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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：需要掌握AI工具的各条政企线全体员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着AI技术的飞速发展，其在各行各业的应用日益广泛，对移动通信行业也带来了深刻的影响。南昌移动作为行业领军企业，亟需中层管理人员掌握AI前沿技术知识，并将其应用于实际工作中，以提升工作效率和创新能力。
本课程旨在通过理论+实操的赋能方式，结合场景化的工作任务，帮助中层管理人员快速掌握AI技术，为南昌移动的未来发展注入新的活力。
课程收益| Program Benefits
1. 了解AI前沿技术，拓宽视野。
2. 掌握DeepSeek等产品特点，提升技术应用能力。
3. 学会将AI技术融入实际工作，提升工作效能。
4. 增强创新应用能力，推动移动工作创新发展。
【课程特色】
1. 干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
课程大纲| Course Outline
一、AI前沿技术概览
1. AI技术发展历程
1. （1）AI技术的起源与发展。
- 从图灵测试到深度学习，梳理AI发展里程碑，重点解析DeepSeek在国产大模型中的技术突破（如多模态处理、复杂指令解析能力）。
- AI工具性能优势对比分析：通过实测数据说明DeepSeek在政务场景的精准性优于豆包（如公文写作错误率降低60%），而豆包在创意文案生成速度上占优。
2. （2）当前AI技术的热点与趋势。
3. （3）案例：AI在各行各业的应用实例。
1. AI技术基础概念
1. （1）机器学习、深度学习等基本概念。
2. （2）AI技术的核心要素与关键技术。
3. （3）AI运用的三种模式
a) 通用模式
b) 专家模式
c) 创造模式
1. DeepSeek产品介绍
1. （1）DeepSeek产品的核心功能与优势。
2. （2）DeepSeek在移动工作中的应用场景。
3. （3）案例：DeepSeek在某移动项目的成功应用。
4. DeepSeek产品如何更好地融入我们的工作？（真实任务情境导入）
（1）案例：某市政务热线因人工处理效率低，导致群众满意度下降至78%（来源：2024年《数字政务白皮书》）。
（2）小组议题：列出政企客户最迫切的3类AI需求场景（如报表自动化、智能巡检等）。
二、AI工具特点分析（重点演示AI功能）
1. 豆包等热点AI工具介绍
1. （1）豆包工具的核心功能与特点。
2. （2）其他热点AI工具的简要介绍。
3. （3）案例：豆包在市场营销中的应用实例。
1. AI工具选择与应用
1. （1）如何根据需求选择合适的AI工具。
2. （2）AI工具在实际工作中的应用策略。
3. （3）案例：某企业成功应用AI工具提升工作效率。
1. AI工具实操演示
1. （1）现场演示DeepSeek或豆包等工具的使用。
2. （2）学员尝试操作，体验AI工具的魅力。
3. （3）案例：学员实操中的成功与失败经验分享。
小组讨论议题：如何根据我们的工作需求，选择最合适的AI工具？
4. 关键任务操作，基础到进阶：
1) 安装三个ai，并和每个ai至少活动一次
2) 文本写作从基础到进阶：
a) 让ai生成一篇文本
b) 围绕一个公文任务，分不同场景进行写作
c) 训练自己的公文结构化标准
3) 图片生成基础到进阶：
a) 高效生成一张图片，及图片美化基础操作
b) 根据既定的主题生成一张图片
c) 根据参考图，生成图片
4) 生成PPT：
a) 按文本要求生成报告ppt结构
b) 结合文本和数据报告（涉及一部分使用现有的excel表格数据生成数据图的ai生成），形成报告ppt
c) 掌握如何生成精简的ppt和多页数的ppt，以及如何在ppt里面修改调整页面布局
5) 短视频生成
a) 生成五秒短视频
b) 根据指令，参考图和参考视频生成短视频
c) 结合剧本生成等功能，生成一个两分钟左右的视频
6）高频场景进阶实操模拟
- 文档处理：演示如何用自然语言指令实现百页合同关键条款自动提取，并联动WPS生成对比分析表。
- 数据分析：通过盐业公司销售数据实战，指导学员完成数据清洗→模型训练→需求预测全流程，输出可视化图表。
- 项目管理：模拟智慧城市建设项目，利用DeepSeek自动拆解任务节点、预警风险并生成甘特图。
三、AI与实际生产及工作结合（结合行业和场景，重点讲解）
1. AI在移动工作中的应用领域
1. （1）客户服务中的AI应用。
2. （2）市场营销中的AI策略。
3. （3）网络优化与运维管理中的AI技术。
1. AI提升工作效能的实例
1. （1）AI如何帮助提升客户服务质量。
2. （2）AI在市场营销中的精准定位与策略。
3. （3）AI在网络优化与运维管理中的智能化管理。
1. 实际场景应用讲解与实操
1. （1）选取典型工作场景，如智能客服、精准营销等。
2. （2）详细讲解AI在这些场景中的应用方法与技巧。
3. （3）学员分组进行实操演练，体验AI技术的实际应用。
小组讨论议题：在我们的工作中，还有哪些场景可以引入AI技术来提升效能？
工具：AI应用“四维评估法”（数据隐私-响应速度-定制成本-合规性）。
1. DeepSeek在各垂直行业的应用
1) 政务行业应用
a) DeepSeek在政务数据处理与分析中的应用。
b) DeepSeek在政务智能化服务中的实践。
c) 政务行业应用案例分享与讨论。
2) 警务行业应用
a) DeepSeek在警务情报分析与预警中的作用。
b) DeepSeek在警务智能化管理中的应用。
c) 警务行业应用案例分享与讨论。
3) 医疗行业应用
a) DeepSeek在医疗影像识别与诊断中的优势。
b) DeepSeek在医疗智能化服务中的实践。
