金公司、河北高速集团、山东高速集团、京东方科技集团(BOE)、雄安集团(多次返聘)、济南城投集团、中建八局、深圳投资控股、青岛地铁资源公司、天津泰达投资控股、南宁轨道交通集团、四川长虹集团

授课风格

• 课堂学习氛围好,沉浸式学习:怀老师的授课风格切换和语言节奏感强,能够有效突出授课重点,并且让学员乐于在老师设定的授课框架下融入课堂,共同思考和学习成长,同时又没有思维被动牵引的感觉;

• 讲课内容专业性强,干货多且务实:怀老师深耕行业多年,对政企大客户销售工作有清晰的认知和深度实践,课程内容专业度高,可以帮助学员通盘梳理战略战术,了解并掌握政企大客户的逻辑和业务关键节点;

• 案例新鲜且分析详实,帮助学员打开“上帝视角”:课程内容中穿插最 新热点案例,来辅助学员理解授课内容,并能够站在参训学员的立场和视角,因材施教,引导学员活学活用培训的知识,进行落地化的思考;

• 互动形式多样,语言幽默风趣:课堂气氛生动有趣,讲课技巧高超,善于结合所讲内容旁征博引,从不同的维度和视角,逐步将课程内容以学员容易理解吸收的方式进行呈现。

• 军工集团 / 国防科工:

中国航空工业集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国电子科技集团、九州集团低空事业部...

• 互联网 / 通信 / 科技:

京东集团(多次返聘)、阿里巴巴、腾讯、百度、华 为、字节跳动、美团、联想集团(多次返聘)、小米集团、360集团、科大讯飞、商汤科技、中通服(多次返聘)、上海电信、浪潮集团、用友网络、金蝶国际、泛联新安网络安全、麓邦光电(多次返聘)

• 汽车工业 / 智能制造:

一汽集团(多次返聘)、东风汽车(东风畅行)、上汽集团、广汽集团、广汽本田、北京汽车、延锋海纳川、长安汽车(多次返聘)、长城汽车(多次返聘)、吉利控股集团、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车、宁德时代、博西家电、中国汽研、青岛环球集团、四方继保...

• 金融 / 银行 / 保险:

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政(多次返聘)、中国人保(PICC)、中国人寿(多次返聘)、中国平安(多次返聘)、中信银行、民生银行(多次返聘)、招商银行、兴业银行、中金公司

• 能源 / 化工 / 矿产:

中国石油、中国石化、中国海油、国家能源集团、华能集团、大唐集团、华电集团、中煤能源集团、河钢集团、宝武钢铁集团、重庆钢铁集团、鞍钢集团、中国化学工程集团...

• 现代服务业 / 商业地产 / 物流:

中国邮政寄递业务(多次返聘)、顺丰控股、德邦物流、远海国际集团、万科集团、龙湖集团、碧桂园服务、华润置地、万 达集团、顾家家居、红星美凯龙、中国融通-融通传媒

• 消费品 / 零售 / 餐饮:

雀巢中国(多次返聘)、宝洁(P&G)、可口可乐、伊利集团(多次返聘)、蒙牛集团、青岛啤酒、红牛维他命、燕京啤酒(多次返聘)、农夫山泉、海底捞、西贝餐饮...

• 高校与科研院所:

北京大学光华管理学院(多次返聘)、中国人民大学(经济学院/公共管理学院)、哈尔滨工业大学、华东理工大学

【老师特点】

不仅仅讲“课”,更是传道、授业、解惑:大客户营销专业工具和技巧,大客户营销亲身实践案例,大客户营销正道成功价值观,一并输出,绝不单纯讲奇技淫巧;

深挖业务+共同进步:研究企业所处行业和业务机遇,挖掘痛点、解决问题,通过“实战化培训+体系化交付+陪伴式落地辅导”,与企业共同打造政企营销“五得团队”——战略吃得透、客户搞得定、团队带得动、模式玩得转、结果拿得到。

个人简介

怀老师拥有超15年政府和央国企大客户的营销经验,在世界500强京东集团(京东科技子集团)政企业务部从事客户工作7年多,负责数字产业售前、售中和售后交付全流程业务。通过对政府政策的深刻理解、对互联网科技企业的资源整合,以及对消费市场需求的深度解读,创造了“G-B-C”政企大客户营销模型。面向部委、各地政府和央国企,提供一整套基于“G-B-C模型”的产业数字化解决方案及落实建设。因业绩突出、内外部影响力大,被京东集团公共业务高层领导誉为“最懂政企大客户的智囊型销售leader”,突出表现在“四项全能”:

