赋能组织-高效团队带教技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：全员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在VUCA时代，管理者面临更多挑战、企业竞争环境严酷，传统管理方法和领导风格已无法适应，尤其90、00后成为主力军，企业更需赋能型领导通过提升自身能力、关注员工需求等激发员工潜能、实现绩效提升与目标一致。在构建高效能团队的过程中，企业普遍深陷以下管理难题的泥潭：

1、人才断层：内部培育机制落后，关键职位缺乏接班人，技能提升跟不上业务发展，限制了管理效率和战略实施。

2、新员工成长缓慢：缺乏有效培训，难以快速融入工作，影响团队业务能力提升。

3、缺少核心骨干，管理者压力大：管理者忙于日常事务，缺少能独立承担重任的骨干，管理者成为团队发展的瓶颈。

4、执行力受限：管理者抱怨下属能力不足，任务难以高效完成，目标实现率低，团队效能受质疑。

5、培训方法不当：管理者指导方法简单粗暴，无助于成长，可能削弱信心，引起反感，造成“越培训越疏远”的负面效应。

6、过度依赖与人才流失风险：员工对管理者依赖性强，管理者缺席即工作瘫痪；员工缺乏成长机会，离职意愿增强，人才流失风险高。

1. 六大问题彼此交织，形成了一个阻碍组织顺畅发展的负面循环。解决这些问题的核心在于领导者是否能够转变为赋能型管理者，并掌握一套科学、有序、高效的员工指导与培育方法。本课程不仅传授这些技能，还致力于推动管理者角色的深刻转变——从传统的“控制者”转变为真正的“赋能者”。通过全面提升管理者的指导技巧，我们将共同激发团队的潜力，构建一个具有高度凝聚力和战斗力的团队，最终在VUCA时代的波澜壮阔中乘风破浪，实现员工价值、团队成就与企业绩效的共同繁荣。

