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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈。竞争日益激烈的市场格局下，是否还有一片生意增长的蓝海？互联网带来的红利，让很多企业急于投入互联网的怀抱，如何适应时代趋势，找寻适合自己企业的零售创新之路，实现业绩增长成为了一些列备受关注的话题。
本课程从宏观着眼，从微观入手。全方位分析新时代背景下的营销创新环境，基于销售精英心态管理、沟通与销售技能提升为出发点，从合作共赢角度出发，从消费者洞察入手，从渠道、品牌、产品三个维度为快销品企业打造了一套行之有效的“零售创新方法论”，和企业一同找寻全新的生意增长机会。
用心发现，全新的生意增长机会。
【课程收获】全面构建销售精英的新营销思维格局，深刻理解客户与消费者，建立并夯实服务心态，全方位提升沟通、销售等核心技能，提升销售精英硬核战斗力。
【适应人群】一线销售经理/客户经理/销售中层管理人员/市场管理人员
课程大纲| Course Outline
一、销售精英心态管理
1、销售精英常见的负面心态
• 压力/焦虑/懈怠/亢奋/孤独/自卑/迷茫
• 应对策略
2、成功销售员十大心态修（案例分析）
第一心态:积极的心态 /第二心态:主动的心态 /第三心态:行动的心态 /第四心态:自信的心态
第五心态:双赢的心态 /第六心态:给予的心态 /第七心态:包容的心态 /第八心态:学习的心态
第九心态:老板的心态 /第十心态：服务的心态
3、服务心态培养与强化
• 互动：服务的力量
• 重新理解消费者
• 什么才是真正的消费者洞察
• 超预期满足客户需求
• 新媒体、新市场环境下如何通过服务建立客户忠诚
二、全面提升沟通能力
1、内部沟通如何能实现高效顺畅
• 新重新塑造与领导的相处关系与沟通模式
1/设身处地，了解上司的处境，知悉上司的工作目标，并理解上司对你的期望
2/如何接受上司布置的任务
互动游戏：从撕纸游戏，看任务的布置与接收
3/如何向上司做计划部署汇报，如何让上司接受你的新想法
• 如何与下属高效沟通
1/90后的管理思考
2/如何通过沟通实现效能提升
3/正确的表扬与批评
• 跨部门高效沟通实战技巧
1/高效的会议沟通技巧
2/六种沟通“套路”帮你降低跨部门沟通的阻力
3/如何避免冲突的发生与矛盾化解
4/如何合理的拒绝他人的要求
2、外部沟通如何能建立信任实现销售
• 如何实现与陌生客户的破冰沟通
1/客户拜访前的准备
2/破冰常用的五条战术
• 如何通过沟通，与客户建立信任
1/ “三脑原理”：从心理学视角，解析“信任”
2/ 建立信任的四大要素：言语真诚、做事扎实、相处愉快、担负责任
3/ 销售精英征服客户的三种必杀技
• 如何向客户成功推介产品/项目
产品推销实战技法：FABE
实战演练：如何通过结构化表达正确与客户沟通产品
• 谈判管理精要
1/ 谈判思路准备
2/ 五种高效谈判策略
3/ 谈判制胜的核心技巧
实战模拟：实景谈判模拟
三、核心销售技能训练
1、终端生意提升策略五步走
选战场/找机会/定战术/抓执行/盯产出
2、终端生意战术四指标与八要素
• 关键四指标：客流量/进店率/成交率/客单价
• 核心八要素：分销/位置/陈列/库存/价格/促销/助销/促销/导购
• 终端如何制定高效的战术组合
3、销售成交技术
• 成交的关键：敢于成交
• 成交时应避免的错误？
• 成交的信号有哪些？
• 成交的方法有哪些？
四、培养营销思维创新
1、如何站在全局视角看待零售行业创新
• 从企业层面剖析利润增长痛点与阻力
• 宏观环境变化，为新零售诞生提供土壤
• 互联网对创新营销的三大影响
• 如何借势技术变革带来的创新推动力
• 消费者与消费行为的变化催生哪些新机会
案例：从喜茶看消费升级带来的新机遇渠道变革带来的哪些新机遇
• 渠道变革带来的哪些新机遇
案例：便利蜂与企业客户的新零售联姻
2、如何读懂新零售？
• 如何理解新零售
• 六“新”驱动力（新零售新在何处）
“新技术”、“新需求”、“新渠道”、“新场景”、“新传播”新媒体、“新模式”
• 变革的是形式，不变的是什么
3、从哪些维度进行营销创新？
• 重新拥抱消费者
案例分析：最懂你的江小白
• 赋予产品生命力——爆款产品打造手册
1/调研与大数据在爆品开发中的应用
2/消费者的清晰界定
3/五个要素，开启别出心裁的产品设计
4/传播：新媒体的爆品传播策略
5/推广：抢滩登陆3H计划
• 驾驭渠道多样性——渠道管理的创新突破
现场互动：1+1大于2 线上线下如何高效协同
