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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
破茧成蝶：新任管理者的角色进阶之路
参加对象
企业初级管理者以上人员/新任管理者
授课天数
3 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：
• 1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；
• 2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；
• 3. 管理者替员工工作，员工无事可做
• 4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导
……
诸如此类的这些问题，很多资深的管理者也经常会面临。那么对于刚新任的管理者来说，就更加会成为他们的难题。管理者到底应该做什么，是每一名管理者必须深刻思考的问题。新任管理者在面临角色转变的时候，该如何认知执行者和管理者角色的差异，做好管理角色的快速调整，掌握管理者必备的管理技能，《新任管理者的角色进阶之路》课程将会帮助新任管理者实现角色转变与调整。本课程旨在帮助新任管理者厘清管理思路，消除管理迷思，从管理自我转向管理他人，从个人成功到带领团队成功，在管理之路上成就自己，破茧成蝶，成为真正优秀的管理人才。
• 帮助初级管理者实现从专注做事到带团队的思维转变，对自我的管理能力有深刻认知
• 了解什么是管理，清晰管理的定义
• 掌握团队管理的核心技能和方法，有效提升团队效能
• 初步构建领导力思维与能力体系
• 全方位提升通用管理能力，并能在实战中努力践行
• 掌握团队建设与团队凝聚力打造的方法
【课程特色】
• 亮点1：丰富的案例、讨论、场景模拟、共创等教学方式，让学员有效掌握管理方法
• 亮点2：团队活动，让学员在过程中发现管理问题，提升管理能力
• 亮点3：实用的管理工具，掌握即会用
第一天：管理思维觉醒
开训介绍与破冰活动（0.5小时）
1. 课程介绍：讲解课程目标、内容框架、时间安排及学习要求
2. 自我介绍：学员依次进行简单自我介绍，增进彼此了解
3. 破冰游戏：组织有趣的破冰游戏，营造轻松愉快的学习氛围
课程导入（0.5小时）
1. 分组讨论：学员分组，围绕工作中因思维局限导致的问题展开讨论
2. 问题梳理：如项目进度延误、团队协作不畅、创新能力不足等常见问题
【互动讨论/头脑风暴】管理者面临的问题与困惑
1. 执行者与管理者的差异：
1） 思维模式差异：分析执行者关注任务细节，领 导 者注重战略规划和方向把控的思维差异。
2） 职责范围区别：阐述执行者主要负责具体任务执行，领 导 者需统筹资源、协调团队的职责不同。
3） 工作重点转变：探讨从以完成任务为重点，到以团队发展和目标达成为重点的工作重点转变。
4） 行业特性结合：结合行业特性、行业竞争等特点，说明管理者角色定位的关键作用。
【互动讨论/小组共创】执行者与管理者的差异
2. 成功与失败的管理案例对比：
1） 成功案例讨论
- 字节跳动成功案例：分析字节跳动管理者在抖音产品推广中，把握市场趋势、协调多部门资源，实现产品快速增长的策略，重点探讨领 导 者在其中的引领作用。
- 滴滴成功案例：探讨滴滴在拓展业务城市时，管理者如何组织团队高效执行，解决运营难题，剖析领 导 者决策与团队激励方式。
1） 失败案例讨论
- ofo 小黄车：剖析 ofo 管理者决策失误，在资金、市场、团队管理方面出现的问题，导致企业衰败，反思领导力缺失带来的影响。
【案例研讨】成功与失败管理案例研讨
1. 管理的定义
1) 管理的本质
2) 从专业走向管理
1. 管理的六个阶段
1) 领导梯队模型
2) 管理思维模型：从做事思维到用人思维
- 做事思维剖析：解析传统专注任务执行，忽视团队成员发展的做事思维弊端。
