作为企业的中梁砥柱你是否经历过工作中的情绪波动、压力过大，甚至影响到了你的生活和工作表现？新任管理者都需要做好哪些方面的准备?

如何解决管理新兵的迷茫与困惑？

如何处理职场当中复杂的人际关系？

怎样才能快速融入组织，有效引领团队？

干好管理工作需要提升哪方面的专业能力？

然而，许多管理者天然地成为组织的”情绪劳动者“，在面对压力时往往感到无力和迷茫，缺乏有效的方法来识别和管理自己的情绪，出现”情绪劳动过载“的现象。那么，我们如何助力管理者自我认知，不仅学会管理压力和情绪，而且能够发挥高情商沟通的非职权影响能力，将其转化为推动管理者和团队前进的动力呢？

本课程基于刘寻老师《高情商沟通》、《心理学在企业管理中的应用》、《打破惯性，激发潜能——自我认知与个人领导力提升》等3门多次复购的国家版权课升级定制，通过管理心理学、积极心理学、沟通心理学、关系心理学等相关理论构建管理者的心理赋能体系。同时，刘寻老师特别注重管理者心智能力的提升，在2天课程的午休后特别设计了新任管理者专属的心理赋能团辅活动“一起向未来”、“连接内在自我、 “找到内心的力量”——增强自信、释放负能量，更好地帮助管理者聚焦目标，有力前行。在数智化浪潮的VUCA时代，成为组织不可或缺的”心智型职业经理人“！

【产出概述】

• 完成1份“我的性格说明书”，识别至少2个“真我”特质和2个“适应我”行为，并制定3项行为改进计划；

• 评估3位团队成员的MBTI性格类型（领导、同事、下属），识别团队中的2种性格差异及其影响；

• 制定1份“性格差异合作指南”，并在角色扮演中应用2种策略将性格差异转化为合作优势；

• 掌握4种有效的情绪觉察与压力管理的工具；

• 识别一个潜藏的沟通与互动的“木马”程序（模式），制定一份“say bye and hi”提升计划。

一、 组织收益

• 驱动力3. 0时代找到人们为何工作，搭建职场动力系统；

• 打造积极主动、团结协作、结果导向、不断成长的职业化队伍；

• 培养职业化技能，找到能力杠杆点，设计核心竞争力；

1. 二、个人收益

• 助力管理者转变职业角色，转变职业行为，锻造管理者核心能力;

• 从外部世界出发，了解专业人士和管理者的根本区别，做个在职场有定见的人;

• 掌握自我认知、自我管理、与团队激励的方法；

• 掌握从职业要求到团队心理资本的提升技巧。

• 学会识别团队成员的性格，合作共赢、优势互补。

1.

2.

3. 【课程特色】

本课程通过角色代入剧场、冲突转化仪式等具象化设计，以"认知重构-能力锻造-工具赋能-潜能唤醒"四维体系为核心，将抽象管理理论转化为可感知的实践能力，助力新任管理者完成从"专业知识权威"到"卓有成效的管理者"的蜕变。

4. 该课程创新融合MBTI性格分析工具和德鲁克管理思想，通过丰富多样、层层递进的团辅活动与互动体验，如绘画、OH卡探索、心理剧等，从组织和个人两个维度深度拓展，融合了专业性格解析与现代管理策略的特色，通过多维立体测评，量表、概念、投射绘画分析等充分掌握，快速分析，并设计项目式训后MBTI深度运用小组21天打卡计划（赠送，组织酌情可选）。课程特别注重解读团队中的性格差异，配合真实企业案例和情境模拟，学员将深化自我与团队的认知，掌握在数字化环境下如何构建和谐、高效的团队，并能在实际职场中独立应用这些策略，从而获得从个体到团队的全方位提升。

