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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：有授课任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：学会应用标准化教学设计流程及方法，高效设计、有效授课，同时加速个人职业发展培训专员、培训经理，人力资源管理者：理解各种授课技巧及课程设计技巧，从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价，提升培训管理的专业度有意提高演讲表达能力的舞台爱好者
授课形式：讲师讲授+案例分析
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
情景式教学设计，也叫做4T情景式教学设计，4T是四个英文单词Temp（勾起兴趣）、Talk（讲解新知） Try（尝试应用） Translate（转化绩效）的缩写，这四个部分既是培训师教学的四个典型情景，又是一个课程内容模块的完整传递策略，本课程被誉为传统TTT训练课程的颠覆版，让教学技术更轻松、更实用、更有效、更落地。本课程由智美弘师教育科技研发团队结合国内外经典的教学科学、学习科学、评估科学、脑科学及当下流行的经验萃取技术、教学设计技术、课程开发技术、6Ds学习转化技术、绩效改进技术、引导技术、教练技术等研发而成，本课旨在解决培训师在教学实战过程中的如下核心问题：
自我感觉良好，学员却不买账，不知运用何种策略将课程与学员典型工作情境对接，确保课程的实战性？
学员对课程兴趣不够，不知运用何种策略让学员沉浸到课程当中去，主动学习，参与学习，喜欢学习？
课程内容组织混乱，表达不清晰，不知运用何种策略有效表达，确保学员听清楚，听明白？
课程内容吸引力不够，不知运用何种策略对课程内容进行萃取和加工，确保课程内容好听、好记、好用？
课程内容枯燥、沉闷，不知运用何种策略让课程变得通俗易懂和生动有趣？
教学互动形式陈旧与单一，不知怎么设计丰富多彩、创新性的教学活动，确保学员参与其中？
教学效果不好，不知如何设计多种练习策略，确保学员能够学会所学内容？
所学内容与实际工作结合不紧密，不知运用何种策略，将课堂所学与实际工作对接，确保学以致用，并迁移为绩效？
教学道具陈旧，不知如何设计创新性教学道具，确保学员有效参与课堂学习？
……
本课程将针对以上问题进行突破性解决，现学现用，当场沙盘演练，确保学员在课程结束之后，能够轻松、生动、高效、标准化的完成个人课程的优化和升级
课程收益| Program Benefits
• 识别出当下最前沿的教学科学、学习科学、评估科学及脑科学核心理论
• 运用勾起学习兴趣的技术当堂完成课程案例分析
• 运用经验萃取技术提炼出课程知识核心点，确保课程实战性
• 运用全脑理论为课程知识点匹配各种感性素材，确保教学生动性
• 区分不同课程内容（ASK），并设计出与其相匹配的练习方法
• 运用学习绩效转化技术当堂完成课程案例分析
• 运用本课程相关技术当堂完成系列微型课程设计与模拟训练
课程大纲| Course Outline
课程开场（第1天）
一、现场投票：参训原因
二、模拟测评：微型课程设计与模拟教学
• 1.Tempt：勾起学习兴趣
• 2.Talk：讲解课程新知
• 3.Train：组织现场练习
• 4.Translate：转化学习绩效
三、课程介绍：内容与学习规则
课程产出 激发兴趣，工作坊规则明确
1. 单元活动：头脑风暴
2. 一、勾起学习兴趣的三大时机
• 课程开场勾起学习兴趣
• 单元开始勾起学习兴趣
• 模块开始勾起学习兴趣
1. 二、勾起学习兴趣的三原则
• 痛苦点
• 利益点
• 挑战点
1. 三、勾起学习兴趣的经典方法
• 开场勾兴趣
A.问题收集法
B.成果投票法
C.利弊分析法
• 单元勾兴趣
A.案例分析
B.小组研讨
C.现场测评
D.刻度选择
• 模块勾兴趣
A.训前提问法
B.邻座探讨法
C.题板亮明法
D.空白填充法
E.举例引导法
F.制度引导法
1. 单元练习：典型课程案例分析
2. 单元回顾：转身交流
3. 课程产出个人课件开场及单元部分教学活动设计与修订、原有PPT勾兴趣修订
单元活动：案例分析
一、事例论述
• 超简事例
• 简要事例
• 扩展事例
二、信任支持
• 权威关掉
• 经典理论
• 意见领 袖
• 数据统计
• 调研材料
• 领导讲话
三、图形展示
• 现场挂图
• 板书绘图
• PPT配图
四、媒体支持
• 影视剧视频
• 自拍视频
• 动漫视频
• 纯音频
五、现场示范
• 视频示范
• 讲师示范
• 助教示范
练习：小组课题教学素材设计
单元回顾：拉伸交流
课程产出5分钟标准微型课程设计与呈现、原有PPT内容组织修订
单元活动：漫游讨论
一、知识类课程内容练习设计
