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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1. 在政企大单销售中,一个残酷的现实是:同样的产品,有的销售能签单,有的只能陪跑。差距往往不在关系,而在方案——你的方案是客户想要的吗?你的讲解能打动决策者吗?
2. 太多政企销售人员陷入两大误区:一是方案自嗨,堆砌产品功能,却没有回答客户最关心的问题;二是讲解平淡,面对业务线、技术线、高管线都用同一套说辞,结果谁都打动不了。
3. 本课程正是为解决这些问题而设计。讲师结合多年政企大单实战与辅导经验,提炼出 “挖得深、构得巧、讲得透” 三步法,帮助学员从“关系型销售”升级为“顾问式销售”。课程摒弃空洞理论,全部围绕真实政企场景展开,提供可复用的工具模板,让学员学完就能用、用了就能赢单。
4. 无论你是售前工程师、客户经理还是解决方案专家,这门课都将帮你构建一套完整的解决方案销售方法论,让每一次汇报都成为赢单的助推器。
【学员可获得的9个工具或模型】
1. 【挖得深】穿透需求,精准定义客户痛点:学会运用冰山模型穿透客户表面期望,挖掘深层需求与动机;掌握5W2H问题定义法,将模糊抱怨转化为清晰痛点,为方案设计奠定坚实基础。
2. 【构得巧】逻辑制胜,设计严谨有力的方案:掌握金字塔原理,构建纵向层层支撑、横向逻辑严密的方案结构;运用SAP法则设计吸睛标题,用SCQA设计开场故事,让方案一眼抓住客户、层层说服决策者。
3. 【讲得透】场景呈现,让价值看得见摸得着:学会情境化呈现四步法(还原场景-定义痛点-呈现路径-量化价值),将枯燥的产品功能转化为生动的业务价值;掌握PPT三三制原则,让每一页都有说服力。
4. 【分得清】看人下菜,把方案讲进不同决策者的心里:深入理解政企客户多类角色的关注点与决策逻辑,能够针对不同角色调整讲解策略;掌握四种沟通风格的应对技巧,做到见什么人说什么话。
5. 【练得实】实战演练,现场打磨优化方案:课程设置实战演练环节,学员基于项目需求现场设计并讲解方案,讲师现场点评、提出优化建议,确保学完就能用、用了就有效。
模块一:挖得深 ——听懂客户没说出口的话
一、各类决策者对解决方案的关注点
1. 业务决策者:关注业务价值、效率提升、风险规避
2. 技术决策者:关注技术架构、兼容性、安全性、可维护性
3. 高管决策者:关注战略对齐、行业趋势、投资回报、社会效益
一、 需求冰山模型:穿透期望、需求、动机
1. 需求冰山模型需求冰山模型需求冰山模型需求冰山模型水面之上:理解客户的期望
需求冰山模型
需求冰山模型
2. 水面之下:挖掘客户需求与洞察深层动机
1. 模型:需求冰山模型
2. 演练:结合本行业场景,演练如何挖掘需求,洞察动机
一、 5W2H问题描述法:描述清楚、确定方向
1. 通过5W2H七问法,清楚描述问题
2. 5W2H问题描述法5W2H问题描述法5W2H问题描述法5W2H问题描述法基于问题,确定解决方案方向
5W2H问题描述法
5W2H问题描述法
3. 案例示范:如何从“模糊问题”到确定“方案方向”
工具:5W2H问题描述法
模块二:构得巧 —— 设计一个让客户想签单的方案
一、解决方案黄金三要素:问题、对策、收益
1. 方案黄金三要素详解
2. 使用三要素前后的方案对比
1. 二、定目标:AB法则让方案有的放矢
1. AB法则确定目标法AB法则确定目标法AB法则确定目标法AB法则确定目标法AB法则含义详解
AB法则确定目标法
AB法则确定目标法
2. 应用AB法则,让解决方案目标更符合受众预期
1. 工具:AB法则确定目标法
2. 三、定标题:SAP法则,让客户一眼看懂方案价值
1. SAP法则设定标题法SAP法则设定标题法SAP法则设定标题法SAP法则设定标题法SAP法则含义详解
SAP法则设定标题法
SAP法则设定标题法
2. 由“打土豪、分田地”看,如何应用SAP设定标题
1. 工具:SAP法则设定标题法
2. 演练:结合本行业场景,演练如何设定解决方案标题
