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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业各级管理者、HR 部门薪酬绩效人员、团队负责人与骨干
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
传统年度绩效考核在 2026 年已被越来越多的企业抛弃，形式主义、打击士气、滋生内耗等问题饱受诟病。AI 技术的发展为绩效管理带来了革命性的变化，实现了从 "年度考核" 到 "持续反馈"、从 "主观评价" 到 "数据 + AI 客观评估"、从 "打分排名" 到 "能力发展" 的转变。本课程教授管理者如何构建 AI 驱动的绩效管理体系，让绩效管理真正成为提升团队绩效与员工发展的工具。
课程收益| Program Benefits
1. 认知升级：理解绩效管理的本质是发展而非考核，掌握 AI 时代绩效管理的新范式
2. 能力提升：学会用 AI 进行绩效计划、过程辅导、绩效评估与反馈
3. 成果落地：优化本团队的绩效管理流程，带回 AI 绩效管理工具包
课程大纲| Course Outline
模块一：认知重构 —— 绩效管理的本质与 AI 新范式
一、传统绩效管理的弊端与变革趋势
1. 传统绩效管理的四大痛点：形式主义、主观偏见、只看结果、打击士气
2. 全球绩效管理变革趋势：去排名、去年度、重反馈、重发展
3. AI 如何重塑绩效管理：数据驱动、客观公正、实时高效、个性化
二、绩效管理的本质：提升绩效，发展员工
1. 绩效管理的完整流程：绩效计划→过程辅导→绩效评估→绩效反馈→结果应用
2. 管理者在绩效管理中的核心责任：教练而非裁判
3. 绩效管理与 OKR 的正确结合：OKR 是目标管理工具，不是绩效考核工具
三、AI 在绩效管理中的应用全景
1. 绩效计划阶段：AI 辅助制定绩效目标与标准
2. 过程辅导阶段：AI 实时跟踪绩效数据，提供辅导建议
3. 绩效评估阶段：AI 生成客观的绩效评估报告
4. 绩效反馈阶段：AI 辅助准备绩效面谈，生成改进计划
5. 结果应用阶段：AI 分析绩效结果，提供培训、晋升、调薪建议
模块二：绩效计划与过程辅导 ——AI 赋能的持续管理
一、科学制定绩效计划
1. 绩效目标的来源：组织战略、部门目标、岗位职责
2. 绩效指标的设计原则：SMART、可量化、可衡量、可实现
3. 绩效标准的制定：明确优秀、合格、不合格的标准
4. AI 辅助：用 AI 分析历史绩效数据，制定合理的绩效目标
二、过程辅导：绩效管理的核心环节
1. 为什么过程辅导比绩效评估更重要
2. 过程辅导的频率与方式：日常辅导 + 定期一对一辅导
3. 教练式辅导的核心方法：GROW 模型
o Goal（目标）：明确员工想要达成的目标
o Reality（现状）：了解员工当前的实际情况
o Options（方案）：引导员工思考可能的解决方案
o Will（行动）：制定具体的行动计划
1. AI 辅助：用 AI 生成 GROW 辅导提纲与问题清单
三、AI 在过程辅导中的应用
1. 绩效数据实时跟踪：自动同步各业务系统数据
2. 绩效异常预警：识别绩效下滑的员工，及时提醒管理者
3. 辅导建议生成：根据员工绩效数据，提供针对性的辅导建议
4. 辅导记录自动保存：形成员工的绩效发展档案
模块三：绩效评估与反馈 —— 从 "打分" 到 "对话"
一、客观公正的绩效评估
1. 360 度绩效评估：上级、下级、同事、客户的全方位评价
2. 避免绩效评估的常见误区：晕轮效应、近因效应、从众效应、宽松 / 严格效应
3. AI 辅助：用 AI 生成客观的绩效评估报告，减少主观偏见
o AI 分析员工的工作成果、行为表现与反馈数据
o 生成量化的绩效得分与排名
o 识别员工的优势与不足
二、高效的绩效面谈
1. 绩效面谈的核心目的：反馈结果、肯定成绩、指出不足、制定改进计划
