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新人留存与早期育成

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:保险代理人、团队主管、新人辅导人(从业3年以上)

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:1 天

课程背景| Course Background

保险行业新人流失率高是普遍现象——行业平均首年流失率超过50%,很多团队增员进来10个人,3个月后只剩2-3个。新人流失的原因往往不是“不适合做保险”,而是“没有获得有效的早期育成”——新人进来后不知道做什么、没有人带、感受不到进步,自然就放弃了。

本课程从新人流失的根因分析出发,系统讲解新人90天育成计划的设计与执行,帮助团队主管建立标准化、可复制的新人育成体系,将新人首年留存率提升至60%以上。

课程收益| Program Benefits

1. 理解新人流失的三大核心原因,建立“留存从增员开始”的认知

2. 掌握新人90天育成计划的设计逻辑,分阶段设定目标与关键动作

3. 能搭建新人日常辅导体系:早会/陪访/复盘/追踪的标准化流程

4. 掌握新人首单突破的辅导技巧,帮助新人在30天内开出第一单

5. 建立新人流失预警机制,在关键节点提前干预

课程大纲| Course Outline

一、新人为什么会走?——流失根因与留存逻辑

1. 新人流失的三大核心原因

1)原因一:不知道做什么——没有清晰的行动指引,茫然无措

2)原因二:没有收入——长时间不开单,经济压力导致放弃

3)原因三:感受不到进步——没有正反馈,觉得自己“不适合”

案例:三个流失新人的真实故事——不同原因导致的不同结局

2. 新人流失的关键时间节点

1)第7天:新鲜感消退——如果第一周没有清晰行动,开始怀疑

2)第30天:首单焦虑——如果一个月没开单,信心严重受挫

3)第60天:比较心理——看到同期新人开单,自己没开,心态崩了

4)第90天:决策窗口——三个月是一个心理临界点,留不留基本定了

工具:新人流失预警时间轴(第7/30/60/90天的预警信号与干预动作)

3. 留存的核心逻辑

1)留存=目标感×能力成长×收入正反馈×归属感

2)关键认知:留存不是“想办法让人不走”,而是“让人想留下来”

二、新人90天育成计划——分阶段目标与关键动作

1. 第1-7天:融入期——建立归属感

1)目标:了解行业 basics、完成基础培训、建立第一个准客户名单

2)关键动作:团队介绍/产品基础学习/准客户名单梳理/第一次陪访

3)辅导重点:不要急于让新人开单,先建立信心和方向感

工具:新人第一周行动清单(每日任务×完成标准)

2. 第8-30天:启动期——首单突破

1)目标:完成第一次独立面谈、开出第一单

2)关键动作:话术练习/模拟演练/陪访观察/独立面谈/首单促成

3)辅导重点:首单不在于大小,在于建立“我能行”的信心

工具:新人首单突破路径图(名单→接触→面谈→促成→签单)

3. 第31-60天:成长期——技能提升

1)目标:月均2-3单、掌握核心销售流程、开始独立作业

2)关键动作:深度产品学习/KYC技巧/异议处理/客户分级经营

3)辅导重点:从“能开单”到“会开单”,建立标准化销售习惯

4. 第61-90天:稳定期——习惯固化

1)目标:月均3-5单、形成个人销售节奏、开始思考增员

2)关键动作:客户经营系统/时间管理/目标设定/初步增员意识

3)辅导重点:从“靠辅导”到“靠自己”,培养独立作业能力

工具:新人90天育成计划表(阶段×目标×关键动作×辅导重点×检查节点)

三、怎么带新人才能留住?——日常辅导体系搭建

1. 日常辅导的“四个一”体系

1)每日一通:每天与新人通一次话,了解进展和困难

2)每周一访:每周至少陪访一次,现场观察指导

3)每周一复盘:每周一次复盘面谈,总结得失调整方向

4)每月一目标:每月设定清晰目标,月底检视达成情况

工具:新人日常辅导“四个一”执行清单

2. 陪访辅导实战技巧

1)陪访前:明确本次陪访目标(观察什么/示范什么)

