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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 销售团队、客户经理、商务拓展人员1. 客服团队、客户成功、售后支持人员1. 产品经理、需求分析师、项目管理人员1. 运营人员、数据分析（非技术岗）、业务负责人1. 需要制作产品图、宣传视频、业务演示材料的任何岗位
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
您的业务团队是否经常面临这些挑战：销售写客户方案耗时太久、客服回复话术不统一、产品经理整理需求焦头烂额、运营人员每天陷在重复的数据报表中……与此同时，短视频和视觉内容已成为业务沟通的重要载体——无论是销售做产品演示、客服做操作说明、还是运营做宣传物料，都离不开图片和短视频。每一个业务环节都有提效空间，但很多人不知道AI能帮上什么忙。
如今，AI工具已经成熟到可以深度嵌入业务流——从客户分析、方案撰写、需求梳理，到数据洞察、流程优化、视觉内容制作。本课程不讲技术、不写代码，只做一件事：把AI装进您每天的真实业务场景中，让每个业务人员都能用AI把活干得更快、更好、更省力。
课程收益| Program Benefits
1. 业务效率提升：客户方案撰写、需求分析、报告产出等核心任务耗时缩短40%-60%
1. 决策质量增强：用AI快速整理客户反馈、竞品信息、数据指标，辅助业务判断
1. 话术与沟通升级：一键生成标准化的客户沟通话术、异议处理模板
1. 视觉内容自助：零设计基础生成产品配图、海报、短视频，减少对外部设计的依赖
1. 流程自动化：把重复性的信息提取、归类、汇总交给AI，释放人力做高价值工作
1. 可复用的业务提示词库：针对销售、客服、产品、运营等岗位的专属提示词模板
课程大纲| Course Outline
模块一：AI发展趋势与业务思维——看清AI能为业务做什么
1. 当前国产AI在业务场景中的成熟应用（销售、客服、产品、运营案例）
1. AI不能做什么、最擅长做什么——建立正确的业务+AI协作观
1. 未来1年业务人员必须关注的AI能力：长文本理解、多轮对话、文档分析、文生图、文生视频
1. 现场自评：你的业务中哪些环节最值得先用AI改造
模块二：结构化提问与业务提示词库——让AI一次答对
1. 业务场景下的提示词黄金公式：背景 + 任务 + 要求 + 输出格式
1. 常见业务提示词错误：太模糊、缺上下文、没给范例
1. 四大业务岗位的提示词模板（销售/客服/产品/运营），拿来即改
1. 建立个人业务兵器库：不同国产工具在不同业务场景下的最优选择
1. 实操：用结构化提示词让AI生成一份客户拜访前的情报摘要
模块三：短视频与画图场景——AI帮你做图、做视频、做演示素材
1. 用通义万相或可灵AI，输入一句话生成产品宣传图、业务配图、海报背景
1. 让AI根据已有的文案内容，自动匹配并生成多张不同风格的配图供选择
1. 用AI一键去除图片背景、扩展图片、生成不同尺寸（适应PPT、邮件、工作群）
1. 用度加剪辑或剪映AI，把文字说明转成30秒产品介绍短视频（自动配音+配字幕）
1. 让AI根据一个业务场景（如“新产品上线通知”），自动生成短视频脚本和分镜建议
1. 实操：给出一段产品卖点文字，用AI生成一张宣传图 + 一条15秒口播短视频
模块四：销售场景——把AI变成“超级销售助理”
1. 用Kimi或文心一言，根据客户背景信息快速生成拜访提纲
1. 输入客户需求关键词，AI自动生成解决方案框架（含痛点、价值、案例建议）
1. 用AI辅助写报价邮件、合同条款说明、竞品对比话术
1. 处理客户异议：让AI生成针对不同异议的应答话术（价格/服务/时间等）
1. 用通义千问分析客户聊天记录，提炼下一步跟进策略
模块五：客服与客户成功场景——AI帮你秒回、标准化、提质量
1. 用文心一言或腾讯混元，根据常见问题自动生成标准问答库
1. 输入客户提问，AI秒出3个不同语气版本的回复（亲切/专业/简洁）
1. 用AI处理投诉：自动生成安抚话术 + 解决方案建议 + 内部升级摘要
1. 让AI从客户对话中提取高频关键词和情绪倾向，辅助服务改进
1. 实操：模拟客服场景，用AI在2分钟内完成5条客户消息的回复