2. 绩效面谈的准备工作：收集数据、准备提纲、安排时间与地点
o AI 辅助：用 AI 准备绩效面谈数据与提纲
1. 绩效面谈的沟通技巧
o 先肯定成绩，再指出不足
o 用数据说话，避免主观评价
o 倾听员工的想法与感受
o 共同制定改进计划
1. 不同类型员工的绩效面谈策略：明星员工、骨干员工、问题员工、新员工
三、绩效结果的应用
1. 薪酬调整：绩效与薪酬挂钩的合理方式
2. 晋升与发展：为高绩效员工提供晋升机会
3. 培训与培养：针对员工的不足提供个性化培训
4. 淘汰与转岗：处理低绩效员工的正确方式
模块四：AI 绩效管理系统实操与落地
一、主流 AI 绩效管理系统演示
1. 系统功能介绍：绩效计划、过程跟踪、绩效评估、反馈改进
2. 管理者操作演示：如何查看团队绩效、进行辅导、完成评估
3. 员工操作演示：如何查看个人绩效、提交反馈、制定改进计划
二、绩效管理痛点问题解决工作坊
1. 小组讨论：当前团队绩效管理中存在的三大痛点
2. 每个小组选择一个痛点，用所学方法与 AI 工具设计解决方案
3. 小组分享与点评
三、课程总结与行动计划
1. 核心内容回顾：AI 驱动的绩效管理四大环节
2. 个人行动计划：我将如何优化本团队的绩效管理流程
3. AI 绩效管理工具包发放与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
郭怀杰老师
——深耕行动学习，赋能企业人才培养的实战型专家
• 曾任：天天拍车（全国最 大二手车在线交易平台）高级学习发展专家｜搭建全国人才发展体系，年培养中高管200+
• 曾任：知音文化（中国头部乐器零售&音乐教育集团）培训经理｜构建零售与教育双轨培训矩阵，推动业绩增长15%
• 曾任：颖通集团（中国美妆行业TOP品牌管理集团）培训经理｜打造“3+1”入职培养模型，新员工留存率提升至78%
• 曾任：周生生集团（中国珠宝行业领军企业）华东区域培训负责人｜建立“1+3”带教认证机制，年认证金牌导师30人
• 曾任：挪亚检测认证集团（中国检测认证行业头部企业）培训经理｜搭建“双引擎”人才发展体系，关键岗位储备率提升至75%
• 美国培训协会AACTP国际认证行动学习促动师
• TTI国际版权认证DISC&MOT分析师、团队引导师
• IPP国际绩效改进师
• 【个人简介】郭怀杰老师拥有超过15年人才发展与行动学习实战经验，深耕互联网、零售、教育、咨询等多行业，系统构建以业务为导向的人才发展与学习赋能体系。曾服务于天天拍车、知音文化、颖通集团、周生生等知名企业，主导设计并交付20余个关键人才发展项目，推动组织效能提升与人才梯队建设。
• 他擅长将行动学习、混合式学习、导师制等现代学习技术融入项目设计中，打造“可量化、可复制、可落地”的培训闭环，助力企业实现人才密度与组织绩效的双重跃升。
实战经验
【以行动学习驱动人才加速：天天拍车中基层管理梯队共建计划】
在天天拍车主导“龙计划”，核心目标是快速构建一支高胜任力的中基层管理团队。项目通过10门定制课程与12场聚焦真实业务难题的行动学习工作坊，不仅覆盖150+名潜力骨干，更关键的是，将理论应用于实践，输出了30多项可执行的业务改进方案。最终实现管理者晋升周期从6个月缩短至3个月，竞拍事业部管理岗流失率下降19.8%，为企业扩张提供了稳定的人才引擎。
授课风格
引导式教学：擅长以ORID、世界咖啡等专业促动技术，引导学员共创落地解决方案
实战化内容：课程内容源自15年多行业实战沉淀，提供“方法论+工具包”，学完即用
沉浸式体验：用真实案例、行业梗与生活化比喻打破培训枯燥感，课堂笑声中理解逻辑
温度感互动：以“项目操盘手”身份平等分享，根据学员反应实时调整节奏，提供定制建议
【理论体系】
【管理者培养“三阶赋能”体系—潜力识别、能力提升与价值转化递进式】
