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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
AI 时代：数据思维驱动客户价值
参加对象
需要使用AI办公软件的全体员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在数字化转型加速的今天，数据已成为企业决策的核心驱动力。然而，许多职场人士面对海量的数据时往往感到不知所措，缺乏将数据转化为实际业务洞察的能力。本课程旨在帮助非技术人员克服数据焦虑，通过掌握核心的数据思维和AI工具的应用，提升解决实际业务问题的能力。
重点解决的问题包括：
1、 如何从繁杂的数据中提炼出有价值的信息？
2、 怎样运用AI工具进行数据分析以支持决策制定、怎样跨部门协作利用数据推动业务发展？
3、 如何确保数据使用的伦理性和安全性
针对这些问题，课程提供了丰富的AI工具，并教授了对比思维、细分思维、关联思维及预测思维四大核心思维框架。通过帮助学员深入了解AI在数据分析中的基础概念、关键技术及实战应用，通过系统学习，掌握AI助力数据分析的方法论与工具，以应对复杂多变的数据环境，实现数据驱动的智能决策。
1. 理解数据思维的重要性及其在业务中的应用价值。
2. 掌握数据思维的基本概念和方法。
3. 学会运用数据思维框架和工具解决实际业务问题，提升人效和业务价值。
4. 通过模拟演练，增强运用数据思维解决实际问题的能力。
【课程特色】
沉浸式培训，含案例、工具、实战演练
上午：数据思维认知与框架搭建：从业务视角看数据，用AI工具提效
1. 开场导入：数据驱动业务的“魔法时刻”（含开场破冰+研讨，1h）
• 案例拆解：迪士尼如何用IoT传感器+AI算法优化园区灌溉系统（节省30%用水量，提升游客体验）（准备类似的备用案例）
• 互动提问：你所在的岗位中，哪些决策依赖“直觉”而非数据，哪些决策反之？
• 研讨辅助工具：数据辅助决策四象限（横轴是时间线：当下-未来，纵轴是数据线：数据-非数据，引导讨论共创数据辅助决策的二维决策因子）
2. 数据思维的重要性：AI时代的“超级外挂”（0.5h）
• 痛点共鸣：非数据岗的三大困境（信息过载、决策模糊、跨部门协作难）
• AI时代的双重红利：
o 数据思维×AI工具 = 业务洞察“加速器”
o 案例：蚂蚁金服·农业金融科技案例
3. 数据思维核心四步法（3-4-5压缩到1h讲完）
• 什么是数据思维
数据思维关键流程拆解：
数据决策4步法：定义问题 → 收集数据 → 分析验证 → 行动闭环
其中，收集数据：
a) 数据检索：从“拍脑袋”到“找证据”（工具：公司内部数据看板、公开行业报告）
b) 数据清洗：告别“垃圾进，垃圾出”（案例：销售数据去重、缺失值填充）
其中，分析验证：
c) 数据分析：用“业务语言”翻译数据（对比分析、趋势分析、相关性分析）
d) 决策应用：从“数据结果”到“行动方案”（案例：某电商通过用户行为数据优化APP首页）
4. 数据思维业务化的“北极星”指标：客户价值
• 核心逻辑：所有数据最终指向“客户为什么买单？”
• 案例分享（案例用讲授的方式直接输入，下午演练时也会扣到这个知识点上。下午的演练会分两轮，递进式实践，确保大家可以消化吸收掌握）：
o 某金融信贷业务：如何通过用户征信数据+社交行为数据设计风控模型？
o 跨行业案例：星巴克如何用会员消费数据设计“升杯促销”策略？
5. 数据思维落地工具包：4种核心数据思维训练（上午先花0.5h讲解导入一下，以教辅教材的方式，进行课堂导读学习，下午的演练就着这4种思维方式展开训练）
1) 对比思维：用数据讲故事（同比/环比/AB测试解读）
2) 细分思维：用细节做实证（观点+事实拆解+数据比例）
3) 关联思维：发现隐藏的业务链条（购物篮分析实战）
4) 预测思维：用AI模拟预见业务拐点（销售预测场景模拟）
每种思维=1个案例+1个AI工具+1个Prompt模板
思维类型
典型案例
AI工具参考
万 能Prompt框架
对比思维
本月业绩"增长10%"是好是坏？
AI数据分析
"作为[岗位]，请对比[数据A]和[数据B]，列出3个关键差异点，并用通俗语言解释业务意义"
细分思维
客户投诉激增该怪哪个环节？
deepseek
"将[问题]按[时间/地区/产品线]拆解，找出波动最大的3个子项，各用1句话总结"
关联思维
为什么招聘成本增加但入职率下降？
百度AI
"分析[指标A]和[指标B]的相关系数，用职场新人能听懂的方式说明是否存在因果关系"
预测思维
下季度该备多少货？
阿里云AI
"基于过去12个月[数据]，用最简单的方法预测未来3个月趋势，列出最可能出现的2种意外情况"
• 案例实战：
o 金融行业案例：用AI工具分析客户还款行为数据，优化催收策略
o 跨行业案例：
1) 沃尔玛通过天气数据+销售数据，动态调整生鲜库存
2) Netflix（奈飞）通过用户观看数据推荐内容，提升留存率
3) 快消行业通过销售数据动态调整库存，降低损耗
4) 美团通过抓关键动作和关键指标，赢得千团大战
o 案例点评收敛点：数据思维业务化的“北极星”指标：客户价值。所有数据最终指向“客户为什么买单？”
下午：工具实战与场景落地：用数据思维解决真实业务问题
6. 模拟演练：4大高频业务场景（4组并行演练和准备，老师进组辅导，1.5h，以上午的4种数据分析思维为核心练习框架）
在演练过程中，体验数据决策4步法：定义问题 → 收集数据 → 分析验证 → 行动闭环
演练1：技术岗——如何优化系统响应时间？
背景：某在线教育平台高峰时段系统响应缓慢，用户投诉增加。
演练2：技术岗——如何提升数据平台稳定性？
背景：某企业数据中台频繁出现任务失败与数据延迟问题。
演练3：销售/市场运营/品牌岗——如何评估广告投放效果？
背景：某新品上市广告投放ROI低于预期，需优化渠道策略。
演练4：HR/组织发展岗——如何降低员工离职率？
背景：公司半年内离职率上升5%，需识别关键因素。
