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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：部门负责人、部门经理、部门主管、工程师、流程管理等各部门人员。
授课形式：内训
授课天数：3 天
课程收益| Program Benefits
1. 掌握流程管理和优化的核心理念；
2. 掌握流程管理和优化的实施步骤；
3. 能够实施企业流程管理和优化需求分析；
4. 能够实施企业的流程管理和优化设计；
5. 掌握流程管理和优化设计工具：价值链、功能分析、缺陷分析、ECRSA、流程剪裁等；
6. 能够实施流程管理和优化监控；
7. 形成企业的流程管理和优化系统。
课程大纲| Course Outline
1.什么是流程？
1.1 流程概念
-流程、流程链、流程网
1.2 流程案例
-北美福特汽车公司
-KD公司流程案例
-FT流程案例分析
1.3 流程意识
案例：切火鸡现象
1.4 流程分类
-增值、必要
2 为什么做流程管理和优化？
PQCDEHMSn
3 如何做流程管理和优化？
3.1 流程启动策划
3.2 流程识别与组建团队
3.2.1 VCA价值链分析
案例：NK的价值链外包
3.2.2 章鱼图
案例与练习：汽车经销商和服务中心
3.2.3 案例YC
练习：列出贵司的流程管理和优化清单
3.2.4 建队
3.3 流程要求的确定
3.3.1 谁的要求？
VOX≈VOC2+VOB+VOP+VOE+VOS=VOG等
3.3.2 哪些要求？
Q≈PqCDEHMSRn
练习：识别不同流程的客户要求
3.3.3 要求的目标指标
练习：列出一个流程的目标指标
3.3.4 流程要求控制表
练习：列出一个的流程要求控制表
3.4 流程管理和优化设计
3.4.1 创新设计
-新材料、新工艺、新设备、新方法、新技术、新知识、新模式设计
3.4.2 流程功能分析
-有用功能分析
-有害功能分析
-生产功能分析
-条件功能分析：支持、传输、测量
-纠正功能分析
3.4.3 ECRSA五种技巧
-基于生产功能的剪裁
-基于条件功能的剪裁
-基于纠正功能的剪裁
分析：利用ECRSA五技巧分析贵司一个流程
3.4.4 流程缺陷分析
3.4.4.1 流程传导缺点分析
3.4.4.2 流程利用的缺点分析
3.4.4.3 流程分配的缺点分析
3.4.4.4 有害流程分析
3.4.4.5 流程浪费分析
3.4.4.6 低效利用流程分析
3.4.5 流程应急设计
3.4.6 流程防错设计
3.4.7 流程设计输出
-流程图
-流程文件
3.5 流程实施
3.5.1 培训
3.5.2 实施监控
案例：YC实施控制
3.5.3 绩效监控
练习：绩效衡量规划
3.5.4 SPC统计过程控制
-控制图和过程能力案例分析
练习：企业SPC应用
5. 问答
讲师背景| Introduction to lecturers
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
个人资历
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
资深顾问、高级培训师。曾任多家知名机构资深讲师
金上晋科技六西格玛常年顾问、广东丰明电子质量管理变革常年顾问
20多年企业咨询及培训经验、300多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《LP精益生产》、《LM精益管理》、《BPM业务流程管理》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《IE工业工程》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《5S/6S/7S/8S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪，广汽，现代摩比斯，上汽华域，阿维塔，东风本田，
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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