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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：零售业中高层管理人员、数字化转型负责人、营销与运营团队核心成员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在数智化浪潮中，零售业与零售银行面临诸多相似挑战与机遇，如客户需求日趋多元、线上线下融合大势所趋、数据驱动决策需求迫切。零售银行凭借长期积累，在客户洞察、数字化营销、全渠道运营及组织敏捷性等方面沉淀了丰富经验，这些宝贵经验可为零售业数智化转型提供有效借鉴。本课程将深度剖析零售银行成功实践，为零售业量身定制一套切实可行的数智化转型方法论。
课程收益| Program Benefits
1. 清晰掌握零售业数智化转型的核心方向与战略规划，明确转型路径。
2. 全面深入了解零售银行在客户经营、数据应用及组织变革领域的前沿实践，拓宽视野。
3. 熟练学习将零售银行经验成功移植到零售业的方法，有效解决获客难题、提升客户价值。
4. 收获一套完整可落地的工具包及丰富实战案例，助力零售业快速、高效实现数字化转型。
课程大纲| Course Outline
模块一：底层逻辑互通性（1.5 小时）
1.数据驱动范式同构性
• 银行原型：招商银行客户全生命周期管理（整合线上线下数据）
• 案例深度剖析：详细阐述招商银行如何全面整合客户在手机银行、网点、远程银行等多渠道数据，精心构建 360° 客户视图，进而实现精准营销的具体策略与实施细节。
• 零售适配：沃尔玛全渠道消费者画像（线上订单 + 线下购物 + 社群行为）
• 案例深度剖析：深入讲解沃尔玛怎样通过线上线下数据融合，精准构建全渠道消费者画像，有效提升客户体验与营销效率的实践过程与创新做法。
• 技术迁移：LSTM 算法在银行客户流失预测与零售库存优化的双向应用
• 技术细节详解：深入解读 LSTM 算法在银行客户流失预测中的原理及应用方式，同时详细说明如何巧妙将该算法迁移到零售库存优化领域，显著提升库存周转率的技术要点与操作方法。
1. 2、组织协同模式迁移
• 敏捷架构：兴业银行 “BA + SA” 协同机制 → 零售业区域数字化督导体系
• 案例深度剖析：全面解析兴业银行通过 “BA + SA” 协同机制，高效提升业务与技术融合效率的运作模式，以及零售业可借鉴的构建区域数字化督导体系的具体思路与实施步骤。
• 文化变革：银行 “科技平权” 运动 → 零售业导购 AI 助手权限设计
• 案例深度剖析：深入探讨银行如何通过 “科技平权” 运动，切实提升员工数字化能力的举措与成效，以及零售业如何借助 AI 助手赋能导购，显著提升服务效率的实践经验与创新策略。
1. 工具交付：《跨行业技术适配性评估矩阵》（数据质量 / 技术复杂度 / ROI 三维度）
工具详细介绍：详细说明如何运用该矩阵，从数据质量、技术复杂度、ROI 三个关键维度，科学评估技术在零售业的适配性，有力确保技术迁移的可行性与有效性。
模块二：数据治理能力迁移（2 小时）
2. 1.客户数据资产化
• 动态标签体系：光大银行 RFM 模型（资产 / 交易 / 风险标签） → 零售业消费力五级模型（客单价 + 复购率）
• 案例深度剖析：深入讲解光大银行如何巧妙运用 RFM 模型，成功实现客户分层管理的策略与方法，以及零售业构建消费力五级模型，有效提升客户价值的实践过程与创新思路。
• 联邦学习实战：银行反欺诈模型 → 零售业跨品牌联合建模（SKU 偏好预测准确率提升）
• 案例深度剖析：全面阐述银行通过联邦学习显著提升反欺诈能力的技术原理与实施过程，以及零售业如何借助跨品牌联合建模，有效提升 SKU 偏好预测准确率的实践经验与创新做法。
1. 2、商品数据治理
• 智能选品引擎：平安银行理财产品组合推荐 → ZARA 气候热点因子嵌入（社交趋势数据驱动上新周期）