演练5：财务/审计岗——如何识别异常报销？
背景：公司季度报销金额异常增长，需排查风险点。
（备注：也可以给一些干扰性的无效数据，体验真实的数据筛选过程）
【演练方式说明：要掌握至少2套课堂工具，一套是4种数据分析思维，一套是分析的数据最后要落到北极星指标上。会安排两轮递进式演练，第一轮时组内讨论，第二轮时进行小组成员流动，形成跨团队、跨岗位的多元视角，推进讨论】
演练交付与点评
1) 小组呈现：
2) 评估维度：
o 客户价值：是否指向北极星指标？（40%）
o 逻辑性：分析链条是否完整？（30%）
o 创新性：是否结合AI工具或跨行业思路？（30%）
3) 讲师点评：聚焦数据到业务的“翻译能力”（避免陷入技术细节）。
7. 大场呈现与互评（1h）
小组汇报：每组选择1个场景，用10分钟汇报解决方案（需包含四步法+四大思维）。汇报内容：
o 问题描述与业务价值：
1) 客户痛点与现状还原
2) 问题分析与需求锁定
3) 业务价值量化（如“预计提升效率XX%”）
o 背后的数据分析与推导过程还原：
1) 数据来源
2) 清洗逻辑
3) 工具包选择及理由
4) 分析过程中的卡点/挑战/困难，与应对办法
• 评估维度：
1) 数据与业务理解、客户价值的关联深度（40%）
2) 逻辑性，与工具应用的合理性（30%）
3) 解决方案的创新性（30%）
三、课程收尾：从“知道”到“做到”（0.5h）
1. 场景延伸：公司内的数据思维应用点
• 课后作业发布：
o 你的岗位中，哪些流程可以加入“数据校验”环节？
o 如何用数据说服同事/上级支持你的方案？
o 本周内完成1次“数据驱动的小决策”，并记录过程
1. 跨部门数据协作实战：说业务语言，而不是数据语言
o 财务部要的"环比增长率"到底是什么？
o 如何向技术团队提数据需求？（附《非技术岗数据需求模板》）（现场不演练了，直接发资料，容到课后作业中）
3. 美好祝福
• 数据思维的“无限游戏”
o 从“人找数据”到“数据找人”（AI主动推送洞察）
o 从“单点优化”到“全链路决策”（如供应链+营销联动）
• 金句收尾：“数据思维不是答案，而是提出更好问题的能力”
珀菲特顾问 | 余星冰老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
余星冰老师
——组织数字化转型与战略落地实战专家
Ø 曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家
Ø 曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人
Ø 曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任
Ø 曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长
Ø 曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长
Ø 斯坦福大学中国区首批创新商业导师
Ø 北京大学全球双创中心创新商业引导教练
Ø 英国CIPMT认证国际职业培训师
Ø 新加坡SPOT国际认证引导师
Ø 中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师
Ø 阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师
Ø 阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)
Ø 阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师
Ø 阿里巴巴钉钉认证数字化管理师
Ø 嘉宾商学数字化转型企业家导师
【个人简介】
余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。
历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：
l 2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；
l 2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；
l 2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；
l 2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；
l 2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；
l 2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；
l 2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。
凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。
余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。
【实战经验】
1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目
余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。
2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目
余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。
余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。
