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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业HR负责人、人力资源从业者1. 各级管理者、组织发展与人才发展相关人员1. 科研机构、高校及政府相关部门人才工作负责人1. 对AI+人力资源融合感兴趣的各界人士
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：5 天
课程背景| Course Background
在AI技术迅猛发展的当下，传统人力资源管理模式正面临前所未有的挑战。企业在人才招聘、培养、激励与保留等方面普遍存在效率低、匹配难、动力不足等问题，严重制约了组织的进化速度和人才的发展空间。
例如：
简历筛选耗时长、面试标准不统一导致错失良才；
培训内容与岗位需求脱节，员工参与度低；
绩效评估主观性强，激励效果不佳；
企业文化薄弱、晋升通道模糊，核心人才频繁流失……
这些问题的背后，是传统管理方式难以适应AI时代对“精准、高效、智能”组织能力的新要求。
本课程围绕“痛点破解—场景应用—战略升级”的逻辑主线，系统讲解AI如何重塑人力资源流程、驱动组织进化，并提供可落地的人才发展战略与实操工具，助力企业实现从“人力成本”到“人力资本”的转变。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握AI在招聘、培训、绩效等场景的实战应用
1. 理解AI如何推动组织结构优化与人才成长跃迁
1. 获得可复制的企业人才战略设计思路与工具
1. 启发未来人机协同组织形态与文化建设路径
课程大纲| Course Outline
1、 课程简介（5分钟）
1、 师资背景简介
2、 课程主题和核心内容
3、 破冰小互动
1. 二、AI重塑组织：从人力资源到人力资产（40分钟）
（一）过去企业人才发展痛点（10分钟）
1. 人才招聘难题
o 招聘渠道单一，难以吸引到高质量、多元化的人才。
o 简历筛选效率低下，人工筛选易出现主观偏差，导致优秀人才被遗漏。
o 面试过程缺乏标准化，不同面试官评估标准不一致，影响招聘质量。
o 举例：某传统制造业企业长期依赖线下招聘会，招聘范围有限，且因人工筛选简历耗时过长，错失了多位优秀的技术人才。
2. 人才培养困境
o 培训内容与员工实际需求脱节，缺乏针对性，导致培训效果不佳。
o 培训方式单一，多以线下集中授课为主，缺乏灵活性和互动性，员工参与度低。
o 缺乏对员工学习效果的跟踪和评估，无法及时调整培训策略。
o 举例：某金融企业组织的通用技能培训，内容宽泛，未能满足不同岗位员工的个性化需求，员工培训后能力提升不明显。
3. 人才激励不足
o 激励机制单一，主要以物质奖励为主，缺乏精神激励和职业发展激励，难以激发员工的工作积极性和创造力。
o 绩效评估不科学，评估指标不合理，导致员工对评估结果不认可，影响激励效果。
o 举例：某互联网企业采用传统的绩效考核方式，评估指标过于注重短期业绩，忽视了员工的长期发展和创新能力，导致员工工作积极性受挫。
4. 人才流失严重
o 企业文化缺乏吸引力，员工归属感不强，导致人才流失。
o 职业发展通道不清晰，员工看不到晋升希望，选择跳槽。
o 举例：某创业公司因企业文化建设不足，员工缺乏共同价值观，加上职业发展受限，导致核心人才频繁流失。
（二）AI在人力资源场景中的作用和应用（30分钟）
1. 智能招聘
o 简历智能筛选：利用自然语言处理技术，对简历进行关键词提取、语义分析，快速筛选出符合岗位要求的候选人。
o 视频面试与智能评估：通过视频面试系统，结合面部表情识别、语音分析等技术，对候选人的沟通能力、情绪稳定性等进行评估，提高面试效率和准确性。
o 人才画像构建：基于大数据分析，构建人才画像，包括候选人的技能、经验、性格、职业倾向等多维度信息，为企业精准匹配人才。
o 案例分享：某大型科技企业引入智能招聘系统后，简历筛选效率提高了80%，招聘周期缩短了30%，招聘质量显著提升。
2. 个性化培训
o 学习路径规划：根据员工的岗位需求、技能水平和学习风格，利用AI算法为员工制定个性化的学习路径。
o 智能课程推荐：分析员工的学习历史和行为数据，为员工推荐适合的培训课程和学习资源。
o 虚拟培训与模拟实践：利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，为员工提供沉浸式的培训体验，如模拟销售场景、设备操作等。
o 案例分享：百丽通过个性化培训系统，员工培训参与度提高了60%，业务能力提升明显，门店新人销量翻倍。
3. 智能绩效管理
o 实时绩效数据采集：通过物联网、移动应用等技术，实时采集员工的工作数据，如项目进度、客户反馈等。
