银行声誉风险管理实务

珀菲特顾问 | 杜斌老师

杜斌老师

语言影响力与舆情应对实战专家

• 文学博士、财经作家

• 畅销书《会思考才会表达》作者，多位学者盛赞“真正讲透了语言表达的底层逻辑，《金字塔原理》更适合中国人学习”

• 20余年高校教学+企业培训经验：十余年的高校教学经历、十余年的企业培训经历，累计培训730场+，学员10000+，好评率始终100%。

• 30+头部企业实战验证：中国联通、中核、中邮、国药、国家电网等国央企；中信、工行、招行等金融机构授课超3000人次，多次被返聘。

• 曾任：中央电视台《交易进行时》节目主持人

• 曾任：中央人民广播电台《新闻纵横》财经评论员

• 2011年度全国播出频道优秀主持人

• “普通话语音训练仪”专利发明人

• 中国传媒大学继续教育学院《即兴口语表达》授课教师

• 首都经贸大学MBA导师、香港中文大学（深圳）特聘导师

• 2023新时代最美大先生（华中师范大学评选）

• 全国工商联教育商会研究咨询部主任---研究方向为语言影响力（新媒体文案的语言影响力、演讲沟通的语言影响力、舆情应对的语言影响力）

个人简介

杜斌博士的主要研究方向为语言影响力（新媒体文案的语言影响力、演讲沟通的语言影响力、舆情应对的语言影响力）与舆情应对，十余年的央媒新闻采访经历、十余年的高校教学经历、十余年的企业培训经历，有实战经验、有理论积淀、有教学方法。

授课风格

有料：博士、两部专著、多篇核心期刊论文、多所知名高校导师。

有趣：语言生动，旁征博引，善于调动课堂气氛。

有用： 注重实践，擅于解决语言表达中的各类疑难杂症。（技术全面，当场示范！）

杜斌博士善于诊断与语言表达有关的各类疑难杂症，为不同场景的表达者进行赋能：如演讲稿件（宣传文案）的构思写作、赛前专项辅导（演讲、辩论、朗诵等）、领导演说（出席发布会、论坛等重要场合前）一对一辅导、企业内部讲解员主持人培养、工作汇报与晋升答辩、客户经理语言表达策略、声音魅力提升等。

杜斌博士在授课过程中只讲干货，摒弃一切“正确的废话”，致力于培养学员在实践中举一反三、灵活应对问题的能力，培养了一大批“会说、会写、会营销”的复合型人才。培训场次达730余场，培训人数超过了10000人，从未收到任何负面反馈，好评率始终为100%。【高热度项目】

1、金融行业高频返聘专项案例中国工商银行全系列表达赋能项目，以《让沟通更高效 —— 结构化思维与影响力思维在工作汇报中的运用》《客户拜访中的语言表达策略》（银行对公客户经理）为核心课程，连续返聘3场针对中层管理者（支行长）及对公客户经理开展培训，累计覆盖500 +人次。课程聚焦结构化汇报逻辑与对公客户沟通策略，现场结合贷审会答辩即兴点评与实战演练，助力客户经理沟通说服力提升，课程好评率100%，成为工行系统内表达培训标杆项目。；为招商银行青岛分行新员工培训提供多技能指导，累计返聘4次，覆盖 300+人次。针对金融行业特性定制内容，以 “逐一示范 + 精准点评” 强化落地效果，客户评价 “技术全面、效果立显”，学员综合好评率100%，成为金融机构信赖的“表达培训首 选”。为中信银行北京分行支行长培训提供多技能指导，累计返聘3次，覆盖 300+人次。

高频返聘解码——语言+金融跨界：

财经节目主持人+财经作家+文学博士= 用银行案例讲表达

2、中国联通中基层表达能力提升项目 —— 通过《让沟通更高效 —— 结构化思维汇报》《商务演讲与魅力表达》核心课程，连续3场为中基层员工培训，累计参训200+人次，学员反馈“汇报效率提升40%”，课程好评率100%。以 “理论拆解 + 场景模拟” 强化汇报逻辑与演讲魅力，解决员工 “汇报没重点、表达缺感染力” 痛点，课后3个月内获客户追加2场定制化复训需求。

3、国央企技术人员与领导干部专项培训 —— 为中核、中邮、中国航天、航空工业、国家电网等10+家央企定制《商务演讲与魅力表达》、《商务演示与沟通》课程，累计参训300+人次，核心课程复购率85%+。依托央媒主持实战经验，聚焦高压商务场景表达技巧，从内容设计到现场控场全流程指导，参训学员中80%反馈 “商务谈判说服力显著提升”，课程好评率100%。为北京地铁技术创新研究院、中国汽车战略与政策研究中心、济南市政设计集团等单位的技术人员进行语言影响力赋能，通过《商务演示与沟通 ——PPT 路演、产品介绍、说服客户的表达技巧》课程，聚焦 “专业内容高效转化”，破解技术人员“会做不会讲”的难题，参训技术人员后续项目路演效果显著提升，课程好评率100%。