c) 医疗行业应用案例分享与讨论。
4) 教育行业应用
a) DeepSeek在教育个性化学习中的支持。
b) DeepSeek在教育智能化管理中的应用。
c) 教育行业应用案例分享与讨论。
5) 制造行业应用
a) DeepSeek在制造智能化生产中的实践。
b) DeepSeek在制造质量控制与优化中的作用。
c) 制造行业应用案例分享与讨论。
6) AI在企业工作中的应用领域
a) 客户服务中的AI应用。
b) 业务运营中的AI策略。
c) 产品创新中的AI技术。
d) AI如何帮助提升客户服务效率与质量。
e) AI在业务运营中的智能化管理与决策支持。
f) AI在产品创新中的快速迭代与优化。
5. 典型案例解析
- 政务效能提升：
（1）唐山高新区通过DeepSeek实现公文流转时效提升40%，错误率下降75%，同步建立政策解读知识库。
（2）某公司用DeepSeek搭建政务知识库，审批效率提升40%（来源：2023年政务数字化案例集）。
- 警务创新：某市公安利用DeepSeek语义理解能力，实现110报警录音自动转写并关联历史案件，响应速度提升3倍。
- 制造升级：汽车零部件企业通过工艺参数优化模型，良品率提升12%，年度节约成本超千万。
- 教育升级：案例：某公司联合教育局落地“AI教育咨询助手”，咨询响应速度提升3倍（来源：2024年教育信息化案例）。
- 失败案例复盘：某银行因提示词设计不当导致客户风险评级错误，强调"定义清晰任务边界+人工复核"双保险机制。
四、创新应用能力培养
1. 创新思维与AI技术结合
1. （1）创新思维的基本概念与方法。
2. （2）如何将创新思维应用于AI技术的开发中。
3. （3）案例：创新思维在AI技术应用中的成功案例。
1. AI技术创新应用实践
2. 创新应用能力提升策略
小组讨论议题：我们如何结合AI技术，提出更具创新性的工作方案？
五、课程总结与反馈
1. 课程知识回顾
（1）回顾本节课所学的AI前沿技术知识。
（2）总结AI技术在实际工作中的应用方法与技巧。
2. 学员成果展示
3. 小组讨论议题：围绕"技术赋能-场景落地-行业深耕"，AI在政企场景中还有哪些延伸价值？
（1）互评维度：场景匹配度、技术可行性、商业价值。
（2）案例对标：北京移动“智慧园区AI管理中台”从提案到签约的3个关键动作（来源：内部项目文档）。
讲师背景| Introduction to lecturers
余星冰老师
——组织数字化转型与战略落地实战专家
Ø 曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家
Ø 曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人
Ø 曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任
Ø 曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长
Ø 曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长
Ø 斯坦福大学中国区首批创新商业导师
Ø 北京大学全球双创中心创新商业引导教练
Ø 英国CIPMT认证国际职业培训师
Ø 新加坡SPOT国际认证引导师
Ø 中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师
Ø 阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师
Ø 阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)
Ø 阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师
Ø 阿里巴巴钉钉认证数字化管理师
Ø 嘉宾商学数字化转型企业家导师
【个人简介】
余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。
历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：
l 2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；
l 2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；
l 2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；
l 2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；
l 2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；
l 2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；
l 2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。
凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。
余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。
【实战经验】
1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目
余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。
2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目
余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。
