金牌职场表达-商务谈判与实践

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
金牌职场表达-商务谈判与实践
参加对象
基层员工和中层管理人员
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

谈判是最常见的职场沟通场景,普遍存在于日常工作开展的各个环节。但多数人只在正式谈判桌上才意识到并开始试图谈判,常常导致谈判失败、蒙受损失。

由于在日常工作场景中无法识别谈判场景,不能使用谈判工具,常常引发不必要冲突,导致团队分裂;与客户谈单时套路生硬,造成丢单飞单率高涨。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 学习经典谈判理论,懂得用谈判方法解决问题

2. 善于构建双赢关系,避免无意义冲突,提高客户认可度

3. 合理识别冲突场景,采取多样手段管控冲突

【课程特色】

以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础,学理扎实、技巧丰富、案例生动,学之能用,触类旁通。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一天:

一、在哪些地方可以用到谈判?

1、认知谈判概念,排除对“谈判“的误会

• 谈判是常见场景

• 冲突场景的分类

2、谈判的作用

• 将冲突控制在合理水平

• 有步骤生产创造性的解决方案

二、如何用谈判服务职场工作?

1、提升对客户服务水平

• 透过立场,看到利益

• 将信息整合为方案

• 用多样方案促成成交

2、通过分析找到足够多的谈判筹码

• 利益的三种分类和各自作用

• 用四个步骤捍卫自身利益

三、如何用谈判方法应对出格的要求?

1、了解你的对手,分析他的背景

• 挖掘信息的两种提问手段

• 保护自身秘密的回答方法

2、合理又不得罪人的拒绝方法

• 使用详细标准拒绝客户调价要求

• 使用行业规则与客户谈判

第二天:

四、如何保持一次谈判高效推进,拿到目标?

1、把最终目标按步骤拆分为阶段性目标

• 拆分目标

• 为每次单独谈判制定计划

2、制定谈判计划的要点和步骤

• 谈判中的ICON模型

• 聚焦方案解决问题

五、劣势谈判中,如何通过管理进程提升优势?

1、劣势谈判的特点和处理劣势谈判的必要性

2、通过管理进程逆转劣势

• 选择谈判对象

• 选择谈判地点

• 选择谈判时间

• 规划替代方案

六、如何在长期合作中建立和保持信任?

1、实践游戏:长程谈判中信任的破缺和会付出的代价

2、长期合作中通过谈判建立信任

• 4B原则

• 按三步流程制定共同规则

• 应用场景:团队内部管理的谈判思维

七、谈判的拓展应用:日常事务如何通过谈判高效处理?

1、用谈判方法保持团队活力和亲和力

• 人员的选用育留

• 团队氛围建设、促进人员向善

2、用谈判方法解决说服失败的问题

• 从被动到主动

• 挖掘他人利益,形成谈判筹码

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
罗淼老师

珀菲特顾问 | 罗淼老师

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讲师简介 / About the Program Leader

罗 淼老师

——职场表达、沟通、谈判专家

• 曾任:滴滴集团(中国出行领域TOP1企业)总部原业务培训负责人

• 曾任:当代教育集团(湖北省著名民营集团)原西南区副总裁

• 曾任:四川大学(全国TOP15著名985高校)校团委宣传科负责人

• 量子教育《共赢谈判》线上课程主讲

• 四川大学MBA《思辨与表达》课程讲师

• 喜马拉雅经典课程《好好说话》撰稿人

• 国际华语辩坛著名辩手,《奇葩说》辩手

• 四川大学工学、商学双硕士

个人简介

罗淼老师曾在著名985高校、大型互联网公司有多年工作经验,熟悉体制内外工作特点和员工需求,多年深耕于职场表达和商务沟通谈判培训领域,主持参与过多家大中型企业核心项目从0到1搭建启动过程。

授课风格

罗淼老师特别善于结合行业背景和现场反馈展开深入讲解分析,授课手段丰富,风格灵活多变,保证学员来之能学,学之能用,切实提升受训企业整体能效。

• 深入浅出:课程内容理论扎实、工具丰富;讲授方式灵活多样,讲解清晰方便不同层次学生理解

• 活泼生动:课堂互动丰富,互动方式多样;授课风格兼具正式与幽默,学员学习兴趣浓厚

• 就地取材:不仅善于研究行业背景萃取典型案例,更擅长就地取材示范课程工具,解决学员实际问题

• 线上互动无障碍:同时擅长线下教学和线上直播教学,线上课堂学习氛围同样热烈,学员反馈评价极高

罗淼老师的《结构化思维与表达》《职业化沟通》《共情演讲》等主题课程多年来已在全国范围累计开展200余场,服务学员超过8000人。其中返聘期数超30期,学员好好评率超98%。

实战经验

• 曾负责滴滴集团橙心优选全国百万团长和BDM/BD培育体系搭建运营,为超过100万名基层团长和数万市场开拓人员做一线拓客谈判营销话术SOP培训,运营期间团长留存率提高27%,五星团长升级成功率提升200%。

• 曾负责当代教育集团研学项目全国课程内容开发和项目落地,有丰富的一线ToG、ToB和ToC多场景谈判经验。成功孵化成都市新津研学教育基地,成功开发建川博物馆研学板块课程内容11项。

