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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
为什么学习本课程?
后疫情时代各行业整体低迷,生存与经营已成为企业面临的首要问题?
商务活动的关键一步是谈判?营销团队如何才能具有更高的谈判策略哪?
营销人的土匪习气重,商务形象、言谈与礼仪都缺少高水平的职业经验?
谈判可以深化客户关系,通过谈判洞察客户的体系,就可采取恰当策略?
谈判可以满足客户需求,围绕客户痛点,可向客户提供更恰当的解决方案?
如果企业正在为这些问题苦恼,就应该立刻学习本课程。
了解营销职业的基本素养,明确职业对价值观、性格、知识与技能要求;
掌握拜访大客户的程序与要点,通过商务来展示企业形象与产品特点;
能了解行业性销售人员的职业素质模型,结合自身条件寻找独特的方式;
能了解商务谈判策划、深化关系整体流程,熟悉长期维护高端人士路径;
掌握谈判道局术应用,把控策略、读心、攻心、博弈与共赢等环节的精要
一、经营挑战与营销升级
1. 道: 营销战略升级:上兵伐谋与其次伐交
2. 局: 营销策略升级:再次伐兵,策略组合与创新
3. 术: 营销战法升级:团队与个人技能,素养
二、双赢谈判的整体思路
1. 行业视野与市场格局
2. 营销升级与策略创新
3. 实战历练与组织复盘
4. 个人成长与自我修炼
工具:行业资料库的建立
案例:华为营销道局术
一、市场调研
1、市场调研的五种方式与五层境界
2、市场调研的大数据与小数据
二、客户分类与客户透视
1 大数据方法:报表的简单分析
2、小数据方法:现场分析与调研
3、综合应用与客户聚焦
三、目标客户与策略谋划
行业、经营与运营分析
将规范的数据按照维度整理、录入,然后进行建模;
客户组织、流程与人脉的分析
深度访谈的数据整理,头脑风暴,建立很多个用户模型,强行量化数据。
工具:区域-行业-客户—产品调研表
案例1、 小米经营模式研究与探索
案例2、深圳汇川科技的新项目模式与策略
背景调研
市场洞察:四级城市的密度与开放度分析
行业分析:多专业、多年龄段的人脉构建
三类客户特点分析:品牌—技术—商务
二、知彼知己
客户实力评估:企业规模与历史决定“密码”
竞争格局评价
自身专长评论
三、 客户拜访实战技能
说的客观与色彩
看的形式与神韵
问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求
听的历史与逻辑:接近体系,找对人,如何打开第一张嘴巴
赞的驱动与润滑:角度与要点
工具:客户档案调研表
案例1、小松工程机械在中国的崛起
2、百万以上订单的实战技能
软件的准备
心理与精神准备
知识与方法准备
分析评估的方式
二、硬件的准备
1、基础资料的准备
2、会谈与拜访的准备
三、谈判的七种模型
破裂与一团云雾
一拍即合与打扑克
买方与卖方市场
相对平衡
四、引导与说服
专业专家式说服
结构与节奏控制
工具:客户拜访日记与周记
案例:1、求医与《专家公寓的经历》
2、富人与穷人的理性谈判分析
3、汇川的专家型谈判实践与风格
中期客户引导:
交谈的话题
交流的目的
交往的深度
谈判引导方式
商务性方式:数据“转换”故事
技术性方式:爱好“共振”志趣
经营性方式:KPI指标的关注
管理性方式:组织能力提升
商务谈判渗透的路径:
层级与专业
十字结构模型
水平结构模型
垂直结构模型
工具:客户现场分析表
案例1、惠普大客户公关的7项规则
案例2、在与纳爱斯酒局中的“如鱼得水”
案例3、客户<苏州隆兴企业》的公关节奏
时间把控策略
先声夺人
后发制人
空间把控策略
黑脸白脸
声东击西
进度把控策略
逐步蚕食
有度让步
温度把控策略
暂置冰点
重燃激情
工具:客户立体需求分析表
案例:1、手机配件专用机的火爆
2、重回中山威力洗衣机的立体公关
3、雪豹—国共谈判视频与启示
结尾与引导技巧
引导三部曲:大胆要求--充满爱意--潜意识暗示
结尾让步节奏:尾巴的重量
收到定金才是最后的胜利
谈判与签约事项
整批交易—搭配条款
制式契约的利弊分析
签约注意事项
签约后谈判与破裂防治
谈判与后续维护
服务是维护的主线
全款收回也需要谈判
工具:项目进程分析表
案例;1、分析;《华天公司购买电脑的决策链》多角多项梳理
2、总结;《百年集团2000万采购经过》过程与结果
一、顾问式营销的三大素养
1. 经营素养:时间把与要事优先
2. 管理素养:贡献意识与用人所长
3. 决策素养:有效决策
二、四大管理工具;
例会应用的要点;
表格应用的要点;
访客应用的要点;;
学习制及其应用;
三、销售顾问的自我修炼
1. 实践:接触一线,感受商业界面,先亮剑后潜伏
2、专业:业务—人事---财务的三位一体
3. 反思:阶段性反思,静则瞑目,潜意识感悟
4. 成长:用业绩与数据来验证,用奋斗与追求来体现
工具:月度营销策略与案例分析会及启示
案例1、区域销售月例会---组织构建的方式,
2、讨论《梦想与职业生涯的反思》
结 论: 谈判三度:
高度突破!需要对营销职业的全新认识与素质提升!
宽度突破!需要对谈判流程与组织关系的深度把控!
深度突破!需要对商务体系与组织体系的深度透视!

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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