DAY1:《打破惯性，激发潜能——自我认知与个人领导力提升》

开场导入：破冰分组&课堂约定

一分钟调整状态：情绪共鸣，快乐启程

1. 正念伸展团体练习：唤醒身体，释放压力

一、外部世界的基本概况

（一）没有技术就意味着没有工作

（二）企业需求的能力结构

（三）培训和再教育成为常事（2023年人力资源白皮书）

（四）新职业吸引你的地方（来自B站与DT财经的联合调研）

（五）不同年龄段人群会因为什么对工作投入热情

二、价值是管理者持久内驱力的来源

（一）外驱力

（二）内驱力

（三）驱动力3. 0时代：人们为何工作

——1. 0时代：生存恐惧

——2. 0时代：追求奖励与躲避惩罚

——3. 0时代：自我实现

1.自驱力一：自主

2.自驱力二：精专

3.自驱力三：意义感

4.如何应对职业空虚感，找到职业价值

4.1.重新定义工作意义

4.2.重燃自己的内驱力

4.3.工作为了自我创造

一、管理者的自我认知：理解自我，更好地管理自我

1. （一）增强自我效能感

2. 知己知彼，更好地掌控自己的情绪与行为

3. （二）做出明智的决策

4. 了解自己的优势与局限，做出更有针对性的决策

（三）自我探索“利器”乔哈里之窗

1.公开区

2.盲区

3.潜能区

4.隐藏区

二、新任管理者认知错位诊断

（一）角色误区自测

1、互动测试：新任管理者常见角色错位（如"救火队长""民意代表"等）

2、案例：某销售总监因过度关注个人业绩导致团队流失率激增

（二）价值重构公式

1、公式：管理者价值=（战略贡献×3）+（团队赋能×2）+（个人专业×1）

2、工具：战略-团队-个人价值雷达图绘制

互动：写下3位领导/同事/下属的名字，陪你一起闯关

工具：量表、概念、投射三种方式解析

一、性格与管理风格

（一）习惯的力量

【互动】左还是右？

6. （二）MBTI在自我认知中的价值

7. 1、揭示个人性格特质

8. 通过MBTI了解自己的固有倾向和行为模式

9. 2、促进个人发展与自我反思

10. 利用MBTI结果进行个人职业规划和团队协作策略的调整

11. 3、自我管理与情绪调节

12. 利用MBTI结果提高情绪管理能力和逆境中的灵活应对

二、MBTI的四大维度简介

（一）外向与内向

1定义与特点

2日常行为表现

（二）感觉与直觉

1定义与特点

2信息接收方式的差异

（三）思维与情感

1决策过程中的侧重点

2处理冲突的方法

（四）判断与知觉

1对外界环境的应对策略

2工作风格与时间管理

互动活动：MBTI自我探索与绘画表达

一、赋能提升的持续策略（15分钟）

14. 彩虹法自信提升赋能练习：一起向未来

15. 找回好奇心管理创新思维赋能练习：回到小时候

一、 强大的自我催眠和自我暗示（“千万不要想粉红色的大象!”）

1. 三、催眠中的意象对话与解读

2. （一）意象对话的技巧

3. （二）意象解读

5. 一、性格与行为的连接——如何通过MBTI更好地理解团队成员？

（一）深入解析MBTI的四大维度

教学形式: 引导提问与个人反思

6. 1、外向与内向（E/I）

7. 讨论：外向型和内向型在团队协作和沟通中的不同表现

8. 案例分析：如何根据这一维度分配外向型成员的沟通任务与内向型成员的分析任务

9. 2、感觉与直觉（S/N）

10. 讨论：感觉型与直觉型在信息处理和决策中的差异

11. 案例分析：如何利用这两类成员在项目管理和创新工作中的不同优势

12. 3、思维与情感（T/F）

13. 讨论：思维型与情感型在冲突管理中的不同表现

14. 案例分析：如何在团队中平衡决策的理性与情感考量

15. 4、判断与知觉（J/P）

16. 讨论：判断型与知觉型在时间管理和灵活性工作中的角色

17. 案例分析：如何根据不同工作需求调整这些性格类型的工作安排

二、MBTI在团队管理中的实战应用

（一）16种类型深度解析

1、 对应职业

2、 匹配VS.不匹配的调整

1. 案例：孙悟空到齐天大圣的完善之旅

2. 3、研究解析：5种可能更倾向做HR的MBTI性格

（二）MBTI团队组合与任务分配

小组分享：学员基于MBTI结果，展示如何在团队中安排不同性格类型的成员，确保工作效率最大化

一、如何通过MBTI助力员工留任（留人）？

(一) 识别员工离职风险，提升员工满意度

1、工具: MBTI员工满意度与风险分析表

HRBP通过MBTI分析，发现员工与岗位不匹配的风险点，提前介入，通过调整工作内容或培养方向，提升员工的工作满意度，减少离职率。

(二) 针对性员工关怀与长期发展

1、实践: MBTI结果的长期应用与优化

HRBP根据员工的MBTI特质，给予长期的职业发展关怀，帮助员工看到职业成长路径与企业愿景的匹配，增强员工归属感，延长留任时间。

（三）如何激励团队中的不同性格成员？

1、基于MBTI的激励方法

2、情境模拟：激励不同性格的团队成员

