职场逆转力

        乌卡时代，是指我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的，这样一个世界里；变化非常的快，节奏越来越快了，几年前，你还是商业巨头，现在瞬间崩塌，新的技术、商业模式层出不穷，新的竞争对手，拔地而起。就在我们还在拼命理解和适应这个乌卡时代的时候，另一个词，又横空出世了。2016年,美国人类学家、作家和未来学家吉米斯·卡西奥创造了“巴尼时代(BANI)”(Brittle脆弱，Anxious焦虑感，Nonlinear非线性，Incomprehensible不可理解）一词。巴尼时代，指的是脆弱，焦虑感，非线性，不可理解，这四个英语单词的首 个字母，即BANI，巴尼时代。

        回顾过去几年，新冠疫情不仅让一个国家，甚至是整个世界都措手不及。发展的脚步停滞，国际贸易失序、大量企业倒闭，失业人数上升，人们的正常生活受到威胁，焦虑感，越来越强。俄乌战争、日本核污染水排海、世界从乌卡时代的不确定性到了巴尼时代着重提出的一个，叫做不可理解。

        对于我们企业和个体而言，我们每一家企业，每一个个人，也都正在经历着这些变化，我们把它称为、累、烦、怕、比。这些，不停地在吞噬着我们的活力、我们的健康、我们的压力太大了，所以我们特别需要这个东西，这个东西就是逆商。我们更需要像了解智商和情商一样，来了解什么是逆商？

        逆商，对一个人的人格完善与事业成功起着决定性作用，因为它往往决定了一个人在深陷困境时，是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成目标。逆商文化，对于企业在向未来展望、发展和变革的时候，变得至关重要。如何在充满变数的环境和复杂的人际关系中创造出超越挫折和实现人生突围的自我? 未来是个极度不确定的时代，应对变化的能力正在成为无数企业与职场人的核心竞争力。如何面对逆境，将决定我们的人生走向……

1. 了解逆商理论起源、三层逆境和能够提升逆商的三个原理，理解逆商的核心逻辑；

2. 通过常见逆商挑战场景与应对，从而增强抗压能力，掌握底层逻辑，提升逆境商数；

3. 通过训练，学会自身对于压力与挑战的解释和反应，能够通过运用【LEAD工具】，提升应对压力和逆境，获得个人绩效提升；

4. 提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应能力。

        着重于大脑认知、心智模式上的快速提升，清晰掌握从“是什么”到“为什么”，再到“怎么做”的思维路径；帮助学员看清底层逻辑，促使学员心智得到成长，达成学员自身智慧的生发，增强抗压能力，保持健康心态；通过运用【LEAD】落地工具，从而学会调整自身面对压力与挑战的应对模式，提升职场效能、获得心理资本和工作绩效的提升，掌握逆境中的破局关键与提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应能力。

第一讲：理解逆商的核心逻辑

从乌卡时代到巴尼时代 & 个人和企业的累、怕、烦、比

一、逆商的三层逆境

1.社会逆境（物质比较、社会治安、经济问题、医疗方面…）

2. 职场逆境（失业、技能变化、人工智能入侵、客户投诉、小人争斗…）

3. 个人逆境（家庭压力负担、心态变得脆弱、变得敏感、身体开始走下坡路……）

二、逆商原理 

1.认知心理学（习得性无助 / 归因理论）

2. 健康新论 （心理神经免疫学）

3. 脑科学（潜意识的活动基底神经节）

故事：斑马为什么不得胃溃疡？

角色扮演：心理学的社会性压力测试

三、逆商的核心逻辑

1.衡量逆商的四个维度Control(掌控感)、Ownership(担当力)、Reach(影响范围)、Endurance(持续性)

2. 逆商的本质

 1）是消除逆境，而是建立对逆境的“心理免疫力”

2）将挫折转化为学习机会，而非自我否定的理由

3. 逆商与职业发展的关联

1）短期价值：减少内耗，提升问题解决效率

 2）长期价值：  成为团队“定海神针”、获得更多关键任务机会与建立差异化竞争力

第二讲：职场常见逆商挑战场景与应对

一、场景1：高压任务/突发危机

1.拆解问题：用“5W1H”分析法（What/Why/Who/Where/When/How）将大问题切割为可执行步骤 

2. 情绪隔离：设置“15分钟冷静期”，通过深呼吸或短暂运动平复情绪 

 案例：某项目交付中突然发现部分产品存在一定质量问题，通过协调资源优先级、调整内部分工，按时完成调换与产品保质交付，最终成功应对高压任务与突发危机。

二、场景2：项目失败/负面评价

1.复盘公式：失败原因 = 客观因素（20%）+主观改进点（80%）

2. 重构认知：用“成长型思维”替代“固定型思维”（例：“这次暴露了我的经验盲区”而非“我能力不足”）

 案例：项目在前期推进中，执行混乱与不断出错，整理分析执行偏差点，成为后续成功项目的关键参考。

三、场景3：人际关系冲突

1.换位思考工具：写下对方的3个潜在需求/顾虑 

2. 冲突降级法：用“事实+感受+建议”沟通模板（例：“方案被修改了3次（事实），我担心进度延迟（感受），能否明确优先级？（建议）”）

 案例：项目遗失数据，存在大量返工，团队成员普遍情绪低落，团队leader通过以身作则与关注团队在逆境中的感受，及时重新让团队调整心态、提升斗志。

四. 运用LEAD工具帮助自己提高逆商走出逆境

第一步：聆听逆境时的反应  Listen

第二步：探索对结果的担当  Explore

第三步：分析证据 Analyze

第四步：采取行动  Do

第三讲：逆商训练方法及误区防范

一、认知升级 

 1. 阅读逆境案例：精读《逆商》《反脆弱》等书籍，分析逆境应对模式

 2. 模拟演练：每周预演一个潜在职场危机（如客户投诉、数据失误），制定应对预案 

 二、行为强化

 1. 压力暴露训练：主动承担略超能力的任务（如主持陌生会议）

 2. 体能储备：保持规律运动（如每周3次有氧运动），提升生理抗压能力 

 三、心智模式优化 

 1. 每日三问： 

 2. 建立支持系统：组建“逆商成长小组”，定期分享应对经验 

 四、逆商误区防范

误区1：将“忍受痛苦”等同于高逆商 → 修正：关注有效行动而非被动承受

误区2：追求“永远积极” → 修正：允许合理情绪释放，但设置时间边界（如“允许自己沮丧1小时”）

误区3：单打独斗 → 修正：善用上级/导师/同事的智慧资源 

 【互动游戏：数学心算（改善心智模式）】

课程回顾总结，呼吁行动，强化落地工具模型。