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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：外贸销售人员、市场营销人员、客户经理、采购人员、项目经理、企业高管等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在国际贸易日益激烈的市场环境中，销售人员需要掌握高效的销售技巧，深刻理解客户心理，并能够在实际操作中运用这些技能。本课程专为外贸客户的销售人员设计，旨在提升他们的谈单能力、客户跟踪能力及促单技巧，帮助他们更有效地达成交易。
如今，外贸营销的方式和渠道不断变化，企业需要紧跟全球市场趋势，选择合适的营销渠道和制定有效的营销策略；同时，客户开发与维护以及商务谈判与沟通能力，直接关系到企业的业务拓展和客户满意度。对于外贸销售人员、市场营销人员等相关人员来说，掌握这些关键技能至关重要。
本课程旨在全面提升学员在外贸营销、客户开发与维护，以及商务谈判与沟通方面的综合能力。通过学习，学员将掌握外贸营销渠道选择与策略制定的技巧，提升客户开发与关系管理的能力，并强化商务谈判与沟通技巧，最终在国际市场中提高竞争力。
课程收益| Program Benefits
l 熟练掌握外贸营销的渠道选择与策略制定
l 提升客户开发与维护的实际操作能力
l 强化商务谈判与沟通技巧，提升谈判成功率和客户满意度
l 增强企业在国际市场中的竞争力
l 提升销售技巧：掌握谈判和客户跟踪的有效策略
l 增强客户心理把控：理解客户需求与心理，从而建立信任关系
l 实战案例分析：通过真实案例学习，提高处理异议和促成交易的能力。
l 制定行动计划：课程结束后，学员将制定个人的销售提升计划，以便在工作中落地实施。
课程大纲| Course Outline
Part1：销售基础与技巧
主要要点：
· 介绍课程目的和安排
· 参与者自我介绍，分享个人销售经历与目标
· 内容：
o 识别潜在客户的方法
o 建立客户档案与分类
· 案例：
o 分析某外贸公司如何成功找到新客户的流程
· 内容：
o 有效沟通的技巧
o 听力技巧与提问方式
· 案例：
o 模拟一个销售场景，展示成功与失败的谈判策略
· 内容：
o 角色扮演，分组进行模拟谈判
· 反馈：
o 各组分享谈判体验与改进建议
· 内容：
o 理解客户的决策过程
o 建立信任关系的技巧
· 案例：
o 分享成功的客户关系管理案例，讨论其关键成功因素
· 重点回顾第一天的学习内容
· 开放提问，解答学员疑惑
第一讲：外贸营销渠道与策略
1. 外贸营销基础与趋势
- 外贸营销的基本概念与发展
- 全球市场趋势分析
- 市场进入策略与风险管理
2. 外贸营销渠道选择
- 线上与线下渠道的优劣分析
- B2B平台的使用与优化
- 社交媒体和数字化工具在外贸中的应用
3. 外贸营销策略制定
- 市场调研与客户定位
- 产品定价策略与竞争分析
- 渠道选择与整合营销策略
4. 实战案例分析
- 成功外贸营销案例解析
- 不同市场的营销实践经验分享
- 失败案例与教训总结
第二讲：客户开发与维护技巧
1. 客户开发基础
- 客户开发的重要性与挑战
- 潜在客户识别与筛选策略
- 市场调研与客户画像建立
2. 客户开发技巧
- 客户需求挖掘与沟通技巧
- 客户引导与成交策略
- 客户数据分析与精准营销
3. 客户维护与管理
- 客户关系管理（CRM）系统的使用
- 提升客户满意度与忠诚度的策略
- 投诉处理与服务质量管理
4. 客户开发与维护案例分析
- 典型客户开发与维护的成功案例
- 客户流失原因与防范措施
- 长期客户关系的建立与管理
第三讲：商务谈判与沟通技巧
1. 商务谈判基础
- 谈判的基本原则与策略
- 谈判前的准备与开局策略
- 谈判中常见问题与解决技巧
2. 商务谈判技巧
- 谈判中的利益交换与让步策略
- 双赢谈判策略的应用
- 谈判中的情绪管理与冲突解决
3. 有效沟通技巧
- 沟通的基本要素与常见障碍
- 积极倾听与反馈技巧
- 非语言沟通与跨文化沟通
4. 谈判与沟通案例分析
- 经典商务谈判案例分析
- 沟通失败的原因与改进方法
- 跨文化沟通与国际谈判策略
Part2：跟踪与促单技巧
主要要点：
· 短时间复习前一天的核心知识
· 内容：
o 合理的跟进频率与方法
o 客户反馈的收集与分析
· 案例：
o 分析成功的客户跟踪案例，讨论其有效策略
· 内容：
o 识别客户下单的信号
o 运用心理技巧促成交易
· 案例：
o 讨论一个实际的促单案例，分析成功因素与可改进点
· 内容：
o 小组讨论不同的客户案例，分享各自的处理方案
· 输出：
o 每组总结出最佳解决方案，分享给全体学员
· 内容：
o 常见客户异议及应对策略
o 实际案例分享
· 案例：
o 分享处理异议的成功案例，分析应对策略
· 总结两天的课程内容
· 学员制定个人的行动计划，设定未来销售目标与提升策略
通过本课程，学员将不仅掌握外贸销售的核心技能和技巧，还能根据实际案例进行深入分析和实战演练，确保所学内容能够落地应用到工作中。课程强调互动性和实用性，确保学员在实践中获得真正的提升。
讲师背景| Introduction to lecturers
安昊老师 国际贸易与供应链管理实战专家
20年跨国企业及上市公司供应链管理实战经验
曾任：宇培控股（港股上市）丨高级副总裁
曾任：金源丰泽（国际贸易）丨供应链总经理
曾任：亿滋国际（全球500强）丨大区总监
曾任：联合利华（全球500强）丨KA总监
曾任：百事可乐（全球500强）丨MS负责人
——操刀21项供应链管理项目落地
——主导近50宗大型国际贸易，涉及金额高达112亿元
——累计授课近百场，服务过中粮集团、中国烟草、宝武钢铁、美国ADM、邦吉、嘉吉、泰森、法国路易达孚、首农集团、开市客、山姆、麦德龙、台湾大成食品等近50家大型企业
——擅长领域：国际贸易、供应链管理及体系建设、采购管理、精细化管理、上中下游全渠道盘点与细化等
《供应链管理——大宗贸易“四流合一”的设计与应用》
《国际供应链管理与风险防范》
《采购成本的分析控制与降低》
《降本增效物流精细化管理》
《供应商的开发、选择与评估》
《国际营销实务》（海外营销）
《国际贸易》（进出口）
部分服务过的客户：
中粮集团有限公司、中国烟草、中海油能源发展股份有限公司、百事公司、联合利华公司、亿滋国际、乐肴居食品有限公司、中烟工业、开市客（Costco）、山姆会员商店（Sam's Club）、四川白茶百道、深圳侨益物流、上海欧冶、安徽大成食品、建发股份有限公司、国贸集团股份有限公司、象屿集团有限公司、襄阳政府机关行业协会、深圳大族激光科技、浙江物产中大集团股份有限公司、浙江中拓供应链管理有限公司、深圳市玉禾田集团有限公司、物美商业集团股份有限公司、北京二商集团有限责任公司、北京新发地农产品批发市场、北京首都农业集团有限公司、深圳市海吉星农产品物流有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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