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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：销售精英、销售主管/经理、区域市场负责人、客户服务相关岗位骨干
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
本课程是高老师及其团队定制的大客户销售管理综合课程体系，本课程聚焦大客户销售管理全链条赋能，旨在实现销售团队营销战斗力的全面提升
课程收益| Program Benefits
通过为期两天的训练营学习，让受训学员能够系统的掌握：
• 大客户销售管理的业务知识体系
• 打通销售管理底层逻辑
• 夯实渠道与客户开发
• 系统提升客户开发、客情维护、谈判沟通等维度的专业能力与素养
从而实现销售团队整体作战能力提升以及销售业绩背景
课程大纲| Course Outline
DAY 1 客户开发与客户管理
1 客户开发策略
1、 案例解析：虎邦辣椒酱的市场开发策略
2、 互动思考：拆掉思维的墙——是什么阻碍了我们的客户开发之路
3、 客户开发四步法
4、 五种高效客户开发策略
二、客户开发战术
1、如何摆脱客户开发的路径依赖
2、相识：新客户的精准寻找
3、相知：如何快速加深我们与新客户的彼此了解
4、相爱：如何快速搞定新客户
5、相守：如何维护我们和新客户的关系
6、实战演练：制定我们的新客户开发战术
7、案例分享：如何拓展异业合作
三、客户信任建立与客户关系维护
1、信任的底层逻辑
2、如何快速建立客户信任
3、客户关系维护准则
4、客情管理
5、案例分析：如何低成本高效维护客户
6、客户的情绪价值引导
7、实战：优化我们的客户关系维护方案
DAY 2 谈判沟通技能提升训练
一、全局视角解析谈判
1、了解你的客户
2、谈判目的金字塔模型
4、商务谈判的三大误区
5、基于双赢的谈判策略
6、互动思考：团购客户为什么会选择我们
二、明确策略
1、常用的五大谈判策略
2、明确谈判目标
3、谈判的底牌逻辑
三、了解需求
1、了解客户想要什么？
2、收集关键信息
4、了解客户真正需求
5、了解客户的内部角色
四、谈判准备
1、工具包
2、谈判分工
3、深挖卖点与价值塑造
4、准备方案4步骤
5、实战演练：某产品的谈判前准备
五、如何提升我们的谈判能力
1、谈判中降阻力的三种方法
2、谈判中化解问题的四种手段
3、求同存异 达成共识
六、客诉管理的底层思考
1、“危”与“机”的并存
2、同理心在可诉中的应用
3、客诉管理是预案前置 不是随机应变
4、客诉管理的16字方针
七、实战模拟：当季新品如何成功拿下大客户的销售谈判演练
1、小组演练准备
2、实战演练
3、复盘总结
讲师背景| Introduction to lecturers
高云鹏老师
创新营销导师 营销心理学实战专家
• 曾任：伊利集团 全国新品上市负责人/KA经理
• 奥运营销/世博营销核心项目负责人
• 曾任：珀莱雅 企划公关总监
• 曾任： O2O 连锁便利知名品牌 副总裁 联合创始人
• 硕士研究生就读于中国科学院心理研究所（管理心理学方向）
• WSET-3 国际高级品酒师
• 博鳌亚洲论坛西普会（中国健康产业国际生态大会）专家组成员
个人简介
高老师有着17年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验。长期聚焦营销创新与终端生意提升。高老师为上百家世界五百强、国内外知名企业，提供了大量的策略支持、培训指导，并积累丰富的实战案例及行业经验。
在酒水行业，高老师先后为中粮进口酒、长城葡萄酒，中粮酒鬼内参、茅台飞天、上海糖酒总公司等企业提供咨询、培训服务。高老师及其团队连续四年，为华致酒行、金六福酒业提供营销体系（全员）定制化开发和实施了特训营课程，帮助企业实现了业绩突破增长，深受客户信赖与好评（连续四年复购，每年十余期课程）。
背景：格局/视角
高老师亲历特大型快消品企业十年间快速增长，深度参与奥运、世博两大整合营销，拥有大视野、大格局，对“正规军”的业绩增长战略、战术深谙其道。身为O2O、新零售企业的创始人，见证从五个创始人到百人团队、千家门店、百万客户的快速扩张，深知创业之艰辛，更懂实干兴邦之要义；更能从渠道与客户的“上帝视角”审视业绩增长背后的经营之道。
【核心课程】
销售/市场/渠道管理类：
《创新精耕——终端生意提升策略》（返聘课程）
《大客户销售管理综合素养提升训练营》（返聘课程）
《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》
《快消品业渠道变革与经销商转型》
《最强尖兵—销售战斗力提升训练营》
《企业营销策略定海神针》（返聘课程）
《消费者深度管理与零售创新实践》
《爆品制胜——爆品打造与产品竞争力激活》
《新零售框架下的营销创新与精准圈层营销》
通用能力/管理/领导力类：
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》（返聘课程）
《中流砥柱—管理者领导力提升与高绩效团队打造训练营》
《高效沟通》（返聘课程）
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》
服务客户
乳制品行业：伊利（多场返聘）、蒙牛、雀巢、光明、三元（返聘）、新希望（返聘）、圣元、澳优、贝特佳、风行、一鸣、红星等
酒水饮料行业：百事、怡宝、红牛、茅台（飞天）（多场返聘）、郎酒、汾酒、中粮（酒鬼内参）、舍得酒业、金六福、嘉士伯啤酒（多场返聘）、重庆啤酒、崂山啤酒、五星啤酒、上海糖酒公司、华致酒行、酒便利、百川名品等
其他快消品行业：中粮食品、中粮福临门、中粮家佳康、金沙河面业（多场返聘）、克明面业、上好佳、金丝猴、广西农垦、云南盐业、王致和、国粮集团、英氏、英吉利、凯达等
零售行业：沃尔玛、罗森便利店、壳牌加油站便利店、顾家家居、武汉汉商集团（21世纪百货）等
医药行业：西普会、西鼎会、美思会（多场返聘）、华润三九、复星医药、万邦药业、博士伦、海王星辰、山东燕喜堂、山东宏仁堂等
日化美妆行业：珀莱雅（多场返聘）、薇诺娜、北京一轻日化、丝域养发、画眉千面、成都蓝风日化、美森活美容连锁、科迈化工等
供应链行业：招商局中外运跨境电商物流、怡亚通等
石化/服装/制造/汽车/地产行业：中国石化、壳牌（返聘）、NIKE耐克、李宁、佳能、丰田、AMD、福田汽车、卓越地产、氪空间等
金融保险：中国邮政、友邦保险、广州越秀投资等
互联网行业：阿里（多场返聘）、京东、创业黑马、36 氪、什么值得买等
【精彩瞬间】
【视频链接】
1、博鳌亚洲论坛主会场——体验营销主题演讲
链接: https://pan.baidu.com/s/1efE00oYU_j7bK1T3JKjxsQ提取码: jb68
2、执行力课程现场互动
链接: https://pan.baidu.com/s/1dNBXe9rj5_g4F73dlovwGw提取码: b99m
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
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高层团队引导工作坊
中层管理内训
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