• 线下终端如何做好创新营销
1/场景营销五步法
2/用“心”做终端，传统行业的终端营销如何创新
案例：便利店里玩转创新营销，产品创新营销案例
讲师背景| Introduction to lecturers
高云鹏老师
创新营销导师 营销心理学实战专家
• 曾任：伊利集团 全国新品上市负责人/KA经理
• 奥运营销/世博营销核心项目负责人
• 曾任：珀莱雅 企划公关总监
• 曾任： O2O 连锁便利知名品牌 副总裁 联合创始人
• 硕士研究生就读于中国科学院心理研究所（管理心理学方向）
• WSET-3 国际高级品酒师
• 博鳌亚洲论坛西普会（中国健康产业国际生态大会）专家组成员
个人简介
高老师有着17年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验。长期聚焦营销创新与终端生意提升。高老师为上百家世界五百强、国内外知名企业，提供了大量的策略支持、培训指导，并积累丰富的实战案例及行业经验。
在酒水行业，高老师先后为中粮进口酒、长城葡萄酒，中粮酒鬼内参、茅台飞天、上海糖酒总公司等企业提供咨询、培训服务。高老师及其团队连续四年，为华致酒行、金六福酒业提供营销体系（全员）定制化开发和实施了特训营课程，帮助企业实现了业绩突破增长，深受客户信赖与好评（连续四年复购，每年十余期课程）。
背景：格局/视角
高老师亲历特大型快消品企业十年间快速增长，深度参与奥运、世博两大整合营销，拥有大视野、大格局，对“正规军”的业绩增长战略、战术深谙其道。身为O2O、新零售企业的创始人，见证从五个创始人到百人团队、千家门店、百万客户的快速扩张，深知创业之艰辛，更懂实干兴邦之要义；更能从渠道与客户的“上帝视角”审视业绩增长背后的经营之道。
【核心课程】
销售/市场/渠道管理类：
《创新精耕——终端生意提升策略》（返聘课程）
《大客户销售管理综合素养提升训练营》（返聘课程）
《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》
《快消品业渠道变革与经销商转型》
《最强尖兵—销售战斗力提升训练营》
《企业营销策略定海神针》（返聘课程）
《消费者深度管理与零售创新实践》
《爆品制胜——爆品打造与产品竞争力激活》
《新零售框架下的营销创新与精准圈层营销》
通用能力/管理/领导力类：
《使命必达——团队战斗力提升与单兵执行力训练》（返聘课程）
《中流砥柱—管理者领导力提升与高绩效团队打造训练营》
《高效沟通》（返聘课程）
《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》
服务客户
乳制品行业：伊利（多场返聘）、蒙牛、雀巢、光明、三元（返聘）、新希望（返聘）、圣元、澳优、贝特佳、风行、一鸣、红星等
酒水饮料行业：百事、怡宝、红牛、茅台（飞天）（多场返聘）、郎酒、汾酒、中粮（酒鬼内参）、舍得酒业、金六福、嘉士伯啤酒（多场返聘）、重庆啤酒、崂山啤酒、五星啤酒、上海糖酒公司、华致酒行、酒便利、百川名品等
其他快消品行业：中粮食品、中粮福临门、中粮家佳康、金沙河面业（多场返聘）、克明面业、上好佳、金丝猴、广西农垦、云南盐业、王致和、国粮集团、英氏、英吉利、凯达等
零售行业：沃尔玛、罗森便利店、壳牌加油站便利店、顾家家居、武汉汉商集团（21世纪百货）等
医药行业：西普会、西鼎会、美思会（多场返聘）、华润三九、复星医药、万邦药业、博士伦、海王星辰、山东燕喜堂、山东宏仁堂等
日化美妆行业：珀莱雅（多场返聘）、薇诺娜、北京一轻日化、丝域养发、画眉千面、成都蓝风日化、美森活美容连锁、科迈化工等
供应链行业：招商局中外运跨境电商物流、怡亚通等
石化/服装/制造/汽车/地产行业：中国石化、壳牌（返聘）、NIKE耐克、李宁、佳能、丰田、AMD、福田汽车、卓越地产、氪空间等
金融保险：中国邮政、友邦保险、广州越秀投资等
互联网行业：阿里（多场返聘）、京东、创业黑马、36 氪、什么值得买等
【精彩瞬间】
【视频链接】
1、博鳌亚洲论坛主会场——体验营销主题演讲
链接: https://pan.baidu.com/s/1efE00oYU_j7bK1T3JKjxsQ提取码: jb68
2、执行力课程现场互动
链接: https://pan.baidu.com/s/1dNBXe9rj5_g4F73dlovwGw提取码: b99m
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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