课程收益| Program Benefits

1. 帮助管理者提高对赋能型领导方式的自我认知

2. 帮助管理者掌握深度聆听、有力提问等辅导员工的技巧

3. 帮助管理者学习有效反馈、对上对下、对话模型等多维度高效沟通的方式和工具

4. 帮助管理者洞察员工内在深层需求，运用引导、教练技术激发员工内驱力

5. 帮助管理者开启愿景、赋能员工，做赋能型领导者，有效提升领导力

6. 支持打造自驱型组织，开发和提高人力资源利用效率，有效提升组织绩效

【课程特色】

1、实践投入，案例贴近现实，体验式教学；

2、真实场景，探讨教练式辅导与教导式辅导的差异与应用场景；

3、内容充实，逻辑条理，学以致用；

4、氛围轻松，讲解通俗易懂，易于掌握。

课程大纲| Course Outline

1. 破冰导入：什么是团队？为什么员工需要有效辅导和激励？员工辅导的挑战是什么？

2. 案例讨论：高潜人员跳槽带来的思考

一、管理的本质-团队绩效的提高

1、企业的本质是什么—长期的生存

2、部门及岗位的生成逻辑—企业价值链

3、管理是什么？团队是什么？

4、绩效=效率+结果

一、高绩效团队的特征-八个一

1、一个目标

2、一个愿景

3、一个文化

4、一个领导

5、一份怎人

6、一种沟通

7、一个优势

8、一个规则

一、管理和领导的行为区别

一、团队中的员工的三种类型-杨三角模型

1、自然型

2、助燃型

3、阻燃型

一、员工高绩效的本质：表现 = 潜能 - 干扰

1、在真实的情景中干扰的本质：意愿/认知

2、员工的能力意愿模型

3、不用能力意愿模型下员工的管理方式

一、关注内在的教练式辅导

1、探索员工内在需求

2、开启员工的动力源

3、破除员工的限制框

一、行为风格理论

1、什么是行为风格理论

2、对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理

3、两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接

4、两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发

一、行为风格的基础认知

1、 DISC行为风格的整体赏析

1. 团队测试：我的行为风格理论

2. 2、D特质的人

3. 3、I特质的人

4. 4、S特质的人

5. 5、C特质的人

6. 小组讨论：不同片段主人公的特质及喜好

一、团队中的行为风格理论的使用

1、不同行为风格的人在团队中的优势和短板

1. 小组讨论：我的团队画像

2. 2、不同行为风格人的辅导技巧

一、新入职员工辅导

1. 小组讨论：新入职员工的特点和辅导难点

1、 PESOS模型—推动新员工第一步

2、 5W2H工作计划辅导法—高效激发意愿

1. 小组实战演练

一、老员工辅导

1. 小组讨论：老员工的特点和辅导难点

2. 1、3F聆听+BIC反馈—持续推动发展

1、 GROW模型—激发更多潜力

1. 小组实战演练

一、明星员工的辅导

1. 小组讨论：明星员工的特点和辅导难点

2. 1、WWWEBI反馈—关注优势反馈

3. 2、经验萃取法—让优秀可以复制

4. 小组实战演练

一、问题员工的辅导

1. 小组讨论：问题员工的特点和辅导难点

1、 SBIAI模型—关注于可改进行为

2、绩效面谈七步法

1. 小组实战演练

1. 秘笈一：做好三方面，科学制定目标规划

2. 第一方面：发展优先要务

3. 工具：平衡轮

4. 第二方面：科学的目标设定

5. 模型：SMART原则

6. 第三方面：做好时间管理

7. 模型：时间管理矩阵

8. 秘笈二：探索共同价值观，创建清晰愿景

9. 1. 探索员工和团队的价值观

10. 1）探索个人价值观

11. 2）达成团队价值观共识

12. 2. 逻辑六层次——从塑造价值观到清晰愿景使命

13. 层次一：环境

14. 层次二：行为

15. 层次三：能力

16. 层次四：信念/价值观

17. 层次五：自我认同/身份

18. 层次六：愿景/精神

19. 秘笈三：激发员工内驱力，引爆绩效提升

20. 1. 两方面——发现员工的内驱动力之源

21. 方面一：关注语言中的动力词汇

22. 方面二：寻找员工的动力词汇

23. 2. 探索员工动力水平

24. 小组互动：找到身边伙伴不同动力词汇的动力水平

25. 3. 使员工保持动力的5大做法

26. 做法一：帮助员工明确目标

27. 做法二：帮助员工发现自身优势

28. 做法三：运用VAK，看到愿景的成功画面

29. 做法四：给予信任和尊重

30. 做法五：使用动力词汇激活内驱

31. 案例：樊登做主持人的故事。

32. 秘笈四：做一场完整的赋能对话

33. 秘笈五：促进改变、启动变革

34. 1. 变革发生的必要因素

35. 2. 贝克哈德改变公式

36. D×V×FS>RS：对现状的不满×愿景×一小步行动>改变的阻力

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|段雅婕老师

讲师简介 / About the Program Leader

段雅婕老师

——企业人才发展赋能导师

• 曾任：新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人

• 曾任：顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理

• 曾任：国网公司下辖服务公司培训经理

• 中科院心理学硕士

• 国家注册心理咨询师

• CMC国际注册管理咨询师

• 国家DISC认证顾问导师

• 国际CPI人才认证测评师

• 五维教练领导力认证讲师

个人简介

段老师拥有多年企业人才管理及培养项目的实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年的培训讲师，8年人才管理经验，4年企业咨询、项目管理及培训经验），结合国内外人才测评、选拔、管理、体系化建设等人才管理工作的最佳实践，及个人在多个业务领域的人才赋能工作，搭建出经营视角下的人才发展模型，多维度人才评价及能力提升。段老师累计交付了近50个人才培养项目，20个人才体系建设、组织架构搭建等项目，累计培训场次超过200场，培训总人数接近10000人。

授课风格

实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度

专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维

风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力

实战经验

新希望乳业体系搭建：2017-2020年搭建新希望乳业企业大学,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定并设计搭建包括企业职等职级体系、核心岗位任职资格体系、人才发展双通道设计、培养体系等。

