时间效能提升与情绪压力管理

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
时间效能提升与情绪压力管理
参加对象
客户服务团队、大客户经理团队
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程大纲 COURSE OUTLINE

上午:时间效能提升

第一单元:时间都去哪啦?

自我测试:我的时间都去哪里?

l 目标不清,造成工作没有方向感?

l 能力不足,造成时间不经意间的流失?

l 完美主义,造成时间浪费在“细枝末节”?

l 大会小会不停摆,时间没了,工作还没有着落?

【案例分析】时间管理的本质是什么?

第二单元:高效的时间管理工具

l 四象限法- 分清工作任务的轻重缓急

l 聚光法则- 一次做好一件事

l 工作清单法- 精准控制每天必须完成的工作

l 时间日志管理- 盘点自己的时间分布,合理规划时间

l FEER—调动与分离时间法

【案例分析】

场景一:领导让我写个稿子拖了一周,依然没时间,只能加班做,感觉天天加班。

场景二:很多工作其他部门的同志不配合,只能拖着时间?

场景三:很多工作,老同志想躺赢,年轻人都躺平,配合度低,消耗时间工作推进不下去。

场景四:为什么来来回回说了那么多遍了,她怎么还是听不明白,浪费时间沟通不清。

场景五:每天突发性工作、杂事特别多,如同救火队员,时间根本管理不了?

第三单元:确立你的核心工作目标

互动:我的目标明确吗?我的下属对他们的目标清晰吗? 

l 分解你的核心目标(数字化)

l 辅导你的下属,指导他们做目标分解

l 学会向授权要标准

l 用工作目标管理时间

目标制定、拆解目标、目标落地、目标启动、目标追踪、目标激励、复盘分享

【小结】无目标,无方向,无结果,让自己沦为“五累”分子

第四单元:实时调试目标,确保执行

l 与领导步调一致(战略落地,执行有力)

l 关注行业发展,保持敏锐的职业嗅觉

l 关注精力,才能事半功倍

【小结】实时校准目标,才能“不跑偏”

 

下午:情绪与压力管理

第一单元:情商管理- 情绪释放

1. 认知情绪

‐ 工作中,常见的情绪有哪些?这些情绪和我的关系

‐ 情绪的状态:心境- 激情- 应激

‐ 情绪的定义及主要的四种情绪

‐ 讨论:情绪分好坏吗?

2. 情绪管理

(1) 情绪管理的三阶段

‐ 自我觉察

‐ 合理表达

‐ 有效调节

(2) 情绪ABC:

‐ 案例讨论:为什么总有无名火?

‐ 人生曲线(互动)

3. 管理他人的情绪法

‐ 角色扮演:识别对方的情绪

‐ 感受与事实(视频学习)

‐ 管理他人情绪五步法

4. 如何有效激发团队成员的正面情绪

-   ORID赞美法

第二单元:情商管理- 压力管理

1. 职场中常见的心理障碍

- 情绪、心理问题

- 婚姻问题

- 职业发展问题...

2. 讨论:你健康吗?人与压力的关系

3. 心理健康的十条标准

4. 压力的积极和消极作用

5. 互动体验:我的压力状态?

6. 常见的三种压力源

7. 压力的主要表现

‐ 生理表现

‐ 情绪表现

‐ 心理表现

‐ 行为表现

8. 压力管理的天龙八步

9. 工作中的抗压技巧

场景一:领导的想法总是变,应该怎么办?

场景二:如何表达拒绝?领导为什么总把工作“塞”给我?

场景三:工作中年龄长的老同志总是不配合怎么办?

场景四:为什么我的工作总是得不到领导的认可?

场景五:如何表达才能获得他人帮助或领导的支持?

场景五:为什么一提反对意见就容易吵架?

场景六:在跨部门协作中意见不统一发生争执怎么办?
讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王惠老师

珀菲特顾问 | 王惠老师

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讲师简介 / About the Program Leader

n 景飒文化传播有限公司创始人                     

n 曾任绿地集团海口事业部大区经理

n  陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n 中国女性形象工程特邀讲师    

n 中华礼仪文化研究会副会长

n 美国CISFC认证培训导师

n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n ISE国际服务效能督导师

n 上海市出入境管理处特聘教员

n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

培训课程 / Training courses

服务营销系列:

《客户服务与客户沟通》

《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》

《用服务流程解放管理》

《会议营销和招商会》

《地产项目员工服务与销售技能提升》

《服务创造价值》

《改变,让服务更有温度》

《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》

管理类课程系列:

《植入式领导力修炼》

《中层管理干部的角色认知与定位》

《领导力修炼“六脉神剑”》

《让管理落地》

《基于心理学的管理技能提升》

礼仪、修养系列:

《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》

通用管理系列:

《商务演讲技巧》

《高效招聘与面试技巧》

《团队协作—“横向领导力”》

《从执行到复命-员工职业化训练》

《企业后备人才的角色定位与转换》

《中层管理者的角色定位与管理艺术》

《大客户开发与管理技巧》

《跨部门沟通技巧》

《商务谈判技巧》

《沟通中你所不知的辨微识心术》

《引爆潜能——大客户沟通》

             《基于高净值客户的谈资解决方案》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

能源、航天类:中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

金融类:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类:海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类:中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

通信IT、电力类:中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类:北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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