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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者、中高层管理者后备干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
【培训收益】
1.清晰定位自我角色，调整工作心态，成为部门标杆员工；
2.掌握筛选团队成员、带教下属的方法与技巧；
3.掌握目标管理、日常跟进的有效措施，掌握绩效管理技能；
4.熟练运用团队沟通、授权及员工激励的有效工具。
【培训方式】
启发式讲授/视频观摩/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/
案例分析/头脑风暴/分组讨论
课程大纲| Course Outline
【关键词】实战工具12项管理工具
日常管理SEGA模型、日常工作任务颜色管理法、轮值经理、轮值会议主席、工作面谈五步法、工作盘点复盘会、四种常见工作心态、中高层干部五个师、授权五步法、五种经典性格测评及沟通方法、KPI定性的工作变相量化法、管理风格测试。
【课程特点】
1.生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学好记好用；
2.结合企业实际案例授课，多种学习方式互动，启发性强，便于真正地帮助学员掌握
管理工具，提升人力资源管理能力。
【课程大纲】
课程模块 时间安排 授课形式 课程内容
开场互动 第一天
9:00-9:05 游戏 破冰游戏：寻找盟友
第一单元
自我管理篇
一、角色认知
二、心态调整
三、树立标杆
第一单元
自我管理篇
一、角色认知
二、心态调整
三、树立标杆
9:05-10:30
培训
10:30-10:40休息
9:05-10:30
培训
10:30-10:40休息
10:40-12:00
培训
12:00-13:00
午餐
专题讲授
案例分析
角色扮演
分组讨论
视频观摩 一、角色认知
1. 企业战略实施的流程
2. 团队管理者的职责
3. SEGA模型
4. 一切源于期望（上、下、外部）
案例分析&角色扮演：高峰经理的困扰
5. 团队管理的五个关键要素
6.团队管理者的六个有效工具
7.给团队管理者的六条建议
二、心态调整--常见的四种工作心态
1.打工心态
2.职业化心态
3.专业化心态
4.老板心态
三、树立标杆
（一）培养五种职业态度
1. 诚信 案例分享：我一定会回来的
2. 敬业 案例分享：我干了32年
3. 责任 案例分享：晚上的面试视频
4. 激情 案例分享：一切皆有可能
5. 执着 案例分享：西湖边上的孩子
（二）训练五种职业习惯
1. 精益求精 案例分享：多做一步
2. 要事第一 视频观摩：人生四季
3. 关注细节 案例分享：地上的一滩油
4. 合作制胜 案例分享：临门一脚
5. 共谋发展 案例分享：我要树立个人品牌
第二单元
团队建设篇
一、选对成员
二、主动培育
三、行为塑造
第二单元
团队建设篇
一、选对成员
二、主动培育
三、行为塑造
13:00-14:30
培训
14:30-14:40
休息
14:40-17:00
培训
13:00-14:30
培训
14:30-14:40
休息
14:40-17:00
培训
专题讲授
视频观摩
分组讨论
现场练习
案例分享
专题讲授
视频观摩
分组讨论
现场练习
案例分享 绪论：高效团队的九个特征
视频观摩：绝对的精英团队
1. 团队的定义
2. 高效团队的五个基本要素
3. 团队有效运作的三种人
4. 组织的人才接替模型
一、选对成员
1. 行为面试法-STAR
2. 行为事件面试题的设计
（1）基于核心价值观的行为面试题
（2）基于岗位胜任力的行为面试题
（3）区分三种类型的STAR
3. 识别候选人谎言及求职意向的三种实战技巧
二、主动培育
1. 人才盘点对管理者的要求
2. 人才评估矩阵—九宫图
（1）团队成员的12321法则
（2）人才盘点后给全体下属点对点的改善建议
（3）人才评估矩阵—十六宫图
3. 人才培育的六项原则
