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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中基层管理干部及销售人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
如今，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容，用以维护企业形象或个人形象，提升个人交往艺术，提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
课程大纲| Course Outline
第一讲 礼仪共识篇
1. 心态调整（听课的三种人）
2. 礼仪的内涵
3. 礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略（古今案例分析）
第二讲 商务形象礼仪
一、形象的建立与成功到底有什么样的关系？ 1. 第一印象的重要性
2. 案例分析
3. 按照身份打理衣柜的技巧
二、女士职场形象——典雅、大方、赢得尊重
1. 远离三大杀手
2. 商务女士场合着装——三大场合
3. 商务女士着装五不准
4. 仪容要求——女人的脸有四层衣服
二、男士职场形象——尊贵、优雅、值得信赖
1. 商务西装色彩选择及穿戴常识
2. 商务西装选购常识
3. 衬衫穿着五原则 4. 领带的选择（国家领导人的领带）
5. 恰当配饰画龙点睛
6. 仪容要求——男人的脸有两层衣服
第三讲 商务形为礼仪－魅力风度引人注目
1. 行为是您内心世界的展现 2. 每个人都应该拥有一张国际通行证——完美表情
3. 一个不能运用目光进行沟通的人不会是个高效的交流者
4. 商务人士的优雅站姿
5. 商务人员的端庄坐姿
6. 商务人员蹲姿基本要求
7. 商务人员的走姿基本要求
8. 商务场合禁忌的姿态
第四讲 商务交往礼仪
一、称呼礼仪－文雅得体闻者心悦
1. 称呼的类别
2. 称呼礼仪注意细节
二、致意礼仪－沟通从行礼开始
1. 致意的形式（点头、鞠躬、拱手）
2. 致意的场合
三、介绍礼仪－有先有后清晰简明
1. 介绍自己大方得体
2. 介绍他人尊者居后
3. 介绍集体主宾有别
四、握手礼仪一握对方手，永远是朋友
1. 握手的来历
2. 握手判断人的性格 3. 握手礼仪注意要点
五、名片礼仪－扬名你我双手接递
1. 名片接送六要素（大家来找茬）
2. 名片放置整洁且有序
六、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
1. 商务接待中的引领陪同
2. 接待三声，热情三到
3. 商务接待的规格（高规格、同等级、低规格）
4. 礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
5. 上下楼梯礼仪
6. 商务接待座次礼仪
7. 端茶倒水礼仪
8. 电梯礼仪 9. 乘车礼仪
10. 馈赠礼品
11. 送别－挥手之间情意绵长
七、拜访礼仪－有约在前彬彬有礼
1. 预约－行前有约礼貌之宾
2. 登门－如约前往守时重诺
3. 做客－客随主便主客双悦
4. 告辞－适可而止恰到好处
5. 拜访会谈座次有讲究
第五讲 商务宴请礼仪－你在品尝食物别人在品味您
1. 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节
2. 宴请礼仪中点菜需要注意的细节
3. 座次的礼仪 4. 喝酒的讲究——架起双方沟通的渠道
5. 敬酒的讲究
6. 宴请礼仪中的禁忌（谈资、吃相、筷子的用法）
7. 自助餐礼仪
8. 买单与埋单
第六讲 商务沟通礼仪——开启沟通的大门
一、 沟通视窗—知己知彼、百战百胜
1. 公开象限—赢得尊重和信任
2. 隐私象限
3. 盲点象限--沟通中最大的障碍
4. 潜能象限
5. 推理阶梯—人性中的弱点 6. 倾听的技巧
二、职场沟通
1. 如何与领导沟通
2. 如何与同事沟通
3. 如何与下属沟通
讲师背景| Introduction to lecturers
中科院心理学研究所 心理咨询顾问
全国CVCC核心能力认证礼仪指导师
上海财经大学情绪管理特聘专家
上海交通大学政商礼仪特聘专家
美国卡鲁索国际情商学院授权讲师
中国上海要客大学奢 侈品管理师
中国沙盘研究院红色党建沙盘设计师
王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的职场软实力培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
2016年中华讲师网获得了2016年度“中国百强讲师”称号
2017年获得了中国讲师网“中国品牌讲师”荣誉称号
2018年获得了环球形象礼仪世界峰会组委会“年度礼仪文化传播杰出人物奖”
2019年获得中培讲师联盟“2019年度中国培训行业标杆人物”称号
2020年获得中国红色沙盘论坛“优秀红色文化传播者”称号
通用类课程：
《商务礼仪》
《职场压力与情绪管理》
《职场魅力女性形象管理课程》
《职业化形象塑造》
《重走长征情景沙盘模拟课程》
《职场人职业素养与职业道德》
《TTT表达与呈现》
《沟通技巧与投诉处理》
《阳光心态》
《极 致服务》
《公众演讲与表达呈现》
《基础服务英语》
《烧出你的能动性-服务意识》
《高端服务与大客户维系》
金融课程：
《银行柜面服务礼仪》
《银行客户经理商务礼仪》
《卓越客户的体验之道-深化服务意识》
《礼遇政务-银行高管政务礼仪》
航空、酒店、汽车、医疗机构、房地产课程：
《汽车4s店服务礼仪与规范》
《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》
《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》
《护士形象与礼仪规范》
《房地产置业顾问商务礼仪》
《商务礼仪在销售中的应用》
职场精英高端素养课程：
《奢 侈品文化鉴赏》
《茶道社交》
《红酒品鉴》
《中国六大茶类与鉴赏》
王老师现为多家大学和培训机构特聘为学术顾问，客座讲师，督导专家；辅导过包括上海航空航天总局、中建一建集团、中建八局、中建三局、上海外高桥造船厂、上海市税务局、稽查局、检察院、法院，警察局等政府部门和企事业单位；同时也为泰禾集团、融创集团等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、上海银行、中国建设银行、中国农业银行、农商行、信用社、奔驰集团、永安珠宝等百余家企业单位授课。学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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