四、定开场:SCQA法则,让开场有剧情、有张力
1. SCQA四步法详解
2. SCQA四步开场法SCQA四步开场法SCQA四步开场法SCQA四步开场法如何灵活运用SCQA四步法
SCQA四步开场法
SCQA四步开场法
3. SCQA应用举例及注意事项
1. 模型:SCQA四步开场法
2. 演练:结合本行业场景,演练如何设计方案的开场
五、金字塔原理:构建坚不可摧的方案逻辑骨架
1. 为什么解决方案呈现需要结论先行
2. 金字塔原理模型金字塔原理模型金字塔原理模型金字塔原理模型自上而下回答疑问,搭建方案框架
金字塔原理模型
金字塔原理模型
3. 自下而上概括总结,层层支撑观点
1. 模型:金字塔原理模型
2. 案例:金字塔结构的方案拆解
1. 如何呈现横向结构的逻辑顺序
2. 选择归纳,让要点更清晰
3. 通过演绎,让说服更有力
1. MECE观点呈现法MECE观点呈现法MECE观点呈现法MECE观点呈现法案例:归纳演绎两种逻辑的对比分析
MECE观点呈现法
MECE观点呈现法
1. 如何让观点“相互独立,完全穷举”
1. 工具:MECE观点呈现法
2. 演练:结合本行业场景,演练如何使用金字塔设计方案
模块三:讲得透 —— 让客户听完就想掏钱
一、 情景化方案讲解四步法,让方案“活”起来
1. 情景化方案讲解四步法情景化方案讲解四步法情景化方案讲解四步法情景化方案讲解四步法情景化方案讲解四步法详解
情景化方案讲解四步法
情景化方案讲解四步法
2. 案例示范:方案讲解四步法案例拆解
1. 模型:情景化方案讲解四步法
一、 PPT呈现三三制原则
1. 三秒原则:一眼看懂
2. 三要原则:每页回答三个问题
3. PPT三三制自检表PPT三三制自检表PPT三三制自检表PPT三三制自检表三留原则:留白、留神、留心
PPT三三制自检表
PPT三三制自检表
1. 工具:PPT三三制自检表
一、 面对不同角色与风格的差异化讲解策略
1. 在方案讲解前,需要针对性做什么准备
2. 面对不同角色的差异化讲解策略
3. 面对不同风格客户的差异化讲解策略
4. 如何做方案讲解收尾
1. 演练:结合本行业场景,设计3页核心内容,进行讲解呈现
2.
3.
4.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
王晓明老师
B2B/B2G销售增长实战专家
授课风格
聚焦实战:每门课程平均50余个案例,均来自王老师20年的销售增长积累,行业横跨软件、医疗、教育、网络安全、ICT系统集成、电力、水利水务等解决方案销售行业;并且案例优中选优,极具启发和引导价值。通过案例故事,充分呈现画面感,让学员在轻松愉悦、身临其境的感受下,掌握技能、提升认知。
视角全面:王老师在大客户销售领域,历经销售、售前、交付等核心岗位,并且操盘过销售团队2000余人的销售变革项目,推进公司业绩增长23亿,既有高层视野又有基层实操。因此,课程讲授视角全面,能够站在公司全局,系统化的解决大客户销售增长的问题。
互动性强:遵循学员是课堂主人的理念,在课程设计中,王老师设计了大量的讨论与呈现环节,充分激发学员互动,实现在学中练,练中悟;提高培训质量的同时,提高学员解决实际问题的能力。
工具丰富:王老师的课程既注重课堂的“热闹”又注重传授的“门道”;通过案例讲解、研讨调动课堂的“热闹”,让学员在实践案例中,学习解决问题的“术”;更重要的是王老师结合20年的实践沉淀,在课堂上深入浅出地传授给学员大量解决问题的工具,并讲清背后的逻辑,让学员真正掌握解决问题的“道”。
• 曾任:用友网络(中国ERP企业TOP1)销售总监、售前总监、交付总监
• 曾任:奇安信(中国网络安全企业TOP1)销售业务变革操盘手 部门经理
• 中国人民大学 MBA
• 《To B营销数字化实战》作者
• 国家网络安全技术教育产业融合发展试验区(北京)特聘讲师
• 北京航空航天大学 特聘讲师
• 北京交通大学特聘专家
• 北京交通大学创新创业平台 校外导师
个人简介