• 有奖竞赛
• 图形制作
• 翻牌游戏
• 情景分享
二、技能类课程内容练习设计
• 动作技能练习方法：实操练习
• 人际技能练习方法：角色扮演
• 智慧技能练习方法：案例分析
三、态度类课程内容练习设计
• 案例分享
• 小品表演
• 演讲比赛
单元练习：典型课程案例分析
单元回顾：抛球回顾
课程产出个人课程练习部分活动设计与修订、原有PPT练习环节修订
开场活动：量表测评
一、转化学习绩效的三大时机
• 课程收尾转化学习绩效
• 单元结束转化学习绩效
• 模块结束转化学习绩效
二、转化学习绩效的三大原则
• 一个中心
• 有趣味点
• 抓住重点
三、转化学习绩效经典的方法
• 1.收尾转化学习绩效
A.脑图制作
B.海外游学
C.团队接力
D.小组互考
• 2.单元转化学习绩效
A.单人法
B.双人法
C.小组法
D.全班法
• 3.模块转化学习绩效
A.训后提问法
B.讲师串讲法
C.邻座交流法
D.集体阅读法
单元练习：典型课程案例分析
单元回顾：争分夺秒
课程产出：个人课程回顾与行动计划部分设计与修订、原有PPT学习绩效转化修订
课程收尾（第2天）
一、课程总回顾
二、行动计划安排
1. 备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑞倩老师
《操盘先锋—银行沙龙操盘手培养项目》主创导师
授课风格
讲授专业：综合运用文字、图片、影音、互动等教学方式，充分调动学员的积极性、参与性，摆脱了纯理论式的刻板教学，通过自己大量的实际案例，进行生动有趣的呈现，以点带面，提升学员专业技能。
案例丰富：授课案例精心设计、逻辑严密、构思巧妙，将法实操经验融入到课程培训中；讲课风格生动风趣，寓教于乐、深入浅出、通俗易懂。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
课堂活跃：讲课风格生动风趣，寓教于乐、深入浅出、通俗易懂，注重引发学员思考
金融（银行、保险）服务营销专家
• 曾任：太平人寿中心支公司银保分管总经理
• 曾任：农银人寿省分公司银行保险部总经理
• 曾任：农银人寿中心支公司总经理
• 《明企明师培训师培养项目标准课程》授权认证导师
• City&Guilds国际认证授权高级礼仪培训师
• 银行、保险行业特邀讲师
• 中行、农行、工行、建行等多家银行合作经历
• 十二年银行保险销售管理培训实战经验
• 现场辅导网点数超过1000+/现场授课银行数超过100+
个人简介
李老师拥有12年银行保险销售管理及培训经验，是当地最年轻的高管之一，在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在网点管理、系统搭建、服务与营销技巧、沙龙项目操盘、银行内训师培养等多方面的提升，大大提升银行员工的管理/服务与营销标准。曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场，单场成交最 高1700万。
李老师在农银人寿河北分公司担任银行保险部总经理时，搭建沙龙项目营销体系，全省培训营销队伍110人，三个月的时间，产出保费5600万期交，同时建立了新人成长体系，高客营销体系，体验式沙龙模式等创新项目。
同时李老师也是中行、农行、工行以及多家股份制银行特邀培训讲师，辅助银行营销年交100万保单近100张，现场培训网点数超过1000+、主讲银保营销沙龙数千场，擅长保险营销项目的创新，课程的开发，银行讲师的培训、服务营销提升等。
经典培训语录：当你读懂了客户，就可以不销而销。
李瑞倩老师，一位有着博大情怀与梦想的培训讲师，拥有丰富的管理销售实战经验，她秉承着用大爱践行使命，用格局影响众人的准则，凭借深厚而丰富的管理销售经验，令众多企业学员深深折服，她用智慧创造财富，用知识回馈社会。
【项目案例】
●农业银行唐山分行《决胜开门红保险沙龙项目》
担任主讲老师，组织策划并主讲“理财沙龙”21场，实收保费3900万
● 保定中国农业银行《星级网点辅导项目》
担任主讲老师，对此地区网点进行了连续2期，每期7天的授课+辅导。
● 石家庄中国银行标杆网点打造项目
担任项目主导讲师，对石家庄中国银行各个支行进行标杆网点塑造和导入，进行4期，每期7天。
● 衡水工商银行网点主任轮训
担任主讲老师，对工商银行衡水分行网点主任进行销售技能提升轮训授课，共5期。
● 廊坊中国银行柜员服务营销能力培训
担任主讲老师，对南阳邮政柜员进行服务营销能力提升培训，共6期。
● 农业银行河北省分行网点主任暨基层党支部书记培训项目
担任主讲讲师，主要负责全省200多名网点主任暨基层党支部书记的岗位职责、营销技巧等方面的技能培训，并得到了银行高管的一致好评，项目结束之后又被推荐介绍邢台支行培训项目。
● 中原银行南阳分行保险沙龙项目推动
担任主控老师，主要负责12家支行保险业务的营销及沙龙推动，组织策划并主讲“理财沙龙”13场，项目推动保费1763万。
