管理直通车:新生代员工管理

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
管理直通车:新生代员工管理
参加对象
中层管理
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

90后员工已逐步成为人才市场的主力军,管理者也越来越发现,90后的员工与他们的前辈存在着巨大的不同,包括与他们最近的80后,差异也是异常的明显。常见的管理者的抱怨:“90后好高骛远,眼高手低”,“90后严重缺乏责任意识,完全以自我为中心”,“90后缺乏耐心,更谈不上扎扎实实做好工作”,“90后不遵守职场规则,也缺乏起码的礼貌和尊重”。
最让管理者头痛的是,传统的管理和激励方式,对于90后已经失效,业绩不佳,频繁跳槽,已成为常态。作为管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,90后已近开始成为职场的主力,而且蓬勃发展,你必须得去面对,去更好的了解他们,和他们共处,发展他们的优势。
本课程基于以上问题的解决,旨在帮助管理者更好的了解90后,更好的管理和激励90后。

课程收益 COURSE BENEFITS

课程目标:
● 陈述人类文明传承的三种模式及特点
● 例举代沟四个层面的差异
● 解释90后在成长背景、需求及行为方式的不同
● 区分新生代员工的两种典型的类型,例举在新生代员工招聘中5大需要注意的事项
● 解释新生代员工管理的四大原则
● 示范员工辅导的标准流程及工具的运用,掌握如何有效辅导员工
● 解释X/Y理论,模拟GFI理论的运用,学会针对性的员工激励
● 例举激励驱动的5因素,并能演示运用

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:概论
分享:你身边印象最深的那位90后
一、代沟的理论基础
1. 人类文明传承的三种模式
1)复制模式:后辈复制前辈
2)交互模式:同代人相互学习
3)发展模式:前辈需要向后辈学习
2. 年长一代和年轻一代的关系
1)控制
2)疏离
3)对话
3. 交流对话的前提:真正认识到代购的存在,内心的自省
二、面临的挑战
1. 频发的大事件及背后深层次的原因
案例:XXX零部件罢工
案例:XXX连环跳
案例:珠三角用工荒
2. 冲突的根本
1)新生代员工要对话
2)管理者要控制

第二讲:了解新生代(爱她/他,首先要了解他/她)
一、代沟表现为四个层面的差异
1. 行为层面
2. 态度层面
3. 价值观层面
4. 需求层面
二、60后与90后的差异
案例:1988年,60后的打工妹在深圳
案例:2010年,90后的打工妹在深圳
1. 60后的需求
1)注重在社会的需求
2)忽视自身本能需求及自我实现的需求
2. 90后的需求
1)注重在本能需求及自我实现的需求
2)缺乏对社会性需求的理解和认同
a与父母的关系
b与学校老师的关系
三、80后与90后的差异
1. 80后
1)利益价值驱动
2)认同社会价值观
3)自我控制
2. 90后
1)自我感觉良好,追求权力,平等
2)自我认可的价值观
3)敢说敢做
四、90后自身的局限
角色认知缺失:社会性需求欠缺

第三讲:新生代招聘与甄别
一、新生代员工的2种典型的分类
1. 关注本能需求的玩物丧志型
1)态度:无所谓
2)行为表现:敏感,封闭,适应能力差,消极,叛逆,破坏规则
2. 关注自我实现需求的有为青年型
1)态度:无所畏,乐于接纳并享受现在,努力创造更好的未来
2)行为表现:自信,乐观,积极主动,且遵守自我认可的规则
二、新生代员工招聘的特殊注意事项
1. 招聘渠道的重新定位
2. 通过再设计,提升岗位吸引力
案例:大型电信企业的呼叫中心招聘
1)兴趣(挑战):工作的内容是否有趣和有挑战
2)意义:接下来2/3年的职业发展路径
3)性价比:90后很看重性价比
3. 面试中传递正确的信息
1)发展路径(游戏中的晋级机制,最吸引玩家)
2)人际关系:上司,下属,部门同事,其它部门,外部合作
3)工作中可能面临的困难和挑战
4. 成熟度及角色认知的挖掘
1)挖掘方式:开放式问题和冲突情景问题
2)典型冲突情景
a迟到反应
b与父母冲突的处理
5. 确保入职,面试结束后的注意事项
1)简化流程,缩短时间
2)空档期的接触(收到offer,到上班)