4、舆情素养培训项目 —— 为山东大学、西安交大、首都机场安保、浙江省国资委党校、雅砻江水电、鄂尔多斯集团等开展舆情素养讲座，累计覆盖300+人次，帮助企业员工读懂舆情生态与风险逻辑，从源头上预防风险事件的发生，全面封堵“舆情风险点”。【部分咨询案例】2016年 帮助某头部财富管理公司制定媒体应对策略，化解阶段性的舆情风险。

2019年 帮助某培训机构排查网络舆情风险。

2020年 为某私募基金公司化解阶段性的舆情风险。

2023年 帮助山西某小学排查网络舆情风险，制定媒体应对策略。

主讲课程

演讲汇报路演类：

《逻辑清晰 表达有力—结构化思维（金字塔原理）活学活用》（品牌课，复购多）

《人人都需要的语言影响力——deepseek&AI赋能表达与写作》

《商务演讲与魅力表达》（品牌课，复购多）

《商务演示与沟通——PPT路演、产品介绍、说服客户的表达技巧》（品牌课，复购多）

《让沟通更高效——结构化思维（金字塔原理）与影响力思维在工作汇报中的运用》（品牌课，复购多）

《商业领 袖表达力：企业家高管语言影响力专项训练》（品牌课，复购多）

《销售说服力——客户经理表达与思辨能力专项训练》

《客户拜访中的语言表达策略》（银行对公客户经理）（品牌课，复购多）

《客服人员声音塑造与语音服务沟通能力专项训练》

《销售冠 军只会用不会讲的成交密码：影响力思维在销售话术中的运用》《新闻发言人专项训练》

《语弈围城——结构化思维、跨部门沟通与谈判推演实训》（融合沙盘与剧本杀模式的沉浸式课程）舆情应对类：《新媒体环境下舆情引导与危机应对》

《新员工培训：人人都应了解的舆情素养课》

《银行声誉风险管理实务》

《突发事件应急管理与舆情引导》

《金融行业领导干部应急管理与舆情应对》

《国央企员工舆情素养：读懂舆情生态与风险逻辑》

《新闻发言人专项训练》

新媒体营销类（短视频、直播）：

《直播带货主播的成交话术》TTT课程：

《TTT企业内训师授课能力提升专项训练》（精品课）

【服务客户】国央企：中国科学院、中国地震局、中国联通（连续3场）、中国移动、中国电信、中国石化、国家电网、中铁八局、济南城建集团、中国集邮总公司、国药集团北京生物、中国航天电子技术研究院、中国航空工业技术研究院、北方车辆集团、中国融通集团、中核集团、北京地铁、中国煤科天地奔牛、天恒集团、雅砻江水电、中信泰富能源、杭州交通投资集团、大冶特钢、中交第 一公路工程局、华陆工程。金融：中信建投证券、大唐财富、首创担保、中国工商银行（多次返聘）、中信银行、兴业银行、招商银行（多次返聘）、中邮保险、中国人保、瑞众保险、中国人寿。外资企业：雷克萨斯（中国）、戴森 Dyson、荷兰 Kiwa、联合利华沁园净水器、DHL、瑞士莱科德、达能集团、博西电器。民营企业：三一重机、鄂尔多斯集团、富力地产、德通电气、耀华玻璃、济南市政设计集团、快美 MCN、恒新能源、新华三、杭州凯维阀门、赢商股份、绿城商管。其他：浙江省国资委党校、天津社保中心、中国汽车战略与政策研究中心、北京市科学技术研究院、北京市公用事业科学研究所、首都机场航空安保、咪咕、中关村国家自主创新示范区、中科营商大数据研究院、西安高新热力、深圳市经理进修学院、资本市场学院、安通控股（600179）、长城汽车（601633）。

【精彩瞬间】

【视频链接】

《商务演讲与魅力表达》——每个人都可以打造原创金句

https://v.qq.com/x/page/z35253egmfh.html《商务演示与沟通》课堂点评+知识点深化

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c04336a95145403693706919705/v.f1453242.mp4

给技术研发人员讲如何进行结构化阐述https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/759749501397757898489465995/v.f1453242.mp4杜斌老师介绍视频：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4a23b77c5001834807580609304/v.f1453242.mp4