• 案例深度剖析：详细说明平安银行通过智能选品引擎，大幅提升理财产品推荐效果的策略与方法，以及 ZARA 如何巧妙将气候热点因子嵌入，实现快速上新的实践过程与创新举措。
1. 工具交付：《需求预测九宫格矩阵》（季节性 / 促销性 / 突发性场景）
工具详细介绍：深入讲解如何运用该矩阵，有效应对零售业复杂多样的需求预测场景，提高预测准确性与科学性。
模块三：智能决策系统重构（2.5 小时）
2. 1.策略生成工厂迁移路径
• 银行原型：招商银行 “策略魔方”（信用卡促活策略库）
• 案例深度剖析：全面解析招商银行如何借助 “策略魔方”，实现信用卡促活策略动态调整的具体机制与创新做法。
• 零售改造：瑞幸咖啡券组合算法（A / B 测试优化转化率）、小红书 AIGC 爆款文案生成（ROI 提升）
• 案例深度剖析：深入讲解瑞幸咖啡通过券组合算法，有效提升用户转化率的实践经验与创新策略，以及小红书如何利用 AIGC 生成爆款文案，提高 ROI 的操作方法与成功案例。
1. 2、风控体系双向赋能
• 银行→零售：平安银行交易异常监测 → 便利店货架损耗预测
• 案例深度剖析：详细阐述平安银行通过交易异常监测，显著提升风控能力的技术手段与实施过程，以及便利店如何借鉴该方法，实现货架损耗预测的实践经验与创新思路。
• 零售→银行：永辉超市牛鞭效应分析 → 城商行流动性压力测试
• 案例深度剖析：深入讲解永辉超市如何通过牛鞭效应分析，优化供应链管理的策略与方法，以及城商行如何借鉴这一思路，提升流动性管理水平的实践经验与创新举措。
1. 工具交付：《风险 - 收益平衡矩阵》（基于 200 + 企业实证库）
工具详细介绍：全面说明如何运用该矩阵，在零售业中科学实现风险与收益的平衡，为企业决策提供有力支持。
模块四：组织能力升级（1.5 小时）
2. 1.敏捷组织构建
3. 科技派驻机制：兴业银行分行科技官 → 零售业区域数字化督导
• 案例深度剖析：深入探讨兴业银行如何通过科技派驻机制，有效提升分行数字化能力的运作模式与实施成效，以及零售业构建区域数字化督导体系的具体策略与实践经验。
• 文化赋权：平安银行 “AI 双录” 系统 → 便利蜂 AI 店长决策权限（排班效率提升）
• 案例深度剖析：详细讲解平安银行通过 “AI 双录” 系统，高效提升合规效率的举措与方法，以及便利蜂如何借助 AI 助手，提升店长排班效率的实践经验与创新做法。
1. 2、数字化人才能力模型
• 客户经理→导购员：数据解读能力（RFM 模型应用）、AIGC 话术生成技能（直播文案优化）
• 案例深度剖析：全面阐述如何将银行客户经理的数据解读能力成功迁移到零售导购员，显著提升销售效率的实践过程与创新策略。
• 实战训练：模拟区域经理推进数字化落地的阻力与破局策略
• 训练内容详细说明：通过模拟真实场景，详细介绍训练内容与步骤，帮助学员切实掌握数字化转型的实战技巧与应对策略。
模块五：全域消费者运营（2 小时）
1. 1.数据整合与分群
• 全域画像构建：江西银行 “碳能量体系” → 沃尔玛全渠道数据湖
• 案例深度剖析：深入讲解江西银行如何通过 “碳能量体系”，有效提升客户忠诚度的实践经验与创新举措，以及沃尔玛构建全渠道数据湖的具体策略与实施过程。
1. 2、标签实战
• 高净值用户：1V1 专属服务（私行顾问→VIP 导购，ARPU 值提升）
• 案例深度剖析：详细说明如何将银行的高净值客户专属服务模式成功迁移到零售业，显著提升 VIP 导购服务效率的实践过程与创新思路。
• 长尾客群：中山农商银行 “探数计划” → 瑞幸咖啡社交裂变（老带新转化率提升）
• 案例深度剖析：全面阐述中山农商银行如何通过 “探数计划”，成功唤醒沉默客户的策略与方法，以及瑞幸咖啡如何借助社交裂变，提升老带新转化率的实践经验与创新做法。
1. 3、智能决策引擎落地
• 自动化运营平台：诸葛智能 “策略工厂” → 永辉超市需求预测中台
• 案例深度剖析：深入讲解诸葛智能如何通过 “策略工厂”，实现自动化运营的技术原理与实施过程，以及永辉超市如何借助需求预测中台，优化库存管理的实践经验与创新举措。
• 实时交互技术：平安银行视频面签 → 丝芙兰 AR 试妆 + 无感支付