以打造高胜任力管理团队为核心，围绕中基层管理者成长全周期提供一整套解决方案：围绕组织效能提升目标，关注管理者潜力识别（IDP设计、行为风格分析）、能力提升与价值转化的统一，再辅以继任者计划和轮岗实战，推动管理岗位胜任周期缩短与团队绩效提升。
【知识管理“闭环运营”体系—沉淀、激活与复用全链条化】
以最 大化知识资产价值为核心，围绕知识生命周期提供一整套解决方案：围绕组织经验传承需求，关注知识沉淀、激活与复用的统一，实现知识资产对人才发展的持续支撑。
【新员工“全景融入”体系—文化认同与岗位胜任同步化】
以加速新员工角色转变为核心，围绕新员工入职全阶段提供一整套解决方案：围绕员工长期留存与快速产出目标，关注文化融入岗位带教（“3+1”培养模型）与认证考核（90天/180天留存评估、上岗认证）的统一，再辅以导师制和数字化学习平台，推动新员工留存率提升与上岗周期缩短。
【行动学习赋能：知音文化双轨培训矩阵搭建-赋能一线员工】
为知音文化解决零售与教育业务人才标准不一的痛点，搭建了行业特色的“零售+教育”双轨培训矩阵。通过开发12类关键岗位的SOP，将一线员工上岗周期从21天缩短至7天。同时，引入行动学习模式，组织终端员工群策群力，推动高端乐器销售业绩提升15%，实现了人才标准与业务增长的双重突破。
【美妆集团“90天”新管理者融入与保留体系】
针对颖通集团新生代员工特点，设计“3+1”全景融入模型。此体系并非简单培训，而是融合了文化导入、岗位带教、行动学习任务及导师反馈的完整发展路径。成功将管培生年度留存率提升至65%（行业均值约40%），新员工180天留存率提升至78%，显著优化了人才梯队的基础盘。
【电信巨头“扬帆计划”——关键人才敏捷培养】
为中国电信设计并实施“扬帆计划”，核心是通过行动学习加速关键岗位人才产出。项目采用“沉浸式成长路径”，将课堂学习与实战课题紧密结合，成功将一线业务骨干的岗位胜任周期缩短30%，为国企建立了一套“训战结合”的敏捷人才培养范式。
【木门行业“内训师”梯队与知识沉淀项目】
为TATA木门实施内训师体系赋能项目，目标是将业务专家转化为知识传承的基石。通过《精品课程开发五步法》与《情境式教学设计》等核心课程，培养认证超50名内训师，开发80+门精品业务课程，实现了企业核心知识资产的沉淀与内部传承，内训覆盖率从35%提升至85%。
【珠宝巨头“金牌导师”带教体系建设】
在周生生集团华东区，为核心零售岗位建立“1+3”带教认证机制。该项目不仅年认证30名金牌导师，更通过行动学习工作坊，将顶 尖销售的个人经验萃取、固化，形成可复制的标准化销售流程与话术，直接赋能终端业绩提升，实现了人才复制与业务增长的闭环。
培训经验
《从业务骨干到优秀管理者》
本课程是老师人才梯队建设的基石课程，已在国家电网、中国联通等大型企业返聘超40期。课程深度融合行动学习法，引导学员在模拟真实管理场景中解决难题，课后跟踪显示，学员管理角色转身成功率达90%，团队效能平均提升25%。
《群策群力——行动学习工作坊》
这是老师将行动学习与企业实际问题解决结合最紧密的课程。已成功应用于中国电信、天天拍车等近20个关键人才项目中，累计产出200+落地解决方案，项目签约成交率达85%，被客户誉为“最能直接产生业务价值的培训”。
《DISC赋能——高绩效团队建设》
将人才评估与团队搭配理论工具化，服务于团队梯队搭配与优化。在长生人寿等企业反复采购，课后调研显示，95%的管理者认为掌握了精准识人、合理搭配团队的科学方法，团队协作效率显著提升。
《新员工“职场启航”培训项目》
一套基于行动学习与导师制的系统化融入方案，而不仅是单次课程。在颖通集团的实施数据显示，参与培训的新员工180天留存率高出未参与者22个百分点，是目前市场上经过验证的、极高投资回报率的新员工培养解决方案。
主讲课程
行动学习系列
《群策群力——敏捷解决业务难题的团队动能工作坊》（王 牌课程，复购率高）
《行动学习·新员工职场快速融入》（王 牌课程，复购率高）
《行动学习+复盘：高效沉淀工作坊》
《行动学习赋能·高绩效团队打造与凝聚力提升工作坊（含TTI测评）》