2)陪访中:以观察为主,不轻易插话;如需示范,提前约定

3)陪访后:24小时内复盘,先肯定再指出问题

4)复盘四问:做得好的三个点/可以改进的一个点/下一步行动计划/需要什么支持

工具:陪访辅导复盘四问模板

3. 新人早会设计

1)早会定位:不是“开会”,是“赋能”——每天给新人一个行动方向

2)早会15分钟标准流程:昨日回顾(3min)+今日目标(5min)+话术练习(5min)+激励(2min)

3)夕会10分钟:今日成果+遇到的问题+明日计划

演练:新人早会设计——分组设计一周早会主题并模拟执行

4. 课程总结——三个核心结论

1)新人流失不是“人不合适”,是“育成不到位”——90天育成决定留存

2)首单是信心的起点——30天内帮助新人开出第一单,是留存的关键

3)辅导不是“教”,是“陪”——陪访比讲课更能帮助新人成长

模型:新人90天育成路线图(融入期→启动期→成长期→稳定期)

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|陈一夫老师

讲师简介 / About the Program Leader

陈一夫老师

金融保险营销与财富管理实战专家

授课风格

实战性强:16年金融行业实战经验,所有课程内容均来自真实业务场景与成功案例,拒绝空洞理论。擅长将复杂的销售技巧拆解为可复制的方法论,让学员听得懂、学得会、用得上。

互动性强:运用角色扮演、情景模拟、案例研讨等多元教学方式,让学员在真实情境中演练销售话术与处理技巧。课堂氛围活跃,学员参与度高,课后反馈"有画面感、接地气"。

逻辑清晰:内容体系化,从客户需求洞察→产品匹配→异议处理→促成签单,构建完整的销售闭环。深入浅出,帮助学员建立系统化销售思维。

数据导向:擅长用数据说话,每个知识点都配有实际业务数据佐证,让效果看得见、摸得着。

• 曾任:京东科技(世界 500 强互联网企业)保险业务部 高级培训经理(P7)

• 曾任:泰康人寿(世界 500 强金融保险企业)总公司培训中心 高级培训师

• 曾任:平安银行(国内领 先股份制银行)北京分行 零售片区督导 / 渠道经理

• 曾任:太平洋人寿(国内头部寿险企业)北京分公司 业务员训练室经理

• 曾任:平安人寿(北京分公司) 辅导专员(组训)/ 管理室主任

• 16 年金融保险实战专家(7年一线业务+9年培训管理)

• 银行-保险双渠道业绩增长实战教练

擅长领域:寿险销售技术、财富管理、高客营销、银行保险渠道经营

个人简介

陈一夫老师拥有16年金融保险全链条实战经验,深耕寿险营销、银行渠道、高客财富管理、培训体系搭建四大核心领域,先后任职平安、太平洋、泰康、京东科技四家世界 500 强与头部金融机构,从一线销售、组训、分公司培训管理一路晋升至集团 / 总部高级培训经理,完整掌握寿险、银保、电销、互联网保险全渠道业务逻辑与增长打法。

陈老师擅长销售技能落地、银保渠道业绩拉升、高净值客户开发、讲师体系搭建、新人留存提升,累计交付内训与项目500+场,覆盖金融销售与管理人才10000+人次,课程平均满意度95% 以上,企业返聘率稳居行业高位,是业内少有的懂一线销售、懂银保渠道、懂高客业务、懂总部体系、懂培训落地的全栈型实战专家。

陈老师坚持以业务结果为导向、以队伍成长为目标,擅长把复杂销售逻辑拆解成简单动作、把渠道经营变成可执行打法、把高客营销变成可复制流程,真正帮助金融机构提产能、稳队伍、涨业绩、建体系。

实战经验

1、【高客业务与 AI 赋能能力】互联网保险高客模式从0到1落地 —— 年新增保费900万元

陈老师在京东科技主导保险代理培训体系搭建,并创新探索家办与高端代理人业务模式。2024 年仅用 10 个月助力机构招募高绩效人才15 名,实现新单规模保费约 900 万元,并率先将 AI 工具融入培训与课程体系,具备领 先的数字化培训与业务赋能思维。

