公共交通行业是城市民生保障的窗口，也是网络舆情的"高压锅"。近年来，从司乘冲突到线路调整争议，从安全事故到员工不当言行，公交行业的每一次负面事件都可能在短视频平台上以秒级速度引爆，瞬间从同城话题升级为全国舆论。与此同时，AI技术的快速渗透正在重塑宣传与舆情的双重格局——一方面，AI为公交宣传提供了高效的内容生产工具；另一方面，AI"幻觉"生成虚假信息、深度伪造放大负面事件、敏感数据经AI工具外泄等新风险，正对国有企业网络意识形态安全构成前所未有的挑战。当前，公交企业普遍面临三重困境：宣传人员不会用AI工具、领导干部不识AI新风险、舆情应对跟不上AI时代的传播速度，一旦在宣传内容或舆情应对中出现政治性失误，后果远超一般商业舆情；

本课程基于讲师超过15年一线品牌&营销操盘经验，同时拥有AI营销+企业舆情管理双方向能力和教学经验，站在品牌增长与风险管控的双重视角，结合营销经典理论与AI前沿实践，针对公共交通行业国企的特殊属性，系统构建"认知升级—AI实操—舆情管控"三位一体的能力体系。课程以领导干部"三力"能力模型（政治判断力、AI工具力、舆情管控力）为核心框架，通过真实行业案例、场景化实操演练和标准化应对流程，帮助学员从"知道风险"到"会用工具"到"能管舆情"，实现从被动响应到主动管控的能力跃迁；

【本课程目标群体】

• 党组织书记、副书记、委员：负责网络意识形态工作的领导决策，需掌握"三力"能力模型、"四个责任"责任链条和舆情应对全流程指挥逻辑

• 党组织专职党务工作者、党群工作部负责人：承担意识形态工作落地执行和宣传内容把关，需理解"五审"体系（含AI内容专项审）并能在日常工作中落实

• 宣传部门具体工作人员：一线宣传内容生产者，需熟练掌握AI文案、图片、视频生成实操技能及合规审查方法，确保"能产出、不出错"

• 掌握领导干部"三力"能力模型，明确政治判断力、AI工具力、舆情管控力的提升路径

• 理解意识形态工作责任制"四个责任"，建立覆盖车队、站点等基层单元的责任链条

• 掌握宣传内容"五审"把关体系+AI生成内容专项审的核心审查三点，防范政治性风险

• 掌握CRISPE提示词框架和提示词万 能公式，能独立编写党建宣传、日常宣传、政策解读三大场景文案

• 掌握"五步成片"工作流，能独立完成AI短视频的选题→脚本→素材→剪辑→发布全流程

• 掌握AI图片合规审查"四审法"（文字审+元素审+人物审+组合审），杜绝"翻车"风险

• 掌握舆情生命周期应对时钟，理解AI时代从5阶段压缩至3阶段的应对逻辑

• 掌握"黄金1小时"法则+响应流程四步法+信息发布"三同步"，建立标准化舆情应对流程

模块一：认知升级——AI与自媒体时代的宣传新形势与能力新要求

1. 一.AI与自媒体时代：宣传与舆情格局的根本性变化

2. 1.网络传播环境三大转变

3. ①全民化：传播主体从"精英主导"转向"全民参与"

4. ②秒级化：传播速度从"天级"压缩至"秒级"

5. ③视频化：传播形式从"文字为主"转向"视频为主"

6. 【案例】重庆万州公交坠江事件的舆情反转，是传播环境三大转变的集中体现

7. 2.公共交通行业的舆情敏感性

8. ①民生属性

9. ②窗口属性

10. ③安全属性

11. 【案例】珠海公交"乘车码变广告码"舆情事件，触碰了"民生属性"的舆情底线

12. 3.AI技术：宣传的"利器"与舆情的"暗器"

13. ①宣传"利器"：AI可以大幅提升宣传内容的生产效率

14. ②舆情"暗器"：AI"幻觉"、深度伪造技术、AI泄露敏感信息

15. 【案例】2025年6月，新华网"第一真相"栏目梳理发现有人用AI篡改山西大同悬空寺建筑坍塌画面、云南大理有人用AI制作多个交通事故现场人员伤亡视频标注"大理州"引发当地居民恐慌；

16.