王老师专注“大客户销售增长”实战20年,在大客户销售领域视角全面,具有销售、售前、交付“铁三角”岗位的全面历练与沉淀,并深谙LTC流程优化实战。曾任“网安一哥”奇安信集团销售业务变革及数字化落地操盘手,3年全程带领20余人主导销售业务变革,推动公司业绩增长23亿。曾在用友网络工作8年,曾担任销售总监、售前总监、交付总监、产品专家,累计签约200余个销售项目。做项目交付期间,树立2家全国样板客户,累计培训场次超过70场,培训总人数接近5000人。结合实战,王老师还把经验总结成了《To B营销数字化实战》畅销书。
实战经验
1、销售增长项目操盘能力——奇安信通过销售业务变革,3年销售业绩增长23亿,回款及时率提升10%,大客户产出增长15%,项目超支超期率降低30%
王老师在2021-2024年担任“网安一哥”奇安信销售业务变革及数字化落地操盘手,3年全程带领20余人推进变革项目,协同50余位销售高管、200多位销售业务骨干,实现了变革前后公司业绩增长23亿。变革中,深度优化了公司LTC(从线索到回款)、MCR(管理客户关系)、MPR(管理伙伴关系)三支核心销售流程;构建了“铁三角”模式,销售作战由过去“火车头牵引”变成自驱动的“动车牵引”模式,大幅提升赢单率与签约质量的同时,还提升了客户满意度。
2、大客户销售签单能力——在用友网络工作期间,签单能力多年排事业部头部10%,累计签约近5亿元
王老师擅长解决方案式销售,在用友网络任销售总监、售前总监期间,带领销售、售前人员签单能力多年排事业部头部10%,3年签约200余单,累计金额近2亿元。曾签下福田汽车、中国铝业、国机集团、天瑞集团、海拉中国等众多知名企业。工作中,积极推广应用策略销售、顾问式销售方法,提升解决方案价值,实现“深挖客户痛点、把单做大”,并不断提炼总结方法论,为后续做商业讲师奠定了坚实基础。
3、推进客户复购的能力——在用友网络工作期间,带团队交付的项目,客户复购率高达60%,并树立2家全国样板客户,带来近1亿元收入转化
王老师具备大客户销售领域销售、售前、交付三个核心序列的管理经验。在用友网络的8年工作,曾3年任交付总监,亲自主导或带团队交付了30余个大中型ERP项目,交付后两年内客户的增购、扩容或转介绍的复购率高达60%。同时,王老师交付的项目,有2家被用友集团评为“全国样板客户”,据不完全统计,2家样板用户,为公司带来近1亿元的收入转化。
4、销售咨询项目交付能力——转型商业讲师后,以解决企业销售实战问题为导向,不仅培训而且咨询、陪跑,1年服务2家大企业的销售咨询项目
王老师具有强大的实战落地能力,通过培训给企业掰开揉碎讲方法、讲案例,通过咨询、陪跑,抓住真需求,解决真问题,手把手辅导企业实战落地,扶上马送一程。2025年,服务了年营收1200亿企业神州数码的销售增长咨询项目;服务了年营收近500亿企业长虹佳华的销售咨询项目。咨询项目,获得了客户高管的一致好评,被称为“既有体系,又深谙实战”的销售增长专家。
培训经验
1、【大客户高效拜访与销售策略实战】——40余场企业内训或公开课、累计学员近4000人,学员评价满意度均90%以上
王老师自2021年以来,在奇安信、神州数码、东方电子集团、北京数字基建投资发展、用友金融、江苏普迈斯、福州晨丰软件、中国人民大学、国家网络安全产业园等知名企业或组织,针对如何提升销售在战场上的“亮剑交锋”——高效拜访能力,以及如何提升“运筹帷幄”——制定销售策略的能力,进行了40余场内训或公开课。该课程重点帮助客户提升如何制定赢单策略,以及推进项目缩短赢单周期的能力,场场培训,学员评价满意度均在90%以上。
2、【从“市场拓展”到“稳步赢单”的政企销售实战】——20余场培训、10余场工作坊,累计学员近2000人
本课程曾在北京数字基建投资发展、北京车网科技、东方电子集团、山东章鼓集团等企业,培训或工作坊30余场。它基于讲师20年实战积累,以真实政企案例全景贯穿课程始终,系统讲解从市场开拓到稳步赢单的全流程;帮助销售人员实现从“单点突破”到“系统作战”的跨越,真正提升赢单能力与项目掌控力。10余家客户,因培训此课程后,敲定了后续的返聘或系列课程合作。
