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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
打造场景化特色银行
参加对象
银行主管部门负责人&客户经理&柜员【课程形式】理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务、模拟演练等
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
当前国内各家银⾏都在积极尝试不同的市场营销⽅式，在具体业务的营销⽅式上也各有千秋。银⾏经营求同之道易，存易之道难。因为很多时候都是站在银行角度去看待问题，没有真正与市场相融合，致使很多营销方案及策略都无法很好推进，导致一叶障目。所以我们银行必须学会走出去，与市场更好的相融合，才能更好的推进银行的市场化、场景化、特色化、多元化。
俗话说⼀⽅⽔⼟养⼀⽅⼈，每个区域都有⾃⼰的环境、历史、⽂化和故事，每个团队都有⾃⼰的特点、⽐较优势、⽂化和愿景。每个⽹点只要对所处区域和⾃⼰⾃⾝进⾏深⼊分析、⽐较、推演，其实是可以筛选出适合⾃⼰的差异化特⾊的。
根据对应具有差异化特⾊优势的第三⽅（尽可能选择⾮⾦融机构或单位）选择跨界合作⽅，本着“共创、共享、共赢”的理念开展深⼊跨界合作。以跨界合作打造⾃⾝独特的差异化特⾊，以跨界合作实现有效创新和品牌强化，以跨界合作实现差异化特⾊经营，以差异化特⾊经营实现⽹点效能的更快提升。
核心收益01：转变营销观念，跨出舒适圈感受学习外界优秀营销经验
核心收益02：顺应经济发展的⼤趋势，进⾏战略布局；
核心收益03：细分市场细分客群后，找到⾃⼰的“⾓⾊”定位；
核心收益04：掌握打造主题银⾏的步骤与流程；
核心收益05：打造线上与线下互通的OTO平台；
核心收益06：打造供应链产业化经营管理模式。
一、地方中小银行差异化经营研究
2. 1、制约中小银行差异化经营的主要因素
1）中小银行的战略定位不明确，缺乏正确的市场定位。
2）监管政策缺乏灵活性，制约了中小银行差异化战略的实施。
3）中小银行的绩效考核制度重规模指标，缺乏导向性。
一、何为特色场景化
3. 1、解读场景化与特色
1）特色化
2）主题化
3）专业化
4）场景化
案例分享：电影银行、旅游银行、教育银行、足球银行、旅游银行、汽车银行
二、如何确立主题
4. 1、市场及团队分析
(1) 周边地域环境
(2) 周边人文环境
(3) 周边同业情况
(4) 支行营业面积
(5) 支行队伍情况
1. 2、差异化特色的确立
2. 3、以跨界合作打造差异化特色经营的实施
(1) 筛选跨界合作方并制定实施方案
(2) 确立并打造形象代表
(3) 确定创建口号
(4) 细化内涵并延伸发展
(5) 打造特色服务标签
(6) 开启客户引流新渠道
(7) 联合共建外出行拓展新客户
(8) 协同渠道力量增强服务经营能力
(9) 抓党建强队伍
案例分享：以陕西延安交通银行双拥大道支行为例子：以红色花木兰团队建设女性特色服务银行，通过银行业红色花木兰团队 建设，开展对女性客户提供综合金融服务和各类非金融增值服务的特色服务和经营，以服务、拓展优质女性客户为核心，通过 发展优质女性客户管理全家金融财富的杠杆撬动实现更高效的业务发展。
现场学习：每个小组对所处区域和自己自身进行深入分析、比较、推演，筛选出适合自己的网点的差异化特色
一、敬老主题银行打造
1. 1、宗旨：开放的体验式银行
2. 2、目的:实现银行服务与家庭生活的有机链接
3. 3、特色:环境布置
4. 4、渠道：异业合作丰富主题特色
5. 5、服务：主题服务跟进
6. 6、产品：主题产品推出
二、甜点主题银行
7. 1、异业联盟经营模式
8. 2、系列客户活动开展
9. 3、召开主题发布会
案例分享：泰山农商银行与提拉米酥再次全面升级服务能力，领跑业内服务口碑的一次重大提升
三、音乐主题银行
10. 1、利用场景营销逻辑
(1) 深入研究客户喜好
(2) 合理营造视觉氛围
(3) 做好后续宣传造势
1. 2、音乐+金融打开沟通新频道
(1) 音乐选择
(2) 播放时点
(3) 适合节日
(4) 避开误区
a. 避免重复播放
b. 避免音量过大
c. 避免风格不统一
案例分享：优衣库的“衣.乐人生”
头脑风暴：以境外金融业务为主的网点打造特色主题
四、其他主题银行
1. 1、邻居银行
建设服务城乡居民可信任、可信赖和知温暖的邻里银行
2. 2、行业银行
建设服务区域经济强扶持、精管理和懂发展的专业银行
3. 3、渠道银行
建设服务资源整合广链接跨资源和闭整合的生态银行
4. 4、平台银行
建设服务价值惠平台、懂生活和知民情普惠银行
