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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
掌握培训的基础理论,熟悉成人学习的特点及作为培训师的关键要求;
◆ 学习如何设计完整的授课过程,掌握如何做好培训前三大类准备的技巧与方法;
◆ 学习培训从开场实施到圆满结束的全套流程,掌握现场呈现的语言、声音、表情、手势、眼神及动作等各类实战技巧;
◆ 学习、演练八种最实用的培训方式,并掌握每种方式的关键要点;
◆ 学习掌控课堂气氛的十五种方法,达到促成现场与学员的积极互动,提升课堂效果;
◆ 学习如何设计课后任务,掌握培训效果的跟进与辅导技巧。
开场互动:找朋友
一、开场绪论篇
(一)有关培训
1、培训工作不佳的恶性循环
2、学习螺旋
3、A-Z 法则
4、注意力集中时段理论
(二)有关成人学习
1、企业培训与学校教育的区别
2、成人学习与儿童的区别
3、学习保持率金字塔
4、成人学习的十个特点
5、成人学习的七大障碍
6、适合于成人学习的十种方式
7、培训双方的角色定位
(三)有关培训师
1、培训师的一个目的
2、培训师的两个角度
3、培训师的三种功能
4、培训师的四项职责
5、成功讲师的五项需求
6、培训师的六大能力
7、七星级的培训师
8、培训师的八个角色
9、培训师素材的九个来源
10、培训师十忌
11、培训师的百宝箱
二、筹划准备篇
讨论:培训前期的准备工作的分工
前言:培训准备三部曲
(一)天时
1、需求调查方法
2、需求调查步骤
3、了解学员情况
4、课程与教材开发
(二)地利
1.场地准备
2.场地布置类型
3.教学硬件的准备
4.教学软件的准备
工具:《培训现场设施检查清单表》
(三)人和
1.仪容仪表准备
2.辅助人员选择
3.课程预演
4.课前30分钟倒计时准备
(四)圆满结束
1、培训结束升华的十五种方法
2、不宜采用的培训结束方式
3、成功培训的结构特点
三、流程技巧篇
(一)培训流程
1、结构模型
2、培训开场
3、培训过程
4、培训结束
5、训后总结
工具:《讲师训后总结反馈表》
(二)开场破冰
1、自我介绍的注意事项
2、赢得学员信任的四个技巧
现场练习:头脑风暴现场分组演练
3、开场方式
(1)开场目标
(2)开场白原则:三 jing
(3)常见的八种培训开场破冰的方式
《培训师:将故事讲得引人入胜的14条法则》
(4)开场破冰应避免的七个陷阱
(三)呈现技巧
1、克服紧张
2、上场下场
3、表情技巧
4、语言技巧
气声练习:《绕口令》
现场演练:《苍鹰之魂》
5、手势技巧
6、眼神技巧
7、姿势技巧
8、位移技巧
9、讲评标准
工具:《讲师现场呈现技巧讲评标准》
四、方式运用篇
1、八种常见的培训方式
(1)讲授
(2)分组研讨
(3)头脑风暴
(4)视频教学
视频:从出生到坟墓
(5)案例分析
(6)角色扮演
角色扮演:马经理与张虎的绩效面谈
(7)游戏活动
(8)现场练习
五、气氛掌控篇
1、培训气氛僵化及解冻
2、给予积极的反馈
3、倾听
4、现场提问
5、现场回答问题
6、团队计分
工具:《团队积分榜》
7、启发,复述和澄清
8、举例和类比
9、跑题的处理
10、轻松过渡的技巧
11、阶段性小结的技巧
12、现场危机的处理与应对
(1)现场危机问题掌控对策
案例分析:提升您的控场能力
(2)学员表现异常的原因分析
(3)难缠学员的七种处理办法
书面测评:培训技能自我评估表
六、课后跟进篇
1、如何布置课后任务
工具:《行动火花集》
2、培训结果的使用
总结:给培训者的七条黄金建议
Q&A、课程总结、课后任务、互动结束

| 讲师简介 / About the Program Leader |
朱世杰讲师简介
美国PDP研究院人力战略管理认证教练
清华大学职业经理培训中心专家讲师
中国人民大学继续教育学院特聘专家
上海财经大学商学院总裁班、企业中高管班明星讲师
上海交大、西安交大、浙江大学管理学院专家讲师
找同行网实战人力资源管理专家
上海高校就业指导专家团专家