2、【银保渠道经营与产能提升能力】银保渠道业绩爆发式增长 ——AUM 从 3.9 亿→5.1 亿,LUM 从 200 万→2200 万

陈老师在平安银行北京分行分管近3000 人寿险渠道销售推动,通过渠道摸排、策略制定、系统化培训赋能,实现承接渠道 AUM 从3.9 亿提升至 5.1 亿,LUM 月平台从200 万暴涨至 2200 万,私行级别客户从 0 突破至 6 名,创造渠道业绩增长标杆。

3、【新人培育与团队稳定能力】新人留存体系标准化搭建 —— 转正率 + 留存率双提升

陈老师在太平洋人寿北京分公司从 0 到 1 搭建分公司兼职讲师管理体系,重构新人全周期留存体系,推动分公司3 个月新人转正率从 45% 提升至 51%,13 个月留存率从 25% 提升至 30%,突破行业健康指标瓶颈。

4、【师资培育与产能翻倍能力】总部级讲师体系搭建 ——7000 人师资规模,打造行业标杆培养体系

陈老师在泰康人寿总公司负责全国个险、银保、电销三大渠道师资管理,3 年间将训练专员从2600 人扩展至 7000 人,专职讲师从300 人增至 700 人,主管兼讲化率达82%,全面超额完成集团 KPI。自主搭建讲师入职—学习—评定—晋升全周期培养体系,成为行业头部险企标杆模板。

培训经验

1、【销售实战与业绩转化能力】金融销售技能提升培训——500+场、10000+学员、返聘率领 先

陈老师为平安、泰康、太平洋、京东、各大银行分行等头部金融机构提供《寿险顾问式销售》《银保渠道经营》《高净值客户开发》《保险金信托》等核心课程,累计培训300+场,覆盖销售与管理骨干10000 + 人次,课程落地性强、业绩转化明显,长期获得企业持续返聘。

2、【培训体系与项目管理能力】总部级讲师培养与大型培训项目操盘——认证讲师 1000 + 人

陈老师主导泰康人寿全国讲师训练体系搭建,培养认证讲师超1000人;成功策划执行泰康年度全国培训高峰会(3 天 / 600 人),统筹课程设计、现场运营、效果落地全流程,具备大型培训项目全案操盘能力。

3、【渠道深耕与业务推动能力】银行-保险双渠道专项赋能——渠道产能提升 30%+

陈老师专注银保渠道深度经营与业务推动培训,围绕渠道开拓、网点激活、队伍赋能、活动策划、业绩追踪形成闭环打法,多家机构落地后单月业绩提升 30% 以上,成为银保渠道爆款实战课程。



培训课程 / Training courses

主讲课程

《AI时代的金融顾问:工具升级与效率革命》

《十五五背景下低利率时代的家庭财富规划与保险产品匹配》

《分红险销售全攻略:浮动收益时代的储蓄险实战》

《SPIN+FABE销售实战应用》

《个人养老金政策解读与营销应用》

《寿险顾问式销售技巧》

《高净值客户开发与维护技巧》

《客户异议处理与促成签单》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、平安银行、京东科技(私人财富业务部)、京东集团全球培训中心

学员评价

陈老师的课程非常实用,特别是客户需求挖掘那套方法论,直接拿过来就能用。我们支公司学完回去落地,当月业绩就有改善。

——某大型寿险公司 分公司培训部负责人

陈老师的销售技巧课,是我听过最接地气的。老师太懂一线业务了,案例都是真实发生过的,听着特别有共鸣。

——某银行北京分行 零售业务主管

高客营销那门课,帮我们打开了家族信托业务的新思路。课后我们立刻组织了产说会,当场签单200万。

——某头部险企 高级业务总监

【精彩瞬间】

  
保险行业
《寿险顾问式销售技巧》
保险行业
《培训师授课技巧》
  
保险行业
《SPIN+FABE销售实战应用》
保险行业二期
《讲师定位》

【视频链接】

消费者权益保护专业提升-同样的钱,是股东还是债权人?

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/66df4d7e5001834807047356921/v.f1453242.mp4

从十四五到十五五-政策演进下的家庭资产配置

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0e5644c35145403723539908505/v.f1453242.mp4


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业

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数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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