余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。
这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。
3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役
余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。
余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。
4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目
余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。
【培训经验】
1、阿里巴巴B2B业绩增长培训——超100场培训，连续3年十佳讲师
余老师在2008年3月-2010年4月期间，担任阿里巴巴B2B鸳鸯项目（销售服务一体化）、春雷计划（新客户新市场培育）、春耕项目（增值业务拓展）等多个业绩增长项目的内训师，累计授课100多次，在保质保量的情况下将学员业务上手周期缩短了15%，收到业务方一致好评，并连续3年被评为“B2B十佳讲师”。
2、阿里学院电商总裁班培训——累计学员500多名，课评持续4.8分及以上
余老师在2008-2009年期间，担任阿里学院特聘讲师，面向阿里巴巴B2B企业主客户提供电商管理类课程，累计学员500多名，课评持续在4.8分及以上（满分5分）。
3、数字化布道师培训——开发100多门课，授课400多天，累计学员8000多名
余老师在2017年5月-2020年5月期间，担任钉钉全国数字化生态训练项目负责人，带领组员开发了100多门数字化课程，搭建了O2O的数字化人才培养体系和学习平台，累计授课400多天，培养了8000多名数字化部署专家和20多位数字化讲师。
4、湖畔创研中心CEO及核心班子训练产品——课程交付满意度排名前3
余老师2020年6月-2023年2月期间，负责湖畔CEO及核高训练产品及课程研发，跟随前阿里巴巴集团组织发展资深研究员、湖畔创研中心组织模块学术主任道一老师参与文化领导力研究，并担任训练场企业教练；在课研中咬合企业关键问题，将案例研讨、引导技术、行动研究等学习方式融入教学设计，交付的课程CEO学员满意度评分在同年所有课程中排名前3。
【理论体系】
【曾鸣智能商业+阿里战略落地闭环+88种战略研讨工具】
以曾鸣教授的“智能商业”为战略思考的基座方法论，以阿里巴巴自身在数智化转型实践过程中总结形成的“战略落地闭环”为实操方法论，以多种战略研讨工具为辅助，支持企业战略梳理和落地
课程形式有情境演练、案例分析、小组讨论、工作坊等多样的行动学习，符合成人学习特点。
【授课风格】
专业性强：余老师在数智化战略与组织、企业训练等领域持续实践深耕、充电深造和反思总结，过硬的专业能力和丰富的实战经验成为战略落地与组织数智化领域的训战专家。
紧贴业务：战略和组织这类务虚为主的课题也可以很务实，余老师的课堂中总能抓住业务实际的情境和需要解决的真实问题，以接地气的方式围绕具体问题展开研讨、分析和解决。
实用落地：致力于“学完就能用”的教学理念，课程内容理论结合实际，任务训练主抓关键动作，训练工具方法兼具结构性和可操作性，随堂练习会落在最小行动点上。
互动性强：课堂设有情境演练、案例分析、小组讨论等多样的互动环节，每个典型场景老师都会引导启发和点评反馈，鼓励学员积极参与，深入思考，相互照镜子，遵循成人学习特点。
案例生动：课堂中有丰富的国内外教学案例，娓娓道来，引人入胜，引导学员在案例思考中得到收获。
数字化转型
《数字化组织升级探索与实践》
《用数智化思维打造效能型组织》
《企业数字化转型落地实践案例》
《数字化时代的战略制定和战略落地运营》
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-公交运输行业版
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-金融科技行业版
《数字化转型》-海洋工程行业
《数字化时代的商业战略思维与商业模型创新》-军工企业版
《数字化领导力》
《AI在企业降本增效中的应用实践》
《AI在企业端的管理实践应用》-制造业版
《AI在职场中的应用》
《AI大模型 - 源起、发展和落地应用》
战略落地
《抓七寸：数智时代的战略落地》
《战略解码：从战略生成到方向聚焦》
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《战略制定和战略落地运营》
《战略视角下的目标绩效管理与人才规划》
《从战略解码到目标设定》工作坊
《战略共识工作坊》工作坊
《战略陪跑项目》咨询项目
总裁班类：阿里学院电商总裁班，钉钉DMBA总裁班，湖畔大学CEO班，嘉宾商学企业家班
央国企：国电华研、中国联通、杭州市公安局、柳钢集团、中铁十四局、西部机场、中国移动等
企业服务类：钉钉、E签宝、悦普集团、喔趣科技、人力窝((FESCO)等
医疗行业：羚锐制药、太美医疗、艾博生物、青岛捷迅医疗等
生活服务类：雏渐肥、东鹏瓷砖、圣都家装、深圳松安实业等
新零售：沪上阿姨、好特卖、奥普家居、每日黑巧等
芯片与硬科技：主线科技、摩尔精英、德施曼等等
物流地产：菜鸟、亚厦股份、长安民生物流等等
教培咨询类：小码王，校宝在线、深圳中瑞恒等
金融财务类：厦门国际银行、微风企、每刻报等
文娱产业：华策影视、螃蟹王国、红橙文化等
制造业：春风动力、中鼎橡胶、江苏锦花等
服装类：致知、地素时尚、kappa等
公益组织：真爱梦想等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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