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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：区域督导、店长及门店经营管理人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
新零售浪潮下，消费者需求愈发多元，线上线下渠道加速融合，实体门店正从单纯的“销售终端”向综合的“经营终端”转型，这对店长的综合能力提出了前所未有的高要求——店长不仅是业务执行者，更需成为业绩管理者、店铺经营者、客户体验设计者，其经营水平直接决定门店的盈利能力与市场竞争力。
然而，当前多数终端店长多由门店高销提拔而来，转型后常陷入“会做不会教”“重业务轻经营”的困境：习惯依赖个人经验开展工作，缺乏系统化的经营思维，面对业绩目标不知如何拆解落地，淡场旺场工作重心模糊，私域运营与会员维护缺乏章法，大客大单销售难以突破……这些问题导致门店目标达成率低、货品周转缓慢，制约着企业终端竞争力的可持续提升。
本课程聚焦“从经验型店长到经营型老板”的核心转变，通过系统化的思维重塑、实战化的技法训练与场景化的落地演练，帮助店长明确工作方向、掌握目标达成路径，破解门店经营中的各类难题，最终实现绩效提升、货品周转加速，为企业打造一支能打硬仗、善创高盈利的店长团队。
课程收益| Program Benefits
●提升门店目标达成方法，制定月月达标技法
●掌握门店目标转化技能，实现行动监督一体
●掌握淡场旺场核心工作，让营业现场有重心
●系统学习门店私域经营，快速实现精准变现
●深度进修店长大客大单，撬开高单销售阀门
●掌握会员经营维护技法，实现复制又复购
课程大纲| Course Outline
第一讲：店铺业绩达成——从全维度策略制定到目标拆解
讨论：如何完成150%业绩增长
方法一：策——制定业绩增长全维度策略
讨论：做那些事情才能完成业绩
1. 时间维度
2. 顾客维度
3. 产品维度
4. 无中生有
现场演练：制定店铺月度达标增长表
工具1：月度增长达标计划表
方法二：想——向员工有效“推销”目标的技巧
技巧一：自主目标
技巧二：阶层目标
技巧三：简单目标
方法三：会——目标到执行动作的拆解方法（六步）
讨论：如何把目标拆解为执行动作
案例：3位不同店长下达业绩指标
第一步：目的：明确目标达成的核心目的
第二步：方法：确定实现目标可采用的具体方法与途径
第三步：人员：合理分配任务，明确各参与人员的职责
第四步：周期：设定清晰的时间节点，规划各阶段任务
第五步：奖惩：制定与目标挂钩的奖惩机制，激励行动
第六步：监督：建立有效的监督机制，确保执行不偏离
现场竞赛：目标拆解行动表（店长大比武10分钟，点评2分钟）
工具2：目标转换表
方法四：激——全员主动推进目标
1. 同频是最重要的工作
案例：敢于公众承诺
2. 多元化团队激发
1）团队PK
2）销售对赌
3）非物质奖励
工具：非物质奖励18种方法
第二讲：门店问题诊断与解决——精准发现问题根源，构建高效解决路径
讨论：正确的看待门店问题
一、发现问题3大手段
手段一：数据指标
手段二：业务流程
手段三：店务店务
二、解决问题四个步骤
第一步：果——发现问题
第二步：花——分析问题
第三步：枝——找到答案
第四步：根——解决问题
现场竞赛：找到问题、解决问题赚公分
结果：掌握一套完整解决门店问题行动指南
第三讲：客流与业绩提升技法——玩转淡旺场运营，深耕私域与复购（三大密码）
密码一：做好淡旺场，业绩往上涨
讨论：淡场我们应该做哪些事情
——避免做驱赶顾客的“舞蹈”
1. 淡场练货
讨论：新品上市全员都能讲吗？
1）商品基本信息
2）客群对标偏好
3）商品卖点提炼
4）重点商品搭配
5）场景话术演练
单个货品练习五大方法：
方法一：第一眼法
方法二：剥洋葱法
方法三：特色法
方法四：熟记法
方法五：流行元素法
导入：门店练货工具表
2. 淡场引流
互动：为什么顾客喜欢人多的地方
——老客邀约，做好三问
——现场竞赛，做好势头
——在店顾客，做好留客
——营业前推，做好截留
3. 旺场成交
互动：旺场店长应该干嘛
1. 销售出现问题要“替”
2. 旺场快速成交要“唱”
3. 旺场做好大单要“静”
4. 旺场业绩推进要“布”
工具：淡、旺场工作清单