• 案例深度剖析：详细阐述平安银行如何通过视频面签，有效提升客户体验的策略与方法，以及丝芙兰如何借助 AR 试妆和无感支付，提升试妆转化率的实践经验与创新做法。
1. 工具交付：《智能运营 SOP 手册》（含 12 个预设策略模板 + 5 类应急场景预案）
工具详细介绍：全面说明如何运用该手册，有效提升零售业智能运营能力，为企业运营提供标准化指导。
模块六：效果评估与工具交付（1 小时）
1.价值度量体系
2. 短期指标
• 银行案例：睡眠客户唤醒率提升至 8.3%，详细阐述通过精准营销策略和数字化触达手段，有效激活存量客户的具体策略与实施细节。
• 零售适配：复购率提升 18%，深入讲解如 ZARA 通过数据驱动的个性化推荐和精准促销，显著提升客户复购率的实践过程与创新做法。
1. 2、长期价值
• 银行案例：客户 LTV（生命周期价值）提升 2.3 倍，全面解析如平安银行通过大数据和 AI 技术优化客户体验，提升客户忠诚度和长期价值的策略与方法。
• 零售适配：会员贡献度达到 61%，详细说明如星巴克通过会员体系和个性化服务，增强会员粘性和消费贡献的实践经验与创新举措。
1. 3、价值评估框架
• 客户价值：从客户获取、留存、活跃度到客户忠诚度的全生命周期价值评估，详细介绍评估指标与方法。
• 运营效率：通过数据驱动的决策提升运营效率，降低运营成本，深入讲解提升运营效率的策略与方法。
• 市场竞争力：通过数字化转型提升市场竞争力，扩大市场份额，全面阐述提升市场竞争力的实践经验与创新举措。
1. 4、智能诊断工具
• 数字化转型成熟度评估系统：基于 52 项指标，涵盖数据治理、组织敏捷性、技术适配性三个维度，帮助零售企业评估当前数字化水平，明确转型方向。
• 案例分析：详细说明如何通过该工具评估企业数字化转型的成熟度，制定针对性的改进策略。
1. 5、实施路径图
2. 《12 个月转型路线图》：参考建设银行的三阶段路径（试点→复制→规模化），为零售企业提供从战略规划到落地执行的详细路线图。
3. 阶段一：试点阶段（1 - 3 个月）：选择关键业务场景进行试点，验证技术方案和业务模式，详细介绍试点的策略与方法。
4. 阶段二：复制阶段（4 - 8 个月）：将成功经验复制到更多业务场景和区域，优化流程和资源配置，深入讲解复制阶段的实施步骤与注意事项。
5. 阶段三：规模化阶段（9 - 12 个月）：全面推广数字化转型成果，实现全渠道、全业务的数字化运营，全面阐述规模化阶段的策略与方法。
6. 工具交付
• 《数字化转型实施手册》：包含详细的实施步骤、关键任务、责任分配和时间节点，帮助零售企业系统推进数字化转型，提供手册的详细目录与使用说明。
• 《数字化转型案例集》：提供多个成功案例，涵盖不同规模和类型的零售企业，为学员提供参考和借鉴，介绍案例集的编排结构与重点案例。
• 《数字化转型效果评估模板》：提供标准化的评估模板，帮助零售企业定期评估转型效果，及时调整策略，详细说明评估模板的使用方法与填写要求。
讲师背景| Introduction to lecturers
宋海林老师
大模型AI实战落地专家 · 数字化客户经营与金融科技资深顾问
授课风格
• 实战落地：不讲空概念，全部来自真实项目——话术、方法、工具、模板直接可用，听完第二天就能上手
• 体系清晰：每门课有完整逻辑框架和方法论体系，不是碎片化技巧堆砌
• 案例丰富：基于60余万字项目文档和数十家银行实战，案例真实可对标，拒绝虚构
• 分层精准：面向中高层讲战略推进，面向一线讲操作话术，面向产品经理讲体系搭建，各层级对上口
• 引导启发：案例逐一解析，问题举一反三，技巧现学现用，带着问题来、带着方案走
落地实战派 | 体系化思路 | 项目经验驱动教学 | 零售/普惠/对公全条线
• 现任：上市金融科技公司金融研究院院长兼数字化与AI团队负责人；东北财经大学教授、研究生导师；浙江大学继续教育学院特聘讲师
• 曾任：普华永道（中国）数字化与金融科技咨询业务合伙人；阿里集团——阿里云智能事业群业务总监；麦肯锡高级咨询顾问；招商银行总行零售部高级经理