- 用人思维讲解：阐述以结果为导向，关注成员成长、充分授权的用人思维内涵。
1) 新任经理的三项重要工作：目标管理、时间管理、团队管理
【互动讨论】经理层级应该具备哪些领导技能？
1. 管理的三大场景及影响力
1) 基层：见树木
2) 中层：见森林
3) 高层：见世界
1. 初级领导力思维培养：团队愿景的构建，如何通过有效沟通将愿景传递给团队，激发团队动力和潜力。
2. 管理者思维转变工具与方法：目标设定及任务分配
1） SMART目标设定法
【案例演示】如互联网产品迭代项目，演示如何运用 SMART 原则设定目标，同时讲解领 导 者如何通过目标设定引导团队行动。
2） 任务分配法
- 基于能力分配：根据团队成员技术能力、业务熟练度分配任务，领 导 者如何根据成员特点进行合理分工。
- 结合兴趣分配：考虑团队成员兴趣爱好，提升工作积极性和投入度，以及领 导 者在其中的协调与激励作用。
第一天学习总结与回顾
第二天：管理技能进阶
1. 管理者视角：上级、下级、平级、客户
2. 管理者如何进行人才识别与选拔
1) 人才冰山模型
2) 岗位特质与关键能力聚焦：团队核心能力提炼
3) 高效面试技巧：STAR行为面试法
1. 不同性格的管理方式
1) 了解不同人的性格
2) 情境领导
1. 员工激励方式
1) 物质激励
2) 精神激励
3) 荣誉体系
1. 团队激励机制设计：
1) 创业型团队和成熟团队的差异
2) 短期激励与长期激励
【性格测试活动】FPA性格测试
【案例分析】结合不同的管理情景，讨论用何种管理方式进行管理最有效
【场景模拟】模拟面试场景，管理者进行STAR行为面试
【成功案例分析】分析某创业公司通过合理激励机制，吸引人才、快速发展的案例，剖析领 导 者在激励机制设计与实施中的成功经验。
【失败案例分析】剖析某企业激励机制不合理，导致人才流失、业绩下滑的教训，反思领 导 者在激励机制中的失误与改进方向。
1. 目标分解的原则与重要性
1) 自上而下
2) 由远及近
1. 目标管理工具：持续优化目标的重要性——PDCA循环
【案例/小组讨论】小组讨论，并为一个假设的项目制定详细的目标管理计划，包含目标设定、执行步骤、监控指标、调整策略等
1. 管理的2/8原则：管人+理事
2. 管理者的时间管理
1) 时间管理的重要性
1. 时间管理工具
1) 四象限法则
2) 番茄工作法
3) 行事历
【课堂练习】根据时间管理工具，结合自身的工作，制定一周的工作计划，并且规划工作任务的优先级及时间分配
第二天学习总结与回顾
第三天：团队建设与凝聚力提升
1. 团队文化建设：团队文化的塑造与传承
1) 团队文化塑造
- 日常沟通文化
- 工作流程与底线
1) 团队文化传承
- 团队标杆塑造
- 团队活动强化
1. 团队协同活动及活动总结反思
【团队活动】通天塔
2. 跨部门协同的原则
【工具及练习】GROW教练模型
1. 如何营造积极的团队氛围
1）沟通机制建立
- 定期会议
- 即时通讯
2）创新鼓励措施
- 奖励机制
- 试错空间
3）成员认可方式
- 公开表扬
- 个性化奖励
三天学习总结与回顾（0.5小时）
课后行动计划：
1. 目标设定：确定团队短期、长期的管理目标，符合SMART原则，能运用PDCA进行追踪；同时完成个人领导力提升目标（如：IDP个人发展计划等）
2. 完成团队成员的性格测试，了解团队成员的属性，运用正确的管理方式进行管理
建议课程考核评估方案：
1. 考核目标：全面评估学员对课程内容的理解、掌握和应用能力，检验学员是否实现从专注做事到用人带团队的思维转变，以及在领导力思维与能力体系构建、团队管理核心技能等方面的提升。同时，紧密结合企业内部人才培养需求，为人才的发展晋升提供客观、准确的参考依据。
2. 考核方式及占比：
1) 理论知识笔试（25%）：考核课程内容中涵盖的方法论、工具、方法等基础理论知识。题型不限于选择、填空、判断、简答等。设定合格线，判定学员对知识体系的掌握和理解程度。