主讲课程
【保险营销】《银行保险——网点经营与沙龙营销》
【保险营销】《银行保险网点经营，渠道关系升级与期交营销》
【保险营销】《高产能沙龙项目全流程解析》
【银行营销】《银行客户营销策略与关系维护技巧》
【银行营销】《理财经理综合营销技能提升训练》
【银行营销】《大客户深度管理与关系营销》
【银行管理】《网点负责人综合管理能力提升》
【银行管理】《支行长经营管理能力提升》
【银行管理】《沟通管理与高效沟通技巧》
【职业素养】《银行实战商务礼仪与营销礼仪》
【职业素养】《银行柜员职业心态与自我管理》
【职业素养】《银行内训师培养项目》
【职业素养】《银行员工高效沟通与协作》
【职业素养】《优秀员工全能修炼》
服务客户
银行类：中国农业银行河北分行及各地市行、中国工商银行衡水分行及各支行 、中国工商银行沧州分行及各支行、中国建设银行衡水分行、中国建设银行邯郸分行、中国银行衡水分行、中国银行邯郸分行、中国银行廊坊分行、交通银行衡水分行、民生银行衡水分行、浦发银行衡水分行、中信银行包头分行、工商银行北京分行、宁波北仑农商银行、中原银行等。
保险公司类：阳光人寿河北分公司及各地市中心支公司、阳光人寿甘肃分公司及各地市中心支公司、阳光财险甘肃分公司、泰康人寿甘肃分公司、太平人寿河北分公司 、农银人寿河北分公司、农银人寿总公司、农银人寿福建分公司、幸福人寿河北分公司、交银人寿河北分公司等。
医药公司类：核力药业（香港）有限公司、海王星辰连锁药房有限公司、德生堂连锁药房有限公司、御芝林药业等。
生产制造业类：河北瑞丰科技有限公司、河北金卷教育科技有限公司、恒润集团、河北西玛电机股份有限公司、博路天成新能源科技有限公司、衡水宏宇软件信息工程有限公司等。
学员评价
李瑞倩老师的营销实战经验的确给一线人员带来了很大帮助与提升，使我们实现了从商品营销到服务营销的跨越式成长。
中国农业银行河北分行 时任个人金融部总经理 和总
沙龙项目操盘课程让我对新零售时代的经营管理有了更深刻的认识，课后一定会在全行推广学习，力争将学习到的方法知识应用落地。
中国建设银行衡水分行 支行行长 王行长
李瑞倩老师的沙龙项目培训，好复制，易推广极大提升了业务人员的签单率，给队伍增添了极大的展业信心。
太平人寿廊坊中心支公司总经理 王总
通过本次学习，我感到眼前一亮，拓宽了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识运用到实际工作中去，并且坚持下去养成习惯。我相信，只要用心，就会有收获，谢谢李老师的课程。
中国银行邯郸分行 支行行长 李行长
李老师讲课效果引人入胜，从小故事讲述大道理，学习过程令人愉快，对学员行业熟悉，能有效运用行业的案例，生动吸引人，有趣。层次分明，亲切，逻辑性强，通俗易懂，目标准确，方法灵活，很和谐，案例深刻。
中国工业银行沧州分行 支行行长杨行长
李瑞倩老师给我们带来了很多的帮助，尤其在企业梯队建设及人才管理方面做相关性培训，还给与企业很多建设性意见助力企业落地成长
河北瑞丰科技有限公司总经理 孟总
李瑞倩老师在培训之前往往对客户进行沟通问诊，有针对性做课程开发，培训之后再次耐心地对管理者与销售人员提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。
河北金卷教育科技有限公司董事长 王董事长
【精彩瞬间】
| 中国农业银行保定分行 《大客户深度管理与关系营销》 | 中国建设银行唐山分行 《银行保险——网点经营与沙龙营销》 |
| 中国工商银行沧州分行 《网点主任高效领导力提升》 | 河北金卷教育科技有限公司 《专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧》 |
| 河北瑞丰科技有限公司 《企业实战商务礼仪与营销礼仪》 | 中国建设银行邯郸分行 《保险金信托-大客户营销》 |
| 恒润集团 《中高层管理技能》 | 农银人寿河北分公司 《保险专业销售技巧》 |
| 中国农业银行衡水分行 《理财沙龙讲座》 | 中国银行石家庄分行 《服务效能提升与训练》 |
| 太平人寿河北分公司联合农业银行 《高端名仕私享会》 | 农银人寿邢台中心支公司 《理财沙龙讲座》 |
| 博路天成新能源科技有限公司 《自我赋能与情绪解压》 | 包头银行中信银行 《柜员沟通营销》 |
【视频链接】
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/0237eafc1253642700334048793/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/673eeb303270835013442374210/v.f1453242.mp4
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