为企业管理课程资深讲师,多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在人力资源管理、中高层领导力提升、实战招聘甄选技巧、内部讲师实战授课技巧、内部讲师培养与管理体系建设等方面存在的疑问,协助企业各级经理人提升管理水平,广受学员好评。
每年200多天超大课量,久经磨砺,培训条理清晰,逻辑严谨,激情洋溢、幽默风趣,发人深思,再加上极佳的亲和力、感染力和敬业精神,成就了独特的讲师魅力。总结起来有“四多一少”:现场笑声多、案例共鸣多、实战工具多,启发收获多;学员嫌时间太少。
| 培训课程 / Training courses |
1. 非人力资源经理的人力资源管理(2天)
< p > 2. 中高层管理技能提升训练营( 3 天) < /p>3. 高效面试技巧与实务(2天)
4. 从专业骨干到管理精英(2天)
< p > 5. 塑造高度职业化( 2 天) & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; < /p>6. 内部讲师系统化培养与管理(项目制)
7. TTT-内部讲师授课技巧训练营(2天授课+2天演练)
< p >| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
三星中国、三星广州研究院、三星华南事业部、三星显示器、德国采埃孚、德国约斯特、壳牌石油、德国马夸特、上海贝尔(阿尔卡特-朗讯)、德尔福、晓星中国、麦格纳-卡斯马汽车、大众汽车、康明斯、现代摩比斯、联合利华、法国乐斯福集团、法国欧尚、美商天睿、PIC中国、日本NTT软件、日立电梯、日立高科技、康师傅、哈森鞋业、群光百货、香港金萌集团、震旦集团、华东空管局、上海市小微企业局、青浦区卫生局、静安区体育局、安徽省财政厅、朔州中小企业局、东方航空、上海航空、海南航空、深圳航空、天津航空、中国航信、内蒙古机场集团、上海电气、中国电信、上海电信研究院、上海电信号码百事通、广东电信、上海烟草集团、长宁烟草、海尔集团、海信集团、海信空调、海信惠而浦、浙江海信、顺德海信、美的电冰箱、中国石油、徐工集团、中冶南方、国药集团、中信国健药业、世博集团、中国南车集团、中储粮油脂、中国海运集团、金海重工、中航成飞、中国银行、中国农业银行、浦发银行、民生银行、光大银行、郑州银行、南京银行、黄海银行、上海农商行、重庆农商行、太仓农商行、湘潭农商行、南通农商行、桐庐农合银行、三峡银行、平安证券、华西证券、万达期货、南方电网、雅鹿集团、龙头集团、无锡国联集团、深圳燃气集团、漕河泾开发区、临港集团、太平洋保险、新华保险、永安财产保险、航天电器、海航物流、百联集团、金川集团、云峰集团、中电器材、华天国旅、上海市政工程建筑设计研究总院、上海电力设计院、阿里巴巴、携程网、中华英才网、益盟软件、PPTV、奔腾电工、华勤集团、报喜鸟、罗莱家纺、SEASOUL服饰、雅莹集团、三胞集团、三木通信、金剑南、瑞德电子、宁波汽配行业协会、欧普照明、鸣志电器、和达汽配、景鸿集团、蓝怡科技、环球数码、力威集团、华益科技、天合光能、德邦物流、大新华物流、飞力达物流、综合信兴物流、世茂集团、中铁置业、杭州绿城、蓝光地产、世荣兆业、新城地产、世豪新瑞、荣基地产、德佑地产、深长城地产、迈尔斯通地产、源溪置业、久隆集团、惟尚国际、博士蛙、海康威视、韶远化学、雪莱特照明、韦博英语、新世界教育、安居集团、金桥信息、珠海巨涛、艾为电子、盈世信息、杉德金卡、德赛集团、诗丽堂、艺星集团、宜信普惠、安宁铁钛、欧派橱柜、立得空间、四威集团、九洲集团、益海嘉里、易程科技、智明达、盛帆电子、伟福科技、武汉天然气、立邦涂料、恒扬科技、美特斯邦威、微创软件、珠江在线、聚芳永、武进不锈钢、成渝高速、成都地铁、康恩贝、胜科金仕达、神龙汽车、协和氨基酸、金松营销、德国克劳斯玛菲集团、慕思、中建集团、兵器工业集团等(多年来公开课客户数以万计,恕不详列)
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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