2) 岗位实操考核（35%）：模拟真实管理场景，给学员一个管理任务，例如：制定团队目标管理计划、设计团队激励机制、策划一场团队建设活动等。考核过程中，重点观察学员在实际操作中有无展现出管理能力、团队协作能力以及解决实际问题的能力。
3) 案例分析报告（20%）：提供一个企业内部真实发生的管理案例，要求学员分析案例中存在的问题，并且运用所学的知识提出解决方案，并阐述过程中如何发挥领导力。
4) 日常评估表现（20%）：学员课堂参与度、小组讨论表现、与学员的协作能力、学习态度等。重点观察学员在学习过程中，尤其是需要团队协作完成的学习任务时展现出的沟通力、领导潜能等，以及对新知识的学习及应用能力。
除以上评估维度外，如学员是企业内部的关键岗位人才，同样可从人才发展的角度进行课后的评估。
珀菲特顾问 | 沈莉亚老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
沈莉亚老师
——团队协作与沟通实战专家
• 曾任：天好中国（外企/纳斯达克上市）培训运营专家
• 曾任：安歆集团（长租公寓细分赛道TOP3）人才发展总监/企业大学负责人
• 曾任：首旅如家集团（国企/酒店TOP3）培训副总监
• 曾任：王品中国（餐饮赛道TOP3）培训运营专家
• 曾任：罗莱家纺（家纺零售行业TOP3）培训运营督导
• 美国加州领导力学院-GREC组织协同认证导师©
• 全脑沟通认证导师©
• AACTP-ICLC Lead Now！赋能领导力教练
• WFA行动学习促动师
• 国家体验式拓展培训师
• 上海师范大学 教育学学士
个人简介
沈莉亚老师拥有17年培训与人才发展相关经验（其中8年为培训管理、6年企业大学管理及人才发展经验），深耕连锁服务领域，行业覆盖零售消费品、餐饮食品、酒店公寓。先后历任多家民营上市公司、国企、外企培训专家、培训总监、企业大学总监、人才发展总监。沈老师累计交付培训场次600+场，培训人次20000+人，开发课程近200门，获得学员及企业的一致好评。同时在工作期间，沈老师深耕研究企业中层管理培养、组织协同、团队管理沟通领域，通过数十场实战工作坊，带领组织实现目标。
授课风格
• 专业性强：擅于翻转课堂技术、行动学习技术，引导学员独立探索与思考，一步步深入专业知识。课程设计生动有趣，有独立的沙盘课程，课程学员参与互动性强，在学习过程中帮助学员构建知识体系，吸收转化。
• 实用落地：课程讲授过程中，擅长运用实战案例及工具，发掘痛点，解决问题。
• 自然亲和：授课亲切、自然，能够娓娓道来课程内容。和学员间互动平等、和谐。关注学员对课程内容的理解和吸收情况，能给予清晰的解答。
【实战经历】
• 人才发展：中层干部能力提升
• 沈老师于2011-2014年期间，担任罗莱家纺培训运营督导，负责大学生储备、直营体系区域经理、加盟体系督导人才发展项目。其中全国大学生储备干部项目，每年一期，每期300人，培养周期1年，留存率30%，后期均转为管理干部；直营区域经理培养项目，每季度开展一期，每期30人，训后区域经理区域业绩提升10%-20%；加盟督导培养项目，双月开展一期，每期30人，训后加盟督导管辖范围内加盟商业绩提升10%，加盟订货量逐年提升。
• 沈老师于2019-2022年期间，担任安歆集团企业大学负责人及人才发展总监，负责员工能力发展相关工作。期间，为安歆集团0-1建构企业大学，搭建全国二级管理学院4所，落地完整的人才学习发展及成长路径。2019-2021年期间，带领团队连续三年获得全国企业大学TOP100称号，其中【IDP中层管理人才发展项目】连续两年获得最具潜力培训项目称号，参与项目学习的IDP关键岗位人才，训后晋升率为70%。除培训运营外，在安歆集团期间，沈老师还带领团队完成了6次集团性人才盘点，盘点总人数近6000人；针对Top10%A类员工实施IDP人才发展计划，核心人才晋升率超80%，组织满意度持续保持在80%以上。