17. 二.网络意识形态工作新要求

18. 1. 意识形态工作责任制：四个责任与责任链条

19. ①党组织主体责任

20. ②书记第一责任

21. ③分管领导直接责任

22. ④班子成员"一岗双责"

23. ⑤责任链条：延伸到车队、站点等基层单元

24. ⑥责任链条新环节：AI生成内容

25. 【案例】2025年5月，河南睢县长岗镇政府视频号发布AI合成视频，假冒著名学者王立群推销健身方法并宣称"端午60年一遇大吉"，视频中人物口型、声音失真明显，却未标注AI生成标识，误导大量网友留言致谢；

26. 2.宣传内容"五审"把关体系&新增AI内容专项审

27. ①政治方向审

28. ②事实准确审

29. ③表述规范审

30. ④图片视频审

31. ⑤传播效果审

32. ⑥新增：AI生成内容专项审

33. ⑦核心审查三点

34. 3.网络意识形态阵地建设："建管用"三位一体

35. ①“建”——阵地覆盖

36. ②“管”——制度管控

37. ③“用”——主动发声

38. 【案例】武汉公交集团官方微博荣登2025年度"全国十大公交微博"第二名，重点打造#日行一善#、#武汉公交礼让斑马线#等品牌话题，屡次登上同城热搜；

39.

40. 三.领导干部能力新要求：懂AI也要懂舆情

41. 1. 政治判断力

42. ① 含义

43. ② 卡点

44. ③ 提升路径

45. 2. AI工具力

46. ① "能做"的边界

47. ② "不能做"的边界

48. ③知道AI可能出什么问题

49. ④关键认知：AI是工具，不是决策者

50.

51. 【案例】某单位工作人员为提升工作效率，将一份标注"秘密"的内部报告输入开源AI工具进行分析。由于电脑系统默认开启公网访问，该AI工具的后台服务端口直接暴露在公网，涉密资料外流，损害了国家安全。该机关单位及直接负责的主管人员、直接责任人员依法受到处分；

52. 3. 舆情管控力

53. ① 传统模式"事后灭火"模式在AI时代完全失效② 新模式：全链条管控③ 能力模型总结：领导干部"三力"能力模型

54.

模块二：AI宣传创作实操——从文案到画面到视频

55. 一.AI全景认知

56. 1. AI工具认知（2025-2026发展变迁）

57. ①工具一：直接访问大模型网页（Deep Seek、豆包、Kimi等）

58. ②工具二：飞书多维表格（文档协作+AI）

59. ③工具三：Get笔记（知识记录+AI）

60. ④工具四：Coze/扣子平台（工作流编排）

61. ⑤工具五：龙虾类多Agents平台

62. 2. AI工具选择决策树

63. ①判断一：简单问答+快速生成？

64. ②判断二：需要沉淀团队知识？

65. ③判断三：需要批量处理+自动化？

66. ④判断四：复杂任务需要多角色协作？

67. 3. AI工具核心能力边界

68. ①AI能做的

69. ②AI不能做的

70. 二.大模型提示词基础

71. 1. 提示词核心结构

72. ①什么是提示词

73. ②提示词技巧

74. ③典型的提示词结构

75. ④提示词高阶技巧

76. 2. 常见提示词模板

77. ①模板一：通知介绍文案

78. ②模板二：乘客FAQ回复

79. ③模板三：营销宣传策划

80.

81. 三.理解AI赋能营销的底层逻辑

82. 1.理解AI可以实现的工作能力

83. ①AI赋能营销工作的9种能力基础

84. ②AI对营销工作带来4个方向的变革

85. 2.AI赋能营销的核心三要素

86. ①场景/需求/交付

87. ②关键解决方案KnowHow

88. ③拆解工作流SOP

89. 3.AI技术发展与营销工作的结合

90. ①大模型问答与搜索

91. ②工作流的排布

92. ③智能体到小龙虾

93. ④Skill

94.

95. 四.AI文案生成实操

96. 1. AI文案工具选择与对比

97. ① 豆包（字节跳动）

98. ② DeepSeek③ Kimi（月之暗面）

99. 2.提示词编写方法：CRISPE框架

100. ①C-Capacity（角色设定）②R-Request（任务要求）

101. ③I-Input（背景信息）

102. ④S-Style（风格要求）

103. ⑤P-Parameter（参数约束）

104. ⑥E-Example（参考样例）

105. 3.三大场景文案实操

106. ①党建宣传文案生成

107. 场景：主题党日活动宣传稿、党组织会议纪要转宣传稿、党员先锋事迹宣传

108. ②日常宣传文案生成

109. 场景：线路调整公告、服务升级宣传、节假日出行提示、绿色出行倡导

110. ③政策解读文案生成

111. 场景：上级交通政策解读、公司新规宣传、安全规范说明

112. 4.AI文案审核要点

113. ①政治性审查②事实性审查

114.