模块六：产品与项目管理场景——AI帮你理需求、出文档、追进度
1. 用Kimi或智谱清言，整理客户原始需求（语音/文字/表格）→ 输出结构化需求清单
1. 让AI根据需求自动生成PRD框架（背景、用户故事、功能列表、验收标准）
1. 用AI辅助写会议纪要中的待办事项和风险点
1. 用通义千问分析项目周报，自动识别进度滞后项并建议调整方案
1. 实操：给出一段客户访谈录音，用AI输出需求优先级排序
模块七：运营与业务分析场景——AI帮你算数据、找问题、写报告
1. 用智谱清言或通义千问，用自然语言问“本周转化率下降的原因可能是哪些”，AI给出分析维度和假设
1. 把Excel表格上传，让AI自动计算关键指标（环比、同比、占比）并生成文字结论
1. 用AI辅助写运营日报/周报：输入原始数据，输出带图表描述和下一步建议的完整报告
1. 让AI从客户评价、用户反馈中自动归纳出三个最需要改进的点
1. 实操：给出一张销售数据表，用AI生成一份“问题诊断+改进建议”的一页纸报告
模块八：跨场景综合实战——用一个真实业务任务串起全天所学
1. 现场给出一个完整业务任务（例如：拿到一个潜在客户名单 → 做客户分析 → 写初步方案 → 准备沟通话术 → 会后整理纪要并更新跟进计划）
1. 学员使用国产AI工具独立完成全流程，要求每个步骤至少用一次结构化提示词
1. 讲师逐一点评，并给出针对学员自身业务的个性化优化建议
1. 结课交付：每位学员带走一份“我的岗位AI提效清单”（包含常用工具、提示词模板、操作口诀）
讲师背景| Introduction to lecturers
江南老师
——企业AI落地咨询专家
• 保利集团、华润医药、北京银行、中石油、可口可乐等世界500强企业AI特邀讲师、咨询专家
• 企业AI落地实操赋能专家，AI教练、已经成功帮助50+企业实现AI落地，其中包含中海油、中科院交流中心下属单位等；
• 创建独有的AI学习全景图与课程体系
• 国家管理科学研究院高级企业管理师
• 《培训杂志》特邀专家
• 现任：北京知果文化（专注于为企业提供前沿的企业AI落地咨询服务）创始人及CEO
• 曾任：曾任中兴通讯北京公司培训负责人
• 曾任：得到APP教研总监及商业课程讲师
个人简介
江南老师深耕企业管理培训领域14年，专注于企业提质增效与智能化转型，已经成功为200余家企业在组织结构升级、战略落地执行、人才发展体系搭建及AI技术应用等领域提供深度赋能，结合多年实战经验与前沿管理理论，为企业主导设计的领导力培训体系，助力企业实现人才梯队高效培养与团队效能显著提升在AI应用领域，江南老师推动AI技术与企业管理深度融合，并受邀参与地方政府及行业协会的AI赋能项目，累计辅导企业AI落地项目50+，实现降本增效与数字化升级双重突破。课程训站结合、实操为核心，好评率高达98%，长期服务于500强企业与快速成长的规模型企业。
授课风格
体验式学习：遵循库伯（D.Kolb）的“体验-反思-抽象-实践”循环模型，将知识融入真实或模拟场景中。例如，通过设计企业沙盘推演、角色扮演（如模拟跨部门协作冲突解决）等情境，让学员在实操中感知管理痛点，结合“直接经验+反思”实现认知升级，课程中融入游戏化元素，打破传统单向灌输模式，激发学员自主探索与知识内化。
深度互动性：以“学员为中心”构建双向对话场域。例如，通过“问题链引导”如开放式提问“如何用AI重构库存管理逻辑？”）激发学员思辨，结合小组共创促进经验共享。课程中嵌入即时反馈机制，针对性调整教学节奏。
训战结合：强调“学以致用”的闭环设计。例如让学员需基于真实企业数据完成从诊断到落地的全流程实战任务，并配套“30天行动计划”与阶段性复盘督导，确保知识转化率提升40%以上。
内容讲解生动：运用“案例故事+方法论赋能”双引擎提升感染力，让抽象理论具象化，引导学员“身临其境”设计解决方案
【实战经历】
实战落地能力：深耕企业培训与咨询服务领域，近3年已为100+企业提供深度赋能，通过“培训+辅导”双轮驱动的系统性解决方案，助力客户实现组织架构优化、战略执行落地及人才梯队升级等多维度能力提升，以实战导向为核心，累计交付年度培训时长超500小时，覆盖AI技术应用、流程优化、领导力发展等关键场景，推动企业实现人效提升、组织升级等直接效果，凭借数据驱动的服务模式与可复用的方法论体系，项目平均好评率达98%，长期服务于500强及行业标杆企业，在复杂市场环境中有效实现降本增效（成本节约15%-25%）与员工综合能力跃升（关键岗位胜任力提升35%）的双重突破。