第四讲:新生代管理
一、新生代员工管理四大原则
1. 尊重差异,和而不同
1)成长背景的不同
2)需求的不同
3)行为方式的不同
2. 强化边界,角色认知
1)孩子转换为成人,学生转换为组织人
2)清晰的目标目标管理
3. 因势利导,发挥优势
1)用人所长
2)方式同理性倾听
4. 有效辅导,精准激励
二、帮助融入,建立归属感
案例:某经理训练新人的深水区理论
1. 工作首日管理
1)仪式感
2)“导游”的安排
2. 协助融入的其它方式
1)非正式组织关系建立
2)项目小组,跨部门关系建立的最佳途径
3)与年长者员工互动
三、MOT关键时刻管理
1. 管理新生代员工的高期望
1)消极的做法
a泼冷水
b忽视不管
c假装很关心
2)积极的做法
a促使员工更深入的思考和计划
b引导到眼前的工作
d SMART的目标管理和行动计划
c具体的创新项目负责
组织头脑风暴
2. 网络工具使用规范管理
1)必需工具:允许
2)时间杀手:禁止,如游戏,购物,交友
3)辅助运用:指导使用
第五讲:员工辅导与激励
一、员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
分组讨论:在辅导中面临哪些困难,如何解决?
1. 现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
2. 辅导的定义和价值
1)帮助员工能自己解决访问,通过提问
2)领导与管理的区别
3)辅导的益处:团队及个人层面
3. 辅导流程
每步流程配合角色扮演
1)识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
2)明确状况:运用提问工具,合适的提问方式VS不合适的提问方式
3)发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
4)克服阻力
5)阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
6)获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
7)提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
二、员工激励
1. 员工对领导者的期望排名前2个
1)愿景
2)激励他人
案例分享:亚太总裁的离别赠言
2. 如何帮助员工建立愿景
1)是否具有愿景,会决定对于工作的三个不同层面的理解
2)愿景的内容及培养方式
a公司及个人层面包括的内容
b如何培养:表率,分享,活动,经典书籍等
案例分享:甘地的故事(领导者成为榜样)
3. 如何激励员工
1)员工激励的理论基础
a管理学的X/Y理论,Y理论的优势所在
b马斯洛需求层次理论,如何运用到工作中
c GFI理论:方便,简单,使用
案例分享:如何运用GFI激励员工
2)职场激励驱动5因素
a具体包括哪5因素
b对应如何去做
4. 如何帮助员工建立积极主动心态
案例分享:会议开始前经销商们的集体抱怨
1)关注圈与影响圈的区别,决定了你积极主动的态度
2)刺激和回应之间,选择的自由
案例分享:高考前一天的车辆碰撞烧毁事件
3)聆听自己的语言,语言代表了你的思维方式

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
龙飞老师

珀菲特顾问 | 龙飞老师

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讲师简介 / About the Program Leader

龙飞老师

实战派管理力提升顾问

u 毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院

u 19年500强外企中高层管理实战历练,曾任:

伊士曼化工公司PF事业部丨亚太技术与学习中心负责人   

固特异轮胎公司丨企业大学校长

富华国际上海办事处丨副总经理                       

米其林丨培训与发展导师 

u 7年国企/民企培训咨询辅导经验           

美的、电信、阿里巴巴、京东、字节跳动等多年合作讲师

复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师  

AACTP美国培训认证协会国际认证行动学习促动师

日产训MTP认证讲师

 

【特色与优势】

实战连接:拥有19年500强外企的跨职能部门中高层管理历练(负责过技术服务、人力资源、培训管理、销售管理、大客户项目管理等),多次参与和主导企业转型战略制定及落地;能够洞察企业管理与市场机会的关键点,理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。

千锤百炼:拥有1500+场次的授课经验,客户涵盖国营、民营、生产制造、工程、服务、研发、IT互联网、教育等等不同类型的企业,能成熟应对各种不同的场景,多角度把握学员的需求,基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式,确保良好的代入感。

工具经典:课程中的工具、关键知识点往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积;龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。

中西结合:潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训。

台风适度:授课台风深受企业客户和学员的喜欢,擅长建立积极与权威性并存的学习场域,尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享;注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。

 

【实战经验】

龙飞老师在企业战略制定落地、团队管理、项目负责、人才发展、培训体系建立、市场开拓、企业咨询等方面拥有丰富实战经历,具体案例如下:

a) 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责亚太技术及培训中心运营管理,重组内部培训讲师与技术服务队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。

b) 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手 

c) 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。

d) 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。

e) 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领导者。

f) 培训咨询效果显著:先后为中兴通讯、字节跳动、上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、招商银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。

 

























培训课程 / Training courses

《管理者角色认知》

《高效问题分析与解决》

《高绩效团队打造》

《目标管理与计划执行》

《非职权影响力》

《跨部门沟通与协作》

《激发潜能的教练式辅导》

《MTP管理技能提升》

《非人力资源的人力资源管理》

《从时间管理到效能管理》

《新生代员工管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

软件/互联网/教育/高科技:阿里巴巴国际站、字节跳动、京东、携程、科大讯飞、农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、上海星谷信息科技、上海芯导电子科技、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息、上海船舶工艺研究所

生产制造:富士康、格力电器、中车集团、美的集团、安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽集团总部、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品

能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:京东物流、东方明珠新媒体、神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务、中国建筑西南勘察设计研究院

银行、保险、金融、政府:Citi花旗银行、平安养老保险、太平洋保险、泰康人寿北京分公司、恒泰期货股份有限公司、天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府

外资企业:日立建机(中国)有限公司、三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械

建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业。。。

零售、服务连锁企业:上药集团、高老九餐饮、多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团。。。

汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团。。。

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

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20000+ 现有内训课Internal Courses
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