115. 五.AI宣传图片生成实操

116. 1.AI图片工具选择与对比

117. ① 通义万相（阿里）

118. ② 豆包AI画图（字节跳动）

119. ③ 即梦AI（字节跳动）

120. 2.提示词万 能公式+公交场景适配

121. ①万 能公式：主体+场景+风格+细节+排除项

122. ② 公交场景适配示例：

123. 绿色出行场景

124. 优质服务场景

125. 安全生产场景

126. 党建活动场景

127. ③ 提示词优化技巧

128. 3.四大场景实操演练

129. ①场景一：绿色出行主题宣传海报

130. ②场景二：优质服务主题宣传图

131. ③场景三：安全生产主题宣传图

132. ④场景四：党建活动主题宣传图

133. 4.AI图片合规审查"四审法"

134. ①一审·文字审②二审·元素审③三审·人物审

135. ④四审·组合审

136.

137. 六.AI宣传短视频制作实操

138. 1.AI视频工具选择与对比

139. ①剪映AI（字节跳动）

140. ②可灵AI（快手）

141. ③腾讯智影（腾讯）

142. 2.视频脚本生成与分镜设计

143. ① AI脚本生成

144. ②分镜设计原则

145. ③分镜与AI视频工具的对应：

146. 3."五步成片"工作流实操

147. ①第一步：选题定位②第二步：脚本生成③第三步：素材制作④第四步：剪辑合成

148. ⑤第五步：审核发布

149. 4.AI视频发布规范

150. ①发布前检查清单

151. ②发布时机选择

152. ③发布后管理：

153.

154. 七.综合实操演练

155. 1.演练任务

156. ①分4组，每组对应一个场景（绿色出行/优质服务/安全生产/党建活动）②每组在40分钟内完成：AI文案生成→AI图片/视频制作→合规自审→成果展示

157. 2.点评维度

158. ①内容质量：文案是否准确/图片是否美观/视频是否流畅②合规性：是否通过"五审"+“四审法”——有没有"翻车"风险③创意度：提示词设计是否有亮点/是否有创新用法④实用性：成果是否可直接用于实际宣传工作

159.

模块三：舆情管控与风险预防——AI时代的舆情新挑战

160. 一.舆情演变规律与公共交通高频场景

161. 1.舆情生命周期：AI时代的压缩效应

162. ①传统生命周期（5阶段）

163. ②AI时代压缩生命周期（3阶段）

164. 关键变化：潜伏期几乎消失——AI让"发现-传播-引爆"瞬间完成

165. 应对窗口从"24小时"压缩到"4小时"甚至"2小时"

166. ③方法论：舆情生命周期应对时钟

167. 2.公交行业五大高频舆情场景

168. ①场景一：服务态度类——司乘冲突/拒载/言语不当

169. ②场景二：安全事故类——交通事故/车辆故障/紧急制动

170. ③场景三：运营调整类——线路调整/票价变化/班次减少

171. ④场景四：员工行为类——驾驶员违规操作/站务人员不当行为/管理人员不当言论

172. ⑤场景五：意识形态类——宣传内容政治性错误/历史虚无主义/不当言论

173. 3.舆情监测与预警机制

174. ①日常监测

175. ②预警分级

176. ③预警响应流程

177.

178. 二.舆情应对实务

179. 1."黄金1小时"法则与响应流程

180. ①核心原则

181. ②响应流程四步法

182. ③"四个第一"原则

183. 2.权威信息发布与舆论引导策略

184. ①信息发布"三同步"

185. ②舆论引导"三板斧"

186. 3.舆情善后与形象修复

187. ①善后三件事

188. ②形象修复四步法

189.

190. 三.AI时代的舆情新风险与前置预防

191. 1.AI"幻觉"导致的政治性风险

192. ①什么是AI"幻觉"

193. ②政治性风险场景

194. ③防范方法

195. 2.深度伪造对公交舆情的放大效应

196. ①什么是深度伪造（Deepfake）

197. ②公交行业风险场景

198. ③ 识别与防范

199. 3.AI工具使用中的数据安全风险

200. ①风险一：敏感信息泄露

201. ②风险二：合规性风险

202. ③安全使用"三原则"

203. 4.AI生成内容的版权与肖像权风险

204. ①版权风险

205. ②肖像权风险

206. ③声音权风险

207.

208. 四.舆情应对模拟演练

209. 1.演练场景设定

210. ①场景一：某乘客在抖音发布视频，称某路公交车司机在行车途中使用手机，视频3小时内播放量突破100万，评论区大量批评公交公司管理混乱

211. ②场景二：公司公众号发布一篇AI生成的党建宣传文章，被网友指出文中引用的"中央文件"并不存在，截图在微信群大量转发

212. 2.演练流程

213. ①分2组，每组对应一个场景②每组在10分钟内完成：舆情研判（等级+性质）→确定口径（说什么/谁来说）→形成应对方案（响应步骤+时间节点）③每组5分钟现场模拟发布+讲师点评

214. 3.点评维度

215. ①研判准确性②响应速度③口径合理性

216. ④流程规范性