• 学历/资质：华中科技大学管理科学与工程学博士；中国注册会计师
个人简介
宋老师深耕金融数字化领域十余年，现任上市金融科技公司金融研究院院长兼数字化与AI团队负责人，带领团队持续为国有六大行、全部十二家股份制银行以及多家头部城商行、省级农信社提供营销数字化经营系统建设、大模型AI咨询落地、数字化客户经营等实战服务，覆盖培训授课与项目咨询交付双重场景。宋老师是国内为数不多同时具备"银行甲方实战+顶 级咨询方法论+互联网大厂技术视野+金融科技公司一线交付经验"的复合型专家，也是国内银行业大模型AI落地最早一批深度实践者之一。
宋老师最 大的特色是"把项目交付经验和培训深度融合"——原创撰写60余万字的银行AI落地与数字化经营项目交付文档，将真实项目中的方法论、话术模板、系统方案、组织推进路径直接转化为培训课程内容，不讲空泛概念，全部围绕"怎么干、怎么推、怎么落地见效"展开。年度排课100+场，覆盖从总行中高层到一线客户经理、从零售普惠到对公远程的全条线全层级学员，培训好评率长期保持95%以上，返聘率超过60%。
代表性实战项目
宋老师带领团队成功交付30余个金融数字化与AI落地项目，以下为代表性案例（均为培训案例与方法论来源）：
• 招商银行——全行客户经营体系建设：深度参与招商银行全行对公与零售条线客户经营体系建设，涵盖客户分层分群、数字化经营流程、客户经理赋能等核心模块
• 华夏银行——智能营销体系建设（全链路）：从数字化客户洞察体系→智能化策略运营体系→全渠道触达（含企业微信外呼）全程主导参与，构建"洞察-策略-触达-评估"营销闭环
• 华夏银行——财富与私人银行客群经营：主导财富与私行客群精细化经营咨询，覆盖客群分层、资产配置建议、客户旅程优化等核心领域
• 民生银行——AI赋能经营管理（零售业务）：主导零售业务AI赋能体系建设，覆盖客户经理AI助手、智能话术辅助、客户智能经营等核心场景
• 中信银行——数字化客户经营平台（家数平台）设计：主导数字化客户经营平台整体架构设计，打通客户数据、经营策略、触达执行与效果评估全链路
• 省级农信——全渠道经营体系建设：主导浙江农信、甘肃农信等多家省级农信的全渠道客户经营体系建设，覆盖手机银行、远程银行、网点多渠道协同
• 吉林银行——全行智能经营平台建设：主导从0到1搭建全行级智能营销与客户经营平台，支撑零售转型战略落地
• 大连银行——数字化经营咨询与AI落地：提供数字化客户经营体系咨询与大模型AI应用场景落地指导
• 建设银行深圳分行——六大客群经营体系：村民、社保、代发、车主等六大重点客群经营体系与策略咨询
• 建设银行上海数据分析中心——数据应用咨询：构建数据分析赋能业务经营的应用体系，推动数据中台能力向一线业务转化
• 中信金控——战略规划与财富管理体系：参与中信金控层面战略规划与财富管理体系建设
• 光大银行——科技中台体系建设规划：主导科技中台能力规划与业务赋能路径设计
• 北京农商银行/邮储银行——网点转型：推动网点从交易型向营销服务型转型，设计数字化经营模式与人员赋能方案
培训经验与代表课程
▸ 一、大模型AI实战落地系列（核心主打）
聚焦"AI怎么真正用起来"，从认知升级到场景落地到组织推进全链路覆盖。已为中国银行总行科技部、建设银行研修中心、浦发银行总行普惠部、工商银行多家分行、农业银行远程银行中心、中信银行总分行（含信银理财）、兴业银行总行、民生银行总行、北京银行远程银行中心、辽宁邮政、甘肃农信等数十家机构授课近百场。
《AI实战：手到擒来——大模型AI赋能金融经营与管理》面向管理层与业务骨干（1天/半天双版本），从全球AI趋势到同业标杆到本行落地，王 牌课程
《AI赋能金融转型：从全球趋势到银行实战》 面向中高层，系统梳理全球金融业AI前沿趋势与国内标杆落地实践，给出本行AI转型路线图
《AI赋能客户经理——话术实战与客户经营》面向一线客户经理（含远程银行/电销中心），通话前中后AI全链路赋能+典型场景话术拆解
《AI赋能远程客户经理》 面向远程银行坐席，聚焦电访场景AI辅助话术、实时沟通教练、挂机智能总结、通话质量点评