《行动学习-混合式学习项目设计与运营》（线上+线下）
代际领导力系列
《从看见到拥抱——新生代管理的底层逻辑与思维跃迁》
《点燃心火：新生代激励与游戏化管理实战》
《教练式领导：新生代赋能与人才加速器》
《无界融合：多代际团队冲突化解与协作共赢》
《与Z世代共舞：新生代高效沟通与高难度反馈工作坊》
AI赋能 · 通用管理能力系列
《冲突化解・AI 辅助 —— 职场冲突管理与团队和谐》
《复盘迭代・AI 加速 —— 从经验中学习，打造持续改进的团队》
《高效会议・AI 提效 —— 告别无效会议，提升决策效率》
《沟通无界・AI 赋能 —— 新生代员工高效沟通技巧》
《绩效升级・AI 驱动 —— 从考核到发展的绩效管理》
《角色破局・AI 赋能 —— 新晋管理者角色认知与转型》
《目标对齐・AI 驱动 ——OKR 与目标执行管理实战》
《人才培养・AI 教练 —— 打造高潜人才与学习型团队》
《人心凝聚・AI 定制 —— 新生代员工个性化激励》
效能提升系列
《DISC赋能——高效跨部门沟通与协作》（王 牌课程，复购率高）
《协同进化：从明星球员到冠 军团队 —— 基于DISC行为的团队赋能实战课》
《知人善任——DISC&MOT驱动的卓越团队沟通》
《能量重启工作坊：从倦怠到专注的心力训练》
《未来已来：AI时代的自我驱动与团队共赢》
《职场启航：从新人到核心贡献者的快速融合之道》（王 牌课程，复购率高）
《从业务骨干到优秀管理者——角色转身》（王 牌课程，复购率高）
《使命征途：从战略高地到行动决胜 —— 沉浸式目标管理与计划执行沙盘》
《心势力：教练式团队赋能与人才激活》
内训师体系打造
初级：内训师入门与课堂呈现技巧
《赋能型业务专家：AI时代企业内训师核心技能锻造》（连续复购项目）
《破茧成师 - 引人入胜的课堂呈现与互动技巧》
《教学PPT设计与美化工作坊》
中级：课程开发与教学设计
《价值魔方 - 精品课程开发五步法》
《场景魔方 - 情境式教学设计与案例开发工作坊》
《Sketch喜剧逻辑：8分钟微课高效开发》
服务客户
国网上海电力公司、中国联通上海分公司（返聘）、齐耀动力、中国电信上海分公司（多期返聘）、上海电气、东丽合成纤维（南通）有限公司、上海日智电子、长生人寿、TATA木门、姬存希、挪亚检测认证集团、天天拍车（多期返聘）、知音文化、颖通集团、法国天芮、周生生、复茂餐饮
学员评价
“何为师——乃指路的明灯！让我从懵懂小白成长为顺风顺水的管理者。”
——天天拍车广东区域负责人 许总监
“郭老师的课程较以往形式新颖，落地性强。”
——东丽合成纤维 李部长
“郭老师的内容，好。不讲飘在天上的大道理，都是可以直接拿来用的。”
——知音文化零售业务总监 邬总
【精彩瞬间】
| 上海电力 《线上精品课程制作全流程工作坊》 | 天天拍车 《群策群力行动学习工作坊》 |
| TATA木门 《商务演讲与表达技巧》 | 颖通集团 《职场启航：从新人到核心贡献者的快速融合之道》 |
| 天天拍车 《呼叫中心M线管理能力提升训练营》 | 东丽合成纤维（南通）有限公司 《TTT内训师综合能力提升训练营》 |
| 天天拍车呼叫中心 《行动学习·新员工职场快速融入》 | 天天拍车 《群策群力——敏捷解决业务难题工作坊》 |
【视频链接】
《职场启航：从新人到核心贡献者的快速融合之道》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/0300f7765145403704482110862/v.f1453242.mp4
《精品课程全流程开发》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/48d207685145403725985562561/v.f1453242.mp4
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