• 担任四川大学和电子科技大学辩论队教练,多次获得国际和全国大赛冠 军。

培训经验

• 长期担任四川大学MBA《思辨与表达》课程主讲,三年来培训超400名MBA学员。

• 滴滴集团橙心优选全国百万团长和BDM/BD培育体系

超过100万名基层团长和数万市场开拓人员培训赋能,运营期间团长留存率提高27%,五星团长升级成功率提升200%。

• 中建集团各分公司《职业化沟通》《影响力说服》主题课程返聘12期,覆盖超过1000余人

• 中车集团中层骨干“沙鸥计划”《结构化思维与表达》系列培训课程返聘6期,覆盖超过600人

• 华西医院筑浪学院《结构化思维与表达》课程返聘6期,覆盖医院科室主任及以上医务管理人员100余人次

• 维塔士游戏工作室(全球知名游戏行业制作公司)《共赢谈判》《职业化沟通》系列培训返聘4期,累积培训超100人次中高层研发和运营管理人员。

• 中国银行《共情演讲》课程返聘4期,覆盖近100人次,并担任“我与改革开放四十周年”主题演讲四川分行总教练,培养全国一等奖1名,二等奖2名。

• 中国工商银行、中国建设银行、招商银行等金融企业《辩论与思辨》课程累计返聘12期,培训覆盖200余人次

理论体系:

罗淼老师学理扎实,以哈佛大学公众表达系列理论研究成果为基础,结合国内特色和多年一线教学实践经验,灵活运用“五维话术模型“,聚焦心智表达和组织能效管理主题,开发了“认知结构模型””沟通三角形“”谈判核心模型“”商业演讲四维模型“等实用工具包。

 
  
 
 

愿景使命:

未来,罗淼老师立志服务千家企业万名员工,用国际最 先 进的研究成果,提高青年奋斗者的整体心智水平,提升中国企业的沟通协作能力,帮助更多学员追求成功人生,帮助更多企业家夯实基础,大展宏图。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《金牌职场表达-结构化思维与表达》:利用结构化思维,提升表达能力

《金牌职场表达-职业化沟通》:学会精准表达,提升团队效率

《金牌职场表达-共赢谈判》:科学掌控冲突,促成完 美合作

《金牌职场表达-共情演讲》:从容应对公开展示,用最有魅力的演讲从同阶层脱颖而出

《金牌职场表达-影响力说服》:化被动为主动,提升个人影响力

《金牌职场表达-辩论与思辨》:掌握辩论核心思维,熟练拆解复杂问题

授课视频

表达中的事实与观点

https://v.qq.com/x/page/t3339lurulu.html

罗淼老师——营销谈判课程https://v.qq.com/x/page/p33576p3elv.html

即兴演讲课片段1:

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b8decf691253642700143094100/v.f1453242.mp4

即兴演讲课片段2:

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0c4853b31253642700144315284/v.f1453242.mp4

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

政府机关:四川省人民检察院、中国人民解放军西部战区机关、中国人民解放军成都军事检察院、共青团四川省委员会、四川公证行业协会、湖北襄阳市教育局等国有企业和组织

著名高校:四川大学、电子科技大学、中国政法大学、大连理工大学、澳门大学、浙江大学、重庆大学、新南威尔士大学、悉尼大学等著名高校

金融银行业:中国银行、中国建设银行、招商银行、中国工商银行、中国进出口银行、银河基金等

建筑行业:中建集团、中交集团、蜀道集团、成都勘探设计院等

电力行业:国家电网集团

交通运输业:中车集团、四川航空、港铁集团、香港明华船务等

医疗行业:中国生物集团临床医学中心、四川大学华西医院、强生集团、葛兰素史克集团、维多利亚美业集团等

IT行业:滴滴集团、维塔士游戏集团

其他民营集团:茅台集团、成都嘉祥教育集团

学员评价

罗老师专业能力出众,教学方案因地制宜,是极为优秀的培训老师,为新开拓地区事业发展做好了完备的武器库,并真正落实了赋能。

滴滴集团·橙心优选事业部HRBP

没有罗老师手把手的教授,我们不会获得全国一等奖。罗老师对我行历史和精神的研究、提炼和渲染,甚至超过了很多资深员工,确实做到了将一篇普通的演讲拔高到全行学习范文的程度。

——中国银行四川省分行团委书记

罗老师为襄阳市做的这5分钟宣传演讲内容,应该交给我们教育系统全体教职工学习,再交给全体学生学习。

——湖北省襄阳市教育局

罗老师的课程声如其境→身如其景,课程提供的内容对新员工很有针对性,现场落地,实用性强。

——中建三局成都地区培训负责人

非常感谢罗老师的指导。罗老师不仅有极为专业的演讲培训能力,而且有很丰富的党政工作经验。在我们介绍了集团基建领域基本历史和工作成就的基础上,快速组织了高水平的党课底稿,比其他稿件有更高的政治站位和更深的洞察。罗老师还为我们提供了细致的全方位舞台展现指导,帮助两位书记以绝 对优势包揽一等奖。

——蜀道集团四川路桥股份有限公司某支委书记

听罗老师《思辨与表达》课程感觉干货极多、知识点密集、案例生动、方法实用,不仅能解决很多实际问题,还能启发和拔高思维层次。

四川大学MBA学员

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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