4. 人才培育的三种方式
5. 营造部门持续学习的氛围
6. 中高层干部的“五个师“
7. 构建组织人才培养体系
（1）构建多层次、立体化、全覆盖的课程体系
（2）进阶式人才培养体系
三、行为塑造
1. 积极主动 案例分享：没有充分冶炼的矿石
2. 勇于担当 案例分享：屹立六百年的古城墙
3. 执行到位 案例分享：Thinkpad客服中心
4. 品格第一 案例分享：重复报销的差旅发票
5. 绩效导向 案例分享：老黄牛的新征程
6. 持续改进 案例分享：打造自己的核心竞争力
第三单元
工作管理篇
一、目标管理
二、工作跟进
三、绩效管理
第三单元
工作管理篇
一、目标管理
二、工作跟进
三、绩效管理
第二天
9:00-10:30
培训
10:30-10:40休息
10:40-12:00培训
第二天
9:00-10:30
培训
10:30-10:40休息
10:40-12:00培训
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习
一、目标管理
1. 目标管理定义及与绩效考核的关系
2. 目标管理执行过程
3. 目标管理八步法
（1）目标来源及设定的程序
（2） 绩效指标设定的SMART五项原则
之外还有三项
4. 目标设定的三种形态
5. 目标设定六步法--目标体系图
二、工作跟进
1. 工作跟进的目的
2. 工作跟进的重点
实战跟进技巧：颜色管理法
3. 目标管理的修正
4. 目标修正的流程
三、绩效管理
1. 绩效考核的目的
2. 绩效考核的内容
3. 绩效考核指标的设计
--能量化的不难，不能量化的指标如何设计？
（1）分级评估法
（2）变相量化法
实战表单现场演练：如何设立季度KPI
4. 绩效管理流程图
5. 绩效考核的分工
6. 确定绩效考核的三级流程
7. 绩效考核的结果分布—强制分配法
8. 绩效考核常见的五种问题
9. 绩效面谈
（1）绩效面谈的目的
（2）绩效面谈的三项准备
（3）绩效面谈的九个注意事项
（4）绩效面谈五步法
角色扮演：张斌的难题
第四单元
员工管理篇
一、高效沟通
二、有效授权
三、员工激励
第四单元
员工管理篇
一、高效沟通
二、有效授权
三、员工激励
13:00-14:30
培训
14:30-14:40
休息
14:40-17:00
培训
13:00-14:30
培训
14:30-14:40
休息
14:40-17:00
培训
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习 一、高效沟通 深度互动：A指点B
1. 成功沟通的五个基本要素
2. 人际沟通的冰山模式
3. 团队沟通的信息损耗漏斗模型
4. 团队沟通的四个特点
5. 工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析
6. 五种不同的人格特质与沟通应对技巧
实战工具：PDP人格特质测试
7. 有效倾听的简单任务
8. 对上、对下、平级三维沟通的注意事项
二、有效授权
案例分析：小刘的苦恼
1.授权概述
2.授权的流程
3.授权的原则
4.授权的七个误区
三、员工激励
小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？
1.员工激励的分类
2.员工激励的五项技巧
3.员工激励的12条宝贵经验
4. 注意激励后的跟踪反馈
（1）了解激励是否发挥应有作用
（2）激励后的团队所产生的新的需求
（3）通过跟踪反馈，不断提升团队的业绩
课程回顾总结 17:00-17:20 全员回顾 Q&A、关键内容、实战工具总结回顾
颁奖，合影，布置课后任务互动结束。
讲师背景| Introduction to lecturers
朱世杰讲师简介
美国PDP研究院人力战略管理认证教练
清华大学职业经理培训中心专家讲师
中国人民大学继续教育学院特聘专家
上海财经大学商学院总裁班、企业中高管班明星讲师
上海交大、西安交大、浙江大学管理学院专家讲师
找同行网实战人力资源管理专家
上海高校就业指导专家团专家