密码二：做好复购岗，业绩蹭蹭涨
第一步：“介绍自己”
第二步：“增加印象”
第三步：“使用体验”
第四步：“日常互动”
第五步：“福利邀约”
第六步：“提醒福利”
第七步：“销售计时”
现场竞赛：制定顾客复购计划（全员大比武10分钟，点评3分钟）
工具：100日复购计划表
密码三：抓好私域管理，顾客精准好变现
1. 私域精准引流5个方法
工具：私域引流行动路径图
互动：什么才是快速提升淡场业绩的根本
方法一混群
方法二利益
方法三积分
方法四福利
方法五指标
2. 门店私域IP打造
1）打造3大核心——名字、口号、价值
练习：实体店铺IP落地
2）打造一个专业朋友圈
互动：为什么今天我们依然还是要打造朋友圈
——产品+服务+生活+专业
案例：朋友圈客户
3）超V顾客标签管理
3. 搭建不同类型社群
1）引流类型社群——寻找种子、引流诱饵、制作图视、开始推广、成交话术
现场演练：制定引流+建群+成交剧本
2）会员服务社群
——产品跟新动态“发布”
——店铺营销动态“跟新”
——店铺活动节奏“每周”
——日常活动规划“创意”
头脑风暴：高密度社群活动如何规划
现场演练：制定朋友圈推广剧本（全员大比武5分钟，点评3分钟）
3）超级会员社群
——设定群规:群的规矩
——价值引导:介绍本群
——群友链接:互推介绍
——定期活动:线下聚会
——共同运营:主人角色
——群内激励:礼品赠送
第四讲：大客大单成交体系——突破心理壁垒，复制高客单成交路径
一、打破心理防线
1. 客流少——能成交就尽快成交
2. 环境差——顾客没钱，还理性
3. 价位高——自己认为价格太高
二、找到门店大客大单顾客
1. 如何找到大客大单——消费频率与客单价
2. . 大客顾客管理技巧——标签管理
三、高客单标准五步曲店长轻松做复制
第一步：锁定需求
第二步：分析比较
第三步：渐进试探
第四步：精准匹配
第五步：专业推荐
现场演练：定向客户大客大单训练
工具：大客大单销售表
讲师背景| Introduction to lecturers
彭华老师 零售营销咨询实战专家
8年连锁门店现场管理+7年门店项目咨询服务
国家认证企业培训师
PTT国际职业培训师
《全域增长爆流班》版权课程创始人
曾任：高邦集团丨导购、店长
曾任：杭州造寸服饰丨零售培训师
曾任：杭州赛尔美服饰丨零售经理
曾任：上海创创股份（零售咨询行业头部机构-上市）丨零售领域讲师
擅长领域：门店经营管理、门店业绩提升、大客户经营管理、会员（VIP）管理、全域营销会销等
【门店营销的“业绩扛把子”】：彭华老师拥有17年的零售行业营销和营运实战经验，手握21个经过实战验证的业绩增长策略，是100场动销落地策划师，多次单场营销突破100万，招商营销单场现金最高收款突破4000万，培训店长6000人以上；
【全域营销的“流量推手”】：擅长“社群+直播”新盈利模式、会员体系搭建等爆流玩法，能从0到1搭建各个营销体系并实现盈利转化，曾为百家门店策划直播锁客100000+；
【门店赋能的“辅助王者”】：采用零售技法+现场竞赛+落地方案三维一体的实战输出，曾为依禅服饰、佳木行集团、木林森、骆驼、意尔康、罗蒙、连卡佛、罗莱家纺、黛安芬、两个小朋友、老凤祥、周六福等企业进行《超强店长——打造高盈利店铺》《门店全域爆流班》《百万成交手训练营》等课程培训，累计上百场；《“留”量爆增——打造100%复购系统》线上课程累计售卖15000多次，引流至社群8000人+实体从业者。
实战经验：
彭华老师作为深耕门店营销领域17年的实战派专家，集多重核心优势于一身，擅长将复杂策略简化并以“方案+陪跑”确保落地，能提供“学完就用、用完就赚”的精准方案，是企业门店业绩增长的“强力引擎”，以成功助力千家门店业绩暴增：
——门店营销+会销实战派：用业绩说话的增长引擎——
标杆案例1：欧街品牌—单场会销4000万收款的操盘逻辑
项目落地过程：用3天完成300+意向客户的分层调研，按“消费能力+合作意愿”划分为A/B/C三级；并设计“预付1万抵3万+区域独家授权”的阶梯政策，绑定高意向客户；同时在现场采用“品牌背书（行业专家站台）+案例证言（3个合作商现身说法）+限时秒杀”的三幕式流程。
成果：单场收款4000万，创行业招商纪录
标杆案例2：木林森50%+业绩增长的策略落地
