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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
一个组织当中:
▲ 是否清晰认知团队,要团队强而不仅是个人强;
▲ 是否有清晰的目标管理,用目标而不仅是职权引领;
▲ 是否有顺畅的沟通,有方法及步骤而非用自然人的方式;
▲ 是否完善的团队决策,用结构性思维分析而非是混乱疲于应付问题;
▲ 是否建立有效的复盘,过程管控,提高风险控制力;......
变革时代的信息迭代、快速变化,使企业更加重视团队的建设,已经成为领 导 者普遍共识。在瞬息万变的市场环境下,只有那些愿景清晰、目标坚定、紧密合作、协同作战的组织才能更强大面对不确定的未来。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,团队精神的强大。
沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘,逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况,学员将被分成若干个探险小分队,携带购买的物资“装备”,踏上了充满挑战和机遇的掘金之旅。
在前行的路上我们会遇到种种的考验,机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴。通过团队完成一系列复杂的任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。沙盘形式的培训变幻无穷,寓教于乐,带给学员无限体验的空间。
● 提升目标管理能力,掌握目标的制定与实施方法;
● 提升计划能力,以效果为导向做计划,深刻体会计划的价值;
● 强化资源管理思维,全面考虑显性资源和隐藏资源的价值;
● 提升团队沟通能力,有效处理冲突,激励团队;
● 训练结构化思维,提升团队分析与解决问题的能力;
一、什么是团队?
1、团队的定义
2、团队构成的5P要素
人员、目标、
定位、权限、计划
二、团队与群体的识别
1、龙舟队VS旅行团
2、团队与群体的差异
领导、目标、协作
责任、技能、结果
案例:辨析团队
一、 群体向团队的过渡
伪团队
真正团队
高绩效团队
工具:群体到团队的发展曲线模型
二、 团队的类型
问题解决型、自我管理型、多功能型
讨论:西游记“取经团队”的团队组成及角色分工
一、 团队发展阶段
1、 塔克曼团队发展阶段理论
1. 阶段一:形成期
特点:协作少、信任低
注意:WHY? WHAT?
2. 阶段二:风暴期
特点:目标难达成、冲突
注意:多沟通、建信任
3. 阶段三:规范期
特点:分工明确、合力基本形成
注意:加强沟通、警惕部门墙
4. 阶段四:绩效期
特点:高信任、高绩效
注意:更高挑战、警惕固步自封
5. 阶段五:解散期
特点:完成任务,重新循环
注意:合理方式、经验萃取
6. 工具:团队发展状况评估
7. 工具:团队发展曲线图
一、 团队发展变化的影响因素
1. 因素一:任务与目标
2. 因素二:人员的增减
3. 因素三:氛围与关系
4. 因素四:环境的变化
5. 工具:影响团队绩效的三环模型
一、 高绩效团队的特征
1、 共同且明确的目标
2、 完成任务时相互协作
3、 清晰的分工与角色
4、 受其利并受其约束
5、 统一的身份认同
一、 目标设定与高效管理
工具:目标设定的SMART原则
案例:哪些是符合SMART原则的目标
一、沟通的内涵
1、正确理解沟通
2、沟通的真谛——得到期望的反馈
3、沟通不畅的原因
一、 准确表达
1. 准确表达的要点
1)恰当的时间、地点
2)考虑对方的情绪
3)确切、简明、完整
4)使用对方熟悉的语言
2. 准确表达的原则
1)谈论行为不谈论个性
2)表达自己的真实感受
3)多提建议少提主张
4)及时确认对方理解
工具:BRA—A表达法
课堂练习:“管理者与下属谈话”
