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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：优秀骨干、部门管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训视频观摩、案例分析、讲师授课、小组讨论、情境模拟
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
清晰自我角色定位，积极正面。
识别问题员工；
课程收益
工具应用
分析员工的工作技巧；
掌握工作教导的时机及增值信号；
掌握工作教导的步骤和效果落实；
了解成为优秀辅导员的基本方法。
GROW辅导流程
教练资 深骨干的6步教导技巧
情景式的辅导
工作教导的实施方法
课程模型
课程大纲| Course Outline
第一章 员工教导的必要性
1、为什么新员工经常不按标准作业
2、为什么新员工经常做不到位
3、为什么新员工总是会犯错误
4、为什么交办的事情与期望值总是不能重合
5、为什么新员工做事的效率总是不高
6、为什么有标准总是不能被执行
讨论：正向逆差与反向逆差
剖析：员工为什么缺乏培养?
第二章 造物先造人—如何成为新员工的教练
1、资 深骨干要有育人之心
2、培养和教导新员工的好处
3、教练的角色
4、教练应具务的素质
5、四种类型的员工
6、辅导员工的四项基本原则
7、授之以“鱼”与授之以“渔”
8、辅导时你应该做什么
9、各类型员工培育的原则与目的确立
10、如何确认,该教什么
讨论：糟糕的将军与糟糕的士兵?
剖析：新员工没有教会谁之过!
第三章 新员工的辅导方法与技巧
1、如何辅导员工—JI
2、什么是JI
3、员工教导的意义重大
4、前我们面临的员工现状
5、目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱
6、教导时机的把握
7、在职辅导四大阶段
8、JI在职辅导六大步骤
9、JI十大禁语
10、如何辅导员工—Grow
第四章 教练型资 深骨干的6步教导技巧
步骤1：确认目标
工具 目标区分能力测试表
案例讨论 D公司的培训需求调查
步骤2：厘清现实
工具厘清能力测试表
案例讨论真情最能感动人
步骤3：制定教练计划
工具 员工培训计划表
案例 讨论西门子的CPD
步骤4：为教练活动进行前期筹备
工具 员工前期培训计划有效度测试表
案例讨论 “训练日”的感觉
步骤5：逐步实施教练计划
工具 教练计划执行能力测试表
案例讨论 每个环节都在动
步骤6：活动回顾与绩效评估
工具 员工综合能力评估表
案例讨论 资 深骨干的绩效考核
第五章 情景式的辅导
1、情境化有效的辅导行为
2、指挥式方法及其特点
3、说服式方法及其特点
4、支持式方法及其特点
5、放权式方法及其特点
6、教练方法与新员工情况的结合
第六章 工作教导的实施方法
1、何时需要指导和培训
2、常用的现场员工的工作指导方法
---口授法、讲授法
---仅做给他看（实作）
---一面讲一面做的方法
3、四阶段教导法（一对一指导方法）
4、工作教导四阶段法
---第一阶段—准备
---第二阶段—示范
---第三阶段—实作
---第四阶段—上线
练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员，练习工作教导的方法。
5、技能培训的注意点
6、长期的辅导和培训计划
---为什么要拟定长期辅导计划
---长期辅导计划拟定要点
---改变行为模式的要素
7、 培育员工的尺度
---不指导或过度指导的危害
---4则一 — 点而不透
---4则二 — 寄予信任
---4则三 — 循序渐进
---4则四 — 区别对待
8、训练9法 — 教会新员工做正确的事
---随机法
---身教法
---上课法
---过程参与法
---教训法
---自由想象法
---亲身体验法
---故事法
---历炼法
---案例与讨论
9、成熟员工训练4步 — 让新员工自己把问题解决
---聆听
---发问
---区分
---回应
10、培训员工介入时机的把握 — 上坡的时候推车最有效
---时机一 — 员工迷茫时
---时机二 — 不自信时
---时机三 — 技能不足时
---时机四 — 犯错误时
---培育内容的选择
讲师背景| Introduction to lecturers
康建平老师 – 现场&基层管理者 | 训练教头、实战讲师
【个人履历：管理工程学硕士、台湾生产力中心工业工程、国家注册认证讲师 】
职业背景
▶ 多年被评为最 具有品牌价值讲师
▶ 企业共享大学智库研究院研究员
▶ 一线主管系统培养项目创始人
▶ 班组长胜任力模型搭建者
▶ 班组长4D领导力研发者
▶ 十八年只做一件事：打造中国的中基层
世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
60多家企业进行过基层主管项目辅导，为企业成本控制节省数千万元。
率先提出了“一 流的企业看基层的管理理念”，率先提出了“造物先造人”的企业管理思想。
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断 → 胜任力的测试 → 360度课程设计 → 现场实操辅导 → 标准化建立 → 考核机制的建立。
培训经历
本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，18年如一日专注于中国中基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超12万人次，平均每年约200场培训，被多家行业龙头企业聘请为一线主管训练常年顾问，并被客户和学员誉为“管理者训练的教头”。
让基层主管的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训要成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了索菲亚、李尔、SKF、德尔福、日本三菱、南方航空、中储粮、佳沃新能源等66个一线主管落地式项目深得客户的一致好评和认可。
《赢在基层——班组长管理的五大剑法》
《沟通的艺术》
《问题分析与解决》
《基层管理者的六脉神剑》
《新生代员工管理》
项目《一线主管落地式项目系列辅导》
IT电子通讯：中芯国际、三星半导体、海康卫视、友达光电、瑞仪光电、奇美
石油化工：中石油、中海油、中石化、中沙石化、立邦涂料、巴斯夫、台塑
汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车
航空交通：中国航天、上海轨道交通、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂
能源电力：国家电网、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电
船舶钢铁：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁
轮胎行业：佳通轮胎、住友橡胶、普利斯通
医药食品：可口可乐、百威啤酒、中国医药集团、九州药业、、扬子江药业、爱康体检
家电行业：美的、LG、松下、海信、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL
其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……
Some corporate photos
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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