高价值交付能力：以客户需求为核心，通过定制化解决方案实现全生命周期赋能，覆盖企业AI转型（如0代码平台搭建、智能流程优化）及战略咨询项目（企业文化落地、战略执行校准、人才发展体系设计）等多维场景。构建“AI+管理”双引擎驱动模式，在管理咨询领域，依托全面诊断与敏捷交付机制，助力企业3个月内完成文化价值观重塑、战略拆解到部门级OKR对齐，并搭建覆盖人才选拔、培养、激励的全链条体系，实现从“工具交付”到“核心能力内化”的价值跃迁。
江南老师始终相信管理驱动未来，她擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其互联网IT行业、生产制造、科技等行业，独创深度交互式学习模式，启发学员将行动与实践连接，帮助学员挖掘优势力，提升认知，实现知行合一。
主讲课程
《AI应用全景实操工作坊》
《提质增效，企业AI实战工作坊》
《管理者AI转型工作坊》
《职场人的AI效率革命》
《人力资源的AI转型实战工作坊》
服务客户
能源与化工：中石油、中海油、丹诺石油、青岛中石油、中茂能源、江西蓝星星火有机硅、协鑫控股
医药与医疗：华润医药、重庆医药集团、安徽富煌三珍集团、南通森田消防（消防设备可能涉及医疗领域）
食品饮料与农业：中粮集团、太古可口可乐、南方李锦记集团、安徽富煌三珍集团（水产食品）、面包新语
房地产与建筑：保利集团、中建城市建设、凯嘉房地产公司、崇建建设、山水文园、汇辰地产、旭辉集团、苏钢集团（可能涉地产开发）、京林园林绿化工程公司（园林绿化）
制造业：宝钢集团（钢铁）、路特斯（汽车制造）、浙江肯得机电股份、苏州欧圣电气、台州市乙本摩托、浙江俱进汽摩配件公司、浙江三锋（工具制造）、浙江海纳蓝（电子制造）、青岛海信集团（家电）、BSH（博世西门子家电）、华润集团（华润医药母公司，综合业务）、新疆广汇集团（能源+汽车+地产）、烟台只楚集团（多元化）、万嘉集团（综合投资）、山西水投集团（水利+基建）、山西北方机械（军工+机械）
科技与互联网：猿辅导（在线教育）、58同城、好日子互联网公司、19易站（电商/互联网服务）、杭州日晟科技、安徽易威斯（新能源科技）、优美特（推测为科技类）、金目标（科技服务）、极客学院（IT教育）
金融与保险：交通银行、株洲农商行、成都自贡商行、新华人寿、民信集团、信诺集团（保险相关）、东方金指（金融科技）
通信与信息技术：中国南方航空、上海浦东机场、山东邮政、联通集团、电信集团、中华通信、上海电科集团（电子科技）、SVA集团（上海广电，电子信息）、途牛旅游网、佰程旅游网、运通集团（可能涉旅游服务）
教育机构：首都经济贸易大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、中国社会科学院、北京邮电大学、莱茵教育
商贸与零售：环球购物、环球电广（媒体零售）、成都摩尔国际（商业综合体）、沱牌商贸（酒类贸易）、锐豪装饰（建材零售）、上海百杜实业（商贸）
学员评价
江南老师课程中的文化诊断清单和价值观行为转化工具，精准切中我们企业‘文化墙上挂，行为地上爬’的痛点，特别是AI文化健康度仪表盘的应用思路，为我们省去了60%的无效文化巡检工作。 北京银行 数字化转型负责人 徐迪
老师课程中的工具非常实用，帮我们解决了工具选择苦难症的困扰，通过学习能快速完成复杂的工作任务，而且操作简单，非常值得学习的一门课程。
中海油 人力资源经理 张云明
真正有价值的课程不在于概念的新颖，而在于解决问题的实效性，江南老师的课程不仅能帮我们梳理清晰关于AI的逻辑，同时也能帮我们建立良好的AI思维，这是非常关键的底层逻辑
慧博云通 技术部骨干 王立峰
AI会议决策树生成器已成为高管团队的核心工具，每次战略会节约40%扯皮时间，自动生成的可视化行动清单让跨部门协作效率翻倍 太古可口可乐PMO 张雨桐
【精彩瞬间】（部分）
【视频链接】
AI效能提升
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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