三、积极倾听
1、倾听的好处
1)舒缓诉说者情绪
2)激发对方说话欲,获得更多信息
3)准确了解对方的意图
4)快速获得对方的信任
2、倾听的五个层次
听而不闻——假装在听——选择性地听——专注地听——积极聆听
1. 3、积极聆听的原则
2. 目光接触、不打断、不先评价、积极反馈
四、有效提问
3. 开放式、清单式、假设式、激励式
一、 反馈的技巧
1、 反馈的形式
1. 正面反馈、修正性反馈
2. 负面反馈、没有反馈
1、 如何给与反馈
2、 如何寻求反馈
工具:乔哈里反馈视窗
情境沙盘演练——引入情景,增加变量,设置市场变化因素,在变化中执行计划
一、已具备资源(模拟企业现金流)
1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力
二、可选购资源(根据计划和目标采购原材料,考验成员的计划统筹能力)
1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针
三、风险变量(模拟外部市场环境的变化、政策变量等)
1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴
四、路线设置(企业运营路线的选择,模拟外部变量环境)
1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 王陵 5. 大山
情境沙盘演练——探险队团队角色扮演:
1. CEO——团队决策最终的决定者,并附有责任
2. CFO——财务思维是企业的第一思维,负责启动资金的使用和管理
3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4. CMO——负责每日消耗的报备,关注资源使用情况
5. CIO——负责收集信息,甄别有效和无效信息,为团队决策做依据
5. CNO——负责与其他探险队进行积极谈判,获取必要资源;
给学员提供一个情景,让他们在其中分别扮演不同的角色,做出他们认为适合于每一种角色的行为。在过程中随时加以指导,在结束后组织大家讨论,以各自对扮演角色的看法来发表意见,换位思考。
一、员工需要激励的信号
1、工作无精打采
2、表现不合作
3、近期频繁拖延工作
4、不断抱怨琐碎小事
二、如何有效激励
1、马斯洛“需求层次理论 ”
2、赫兹伯格“双因素理论”
3、梅格雷格“X理论和Y理论”
三、激励的误区
1、误区一:激励就是奖励
2、误区二:同样的激励可以适用于任何人
3、误区三;只要用激励措施就能达到效果
四、激励的五个策略
1、创造良好的工作氛围
2、认可与赞美
3、金钱激励
4、晋升激励
5、根据人格类型进行激励
案例:某头部企业的发展激励
1. 探险队、金块、天气、神秘老人、食物和水、路线等在现实生活中的内涵实质
2. 在课程推演中我们做的成功和不足的地方有哪些?
3. 我们目标达成情况的分析
4. 资源管控与计划执行结果分析
5. 沟通与谈判做的如何,共赢打天下
6. 风险与风险管理、全局思维
工具:“团队复盘四步法”
部分授课照片:

| 讲师简介 / About the Program Leader |
焦小亮老师
——团队管理沙盘实战专家
• 20年企业管理和培训经验,其中10年企业沙盘实战教学,累计培训场次400+,培训学员20000+,返聘率高达70%以上。
七项管理沙盘主题:《团队领导力-勇攀高峰》《有效的管理者-决战市场》《高效决策与执行-星际历险》《目标与计划执行-攀登者》《高绩效团队建设-沙漠掘金》《团队协作与赢在执行-丢失的金矿》《跨部门沟通与协作-模拟联合国》。
授课风格
情境体验:以沙盘为教学手段,在不同的课程故事背景下,学员通过角色扮演的方式,深度参与到情境模拟推演中来,真正做到在“境中学、玩中学”。
关注场域:老师以身示范,热情投入,鼓励学员积极互动,尊重并重视不同的观点碰撞,营造安全的学习场域,调动学习兴趣;激发参训者从“要我学”到“我要学”的转变。