• 沈老师于2022-2024年期间，担任天好中国培训运营专家，为全国近600家门店的营运系统搭建营运人才成长路径，并于全国落地执行。每年通过营运人才成长路径培养出的基础岗位近1000人、门店管理人员（如值班经理、店长）近600人。除一线营运人才，沈老师同时还负责全国区域经理、营运经理等中层以上管理岗位的培养，包含管理干部培养项目设计、课程研发、授课，为天好中国培养全国区域经理200人、全国营运经理50人。
• 跨部门协同及沟通能力
• 沈老师过往的工作主要为培训管理与人才发展，均需要与跨部门就人才发展、干部培养等事项进行沟通与协同。同时在部门管理过程中，需要协调各项工作，保证工作目标的正常推进。在十多年的人才管理及团队管理过程中，沈老师不断优化管理经验，总结管理方法，同时也发现企业效率的提升，核心来源于跨部门协同及更有效的沟通。因此在学习项目中，跨部门协同与沟通会作为管理干部培训的核心内容之一。多年的干部培养经验、授课经验，也让沈老师不断精进及优化跨部门协同的方法论及教学方式，让学习内容更贴近业务侧，培养员工能力的终 极目标是为了业务赋能。
培训经验
• GREC跨部门协同——沙盘及案例教学
• 为中建科工、北京同仁堂、天好中国等企业交付《GREC跨部门协同》沙盘课程数十场，学员人数800+，课程好评率高达95%。该课程为版权沙盘课程，课堂互动性及学员参与性极 佳，课后课程返聘及续签率为90%
• 全脑沟通——翻转课堂
• 为北京同仁堂、安歆集团、部分头部餐饮集团等交付《全脑沟通》课程近10场，学员人数300+，课程好评率保持在90%以上，课后课程返聘及续签率为70%。
• 管理干部培养项目
• 为安歆集团、天好中国、王品集团、北京同仁堂、云学堂、广西永恒集团等，开展中层管理类培训数十场，主题包含：《解码领导力》《结构化思维》《结构化复盘》《新任管理者转型》《有效沟通》《时间管理》《执行力》《目标管理》。管理干部培养总人数超3000+，经企业反馈，训后获得晋升发展的干部比例预计在20%。
【理论体系】
• GREC跨部门协同模型
• 基于自主性、思考性、全局性三大标准，在协同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。围绕共同目标、流程职责、有效沟通、协同文化四大模块，通过案例教学及沙盘活动，解决跨部门协同不佳的问题。课程分为6大板块，协同文化澄清、4个章节的模型展开、沙盘活动。符合成人学习规律，多场交付，课程氛围佳，满意度保持在95%以上。
• 全脑沟通模型
• 左脑关注事，右脑关注人。通过对左右脑的认知，结合全脑沟通四步骤，提升沟通的有效性。课程分为三大板块：沟通的本质、全脑沟通的原则、全脑沟通的流程。课程形式为翻转课堂，运用翻转技术，例如：GRIP游戏化体验、啊哈测试、案例拆解、风暴墙、信感启动等。课程互动性强，多场交付，满意度保持在95%以上。
• 领导梯队模型
• 企业想要获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领 导 者。能力与岗位的匹配，是培养管理者的核心。拉姆·查兰的领导梯队模型，为管理者的领导力发展划分了6个阶段，完整的涵盖了企业管理者成长的全路径。
• 第 一阶段：从管理自我到管理他人【相关课程《新任管理者角色转换》】
• 第二阶段：从管理他人到管理经理人员【相关课程《卓越团队管理》】
• 第三阶段：从管理经理人员到管理职能部门【相关课程《解码领导力》】
• 第四阶段：从管理职能部门到事业部总经理【相关项目：管理工作坊】
• 第五阶段：从事业部总经理到集团高管【相关项目：管理工作坊】
• 第六阶段：从集团高管到首席执行官【相关项目：管理工作坊】
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沟通与协作系列课程：
《GREC跨部门沟通与协作》版权沙盘© 1天（返聘率90%）
《全脑沟通》版权© 1天（返聘率70%）
《打破汇报壁垒：向上沟通的高效密码》 1天
《向下沟通：解锁团队辅导的高效密码》 1天