• 敢亮剑——擅长打赢重点大客户的关键仗:在世界500强京东科技负责政企大客户数字产业工作期间,2021年通过“G-B-C模型”落地首战,即带领专业团队连续斩获全国2个重点省、市的政府促消费项目资金2亿多元,并拉动京东零售、物流等体系进行联合奋战,实现实现和效率和居民消费拉动率行业第 一名,从此一举奠定京东在政府促消费领域的龙头地位;

• 眼光毒——擅长将“小”客户开发成大客户:在世界500强京东科技担任京津冀战区产业运营总经理期间,2022年力排众议接手北方某省会城市数字经济产业项目,该项目的情况比较复杂,涉及到与央企和当地城投公司的多方合作。客户侧新领导反弹意见大,且签约金额小。通过积极同客户关键人物及当地生态网络进行深入交流,并与客户领导共同商讨修改项目实施方案;同时协调京东集团产业开发部门,在该省的数字产业总体规划、拿地建设、产业带开发和轻重资产落地。最终,前后两年在该省共同推动了总值1.5亿元的项目合作落地,还扩展到了智慧城管和智慧应急等更多领域的合作;

• 会带兵——擅长通过培训实现销售团队战斗力快速跃升:在京东科技工作期间,为推进营销云(政务版)产品放量销售,成立了项目专班,对全国5大战区核心销售人员,集中进行售前培训、售中重点项目支持和售后交付全流程追踪。一年之内重大项目现场售前支持40余次(副厅级以上汇报30余次),处理重大项目危机和客户投诉19次,最终实现全国5大战区80%省会城市覆盖、30多个地市项目落地并顺利交付,带领的项目团队获得全国多地政企大客户领导表彰;

• 会布局——擅长发现商机并撬动空白市场:在北方某省会城市工作期间,发现该省县域的大量乡村振兴衔接资金无法有效使用,会同省农业农村厅负责领导下县调研后,与该县农业国企进行合作,基于该县葡萄产业打造了数智农业的合作模式,并由省厅主要领导推动在全省多个县、县级市进行复制,快速打开了全省数智农业合作领域的局面。

【以政企大客户业务为主线、人工智能科技和数字产业为垂直领域,积累了大量跨行业稀缺能力——营+销双融合、多热点赛道沉淀】

• 怀国良老师是一位极少数能贯通品牌顶层设计(Marketing)与销售一线攻坚(Sales),并深度融合前沿数字技术的全域增长实战派专家(营+销)。他拥有超过22年的辉煌履历,横跨全球顶 级的品牌咨询殿堂、中国最具战斗力的互联网科技巨头和千亿级制造业龙头企业,始终身处营销与销售的最前线,亲手操盘并打赢了无数关键战役。

• 在世界500强京东科技的将近8年,怀老师作为品牌营销与政企业务京津冀战区的双料总经理,是集团推动“数智化社会供应链”战略深入产业的核心战将。他不仅是战略的设计者,更是带领团队冲锋陷阵的主帅。他深度参与并主导了多个融合大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网五大技术的重大产业数字化项目,场景覆盖:

• 智慧城市与数字基建:深度参与北方多个省会城市的“城市大脑”规划,主导落地的“智能政务”与“应急管理”平台。在与多部门、长周期的复杂博弈中,锤炼出【高层客户信任建立与经营】和【复杂决策链渗透与布局】的核心能力,成功打造了多个国 家 级“数字城市”示范工程。

• 智能制造与工业互联网:带领团队为大型装备制造、能源化工等企业提供“5G+物联网”的智慧工厂解决方案。在直面企业降本增效的生存痛点时,磨砺出【基于ROI的价值型谈判】和【面向技术决策者的专业信任构建】能力,通过AI视觉质检、预测性维护等技术,为客户创造了显著的财务价值。

• 智慧物流与供应链科技:主导设计并推广了亚洲一号等大型智能仓储的“数字孪生”与“智能调度”系统。在与国内外物流巨头及大型货主企业的合作中,精通了【数据驱动的解决方案呈现】和【面向流程优化的顾问式销售】能力,将技术优势转化为客户供应链效率的革命性提升。

• 数字乡村与产业振兴:亲自下沉县域,将京东的电商、物流与区块链溯源技术相结合,成功为北方某“葡萄之乡”打造了从种植到销售的全链路数智化解决方案。在整合跨界资源、从0到1创造新模式的过程中,淬炼了【生态型销售布局】与【创新商业模式共创】能力。