二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？

引入：冲突在团队中真的那么糟糕吗？

冲突的双刃剑：破坏还是机会？

冲突的根源：来自性格差异还是其他？

（一)T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞-

案例：唐僧VS.孙悟空

(二）S vs N：实际者与直觉者的视角差异

案例：猪八戒VS.孙悟空

（三）J vs P：计划性与灵活性的对立

案例： 沙僧VS.猪八戒

（四）其他可能的冲突性格组合及原因

E vs I（外向与内向的对立）：唐僧VS.孙悟空

（五）转化冲突为合作的策略

1、小组工作坊：制定《性格差异合作指南》

2、产出：结合自己团队的实际情况，制定一份《性格差异合作指南》

3、说明：指南应包括如何利用性格特质转化冲突为合作机会的策略。

第一天总结与收获：小组交互学习  

DAY2:《搞定人际关系，轻松赢得人心——情绪压力管理与高情商沟通实训课程》

开场导入：活力暖身&身心一体

1. 一、新发展时期管理管理者对心理健康的需求是什么？

2. （一）构建安全心智VS.应对新时期新挑战

3. （二）健康中国纲要VS.健康型组织打造胜于一切

4. 2025年4月17最新发布的《中国国民心理健康蓝皮书》给我们的科学减压建议

5. (三）什么是守正创新的科学健康观念？

6. 1、消极健康观念VS.积极健康观念

7. 2、谷歌的内部启示性研究：典型的情绪劳动者与团队成功究竟是什么关联？

二、你是否拥有阳光心态的积极力量？

（一）她的幸福，你的投射

8. 1、测试：积极心理学视野下的“正能量”指数

2、"修身立己·齐家达人"：自我认知与与企业共生成长路径

团体活动：自我接纳——重新认识你有多了不起

（二）职场幸福感是什么？为什么它对管理者如此重要？

1、翻转实验：阳光心态，正面思考

2、幸福五元素：心态真能决定团队绩效和职场幸福！

团体练习：增大排量的三正日记

3、练习：如何运用加法视角

一、 你知道你的情绪对团队有多大的影响吗？

（一）你怎样理解和管理自己的情绪？

1、过五关，斩六将：揭开情绪的面纱

互动：情绪——压力的老朋友

团体活动：对情绪说“是”

2、情绪到底是个啥？—— 情绪的定义和分类

（二）在职场也能情绪自由三步走？

引入：与情绪伙伴合作到底是一种什么样的生命状态呢？

1、第一步：情绪识别

1）工具体验：情绪温度计

2）分组讨论：分享自己的情绪体验

2、第二步：理解情绪，发现你的情绪流动规律

3、第三步：与它合作，新建情绪反应模式

二、 你如何理解和应对他人的情绪？

（一）和别人的情绪按钮相处：看看他人的情绪按钮

1、身体活动：石头剪刀布

2、互动：游戏体验和反思

（二）情绪红绿灯，三步给对方退烧

1、活动：表情猜猜猜

2、四种情绪调节策略

（三）灵活切换两种模式，实现工作和生活新均衡

1. 1、探索Doing VS.Being模式

评估与练习：3分钟正念呼吸空间

2、54321管理者最有效的情绪急救包（非DeepSeek求生欲无效版）

2. 3、问题变资源，ACT一下

3. 小组练习：突破思维局限，提升心理灵活度

4.

5. 午休后 特别活动（可酌情选择二选一，预估20-30分钟）

6. 1、心理放松与积极赋能：连接内在自我催眠——帮助学员放松身心，认知自我，稳住自我，从容应对变化

2、心理赋能团辅活动：找到内心力量的”彩虹法“——增强自信、释放负能量，强化团队协作与社会支持系统等积极资源

一、 压力的识别与管理

1. （一）重压之下，不堪一击？

1、压力的定义和来源

2、中基层管理者压力的常见表现

团辅活动：压力气球/绘制我的压力君/我的压力画

3、如何识别自身及团队成员的压力的迹象

（二）诊断工具：压力状况测试表

1、测试介绍

2、实际操作

3、分析结果和讨论

（三）管理者如何识别员工压力唤醒水平：用力用心刚刚好

1、案例分析：有效的压力管理

2、五类最需要关注的人格特点

2. 二、情绪调节的个性化策略

（一）压力之下，谁更擅长情绪调节？

1、神经脑科学的启示：情绪压力管理，男女员工大不同

2、练习：正念减压之4A压力源管理法

3. （二）管理者的语言风格如何影响员工的压力水平？

1、如何避免消极对话影响压力调节？

视频：杠一下很开心？

生活实验：良言VS.恶语

觉察与讨论：作为管理者的你是否向团队/家庭传递负面情绪的信息？

1、 强烈推荐的运动处方（来源：中科院）

1. 巧用脑神经机制，管理愤怒情绪的小tips

3、三种常见的减压方式：做一名聚焦行动的Actor

2. 庄子感悟：要测验一个人的品格，最好是看他在逆境中的行动！

一、为何我们经常“说得不到位”？

(一)人类沟通的普遍误区：90%的沟通是无效的？

1、非言语误解：演示视频与讨论

2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]