人才盘点及评估：组织开展大型管理及专业层级人才盘点选拔工作60多场,覆盖盘点员工3141人,其中众高管692人,并完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;

胜任力模型搭建：30天全员访谈，梳理3大岗位序列7个子序列260个岗位，实现全公司覆盖并线上化。2024年支持某军企完成胜任力模型建设及岗位体系数字化项目，将原有300多岗位梳理归纳为三大体系260个岗位，支持全员覆盖及人力资源工作的多维度支持，实现人才培养数字化转型。

人才发展体系建设：20天全员访谈，梳理3大类型4大序列30个岗位，并匹配相关管理制度支持企业发展。2024年支持某教育集团下辖学校完成岗位体系建设及人才发展体系建设项目，借鉴行业依据及集团要求，将原有3个学校40余岗位统一合并为3大类型4大序列30个岗位，并根据学校实际情况输出人力资源、招聘、离职、合同、考勤等系列管理文件，支持学校整体统一化、秩序化、标准化、合规化发展。

企业文化工作经验萃取项目：一套方法论一套课程一套模式一套流程，企业文化专职培训20余场，培训学员400余人，课程好评率90%，转化咨询项目10余个。2023年为精益壹佰咨询公司萃取公司内部企业文化咨询及落地模型，并对整个模型进行培训内容的转化，最终形成了一套从识别到落地的全流程方法论，一套企业文化人员的培养课程及品牌传播、市场宣传的个性化模式、一套面向市场开班的全套运营流程。最终实现开班20余场，有效转化咨询项目10余个。

培训经验

项目策划与执行培训——3大维度、13场工作坊、案例15个，训后晋升率30%

2018--2020年担任新希望乳业企业大学负责人，成功策划并执行了公司针对于高层管理人员的“CEO熔炼项目”，针对于分子公司总经理岗位进行针对性培养，从“跟人学、跟书学、跟事学”三大维度，开展线下工作坊13余场，并组织针对成熟总经理访谈并形成案例15余个。学习后学员转化培训800小时，且转化培训学员好评率达90%以上。培训后通过考核及评估晋升为总经理8人，参训人员晋升率30%。

人才培养体系项目咨询——50余场场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

2020年起以专家顾问身份为农垦集团、美年大健康、雪兰乳业、华西乳业、明阳电缆、四川九寨沟团队、绿态集团等单位提供人才培养咨询服务，内容以中高管培养、人才测评及盘点、创业人才培养为主，覆盖人员超过1000人，项目满意度达到95%。

个人授课——授课500余场、人生经营规划累课程200场，沟通及心理类300余场，五星好评率93.68%

培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场，学员满意度达98.8%，课程五星好评率93.65%

培训课程 / Training courses

主讲课程

思维表达类（中基层管理、全员）	《基于DISC行为风格理论的高效沟通》（爆款课程）《结构化思维-提高你的沟通效率》《高效沟通及表达》《系统思维与科学决策-将复杂问题变简单》《思维导图-让你的思维更加清晰》
人才建设与管理系列（中基层管理、高层管理、全员）	《从绩优到管理-管理者的角色认知与能力修炼》（经典课程）《MBTI 性格测试及团队建设》（经典课程）《基于DISC行为风格理论的员工管理》《高效管理者的五大修炼》《目标与计划管理》《教练式领导力》《4D领导力》《胜任力模型建设》《企业人才梯队建设实操》（经典课程）《企业人才盘点实操》《基于经营视角的学习地图设计及培训体系建设》《基于战略的企业大学搭建》《经营型HR转型》
心理减压系列（中基层管理、高层管理、全员）	《员工情绪压力管理》（爆款课程）《艺术疗愈团辅-和自己相遇》《情绪心理学及情绪管理》《情商影响力》
员工生涯与素养系列（新员工、全体员工）	《洞见生涯-像企业家一样思考》（爆款课程）《洞见生涯课-高效生涯规划法》《个人商业画布》《职业生涯与辅导》《从校园到职场-职业人的自我修炼》（爆款课程）《职业化塑造》《高效能人士的时间管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