• 数字金融与供应链创新:基于物联网与区块链技术,主导设计并推广了面向大宗商品行业的“数字仓单”解决方案。在与金融机构、核心企业的深度合作中,掌握了【关键风险沟通与预期管理】和【高价值、高壁垒的解决方案销售】能力,为解决中小企业融资难问题开辟了新路径。

• 如今,怀老师致力于将他多年沉淀的、融汇了国际视野、中国智慧与科技洞察的“营+销”全域增长体系赋能给更多中国企业。他不仅是一位讲师,更是一位能与企业家同频共振、共同绘制数智化转型蓝图的“增长总设计师”。

【实战落地经验】

怀老师不仅是身经百战的实战派,更是勤于复盘、精于萃取的体系构建者。他拥有总共超过15年的一线大客户营销与管理经验,主导和参与的项目总金额超10亿元。同时,作为京东、长城汽车、奥美等世界500强企业的内部认证讲师,他已将亲身验证过的打法,成功赋能给超过10,000名营销精英,累计授课超1200小时,课程好评率始终保持在95%以上。

1. 体系化战功:从亿级项目攻坚到方法论沉淀

怀老师的实战经验覆盖了从战略新兴产业到传统产业数字化的广阔领域,尤其擅长在复杂的技术和商务环境中打赢关键战役,并将胜利的“偶然”提炼为可复制的“必然”:

从0到1的市场开拓与标准制定:在某世界500强科技公司期间,怀老师带领团队,在全新业务领域,首战即斩获超2亿元的关键项目订单,并以此为契机,将项目经验沉淀为可复制的行业解决方案SOP(标准作业程序),在全国范围内快速推广,最终奠定公司在该细分市场的领 导 者地位。

沉淀能力:市场进入策略(GTM)、高层信任构建、行业标准影响、从线索到现金(LTC)

从僵局到标杆的逆风翻盘:曾接手某北方核心城市价值1.5亿元的战略项目,初期面临客户内部意见不一、项目瀕临搁浅的复杂僵局。怀老师通过精准的决策链分析与多方位的价值共创,最终不仅扭转局面,更将合作范围扩展至智慧城管、智慧应急等多个领域,打造了经典的“以点带面”式客户深耕范例。

沉淀能力:复杂决策链渗透、关键人博弈、创新商业模式共创

从策略到铁军的团队赋能:为快速推广某核心SaaS产品(营销云),怀老师亲自设计并交付了覆盖全国五大战区的专项培训与实战辅导体系。通过“培训+陪跑”的模式,一年内支撑40余次重大项目售前汇报,处理近20次重大危机,最终带领一线团队实现全国80%省会城市的业务覆盖,充分验证了其方法论的可复制性与实战威力。

沉淀能力:销售团队赋能、标准化销售流程(SOP)构建、危机管理

2. 精品课程赋能:三大王 牌系列,助力企业增长

基于丰富的实战经验,怀老师开发了三大精品课程系列,已为数百家企业的中高层管理者和营销骨干提供了高价值赋能,并创下极高的返聘记录:

《大客户营销攻防体系》系列课程:

该系列课程累计授课超600小时,是怀老师最 受 欢 迎的王 牌课程。课程将复杂的大客户销售过程,解构为“立局-链接-入心-控局-成王”的五步作战地图,为学员提供了一整套从战略布局、高层破冰到信任构建、生态做局的系统化打法和工具箱。已帮助超过50家大型企业构建或优化其大客户销售体系。

《高层博弈与价值谈判》系列课程:

该系列工作坊累计授课超300场,聚焦于大客户营销中最惊心动魄的“临门一脚”环节。课程通过大量真实案例的“像素级”复盘,传授在高层对话、价格博弈、复杂决策链影响等高压场景下的实用战术与沟通心法,被学员誉为“最烧脑、最实用、最接近真实战场的谈判课”。

《“营”&“销”一体化增长》系列课程:

该系列课程是怀老师融合其在顶 级4A公司与一线销售主帅的双重经验独创而成,旨在打通企业品牌营销(营)与销售转化(销)之间的壁垒。课程为企业提供了一套从市场洞察、品牌定位到内容营销、销售赋能的全链路增长解决方案,尤其适合希望实现“品牌驱动增长”的企业。

【理论体系】

“营销增长黄金五边形”模型 (The Golden Pentagon of Marketing Growth)

面对大客户营销的复杂性,怀老师摒弃零散的“战术点”,构建了一套系统性的“营销增长黄金五边形”作战体系。该模型将赢得大客户的复杂过程,解构为五个相互支撑、循环驱动的核心能力维度,是怀老师融合其在世界500强企业15年“营+销”实战经验,并将亿级项目经验高度体系化的智慧结晶。