《AI驱动普惠业务经营——大模型时代普惠金融新打法》 面向普惠条线中高层，大模型+大数据双轮驱动的普惠获客、风控与经营体系升级
《大模型驱动经营管理——业技融合的体系化路径》 面向科技部与业务部门中高层，从AI工具到经营体系的系统构建与组织推进
《大数据+大模型智能工作空间建设训练营》 面向总行数字化团队，从工具选型到平台搭建到场景落地的实战训练营
《AI赋能金融经营：领 先实践与体系化落地》 面向总行/分行管理层，AI落地领 先实践、核心场景与体系化推进方法论
《AI在金融领域的应用与业界实践》面向全行管理干部，认知升级到场景全景到落地推进，适合大规模轮训
▸ 二、数字化客户经营系列（AI+大数据融合）
传统数字化经营课程的AI升级版，在数据驱动客群经营方法论基础上全面融入大模型新能力，覆盖零售/普惠/对公/远程银行全条线。已为农业银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、多家城商行与省级农信等机构交付80余场。
《客群篇：银行零售业务客群数字化+AI经营新模式》面向零售条线，代发/社保/车主/财富/老年/新市民等重点客群的数字化+AI经营方法
《银行零售业务数字化+AI经营新模式》 零售全链路数字化经营体系，客户洞察→精准触达→持续经营的端到端方法论
《AI+大数据驱动数智经营——客户洞察与精准营销实战》 标签圈群→智能策略生成→AI辅助执行，数据驱动客户经营系统方法论
《AI赋能线上客户经营——数字渠道经营体系构建》面向网络金融/电子银行条线，手机银行、网上银行AI驱动客户经营实战
《AI+远程银行数字化经营》面向远程银行/客服中心，AI赋能电访、在线客服、远程客户经理全场景
《聚焦B端客户经营——推动对公数字化私域建设》面向对公条线，B端客户数字化经营与私域流量建设方法论
《以数字化驱动客群经营——AI时代的客户分层分群经营》 客群经营方法论+AI工具赋能，从策略设计到执行落地全流程
《数据驱动的智能经营——金融机构全解读与金融科技合作落地》 面向管理层，数据驱动智能经营全景框架与金融科技合作落地路径
《AI实战：AI赋能用户洞察实战》 用户洞察方法论+AI工具实战，提升一线客户分析与需求洞察能力
▸ 三、数字化转型与战略管理系列
面向银行中高层管理者，从战略高度理解AI时代的数字化转型方向，掌握从战略规划到执行落地的方法论。累计授课80余场。
《AI时代的银行数字化转型方向与领 先实践》大模型浪潮下银行业数字化转型新趋势、新路径与新机遇
《金融科技与银行数字化转型》金融科技发展脉络到银行数字化转型实践，技术驱动业务变革路径
《数字化转型与金融科技创新格局》面向中高层，金融科技前沿趋势与银行创新格局分析
《数字化转型推动业务+科技融合》业技融合组织模式、协作机制与AI时代新要求
《数字化领导力——AI时代管理者认知升级》 面向中高层管理干部，AI时代带领团队推进数字化转型
《从战略到落地——AI时代零售业务发展之道》零售/财富条线AI赋能下的战略升级路径与执行方案
《从战略到落地——AI时代对公业务差异化发展之道》对公条线数字化经营战略规划与差异化竞争策略
《银行三年零售数字化转型规划方法》面向零售条线管理层，现状诊断→目标规划→路径设计（含2026-2028规划实操）
《AI+数字化赋能支行零售银行》面向支行行长与零售团队，AI时代支行零售经营新方法新工具
▸ 四、专业能力与数据思维提升系列
面向业务骨干、产品经理与基层管理者，覆盖数据分析、产品能力建设、提案优化、数据思维等专业技能，全面融入AI辅助工具。累计授课100余场。
《AI时代的普惠金融数字化转型方向与领 先实践》 普惠金融条线数字化转型方法论与AI应用场景
《数据驱动业务——AI+数据分析赋能业务经营》数据思维→分析方法→AI辅助工具，让业务人员用数据驱动决策
《数字化体系搭建及数据思维赋能》面向管理者与业务骨干，数字化经营体系搭建+数据思维训练
《金融机构产品经理培养体系——AI时代能力升级》面向科技/产品条线，大模型时代产品经理新能力模型与工作方法
《银行业务深度理解与提案优化》面向客户经理与产品经理，业务理解框架与方案撰写/提案优化