3、【销售目标制定、分解与执行实战】——近20场培训,累计学员1000人,学员评价满分率90%
• 本课程主要解决政企销售团队普遍面临的年度销售目标“拍脑袋”,目标分解与过程执行严重脱节,导致年底业绩难以达成的困境。课程基于讲师的在甲方多年统筹销售目标制定与分解的经验,精心开发而成。该课程在江苏普迈斯、永康大健康、海颐软件等企业收到一致好评,客户评价满意度均在90%以上。
4、【LTC与铁三角】——30余场培训、累计学员3000人,学员评价满意度均90%以上
王老师自2021年以来,在奇安信、神州数码、用友金融等知名企业,针对如何提升销售团队作战协同能力,打破部门墙,提升赢单率及签约质量,进行了30余场培训。尤其是在神州数码的培训,转化成了后续的咨询项目,帮助客户重点解决了“销售与售前互锁、提升签约毛利、提升解决方案质量”等问题。
【理论体系】
【出版专著《ToB营销数字化实战》,总结出大客户销售增长“123”实战模型】王老师结合20年ToB、ToG销售增长实战经验,基于销售业务“订单、毛利、回款”的核心指标,在专著中提出了大客户销售增长“123”模型,基于一条主线,破解两大难题,抓住三个核心。
整个大客户销售增长,不仅要提升销售个人的能力,而且提升销售组织的作战能力,并通过业务、流程、数字化等角度系统解决。因此,王老师提出大客户销售增长基于“销售业务变革+数字化支撑”这一条主线,破解“对外搞定客情,对内搞定协同”两大难题,抓住“提升客户关系、提供有竞争力解决方案、制定合适价格”三个核心的系统化实战模型。
该理论体系来源实战,回馈实战,目前已经过近50家ToB、ToG企业的实战验证,在销售业绩增长方面,均取得了可观收益。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
大客户销售类:
• 《大客户销售技巧:拜访学会,业绩翻倍》(经典课程)
• 《大客户销售技巧:拜访沟通与商务礼仪》
• 《大客户销售技巧:顾问式销售与需求挖掘》(经典课程)
• 《大客户销售技巧:销售策略与商务谈判》
• 《大客户销售技巧:政企大客户销售策略与控单实战》(经典课程)
• 《大客户售前技巧:售前顾问的表达呈现》
• 《大客户销售实战:从“市场拓展”到“稳步赢单”的政企销售案例实战》(经典课程)
• 《政企销售解决方案的设计、呈现与讲解》(经典课程)
• 《大客户销售能力提升训战营(3天2晚)》
销售管理类:
• 《销售管理:年度目标制定、分解与执行实战》(经典课程)
• 《销售管理:目标制定与团队业绩管理》
• 《销售管理:政企大客户关系经营实战》(经典课程)
• 《销售管理:销售体系建设与业绩增长》(经典课程)
• 《销售管理:新晋升管理者如何抓销售业绩》
• 《销售管理:销售流程体系与数字化建设》
学习华 为类:
• 《学习华 为:LTC与铁三角》(经典课程)
• 《学习华 为:客户关系经营》
【部分咨询案例】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 神州数码 (2024年) | 营销综合能力提升高管班,涉及神州数码、神州信息、神州控股三家上市公司50多位销售高管 | 通过调研研讨,总结梳理出神州数码集团三类50余个销售管理问题,针对问题通过培训、辅导方式提供具体解决方案。培训获得95%以上的好评,并成功转化成咨询项目。 |
| 南天信息 (2025年) | 南天信息十五五发展规划销售管理共创班,涉及南天信息旗下金融科技、数字政府、智慧交通、智慧政务等业务板块 | 结合国内解决方案式销售行业部分龙头企业的销售增长实战,给南天信息进行了针对性的培训、辅导、共创;支撑南天信息完成了十五五发展的销售增长规划提案。 |
| 长虹佳华 (2025年) | 长虹佳华分销体系激励规划培训,涉及长虹佳华智慧城市、云服务、ICT集成等众多事业部的分销体系激励规划 | 结合长虹佳华销售业绩增长迟缓、回款慢的痛点,通过分销积分激励培训,销售业绩平均每季增长10%,回款及时性提升了25%。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