快销品行业: 农垦集团(3次)、新希望乳业、通威、中粮、统一、上海田岛、新希望牧业(3次)、华西乳业、雪兰乳业、蒙牛乳业、风行乳业、夏进乳业、新希望味业、青海春天、海水鱼、阿遇五花、广东威浦、红旗连锁、百果园、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花儿、火夏乐、钻石小鸟

电力行业：成都国网、眉山国网(返聘2次)、国网兰州供电、国网信通公司、中电启明星、中电普华、星极飞天、安徽捷迅、郫县国网、阿坝国网、国网通信

金融行业：中国人寿(返聘2次)、幸福人寿、生命人寿、太平人寿、北大方正、大童保险经纪、泛华保险经纪、成都商业银行、中国建设银行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、农业银行成都支行

智能制造行业: 东方电器、天齐锂业、美的电器、京东方、兴蓉再生能源、比亚迪成都、北控水务

物流行业: 四川顺丰、顺丰西南物流枢纽中心、甘肃顺丰、宁夏顺丰、西南京东、鲜生活物流

政府及相关非盈利组织：九寨沟县团委、蓉商总会、青骏会、郫都区社工总会、郫都区团委、锦江就业局、ABC美好资讯社、中国培训人经理俱乐部

各大高校：西南科技大学、西南交通大学、西北民族大学、西北政法学员、绵阳职业技术学院

学员评价

段老师的课程跟之前很多老师的课程会有很大的差别,其中增加了很多体验活动,并且能够用通俗易懂的将体验活动和知识内容进行链接说明,从学会到做到见简单流畅.整体学员反馈较好。

——新希望乳业周经理

段老师的课堂，能够将深奥的东西用简单易懂的方式表达出来,整个课程内容不干瘪，不生搬硬套，再难的管理工具与管理技巧都能轻松的学会，其中穿插各种案例都具有很强的实操性,能够很好的运用到实际的工作中.

——统一西南刘部长

以前我们也上过这类型的课程,因为过于专业很多时候大家都会觉得很枯燥，但是没想到段老师的课堂让我们欢乐不断。她把最专业的内容，用最简单工具和语言交给我们.并且在共创的时候能够输出有效的结果,很喜欢这种不纸上谈兵的授课，传授知识，解决问题，输出结果.

——西南京东黄经理

【精彩瞬间】


雪兰乳业《高效沟通及表达》	华西乳业《洞见生涯课-高效生涯规划法》

甘肃顺丰《从绩优到管理——角色认知与能力修炼》	眉山国网《职业生涯与辅导》

重庆邮政《员工情绪压力管理》	建行攀枝花分行《生涯规划-像企业家一样思考》

郫都区团委《艺术疗愈团辅-和自己相遇》	农银成都《高效沟通及表达》

新希望乳业《情绪心理学及情绪管理》	西南农大《生涯规划及面试技巧》

农垦集团《像企业家一样思考-人生经营》	蒙牛《高效沟通及表达》

蓉商总会《五维教练领导力》	上海田岛《经营视角下的个人规划》

【视频链接】

生涯规划沙盘视频片段

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7e9fe70b1397757905409043382/v.f1453242.mp4

disc高效沟通视频片段

https://v.qq.com/x/page/m3543ns0rij.html

新员工沟通技巧

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5798894d5145403707720788857/v.f1453242.mp4


雪兰乳业《高效沟通及表达》	华西乳业《洞见生涯课-高效生涯规划法》

甘肃顺丰《从绩优到管理——角色认知与能力修炼》	眉山国网《职业生涯与辅导》

重庆邮政《员工情绪压力管理》	建行攀枝花分行《生涯规划-像企业家一样思考》

郫都区团委《艺术疗愈团辅-和自己相遇》	农银成都《高效沟通及表达》

新希望乳业《情绪心理学及情绪管理》	西南农大《生涯规划及面试技巧》

农垦集团《像企业家一样思考-人生经营》	蒙牛《高效沟通及表达》

蓉商总会《五维教练领导力》	上海田岛《经营视角下的个人规划》

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珀菲特顾问|段雅婕老师

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对行业特性的深刻理解

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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