《数据思维与逻辑思维》面向新员工与业务骨干（含招行新员工培训），结构化思考与数据驱动决策
《员工数字化能力提升——AI工具实战应用》面向全员，大模型工具日常工作实操应用与效率提升
《金字塔原理与结构化思考——AI时代的逻辑表达》经典方法论+AI辅助写作，提升职场核心表达与方案撰写能力
《AI人工智能与知识应用——银行实战》面向全员的AI知识普及与应用入门，适合通识培训
代表服务客户
国有大型商业银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行——六大行总行及多家分行均提供过培训与咨询
全国性股份制商业银行：招商银行、浦发银行、中信银行（含信银理财）、兴业银行、民生银行、光大银行、华夏银行、平安银行、广发银行、渤海银行等全部十二家股份制银行
城商行/农商行：吉林银行、大连银行、北京农商银行、重庆农商银行等多家城商行与农商行
农信系统：浙江省农信、甘肃省农信等多家省级农信联合社（含全省管理干部轮训）
邮政/其他金融：辽宁邮政、贵州邮政、重庆邮政、广西邮政、福建邮储、中国银联、招商证券等
非金融企业：中国石化、中石油、同仁堂、创维集团、伊利集团、康恩贝制药等
学术著作与知识沉淀
• 原创撰写银行AI落地与数字化经营项目交付文档60余万字，涵盖智能营销体系、AI赋能客户经理、客户经营方法论、大模型场景设计、数字化转型规划等核心领域，直接转化为培训内容
• 《区域性银行生态体系建设白皮书》主编（携手中原银行、阿里云研究院，访谈40余家银行副行长及以上领导）
• 《市场营销学》（东北财经大学出版社）
• 发表文章：《智慧运营赋能企业业务"内涵式"发展》《中国零售银行敏捷转型》《中国商业银行数字化转型研究报告》等
学员评价
宋博士的课程内容深入且详尽，他对于数字化转型的洞察力和对金融科技的深刻理解，使得复杂的理论变得易于理解和应用。课堂上，他通过实际案例分析，让我们对数字化在金融领域的应用有了更清晰的认识。
——中信银行信用卡中心温州分中心王主任
宋老师的课程不仅提供了丰富的理论知识，更重要的是他提供的实用工具和方法，使我们能够将所学知识直接应用于实际工作中。课后，我发现自己能够更加自信地面对数字化转型的挑战，并能够提出切实可行的解决方案。
——重庆农商行秀山支行张行长
宋老师的课程互动性强，他鼓励我们提出问题并参与讨论，这种参与式的学习方式极大地提高了我们的学习兴趣和理解深度。通过课堂上的模拟演练，我对数字化转型的实际操作有了更直观的感受。
——农业银行总行远程银行中心王总
【精彩瞬间】
| 金融监管总局系统（总部+分支机构）新青年干部 金融行业数字化变革与趋势展望 | 人民银行郑州培训学院 金融机构数字化转型趋势与方向 |
| ”CHATGPT对金融行业的影响”论坛 发表主旨演讲 | 中国金融科技论坛 讲述金融科技发展方向主旨演讲 |
| 2023年助力银行用户经营培训/论坛 厦门会场 | 2023年助力银行用户经营培训/论坛 长沙会场 |
| 建设银行总行及分支机构正处级以上干部培训 新零售变革看商业银行的零售转型和普惠金融建设 | 农业银行全行副处级以上领导干部培训 远程银行与数字化客户经营 |
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| 交行河南省分行 以数字化驱动客户经营，实现业务与管理双提升 | 交行河南省分行 金融科技赋能驱动业务创新 |
| 广发银行科技部门 需求分析与客户体验优化 | 华夏银行财富与私人银行条线 财富与私人银行客户经营方略 |
| 中信银行信用卡中心 信用卡客户经营与体验提升 | 中石化产融控股有限公司 金控集团数字化转型方向与落地实践 |
| 中汇税务集团 产业模式创新 | 大连银行 零售客户营销经营体系建设 |
| 石嘴山银行总行 金融数字化转型与领导力建设 | 全国的头部企业财务总监“走进京东” 企业数字化转型与财务转型 |
【视频链接】
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