ICT、软件:中国移动、海尔集团、神州数码、中电金信(返聘2场)、长虹佳华(返聘2场)、南天信息、用友网络、海颐软件(长期陪跑)、奇安信、中电广通、用友金融、鑫云科技、紫光恒越、北京数字基建投资发展、北京车网科技、优诺科技(返聘2场)、杰软科技、极客邦、晨丰软件
项目制造、高科技制造:国机集团、京博集团、兴隆工业集团、天瑞集团、荣程集团、科林电气、突破电气、凯普林光电、朗生集团、三河洁神 (返聘2场)、江苏普迈斯、徐州永康电子
汽车、新能源、新材料:福田汽车、中国铝业、海拉中国、北京威卡威、钢研高纳、阳光智维(返聘2场)、石大胜华
学员评价
王老师的课程,深入浅出,实战性强,能够直击要害;讲授的解决方案能真正解决大客户销售管理中的实际问题;是一位大客户销售领域难得的实战型培训讲师。
神州数码汽车BG联席总裁 董琳
我们始终把销售业绩增长作为核心来抓,这次王老师的课程真是太及时了!作为实战派专家,王老师的讲解直击要害,让我们对销售管理中的各种‘坑’有了全新的认知——如何提前避坑、巧妙绕坑、及时填坑、奋力爬坑,乃至识破‘坑中坑’,都讲得明明白白。听完只觉茅塞顿开,太解渴了!
烟台海颐软件股份有限公司 总经理 李慧霖
王老师过去20年的大客户销售管理经验,对于我们企业是一笔难得的宝贵财富,把王老师请来授课,并针对性的解答我们工作中的实际问题,这培训费用花的太值了,真是花小钱办大事儿。
北京鑫云科技有限公司 总经理 龚乃锦
我目前参加过的大客户销售最实战、最有高度,又最接地气的就是王老师的课程,课堂上的很多问题,在我们企业都若隐若现,王老师能够入木三分的指出问题,提供方案,真是培训大牛。
徐州永康电子有限公司 总经理 赵雪成
【精彩瞬间】
| 神州数码 《销售管理:销售体系建设与业绩增长》 | 中国人民大学商学院 《大客户销售能力提升训战营》 |
| 海尔政企销售训战营 《销售管理:政企大客户关系经营实战》 | 鑫云科技 《大客户销售技巧:拜访学会,业绩翻倍》 |
| 极客邦销售训战营 • 《大客户销售技巧:拜访沟通与商务礼仪》 | 用友金融 《学习华 为:LTC与铁三角》 |
| • 福建晨丰科技 • 《大客户销售技巧》 | 北京数字基建投资发展 《从“市场开拓”到“稳步赢单”的政企销售技巧》 |
| 徐州永康电子 《销售目标分解与执行实战》 | 烟台海颐软件 《高效拜访与销售策略实战》 |
【视频链接】
《大客户销售技巧:打破同质化竞争,实现价值突围》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5b5b27235145403712637784182/v.f1453242.mp4
《大客户销售技巧:拜访学会,业绩翻倍》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a1a3e9cb5145403708599946214/v.f1453242.mp4
《从“市场开拓”到“稳步赢单”的政企销售技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/463a20675145403717997080921/v.f1453242.mp4
《组织作战引爆销售增长》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2b78aaaf5145403695973058295/v.f1453242.mp4
《大客户销售技巧:商务礼仪》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4d78fac15145403708601166766/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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