o 智能绩效评估：利用机器学习算法，根据预设的绩效指标和权重，对员工的工作表现进行客观、准确的评估。
o 绩效反馈与改进建议：及时向员工反馈绩效评估结果，并提供个性化的改进建议。
o 案例分享：某互联网公司采用智能绩效管理系统后，绩效评估的客观性和准确性得到了提高，员工对评估结果的认可度提升了50%。
4. 人才激励与保留
o 个性化激励方案：根据员工的需求和偏好，制定个性化的激励方案，如弹性福利、职业发展机会等。
o 员工情绪监测与关怀：利用情感分析技术，监测员工的情绪状态，及时发现员工的负面情绪并给予关怀和支持。
o 职业发展规划：结合员工的职业目标和企业的战略需求，为员工制定清晰的职业发展规划。
o 案例分享：某制造企业通过实施个性化激励方案和员工关怀计划，员工流失率降低了40%，员工满意度显著提高。
1. 三、AI驱动组织进化与人才跃迁（30分钟）
1. 组织形态变革
o 扁平化组织结构：AI的应用减少了中间管理层级，使组织结构更加扁平化，提高了信息传递效率和决策速度。
o 网络化组织协作：借助AI技术，实现跨部门、跨地域的实时协作，打破组织壁垒，促进资源共享和创新。
o 活性组织：液态组织、松树型组织、三叶草组织……
o 案例分析：某跨国企业通过引入AI技术，实现了组织结构的扁平化和网络化，项目执行效率提高了50%，创新成果数量增加了30%。
2. 业务流程优化
o 自动化流程：利用机器人流程自动化（RPA）技术，实现重复性、规律性业务流程的自动化，提高工作效率和质量。
o 智能决策支持：AI通过对大量数据的分析和挖掘，为企业管理者提供智能决策支持，降低决策风险。
o 案例分析：某金融机构通过应用RPA技术，实现了部分业务流程的自动化，处理时间缩短了70%，错误率降低了90%。
3. 人才能力升级
o AI技能培训：为员工提供AI相关技能的培训，使员工能够适应AI时代的工作要求。
o 跨领域能力培养：鼓励员工学习跨领域知识和技能，培养复合型人才，以应对复杂多变的市场环境。
o 案例分析：某科技公司通过开展AI技能培训和跨领域人才培养项目，员工的数字化素养和创新能力得到了显著提升，为企业的发展提供了有力的人才支持。
4. 组织文化创新
o 创新文化培育：AI时代需要企业营造鼓励创新、包容失败的文化氛围，激发员工的创新活力。
o 学习型组织建设：推动企业向学习型组织转变，鼓励员工不断学习和成长，适应快速变化的市场环境。
o 案例分析：某互联网企业通过培育创新文化和建设学习型组织，员工的创新意识和学习能力得到了提高，企业不断推出具有竞争力的新产品和新服务。
1. 四、AI时代的企业人才发展战略（20分钟）
1. 人才需求预测与规划
o 基于AI的人才需求预测：利用大数据分析和机器学习算法，预测企业未来的人才需求，包括数量、结构和质量等方面。
o 人才战略规划制定：根据人才需求预测结果，制定企业的人才战略规划，包括人才招聘、培养、激励和保留等方面的策略。
o 案例分析：某大型企业通过AI技术进行人才需求预测，提前储备了关键岗位人才，避免了因人才短缺而影响业务发展的情况。
2. 人才培养与发展体系建设
o 内部培训与外部合作：建立完善的内部培训体系，同时加强与外部高校、培训机构等的合作，为员工提供多样化的学习和发展机会。
o 导师制与轮岗制度：推行导师制和轮岗制度，促进员工的知识共享和经验交流，加速员工的成长和发展。
o 案例分析：某制造企业通过建立内部培训学院和与高校开展产学研合作，培养了一批高素质的技术和管理人才，提升了企业的核心竞争力。
3. 人才激励机制创新
o 多元化激励方式：除了物质奖励外，注重精神激励、职业发展激励、股权激励等多元化激励方式的应用。
o 长期激励与短期激励相结合：建立长期激励和短期激励相结合的机制，使员工的利益与企业的长期发展紧密结合。
o 案例分析：某科技公司通过实施股权激励计划和多元化的激励措施，吸引了大量优秀人才，员工的忠诚度和工作积极性得到了显著提高。
4. 人才生态构建
o 校企合作与产学研融合：加强与高校、科研机构的合作，建立产学研合作基地，共同培养和引进高端人才。
o 人才联盟与资源共享：与其他企业建立人才联盟，实现人才资源共享和优势互补。
o 案例分析：某地区的企业通过组建人才联盟，共同开展人才培养和引进工作，解决了区域内企业的人才短缺问题，促进了区域经济的发展。
1. 五、立足当下，畅想未来（5-10分钟）
1. 课程要点和金句回顾
2. 未来趋势展望
o AI与新兴技术的融合：
o 人机协作的新模式：
o 全球化人才竞争：
3. 行动建议与展望
讲师背景| Introduction to lecturers
余星冰老师
——组织数字化转型与战略落地实战专家
Ø 曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家