注重转化:以体验环节的行为表现为前提,运用引导技术促动参训学员进行自我觉察、小组讨论,将情境体验的隐喻迁移到工作场景中,输出落地工具和行动计划,帮助训后效果追踪。
150+大企授课多次复购:中石化、中海油、铜陵有色、中国电科、中国航发、中国银行、江苏铁路集团、国轩高科、招商船舶等知名企业授课150+场。
IPA国际注册认证沙盘讲师
AACTP / 锵锵书院授权翻转教练
PA体验式培训高级培训师
曾任:奇瑞汽车规划设计院(汽车制造业、头部自主品牌)| 人才培训与发展负责人
曾任:嘉彰科技(苏州)有限公司(光电精密制造业,台资龙头企业)| 培训体系建设负责人
个人简介
焦老师拥有20年企业管理与人才培养实战经验,深耕汽车制造、光电精密制造等实体行业,深谙制造业与大中型企业人才培养痛点,具备扎实的企业培训落地经验。在10年的职业讲师经历中,一直专注于团队建设与领导力发展方面的课程研发与授课。以情境沙盘+促动技术+行动学习为核心教学模式,帮助管理者与员工在体验中觉察、在复盘中提升、在工作中落地。目前服务企业350+,覆盖国央企、世界500强、大型集团,累计培训总人数2万+,学员满意度96%以上。多家客户连续返聘,是业内口碑突出、实战落地性强的沙盘培训专家。
实战经验
1、中石化南京工程公司-领军人才培训班《团队领导力-勇攀高峰》沙盘课程,4次返聘,累计培训160人;培训满意度96%
• 焦老师带领学员进行影响力、领导风格测评,通过沙盘推演帮助管理层认知并掌握不同领导方法,使其在面对新环境新挑战中,依然充满信心带领团队持续达成高绩效。沙盘教学给学员耳目一新的培训体验,培训氛围热烈,返聘4场,现场团队共创,一共解决了8个工作难点,培训负责人高度认可。
2、主导铜陵有色集团“青苗营”《目标与计划执行-攀登者》沙盘课程,返聘5次,累计培养后备人才200人,培训满意度98%
• 通过沙盘课程的情境教学,带领学员学习觉察“达成目标or解决问题”的思维转换,通过目标拆解与落地工具的使用追踪,帮助40名参训者成功进入企业优秀梯队人才库,成果显著。
3、中国电子科技集团第十四研究所青年骨干《高效决策与执行-星际历险》沙盘课程,返聘3次,累计培训150人,培训满意度97%
• 科研单位是一批高学历高智商群体,传统说教式/理论灌输式培训无法激起参训热情,用情境沙盘的教学方式,不仅激发学习兴趣,更调动了学员的知识迁移能力;连接工作场景练习工具使用,学员培训感受深刻。
4、河海大学商学院《高绩效团队建设-沙漠掘金》沙盘课程,返聘3次,累计培训人数200+,培训满意度95%
• 焦老师为河海大学商学院“经管课堂”培训班实施管理沙盘课程,通过情境推演,帮助参训者强化团队目标思维、风险管控思维、高效决策思维、结果导向思维。团队管理第 一课,深受学员欢迎。
5、贝壳东部大区《管理能力提升》系列沙盘课程,返聘5次,累计培训人数300+,培训满意度96%
• 贝壳城市经理群体在业务高速发展的阶段,都是从业务一线成长起来的管理者;其自身管理技能弱,影响到带团队打胜仗。通过管理沙盘课程的学习与工具的使用,帮助团队有效降低团队沟通成本,强化目标共识。
6、设计“世导科技”《有效管理者-决战市场》等沙盘课程,为40名管理者赋能,培训满意度97%
• 世导科技的管理层分散在工厂、总部和各城市。公司一直忙于业务成长,对管理者的能力建设重视不足,导致公司老板想变革推进,中层不支持。通过沙盘课程的情境推演,帮助管理团队提高目标定位、感受市场巨变、强化风险意识及变革意识。管理层对公司新业务的支持度从5人提升到30人。后期返聘2次。
7、江苏援外医疗队《跨部门沟通与协作-模拟联合国》沙盘课程,返聘3次,累计为120名中国援外医疗人员实施培训,培训满意度95%
• 援外医疗队是代表中国的形象,是中国的名片,到国外工作时不可避免需要与外籍人员合作。通过“模拟联合国”情境沙盘,帮助参训学员深刻体会沟通的障碍不仅是语言上的,更有来自利益、立场、观念等方面。借助沙盘体验,焦老师带领大家共创掌握落地工具。学员对课程反馈积极!