项目落地过程：用“门店诊断五步法”（客流、转化、客单价、复购、人效）找出门店的核心瓶颈；针对性导入“动作增长策略”（如老客带新返现、关联销售话术包）；安排7天驻店带教，每日复盘优化动作，同时设计相对应的激励策略【设计“员工激励钩子”+制作“傻瓜式执行手册”】
成果：服务的标杆门店中，实现业绩增长，平均增幅50%，8家标杆店突破100%-300%。
——私域运营破局者：从0到1盈利的闭环搭建大师——
标杆案例：浙江爱美莱私域从0到10万+锁客的全流程
项目落地过程：采用全域（线上+线下）的模式，整体遵循“流量导入—社群激活—私域直播—转化闭环”的逻辑链条，依托线下门店引流，为私域池打下基础。进入社群激活阶段，同时遵循“社群温度公式”，保持社群活跃度，增强用户粘性。而转化闭环环节则巧妙运用“钩子分层法”和“直播信任链”，形成线上线下联动的完整盈利闭环。
成果：6个月激活私域用户破10万+，线上小额锁客转化率35%，带动线下门店复购率提升40%，私域板块月盈利超100万。
——团队赋能加速器：让培训落地生根的带教导师——
标杆案例：佳木行集团高销复制体系搭建
项目落地过程：为快速复制高销能力，项目团队蹲点7天提炼出“迎宾3句话+试穿5问+逼单2招”标准化流程，配套设计“3天速成训练营”（学流程→角色扮演→实战带教），并制作“销售话术扑克牌”降低学习门槛。通过三大技巧保障落地：用“神经语言学设计”拆解高销语气动作细节，以“即时反馈机制”（每日评标兵发奖金）激发动力，靠“错题本系统”动态优化策略。最终实现新员工上岗提速、团队成交率提升，成功规模化复制高销能力。
成果：新员工独立上岗时间从15天缩短至6天，全员成交率提升60%，门店整体业绩增长80%。
授课风格：
实战导向：拒绝空洞理论，所有内容均源自门店一线经验，案例多为亲自操盘的真实项目，从策略设计到落地细节都有具体可感的操作方法，让学员能快速关联自身业务场景。
风格幽默通俗：擅长将复杂的营销逻辑转化为生活化表达，用“傻瓜式执行手册”简化流程步骤，避免专业术语堆砌，让不同层级的学员都能轻松理解，课堂氛围轻松活跃。
注重落地陪跑：不满足于“讲完即止”，而是通过“方案+跟踪+阶段”的模式，现场引导学员制定适配自身的执行方案，课后提供持续答疑与调整建议，确保学员从“听懂”到“会做”，真正实现培训效果向业绩增长的转化。
系列1——店长集结号系列课程
《连锁门店经营管理》
《超强店长——打造高盈利店铺》
系列2——销售技巧训练课程
《门店销售业绩提升——百大客经营方案》
《业绩倍增销冠特训——百万成交手训练营》
系列3—门店经营课程
《业绩增长系统——全域增长爆流》
《门店VIP会员经营——千万店复购方案》
《百日攻坚——实战型业绩突破作战秘籍》
《连锁门店全能运营——从经营突破到高效管理实战》
《超强集成店盈利系统——从定位规划到业绩倍增全案落地》
系列4—经销商课程
《做“最”赚钱的经销商》
《区域管理四个动作》
《督导训练营——巡店技巧》
《区域标杆店铺打造》（项目，可定制）
《营销特种兵——如何做一场有结果营销活动》
《招商加速器——千店计划招商策略与执行落地》
鞋服行业：安踏、特步、李宁、乔丹体育、波司登、金利来、七匹狼、报喜鸟、罗蒙、劲霸、利郎、卡尔丹顿、乔治白、乔顿、新郎希努尔、红豆、杉杉、海澜之家、七匹狼（部分产品线）、与狼共舞、以纯、美特斯邦威、花花公子太平鸟、菲妮迪、魅力女人、欧珂、风笛、衣香丽影、影儿国际、雪歌、地素、马天奴、意尔康、圣奇融羊绒、黛安芬、都市丽人、爱美莱、水中花服饰、木林森、脚王、骆驼、意尔康、连卡佛、范衣库、老爷车、眼镜服饰、静魅服饰、ABC 童装、彩色笔童装等；
家纺行业：罗莱家纺、乔德家访、博洋家纺、富安娜家饰、红豆家纺等；
珠宝行业：老凤祥、周大福、中国黄金、周生生、潮宏基珠宝、周六福等；
护肤美妆：蜜思肤、资生堂、百雀羚等；
家具建材：顾家家居、居然之家、红星美凯龙、浙江省久盛地板、欧派、老板、慕思、圣象、富兰蒂斯等；
其他连锁业：中粮集团、海尔、九阳、国美电器、步步高电器、协亨手机连锁、爱玛电动车念慈庵、、合生元、三福百货、深圳国际名表、丽丽瘦身、灵压首饰、彭氏茶叶等；
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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