Ø 曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人
Ø 曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任
Ø 曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长
Ø 曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长
Ø 斯坦福大学中国区首批创新商业导师
Ø 北京大学全球双创中心创新商业引导教练
Ø 英国CIPMT认证国际职业培训师
Ø 新加坡SPOT国际认证引导师
Ø 中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师
Ø 阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师
Ø 阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)
Ø 阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师
Ø 阿里巴巴钉钉认证数字化管理师
Ø 嘉宾商学数字化转型企业家导师
【个人简介】
余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。
历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：
l 2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；
l 2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；
l 2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；
l 2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；
l 2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；
l 2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；
l 2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。
凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。
余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。
【实战经验】
1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目
余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。
2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目
余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。
余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。
这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。
3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役
余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。
余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。
4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目
余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。
【培训经验】
1、阿里巴巴B2B业绩增长培训——超100场培训，连续3年十佳讲师
余老师在2008年3月-2010年4月期间，担任阿里巴巴B2B鸳鸯项目（销售服务一体化）、春雷计划（新客户新市场培育）、春耕项目（增值业务拓展）等多个业绩增长项目的内训师，累计授课100多次，在保质保量的情况下将学员业务上手周期缩短了15%，收到业务方一致好评，并连续3年被评为“B2B十佳讲师”。
2、阿里学院电商总裁班培训——累计学员500多名，课评持续4.8分及以上
余老师在2008-2009年期间，担任阿里学院特聘讲师，面向阿里巴巴B2B企业主客户提供电商管理类课程，累计学员500多名，课评持续在4.8分及以上（满分5分）。
3、数字化布道师培训——开发100多门课，授课400多天，累计学员8000多名
余老师在2017年5月-2020年5月期间，担任钉钉全国数字化生态训练项目负责人，带领组员开发了100多门数字化课程，搭建了O2O的数字化人才培养体系和学习平台，累计授课400多天，培养了8000多名数字化部署专家和20多位数字化讲师。
4、湖畔创研中心CEO及核心班子训练产品——课程交付满意度排名前3
余老师2020年6月-2023年2月期间，负责湖畔CEO及核高训练产品及课程研发，跟随前阿里巴巴集团组织发展资深研究员、湖畔创研中心组织模块学术主任道一老师参与文化领导力研究，并担任训练场企业教练；在课研中咬合企业关键问题，将案例研讨、引导技术、行动研究等学习方式融入教学设计，交付的课程CEO学员满意度评分在同年所有课程中排名前3。
【理论体系】
【曾鸣智能商业+阿里战略落地闭环+88种战略研讨工具】
以曾鸣教授的“智能商业”为战略思考的基座方法论，以阿里巴巴自身在数智化转型实践过程中总结形成的“战略落地闭环”为实操方法论，以多种战略研讨工具为辅助，支持企业战略梳理和落地
课程形式有情境演练、案例分析、小组讨论、工作坊等多样的行动学习，符合成人学习特点。
【授课风格】
专业性强：余老师在数智化战略与组织、企业训练等领域持续实践深耕、充电深造和反思总结，过硬的专业能力和丰富的实战经验成为战略落地与组织数智化领域的训战专家。
紧贴业务：战略和组织这类务虚为主的课题也可以很务实，余老师的课堂中总能抓住业务实际的情境和需要解决的真实问题，以接地气的方式围绕具体问题展开研讨、分析和解决。
实用落地：致力于“学完就能用”的教学理念，课程内容理论结合实际，任务训练主抓关键动作，训练工具方法兼具结构性和可操作性，随堂练习会落在最小行动点上。
互动性强：课堂设有情境演练、案例分析、小组讨论等多样的互动环节，每个典型场景老师都会引导启发和点评反馈，鼓励学员积极参与，深入思考，相互照镜子，遵循成人学习特点。
案例生动：课堂中有丰富的国内外教学案例，娓娓道来，引人入胜，引导学员在案例思考中得到收获。
数字化转型
《数字化组织升级探索与实践》
《用数智化思维打造效能型组织》
《企业数字化转型落地实践案例》
《数字化时代的战略制定和战略落地运营》
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-公交运输行业版
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-金融科技行业版
《数字化转型》-海洋工程行业
《数字化时代的商业战略思维与商业模型创新》-军工企业版
《数字化领导力》
《AI在企业降本增效中的应用实践》
《AI在企业端的管理实践应用》-制造业版
《AI在职场中的应用》
《AI大模型 - 源起、发展和落地应用》
战略落地
《抓七寸：数智时代的战略落地》
《战略解码：从战略生成到方向聚焦》
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《战略制定和战略落地运营》
《战略视角下的目标绩效管理与人才规划》
《从战略解码到目标设定》工作坊
《战略共识工作坊》工作坊
《战略陪跑项目》咨询项目
总裁班类：阿里学院电商总裁班，钉钉DMBA总裁班，湖畔大学CEO班，嘉宾商学企业家班
央国企：国电华研、中国联通、杭州市公安局、柳钢集团、中铁十四局、西部机场、中国移动等
企业服务类：钉钉、E签宝、悦普集团、喔趣科技、人力窝((FESCO)等
医疗行业：羚锐制药、太美医疗、艾博生物、青岛捷迅医疗等
生活服务类：雏渐肥、东鹏瓷砖、圣都家装、深圳松安实业等
新零售：沪上阿姨、好特卖、奥普家居、每日黑巧等
芯片与硬科技：主线科技、摩尔精英、德施曼等等
物流地产：菜鸟、亚厦股份、长安民生物流等等
教培咨询类：小码王，校宝在线、深圳中瑞恒等
金融财务类：厦门国际银行、微风企、每刻报等
文娱产业：华策影视、螃蟹王国、红橙文化等
制造业：春风动力、中鼎橡胶、江苏锦花等
服装类：致知、地素时尚、kappa等
公益组织：真爱梦想等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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精益智造公开课
个人效能公开课
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