一、一个助考营销活动带来的启发
5. 1、活动分析
6. 2、活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）
7. 3、活动的延伸，从个体活动到系统活动
二、社群的概念
8. 1、一个社群营销活动的分析
9. 2、—点一策与社群服务与营销
10. 3、社群营销的关键点
三、社群与社区的区别
11. 1、范围不同：
社区：时空概念
社群：跨越时空
12. 2、维护方式不同：
社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差，
社群：群体维护，精准共同需求，需求明确，按照需求设计活动，成本较低，客户体验好
一、 运用企微助力社群管理
1. 1、如何运用好企微
2. 2、企微的社群分类
3. 3、如何借助成熟社群？
4. 4、如何自建社群？
五、营销活动的策划依据：1-3-3-3原则
5. 1、营销策划1个核心指导思想
6. 2、营销策划的3个关键点
7. 3、活动策划的3个误区
8. 4、节日活动策划的3种依据
案例分享：“幸福满分”系列社区活动和家庭银行模式分享
一、线上的平台做什么
9. 1、互联网思维：市场，用户和产品一重新审视生态链
10. 2、互联网平台：字节，网站和其它视频互动软件-构建引流平台
数据分享：各大视频运营分享平台数据报告
二、融合场景的营销工具
11. 1、活生态打造
案例分享：智慧社区：让金融服务融入生活场景
12. 2、轻应用服务
案例分享：微信小程序，集合场景链接金融服务
13. 3、直播：活动宣传和买家秀
1、划分网格区域，开展产业链一体化营销
14. 2、强化沟通协调，获取行业地图
15. 3、规范营销流程，明确营销内容
16. 4、搭建区域连和营销平台，为客户提供更方便的营销服务。
珀菲特顾问 | 何威老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
何威老师
中基层管理培训专家
• 曾任新疆区苹果产品运营经理
• 曾任格力大区培训主管
• 曾任滴滴橙心优选西北大区培训负责人
• 欧洲开放大学商业管理硕士
• 六西格玛管理认证专家
• ASTO全球苹果产品培训专家
• 中国职业经理人协会会员
• 中国职业经理人协会认证讲师
• IIAA高级企业培训师
• ACI注册国际职业培训师
• NLP情商课程认证讲师
【擅长方向】
中基层管理、团队赋能、领导力提升
授课风格
专业性强：凭借在外企学习的先进理念、高超的专业技术、结合自身的管理经验，利用过硬的实操技巧及实战经验，成为行业管理的引领者。
实用落地：十四年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专。
引导启发：善于案例逐一解析，分享成功经验，将问题举一反三，让管理技能技巧不知不觉间融会贯通。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
团队管理 -- 员工心态激励 、高效沟通，高效执行力，高绩效团队建设，目标与计划管理，中基层管理能力提升，跨部门沟通，管理者角色认知，情绪与压力管理，职场人阳光心态
个人简介
何威老师拥有4年职业经理人企业管理经验，同时还拥有世界五百强企业培训管理经验；凭借多年实战管理经验（4年通讯行业【苹果产品】管理经验，2年家电制造行业【格力电器】培训经验，1年互联网公司【滴滴】培训管理经验），结合苹果公司的团队管理模式和培训方法，打破传统培训方式，以点带面，点面结合，是具有扎实的理论功底和独特授课风格的高级培训师。擅长领导力提升、中基层管理、团队凝聚赋能。
何威老师在职业经理人期间，主导一企业建立独立的苹果产品销售团队，在带领团队期间，让苹果手机这一单品利润占据公司所有手机销售利润的五分之一，且其制定的团队管理方案、绩效考核制度及营销模式沿用至今；并培养了2名店长3名区域经理和3名培训师。
何威老师曾在滴滴·橙心优选任职西北大区培训负责人，负责西北地区培训工作及主要课程的线上线下讲授。在职期间，带领团队搭建了西北区培训课程体系、独立开发80+相关课程、并带领团队策划实施基层管理技能提升项目系列培训：《BDM成长训练营》、M0孵化培训《天山雪豹训练营》、《狼王管理之道》课程、《区长管理论坛》沙盘模拟等、搭建《达芬奇计划》新疆兼职讲师项目、搭建西北区橙心直播间，专门进行助农直播，期间对于直播各岗位建立工作SOP，同时对主播进行培训，对视频运营人员进行培养，指导短视频拍摄、剪辑及运营。并创建了西北区商学院-葡萄树学院。