为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在人力资源管理、中高层领导力提升、实战招聘甄选技巧、内部讲师实战授课技巧、内部讲师培养与管理体系建设等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。
每年200多天超大课量，久经磨砺，培训条理清晰，逻辑严谨，激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来有“四多一少”：现场笑声多、案例共鸣多、实战工具多，启发收获多；学员嫌时间太少。
1. 非人力资源经理的人力资源管理（2天）
< p > 2. 中高层管理技能提升训练营（ 3 天） < /p>3. 高效面试技巧与实务（2天）
4. 从专业骨干到管理精英（2天）
< p > 5. 塑造高度职业化（ 2 天） & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; < /p>6. 内部讲师系统化培养与管理（项目制）
7. TTT-内部讲师授课技巧训练营（2天授课+2天演练）
< p >三星中国、三星广州研究院、三星华南事业部、三星显示器、德国采埃孚、德国约斯特、壳牌石油、德国马夸特、上海贝尔（阿尔卡特-朗讯）、德尔福、晓星中国、麦格纳-卡斯马汽车、大众汽车、康明斯、现代摩比斯、联合利华、法国乐斯福集团、法国欧尚、美商天睿、PIC中国、日本NTT软件、日立电梯、日立高科技、康师傅、哈森鞋业、群光百货、香港金萌集团、震旦集团、华东空管局、上海市小微企业局、青浦区卫生局、静安区体育局、安徽省财政厅、朔州中小企业局、东方航空、上海航空、海南航空、深圳航空、天津航空、中国航信、内蒙古机场集团、上海电气、中国电信、上海电信研究院、上海电信号码百事通、广东电信、上海烟草集团、长宁烟草、海尔集团、海信集团、海信空调、海信惠而浦、浙江海信、顺德海信、美的电冰箱、中国石油、徐工集团、中冶南方、国药集团、中信国健药业、世博集团、中国南车集团、中储粮油脂、中国海运集团、金海重工、中航成飞、中国银行、中国农业银行、浦发银行、民生银行、光大银行、郑州银行、南京银行、黄海银行、上海农商行、重庆农商行、太仓农商行、湘潭农商行、南通农商行、桐庐农合银行、三峡银行、平安证券、华西证券、万达期货、南方电网、雅鹿集团、龙头集团、无锡国联集团、深圳燃气集团、漕河泾开发区、临港集团、太平洋保险、新华保险、永安财产保险、航天电器、海航物流、百联集团、金川集团、云峰集团、中电器材、华天国旅、上海市政工程建筑设计研究总院、上海电力设计院、阿里巴巴、携程网、中华英才网、益盟软件、PPTV、奔腾电工、华勤集团、报喜鸟、罗莱家纺、SEASOUL服饰、雅莹集团、三胞集团、三木通信、金剑南、瑞德电子、宁波汽配行业协会、欧普照明、鸣志电器、和达汽配、景鸿集团、蓝怡科技、环球数码、力威集团、华益科技、天合光能、德邦物流、大新华物流、飞力达物流、综合信兴物流、世茂集团、中铁置业、杭州绿城、蓝光地产、世荣兆业、新城地产、世豪新瑞、荣基地产、德佑地产、深长城地产、迈尔斯通地产、源溪置业、久隆集团、惟尚国际、博士蛙、海康威视、韶远化学、雪莱特照明、韦博英语、新世界教育、安居集团、金桥信息、珠海巨涛、艾为电子、盈世信息、杉德金卡、德赛集团、诗丽堂、艺星集团、宜信普惠、安宁铁钛、欧派橱柜、立得空间、四威集团、九洲集团、益海嘉里、易程科技、智明达、盛帆电子、伟福科技、武汉天然气、立邦涂料、恒扬科技、美特斯邦威、微创软件、珠江在线、聚芳永、武进不锈钢、成渝高速、成都地铁、康恩贝、胜科金仕达、神龙汽车、协和氨基酸、金松营销、德国克劳斯玛菲集团、慕思、中建集团、兵器工业集团等（多年来公开课客户数以万计，恕不详列）
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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精益智造公开课
个人效能公开课
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