这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。
3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役
余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。
余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。
4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目
余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。
【培训经验】
1、阿里巴巴B2B业绩增长培训——超100场培训，连续3年十佳讲师
余老师在2008年3月-2010年4月期间，担任阿里巴巴B2B鸳鸯项目（销售服务一体化）、春雷计划（新客户新市场培育）、春耕项目（增值业务拓展）等多个业绩增长项目的内训师，累计授课100多次，在保质保量的情况下将学员业务上手周期缩短了15%，收到业务方一致好评，并连续3年被评为“B2B十佳讲师”。
2、阿里学院电商总裁班培训——累计学员500多名，课评持续4.8分及以上
余老师在2008-2009年期间，担任阿里学院特聘讲师，面向阿里巴巴B2B企业主客户提供电商管理类课程，累计学员500多名，课评持续在4.8分及以上（满分5分）。
3、数字化布道师培训——开发100多门课，授课400多天，累计学员8000多名
余老师在2017年5月-2020年5月期间，担任钉钉全国数字化生态训练项目负责人，带领组员开发了100多门数字化课程，搭建了O2O的数字化人才培养体系和学习平台，累计授课400多天，培养了8000多名数字化部署专家和20多位数字化讲师。
4、湖畔创研中心CEO及核心班子训练产品——课程交付满意度排名前3
余老师2020年6月-2023年2月期间，负责湖畔CEO及核高训练产品及课程研发，跟随前阿里巴巴集团组织发展资深研究员、湖畔创研中心组织模块学术主任道一老师参与文化领导力研究，并担任训练场企业教练；在课研中咬合企业关键问题，将案例研讨、引导技术、行动研究等学习方式融入教学设计，交付的课程CEO学员满意度评分在同年所有课程中排名前3。
【理论体系】
【曾鸣智能商业+阿里战略落地闭环+88种战略研讨工具】
以曾鸣教授的“智能商业”为战略思考的基座方法论，以阿里巴巴自身在数智化转型实践过程中总结形成的“战略落地闭环”为实操方法论，以多种战略研讨工具为辅助，支持企业战略梳理和落地
课程形式有情境演练、案例分析、小组讨论、工作坊等多样的行动学习，符合成人学习特点。
【授课风格】
专业性强：余老师在数智化战略与组织、企业训练等领域持续实践深耕、充电深造和反思总结，过硬的专业能力和丰富的实战经验成为战略落地与组织数智化领域的训战专家。
紧贴业务：战略和组织这类务虚为主的课题也可以很务实，余老师的课堂中总能抓住业务实际的情境和需要解决的真实问题，以接地气的方式围绕具体问题展开研讨、分析和解决。
实用落地：致力于“学完就能用”的教学理念，课程内容理论结合实际，任务训练主抓关键动作，训练工具方法兼具结构性和可操作性，随堂练习会落在最小行动点上。
互动性强：课堂设有情境演练、案例分析、小组讨论等多样的互动环节，每个典型场景老师都会引导启发和点评反馈，鼓励学员积极参与，深入思考，相互照镜子，遵循成人学习特点。
案例生动：课堂中有丰富的国内外教学案例，娓娓道来，引人入胜，引导学员在案例思考中得到收获。
| 培训课程 / Training courses |
数字化转型
《数字化组织升级探索与实践》
《用数智化思维打造效能型组织》
《企业数字化转型落地实践案例》
《数字化时代的战略制定和战略落地运营》
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-公交运输行业版
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-金融科技行业版
《数字化转型》-海洋工程行业
《数字化时代的商业战略思维与商业模型创新》-军工企业版
《数字化领导力》
《AI在企业降本增效中的应用实践》
《AI在企业端的管理实践应用》-制造业版
《AI在职场中的应用》
《AI大模型 - 源起、发展和落地应用》
战略落地
《抓七寸：数智时代的战略落地》
《战略解码：从战略生成到方向聚焦》
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《战略制定和战略落地运营》
《战略视角下的目标绩效管理与人才规划》
《从战略解码到目标设定》工作坊
《战略共识工作坊》工作坊
《战略陪跑项目》咨询项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
总裁班类：阿里学院电商总裁班，钉钉DMBA总裁班，湖畔大学CEO班，嘉宾商学企业家班
央国企：国电华研、中国联通、杭州市公安局、柳钢集团、中铁十四局、西部机场、中国移动等
企业服务类：钉钉、E签宝、悦普集团、喔趣科技、人力窝((FESCO)等
医疗行业：羚锐制药、太美医疗、艾博生物、青岛捷迅医疗等
生活服务类：雏渐肥、东鹏瓷砖、圣都家装、深圳松安实业等
新零售：沪上阿姨、好特卖、奥普家居、每日黑巧等
芯片与硬科技：主线科技、摩尔精英、德施曼等等
物流地产：菜鸟、亚厦股份、长安民生物流等等
教培咨询类：小码王，校宝在线、深圳中瑞恒等
金融财务类：厦门国际银行、微风企、每刻报等
文娱产业：华策影视、螃蟹王国、红橙文化等
制造业：春风动力、中鼎橡胶、江苏锦花等
服装类：致知、地素时尚、kappa等
公益组织：真爱梦想等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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