《情商密码：解锁高情商沟通技巧》 1天
《非暴力沟通：化解冲突的温柔力量》 1天
《DISC 性格罗盘：指引高效沟通方向》 1天
《构建思维大厦：结构化思维与表达》 1天
《职场高效沟通》（职场新人版） 1天
管理/领导力系列课程：
《新任管理者角色转换》 1天
《破茧成蝶-新任管理者的角色进阶之路》 1天
《卓越团队管理》 1天
《卓越管理者：综合管理技能提升》 1天
通用管理/职业素养系列课程：
《结构致胜-逻辑思维与表达》 1天
《结构化复盘-将经验转化为能力》 1天
《服务意识提升与服务礼仪》 1天
《品质服务致胜》 1天
《职业化素养提成》 1天
TTT内训师培养系列课程：
《连锁门店训练导师成长之路》 2天
《TTT之赋能演绎：内训师呈现技巧与教学设计》 2天
《TTT基石：从0到1构建高效课程体系》 2天
《TTT进阶：敏捷开发企业定制化课程》 1天
《TTT领导力：培训师的影响力构建》 1天
训练营/工作坊：
《战略目标拆解工作坊》 3天
《将经验转化为能力-ORID复盘工作坊》 2天
【部分培训客户】
罗莱家纺、麦当劳中国、王品中国、天好咖啡、皮爷咖啡、星聚会、迪信通、安歆集团、首旅如家集团、旭辉瓴寓、云学堂、广西永恒集团、北京同仁堂、中建科工、部分政府机构等。
【部分咨询客户】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 广西永恒集团 （2017-2018年） | 1.集团新人培训项目 2.集团管理人员领导力培训（餐厅总经理/店长） | 1. 自主研发相关培训课件，设计领导力培训项目，并顺利交付 2. 培养中层管理干部60人 |
| 某头部餐饮集团 （2022-2024年） | • 干部发展体系搭建 • 课程开发及授课 | 1. 培养中层管理干部120人 2. 管理干部训练营4场 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
学员评价
沈老师的“GREC跨部门协同”课程讲的非常好，沙盘特别能触动大家，让我们看到了真实业务场景中的自己，并且找到了解决方案。
中建科工 项目经理 茅经理
沈老师的“GREC跨部门协同”课程，案例非常贴近业务，还帮助我们梳理了跨部门的职责和流程，是一门非常棒的课程，参与度很高。
安歆集团 人力资源经理 杨老师
沈老师的“全脑沟通”课程中的视频场景和业务难题和我过去的职场经历非常接近，对我们在职场中的日常沟通有效性有很多指导意义。
北京同仁堂 培训经理 王老师
【精彩瞬间】
| 《GREC跨部门协同》 | 《GREC跨部门协同》 |
| 永恒集团-《GREC跨部门协同》 | 中建科工-《GREC跨部门协同》沙盘 |
| 天好咖啡-中层管理课程授课中 | 天好咖啡-中层管理课程-学员互动 |
| 天好咖啡-《领导力解码》课程 | 安歆集团-《GREC跨部门协同》学员点评 |
| 旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊 | 旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊 |
| 澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程 | 澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程 |
【视频链接】
《卓越团队管理》——领导力和管理
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/627c2d531397757889619221126/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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