何威老师在格力任职培训主管期间，负责新疆大区员工产品知识、领导力及销售技巧培训工作，同时带领团队对国美、苏宁、我家电器、中联电器进行格力产品培训工作；同时带领团队对全疆经销商员工进行入库，建立经销商员工成长训练营，对经销商员工进行产品知识及销售技巧培训赋能；并组织公司员工进行企业内训及拓展训练培训工作；期间建立新疆大区格力培训体系，搭建线上培训平台。
何威老师擅长先引导教育后案例分析，并进行模拟演练，交流学习心得等课堂活动，营造实用性强，通俗易懂，生动有趣的课堂氛围，成功为近百家企业与银行进行管理、营销、新媒体授课，课程好评率达90%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
中基层管理课程系列：
《六西格玛管理实战》
《打造高效管理铁军----让团队凝聚富有战斗力》
《稳在中层·打造精英管理层--源于美国的MTP管理技能》
《00后的管理艺术--从内部融入完成00后的管理突破》
《中层管理能力提升--源于华 为的狼性管理兵法》
沟通与情绪管理课程系列：
《团队管理与沟通协调技术--拓展游戏中学会沟通管理技术》
《情绪管理与沟通》
《情绪压力管理与阳光心态--增强正面情绪的方法论》
管理沙盘课程系列：
《管理七巧板》
《管理金字塔》
《沙漠掘金》
《疯狂市场》
《商战之 王》自研沙盘
【案例分享】
1、辽宁省移动公司 《网格管理实战》，4次返聘，共4天大课，12天辅导。
重新优化了片区网格，对网格管理者管理及经营技能进行赋能，网格管理者运用学习到的员工管理、目标管理、时间管理等技能，重新凝聚网格员工战斗力，拓展权益商户1000+，合作业务办理点宽带成交300单。
2、山东某村镇银行《中基层领导力》2天课，3天辅导， 2次返聘。
为行方输出中基层管理模型，提升中基层干部领导力，为每个支行培养了一名储备干部。同时指导每个支行管理层如何做好团队管理与凝聚，做到团队上下统一行动。
3、重庆某市邮储银行《团队管理与运营》辅导项目，20天辅导,2次返聘。
辅导期间，通过边讲边实操的方式，对员工讲解社群团队管理与运营，优化团队结构，对团队内部员工职责进行明确划分，同时对团队领导层管理技能进行赋能。期间团队管理者利用学习技能对员工进行任务分解，快速将行内社群进行定位，将行内客户进行分层管理；带领团队成员开展社群活动，活跃社群氛围；活动期间成功激活休眠客户1100户。
4、新疆某市联通公司 《商战之 王》自研管理营销沙盘 2天大课 2次返聘。
通过沙盘模拟演练，让中基层管理者学会沟通、学会运营、学会管理，并在商战模拟环境下提升企业效益；课程期间因为课程的落地性、实用性，吸引了公司其它部门领导层前来观摩与学习，课程学员好评率达98%。
5、云南某城市银行《企业微信团队管理与运营》1天大课，15天辅导2次返聘。
组建企业微信运营团队，建立团队运营模型。经过三周的培训辅导，使行方企业微信运营团队在最短的时间里不断成长与创新，团队管理者领导力不断提升，并带领团队快速形成战斗力投入到营销工作中。
辅导期间，企业微信运营团队企业微信添加客户5,000人，AUM余额新增5000万元，客户新增理财签约率人数2,000人。并组织线上活动4场，线上活动期间还出现1.66元小小的权益促成了一个30万的理财销售和一个81万理财销售。输出企业及员工宣传视频3部。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
银行金融:河北银行、长安银行、陕西信合等、红塔银行、山东某村镇银行、重庆邮储、河北农商、招联金融、邮政储蓄银行新疆区分行、农业银行、兵团农行、新疆农商银行、鄯善县农村信用社、察布查尔县农村信用合作联社、福海县农村信用合作联社
互联网:橙心优选(成都)科技发展有限公司(滴滴)、滴滴金融、有赞、百度推广
外企:Apple（中国）、惠普（中国），索尼（中国）
通讯电子制造业：格力电器、华 为终端、神华集团、陕西龙钢、中国移动新疆分公司、中国移动辽宁分公司、中国电信陕西分公司、中国联通新疆乌鲁木齐分公司、宏景通讯、OPPO、vivo
【精彩瞬间】
| 腾讯某省分公司 《00后的管理艺术》 | 渭南某城市银行 《PDCA方法论》 |
| 中国移动 《网格管理运营实战》 | 云南某城市银行 《社群团队管理与运营》 |
| 招联金融 《基层管理的艺术》 | 重庆某银行 《新媒体下的团队管理》 |
| 滴滴·橙心优选 《中层管理能力提升》 | 新疆某农商行 《2023开门红中基层领导力提升》 |
【视频链接】
• 《情绪管理与阳光心态》
https://v.qq.com/x/page/u3526tkfo8a.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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