它旨在帮助企业建立一个稳固、全能、可持续的增长引擎,确保在激烈的市场竞争中,不仅能打赢单点战役,更能赢得长期战争。

维度 (Dimension)核心思想 (Core Idea)解决问题 (Problems Solved)核心能力 (Core Competencies)
1. 战略解码 (Strategic Decoding)— 增长的“罗盘”赢在战前。一切营销与销售动作,必须源于对宏观市场、核心客户、关键对手的深度穿透。此为“立局”之本。避免方向性错误,找到增长的精准发力点,确保资源投放在最 高回报的领域。• 市场洞察
• 竞品分析
• 客户权力地图绘制
• GTM(市场进入)策略规划
2. 价值创造 (Value Creation)— 增长的“弹药”将技术语言“翻译”为客户的商业语言。你卖的不是产品,而是客户的投资回报率(ROI)、效率提升和风险规避。跳出价格战,构建以价值为核心的差异化护城河,让客户为你而非为价格买单。• 客户痛点挖掘
• 价值主张设计
• ROI测算与呈现
• 顾问式解决方案共创
3. 信任链接 (Trust Connection)— 增长的“桥梁”大客户销售的本质是经营信任。从“交易”到“交心”,再到“托付”,需要系统化的关系管理与情感价值注入。突破“门难进、脸难看”的困局,与高层决策者建立深度个人与专业链接。• 高层破冰与对话
• 复杂决策链影响
• 客户关系升级管理
• 情绪价值提供
4. 赢单控局 (Winning & Controlling)— 增长的“利刃”将前期的优势转化为最终的商业战果。在关键的博弈时刻,通过战术运用和节奏掌控,锁定胜局。此为“控局”之道。提升关键环节的转化率,将“叫好”的方案变成“叫座”的合同,避免临门一脚的失误。• 价值型谈判
• 异议处理
• 竞争应对
• 逼单策略与风险管理
5. 生态共生 (Ecosystem Symbiosis)— 增长的“飞轮”最顶 级的销售是“做局”。从单打独斗的“做事”,升级为整合内外部资源的“攒局”,与客户、伙伴构建价值共同体。摆脱单点销售的内卷,构建长期、高壁垒的业务生态,实现可持续增长。• 生态伙伴关系构建
• 跨界资源整合
• 创新商业模式设计• 个人品牌与行业影响力打造

【愿景使命】

未来10年,深度赋能中国500家企业的大客户营销业务,培养10,000名市场营销专业人才。让政府和企业资源能够更好地融合,创造更大的社会价值和经济效益!



培训课程 / Training courses

主讲课程

序号热门课程客户痛点系列归属
1《大客户销售攻防体系:构建可复制的赢单作战地图》销售打法依赖个人英雄,不成体系;团队新人成长慢,老人经验无法传承,导致业绩波动大。大客户营销
攻防体系
2《“破局入心”:大客户高层链接与信任构建》销售只见执行层,无法触达“拍板人”;高层拜访没效果,谈话“尬聊”,无法建立深度信任。 
3《“价值为王”:顾问式销售与解决方案共创》销售只会“报参数、讲功能”,陷入价格战泥潭;无法挖掘客户深层痛点,提供超越产品的解决方案。 
4《从订单到生态:战略大客户深耕与持续增长》做完一单就“断联”,客户关系无法深化;老客户增长乏力,甚至被对手渗透、蚕食。 
5《高价值谈判:破解大客户博弈僵局的策略与心法》客户一味压价,谈判就只会让步;面对强势客户和复杂局面,缺乏博弈的策略和筹码。高层博弈与价值谈判
6《生态致胜:构建大客户销售的伙伴联盟与资源协同》单打独斗,面对强大竞争对手资源不足;不懂得如何联合合作伙伴“做局”,赢取更复杂的项目。 
7《从战略到增长:产品成功上市的GTM体系构建与实战》产品上市节奏乱、部门协同差,营销资源投入产出比低,无法形成可复制的成功模式。“营”&“销”一体化增长
8《数智化增长:AI赋能大客户营销的场景落地与应用》知道AI很火,但不知如何落地到大客户营销场景,团队缺乏利用AI工具获客和提效的能力。 
9《B2B营销铁军打造:销售团队赋能与SOP体系搭建》销售流程不标准,关键动作无法管控;团队能力参差不齐,缺乏系统化的培训和赋能体系。 
10《“营”&“销”一体化:打通从市场声量到销售线索的增长闭环》市场部(营)和销售部(销)各干各的,互相抱怨;市场活动带不来高质量线索,销售线索转化率低。 
11《技销服一体化:打造360°客户价值引擎》技术、销售、服务各自为战,部门墙深厚,内耗严重,无法形成合力为客户创造一致性价值体验。 