3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏]

(二)阻碍顺畅沟通的核心原因

1、主观判断与先入为主：互动[互动：初见判断]

2、没有真正倾听：听力练习[练习：仔细听]

(三)如何打破这些障碍

1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]

2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]

二、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？

(一)个性沟通测评

[工具：沟通风格测试]

分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]

三、掌握发光体的语言密码

(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应]

(二)转化语言模式的实战技巧

互动训练：真实场景模拟

[模拟：投诉处理]

四、如何与“黑洞”沟通？

(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子]

(二)转化策略：实战技巧

工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]

一、共情的力量：不只是理解

(一)共情与同情的差异：真实的连接

角色扮演：同情VS共情[角色：家庭/工作冲突场景]

视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]

(二) 超越听到的：倾听的深层次

实验室：探索选择性倾听的心理实验

分组讨论：从“听”到“倾听”的转变

二、面对冲突：识别与响应

(一) 冲突场景的类型和识别

互动讲座：识别不同类型的职场冲突

小组活动：分析真实冲突案例和响应策略

(二) 跨部门沟通的挑战

角色扮演：模拟跨部门沟通冲突场景

策略工作坊：制定跨部门沟通解决方案

三、与新生代沟通：指导与支持

(一) 年轻人与群体：沟通的世代差异

角色互换：年轻人无法被“群像”的角色游戏

情景剧：世代间沟通误区的剧场表演

(二) 建立高效的下属沟通

案例研讨：有效管理下属沟通的策略

分组模拟：面对下属的挑战性情况

(三) 实践有效的反馈和督导

技能演练：提供建设性反馈的方法

互动小游戏：积极反馈的问答赞

四、实践一致性沟通的技巧

(一) 一致性沟通的四个步骤

1.模拟演练：用积极的沟通化解压力的场景再现

2.体验游戏：沟通一致性的团队接力挑战

(二) 倾听与表达：沟通的双翼

技能训练：听的五种常见类型及鸡尾酒效应克服

(三) 管理内心的声音：自我沟通与自我同理

冥想练习：一致性表达与内在平和的链接

互动工作坊：321减压沟通模式的实操训练

我看见：现在的自己给一年后的自己写一封信

三、Hi and Bye 环节：复盘总结&ORID行动计划（这部分与21天打卡计划结合，如贵单位判断不需要，则进行ORID复盘总结即可）

（一)学员回顾并识别出具体需要改变的行为或思维模式。

（二）四步完成潇洒Bye，向未来Say hi

1、第一步：每位学员写下需要对哪些依赖性思维和行为说“Bye”，以及哪些新的责任感和自主性行为需要迎接（“Hi”）。

1. 2、第二步：在小组内分享自己的“Hi and Bye”清单

3、第三步：结合自己的认知风格和价值观，讨论如何在未来21天内持续践行这些行为转变，确保从“要我做”转向“我要做”。

4、第四步：结成“成长伙伴”，相互支持和监督，共同参与21天打卡计划，确保对依赖行为的有效放弃和对责任感行为的主动迎接。

附：发布成长打卡营——结成长伙伴，成立个人成长自组织，21天打卡计划

1. 天使与国王结对子：伙伴协作，互助成长

目的：每对伙伴将负责彼此的进步反馈，分享学习经验，并提供建设性建议。

形式：每个学员选择一个同伴作为成长伙伴，定期分享自己在MBTI自我认知和人际互动模式中的学习和应用情况。

任务：每日或每周定期对话，讨论各自的进展、困惑和心得，帮助彼此保持学习动力和方向。

2. 成立个人成长主题自组织

目的：通过自组织，学员可以围绕共同的学习主题进行深入探讨和实践。

主题小组示例：

• MBTI深度分析小组：讨论MBTI性格类型在团队合作和个人成长中的应用，帮助成员更好地理解自己和他人。

• 木马程序解锁小组：探索潜意识中的限制性信念，识别并破解阻碍个人成长的心理“木马程序”，帮助成员觉察自我设限的思维模式。

• 年度梦想行动小组：将模糊的愿望转化为可执行的计划，在团体支持下实现你的年度目标。

形式：各小组每周至少举行一次线上或线下讨论会，分享践行成果，推动成员共同进步。

3. 21天成长打卡计划

目的：学员明确了具体的行为改变目标，通过21天的持续实践，帮助学员巩固学习与成长，将课程中的理论转化为实际行动，最终实现个人和组织同步成长！