培训经验
1、《高绩效团队建设—沙漠掘金》,累计授课80+期
通过对团队发展阶段的评估,进行有效的目标设定、协作分工、收集信息、制定决策、风险控制等模块的技能行为分析,用团队学习提升组织能力。曾为“中国银行、农商银行、十四所、用友软件、铜陵有色、南京税务局”等企事业单位授课,好评率98%以上,是团队融合与协作的经典爆款课程。
2、《目标与计划管理—勇攀高峰》,累计授课40+期
通过模拟攀登珠穆朗玛峰的情境场景,帮助客户建立一套目标达成五步流程。帮助团队高效落地绩效,“聚焦绩效目标、分解关键指标、过程管控指标、定期问责目标,每月标杆激励”。科学的方法是目标高效落地的保证。曾为“世和基因、中国石化、聚英机械”等企业授课,好评率98%。
3、《团队领导力—勇攀高峰》,累计授课30+期
聚焦领导风格与影响力打造,通过领 导 者影响力测评、领导风格测评等测评工具的使用,帮助领 导 者识别不同员工采用更有效的领导方式,充分发挥领导技能,带领团队持续达成高绩效。曾为“中海油、中石化、英大人寿、世和基因、贝壳、清源新能源、世导科技”等企业提供培训,客户一致反馈本课程对管理者领导水平提升有很大帮助,客户好评率95%。
4、《跨部门沟通与协作—模拟联合国》,累计授课30+期
企业组织协调的复杂性不断增加,靠员工独立工作很难完成组织工作。通过相互协调、资源流通才能实现真正的共赢。课程帮助参训者发现并打破跨部门沟通的五面障碍墙,让沟通更顺畅、协作更高效。曾为“南京地铁、江苏援外医疗队、瑞满庭”等企业授课,打破沟通壁垒、提升协同效率,好评率95%以上。
5、《有效的管理者—决战市场》,累计授课30+期
• “向管理要绩效”成为当下时代越来越多组织的共识。通过培训提升管理者之“时间管理、贡献导向、发挥优势、要事第 一、有效决策”五项核心能力,助力企业持续达成高绩效。曾为“世导科技、混沌南京社、锦上集团、猎聘网、超旭科技”等企业授课,聚焦管理者五项核心能力,助力组织向管理要绩效,好评率95%。
【理论体系】
“情境体验—行为觉察—复盘萃取—工具落地”四步沙盘教学法:
• 以沙盘情境还原真实工作场景,让学员沉浸式参与——以行为觉察暴露问题、看见差距——以促动复盘沉淀方法、固化经验——以落地工具确保训后能用、管用、出效果。
• 【愿景使命】
• 以沙盘为桥,以管理为道,帮助更多企业打造高绩效团队、提升组织协同效能;用体验式教学点燃学员成长热情,助力千万职场人提升管理能力、实现职业突破。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理能力—沙盘课
《团队领导力——勇攀高峰》(爆款课程)
《有效的管理者——决战市场》(爆款课程)
《团队领导与协同——口戈天下》
《项目管理能力提升——勇攀高峰》
《领导力与高效执行——夺宝奇兵》
《未战先赢——企业经营力》
通用素养—沙盘课
《高绩效团队建设——沙漠掘金》(经典课程)
《目标与计划执行——攀登者》(爆款课程)
《跨部门沟通与协作——模拟联合国》(爆款课程)
《跨部门沟通与协作——收获的季节》
《高效决策与执行——星际历险》(爆款课程)
《团队协作力——丢失的金矿》(爆款课程)
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国央企类:中国石化南京工程公司(多次返聘)、中国电子科技集团第十四研究所(返聘3次)、中海油泰州分公司、中国航发南京航空动力公司、江苏省沿海集团、江苏铁路集团、中铁十局、南瑞集团、焦点科技股份有限公司、南京地铁运营公司(返聘5次)、梅钢集团、铜陵有色金属集团(返聘5次)、栖霞医院、南车集团、南京禄口机场、天源控股等。
金融 / 院校类:中国银行常州分行、高淳农商银行、宁波银行南京分行、南京银行、国家电网英大人寿、中国平安江苏分公司、中宏保险江苏分公司。
南京大学MBA、河海大学MEM、南京师范大学、南京财经大学商学院等。
其他类:用友软件、泰瑞达(上海)有限公司、卡士乳业(深圳)公司、今日头条、天猫养车、新康众集团、贝壳东部大区(返聘5次)、顺丰速运江苏公司、博睿光电、锂源科技(返聘2次)、科远智慧(返聘2次)、江苏国润电气、苏宁易购、康鼎新材料、巴特勒生物医药(返聘3次)、世和基因(返聘5次)、华恒生物、新天地医药、誉润医疗、猎聘网南京公司、锦上集团、超旭科技、清源新能源、世导科技(返聘2次)、聚英机械、瑞满庭、混沌南京社、云巨石、金基服务、南京税务局(返聘2次)、中国(江苏)援外医疗队(返聘3次)等。