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

“市场上能讲营销战略的老师不少,能带兵打仗的销售总监也很多,但能像怀老师这样,将顶层战略思考与一线销售炮火无缝衔接的‘将帅之才’,极为罕见。他的课程不仅是给团队赋能,更是帮我们高层在做战略的‘实战推演’。他带来的‘营+销’一体化增长体系,正是我们集团在数字化转型中,最需要的增长引擎。”

—— 华润集团 集团副总裁刘总

“在京东内部,怀国良老师不仅是我们市场营销和政企业务线上的一员猛将,更是我们集团认证的、极具影响力的‘金牌讲师’和业务标杆。当我们需要为一线销售铁军组织《大客户销售攻防体系》和《产业数字化GTM战略落地》这类核心课程时,国良老师是当仁不让的总教官。他讲的不是空泛的理论,而是他自己亲手为京东打下的亿级项目的实战复盘。他把自己在智慧城市、智能制造等复杂战役中,如何搞定高层客户、如何设计价值方案、如何打赢关键战役的真功夫,毫无保留地提炼成了一套京东人自己信服、学了就能用的作战地图。我们的团队从他身上学到的,不仅是一线的攻坚战术,更是一种能打硬仗、能打胜仗的战略思维和必胜信念。”

—— 京东集团 副总裁 薛总

“过瘾!这是我们大客户部的兄弟们听完怀老师课程后最直接的感受。以前我们觉得大客户销售就是‘拼关系、磨价格’,但怀老师用他亲历的亿级项目案例,给我们展示了一套完整的‘攻防体系’。从如何做局、如何破局,到如何在高层面前展现价值,每个点都打在了我们的痛点上。这门课,就是我们赢取关键大单的‘高级弹药库’!”

—— 一汽集团 红旗市场营销部总经理

“我们是技术驱动型公司,最头疼的就是技术专家和销售团队讲不到一个频道上。怀老师的《技销服一体化》课程,就像一位高明的翻译官和战地指挥官,他用一套‘360°客户价值引擎’模型,成功地让我们的技术、销售、服务团队开始讲‘客户听得懂的价值语言’。课程结束后,我们跨部门协同的效率和项目的成功率,队伍相对更好带了,团队产出效率有了肉眼可见的提升。”

—— 联想集团中国区 大客户业务部总经理

“作为培训负责人,我们最看重三点:老师的实战背景、课程的体系化程度、以及学员的课后转化。怀老师在这三点上都远超预期,这也是我们连续多次返聘他的原因。他的课程好评率始终在98%以上,学员反馈他总能‘预判’到大家工作中的难题。更重要的是,他不仅仅是交付一堂课,而是帮助我们沉淀了一套标准化的销售打法(SOP),这对于企业人才梯队的培养和核心能力的传承,价值巨大。”

—— 中国移动 人力资源部培训负责人

“怀老师的课堂有种独特的魔力,既有酣畅淋漓的案例剖析,又有引人深思的战略高度,全程干货满满,学员参与度极高。课后我们追踪学员的‘531行动计划’,发现大家不是在应付作业,而是真的把学到的工具和方法用到了实际工作中,并取得了积极的成效。选择怀老师,是一项能看到明确回报的‘人才投资’。”

中国旅游集团党校 副校长

【精彩瞬间】

 
 
 
大客户销售拓展策略
  
北京-大客户销售拓展培训
  
北大光华时代企业家政企大客户商务谈判伊利集团中层管理——政企高效沟通培训

【视频链接】

【怀国良老师_某央企高科技企业《业绩冲刺:大客户营销突破训练营》】 https://www.bilibili.com/video/BV1Ga2gBNEk8/?share_source=copy_web&vd_source=3582489cb8fd0d2e1e78dec1443fc5e5

《“市场破局”销售实战营—— 从“价格战红海”到“价值战蓝海”的思维与能力升级》

https://www.bilibili.com/video/BV1Ya2gBNEsy/

《技术型企业大客户营销策略与落地实战》

https://www.bilibili.com/video/BV1542gBBEyM/?share_source=copy_web&vd_source=3582489cb8fd0d2e1e78dec1443fc5e5


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

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  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

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    领导力公开课

    精益智造公开课

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