学员评价
焦老师的培训课程非常实用。在高绩效团队建设课程里,不仅能将我们公司的企业文化融入课程中,更重要的是能将企业文化与参训人员的行为表现相结合来展开,让大家深刻感受到企业文化是鲜活的,是需要每一名员工践行的。大家感受特别深刻。
——博睿光电 胡主任
焦老师的课程设计非常好。焦老师用情境沙盘的培训形式调动大家参与积极性,将沙盘元素与工作场景相结合,帮助大家进行自我觉察,引导参训员工主动发现自身问题,并有针对性改进。离开课堂就能知道往哪个方向发力,在团队成长中确实帮助很大。
——新康众人才发展 黄总
焦老师的课堂氛围太棒了。在焦老师的课堂上,我看到小伙伴们发光的眼神、胜利一刻的喜悦、受挫之后快速复盘,大家全情投入也深深感染了我。我觉得焦老师是真正做到了把课堂交给学员,激发学员主动学习热情。在愿意学的前提下,再给落地工具,这样的培训是我们喜欢的培训。
——贝壳南京公司 张经理
我们组织的员工赋能培训,非常喜欢焦老师的课程。焦老师的沙盘课程结合我们的企业实际,做针对性设计。课程“重体验、给工具、能落地”,确实能帮助参训人员的职业成长。
——铜陵有色人力资源 袁部长
焦老师的课非常适合我们的企业进修培训班。在我们的课程体系里,焦老师的情境沙盘课程帮助我们检验学习成果,更有助于学员回到工作中的落地。
——南京财经大学 杨老师
焦老师的《勇攀高峰》情境沙盘课,已经完 美融入到我们的项目管理培训课程体系。不管参训学员是否有丰富的管理经验,通过沙盘课程的学习,让参训者掌握五大流程、四大基本行为准则,都会在其管理学习中帮助非常大。
——河海大学 徐老师
【精彩瞬间】
| 中国石化 《团队领导力培训》 | 河海大学MEM 《项目管理培训》 |
| 用友软件 《高绩效团队建设》 | 中海油泰州分公司 《团队领导力》 |
| 江苏省沿海集团 《高效决策与计划执行》 | 招商船舶 《跨部门沟通与协作》 |
| 铜陵有色金属集团 《班组长管理能力提升》 | 中宏保险 《团队协作与沟通》 |
| 中国航发-航空动力公司 《团队协作与沟通》 | 贝壳东部大区 《团队领导力提升》 |
| 江苏铁路集团 《高效决策与执行》 | 河南能源集团 《目标与最 佳计划执行》 |
| 农商银行 《管理干部进阶培训》 | 中国银行常州分行 《高效决策与计划执行》 |
| 卡士乳业(深圳)有限公司 《目标与最 佳计划执行》 | 泰瑞达(上海)有限公司 《团队协作与沟通》 |
| 厦门建发股份 《跨部门沟通与协作》 | 今日头条 《高绩效团队建设》 |
| 中国电子科技集团十四研究所 《高效决策与计划执行》 | 英大人寿 《团队领导力》 |
【视频链接】
《攀登者-目标与最 佳计划执行》沙盘课程-要素拆解-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/fa5dc2a35145403727508144765/v.f1453242.mp4
《攀登者-目标与最 佳计划执行》沙盘课程-信息分析MECE原则-片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f864b5ae5145403727508097688/v.f1453242.mp4
打造高绩效团队:
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2449ff365145403721122561664/v.f1453242.mp4
《攀登者沙盘课-聚焦目标四原则》 片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/6560e66c5001834807848905386/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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