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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
当AI浪潮席卷每一个行业,企业管理者面临的不是“要不要用AI”,而是“怎么用才能真提效、不翻车”。然而,现实中大量企业在引入AI工具后,陷入了一连串更棘手的管理困境:
• 1、花了钱,没看到效率提升:花了钱买的AI系统,员工登录率不到30%。问原因,要么说“不好用”,要么说“不习惯”,要么干脆不回答。
1、 流程没顺,反而更乱了:以前谁干什么、谁负责,虽然慢但清楚。上了AI之后,你发现,AI没有帮你省事,反而让你多了无数件扯皮的事。
3、流程乱了,岗位废了,考核不知道改:原来销售每天打50个电话,现在AI打了30个,那销售该干什么?你想改考核、改岗位职责,但HR说“行业没有标准”,财务说“不知道怎么算AI带来的收益”,你自己也不知道从哪开始。
4、最让你睡不着的是:这个组织,未来靠什么?如果AI真的能干活了,你的团队还剩什么价值?你不可能把所有人都裁了,但你也不希望养着一群只会点“AI生成”按钮的人。你希望他们能训练AI、审核AI、处理AI搞不定的异常——但他们不会,你也不会教。
本课程一天时间带回去:一张人机分工画布、一套控制点清单、一个计划框架。
课程收益| Program Benefits
• 诊断:快速评估你的团队“人机协同成熟度”,找到最痛、最易见效的切入点。
• 识别:三大“人机互斥”陷阱,判断自己的组织是否正在踩坑。
• 掌握:从“工具化”迈向“流程化”的关键拐点——抓什么、放什么。
• 避坑:五大组织风险与老板必须设置的“控制点”。
课程大纲| Course Outline
模块一:认知篇——AI不是工具,是组织规则的改写者
一、开场:3个让所有老板沉默的问题
1. 1、算清账:你买的AI工具,到底亏了还是赚了?怎么让使用率提升?
2. 2、理流程:哪些环节必须人干、哪些放心给AI、异常谁来兜底?
3. 3、定规则:岗位怎么改?考核怎么定?责任怎么分?
悖论:个人提效 ≠ 组织提效
二、人机协同的“五级成熟度”:你的组织在哪一层?
1、五级模型讲解:
混乱 → 工具化 → 流程化 → 智能化 → 自适应
2、每一级的典型症状
• 混乱:人机互斥,AI建议没人听,出了事没人管
• 工具化:AI是个人的“小助手”,但流程没变
• 流程化:AI嵌入固定流程,人机有明确分工
• 智能化:AI自适应决策,人负责例外
• 自适应:人机共同进化
案例:两家同行业公司,一家在“混乱”级,一家在“流程化”级,一年后的差距。
一、 为什么“协同”比“智能”更重要?
1、三类典型“人机打架”场景及案例
• 场景一:AI建议vs员工经验冲突
• 场景二:AI产出物无人审核/无人决策
• 场景三:流程被AI打乱,岗位职责模糊
2、人机协同战略价值三维度
• 效率韧性
• 创新激活
• 人才进化
AI是放大器——好流程放大效率,坏流程放大灾难。
案例:两家物流公司同时引入AI调度系统,一家效率提升40%,一家司机集体辞职。
讨论:两家公司用的是同一套系统,区别在哪?
模块二:风险篇——人机协同五大核心风险,以及应对策略
1. 一、决策黑箱风险
• 建立关键决策人类控制点
1. 二、流程僵化风险
• 人机协同流程优化模型与流程审计
1. 三、员工抵触风险
• 参与设计
1. 四、数据与安全风险
• 数据权限与机器操作审计
1. 五、失业与人才流失风险
• 人才成长路径
模块三:设计篇——业务流程是“牛鼻子”,抓对起点事半功倍
一、智能化思维
1. 1、连接
2. 2、赋能
3. 3、破界
一、 工作任务解构四步法
1. 1、人机协同任务分配关系
• 规则、重复、海量
• 模糊、创新、共情、问责
1. 2、人机协同三维评估框架
• 业务价值
• 技术可行性
• 实施复杂度
1、 四步法模型
1. 决策→执行→校验→优化
4、每一步判断标准
• 决策:需要人类价值观、伦理、复杂判断→留给人
• 执行:规则明确、重复、海量→交给AI
• 校验:需要经验与逻辑结合→人机协同
• 优化:需要创造力与数据分析→人机协同
案例:从商业想法,业务闭环,营销思路,网站开发,测试,部署网站上线及推广执行
三、一张图看懂人机协同流程设计
1、“人机协同画布”9要素
• 流程目标
• 输入输出
• 人的活动
• 机的活动
• 协同触点
• 数据流转
• 异常处理
• 绩效衡量
• 责任主体
案例:供应链需求预测到采购决策
1、 异常处理
2、 责任主体
模块四:进化篇——老板的“新三件套”:组织、绩效、风险
一、必须由人完成的3类工作
• 第1类:需要情感与共情的工作
• 第2类:需要复杂判断与问责的工作
• 第3类:需要创造力与破界的工作
二、你的组织需要3个新角色
1、流程训练师:训练AI理解你的业务规则
2、AI校验官:审核AI输出,承担最终责任
3、机器人督导:监控AI运行,处理升级问题
案例:一家200人公司设置“AI校验官”后,模型误报率下降35%。
三、能力新地图:流程训练师/AI校验官/机器人督导
1、基础层:理解AI能力边界
2、应用层:使用AI工具
3、协同层:设计人机流程
4、进化层:训练AI、优化规则
1. 工具:人机协同能力体系图
四、绩效与激励的重新调整
2. 1、组织结构变革
3. 2、绩效管理变革
4. 3、激励体系调整
5. 4、职业发展双通道
6. 5、人才能力提升
7.
讲师背景| Introduction to lecturers
韩迎娣 老师
——数智化转型与AI智能体、人机协同落地专家
• 清华大学、北京大学、中山大学EMBA/数智化转型与AI特聘讲师
• 华 为ICT学院/年度专家老师/专注智能化转型与人机协同
• 黑马创业学院首位满分老师/实验室级专家导师
• 中国生产力促进中心协会数字经济委员会/特约专家
• 中国银行、工商银行、招商银行等六大行数智化转型与AI特聘讲师
• 东风汽车、大众汽车、三一重工等工业巨头智能制造特聘专家
• 平安集团连续6年保险数智化转型指定讲师(15期返聘)
• 广汽集团、物美多点数智化转型指定老师(6期返聘)
• 康师傅、蒙牛、周大福等消费品数智化特邀讲师(4-6期返聘)
• 国家电网、南方电网、中石化、中广核等能源央企数智化转型特聘讲师(6期返聘)
• 曾任:A股上市公司启迪桑德(000826)/创新中心负责人
个人简介
韩老师是数智化转型与人机协同组织建设实战专家,原乐村淘CEO、启迪桑德创新中心负责人,阿里家家创始人。她主导环保、电商、制造、医药等行业数智化与人机协同落地。作为华 为ICT学院专家讲师、2021年“华 为年度老师”;黑马创业营首位满分老师;她为清华、北大、华 为等顶 尖机构授课超500场,累计学员超18万人,学员满分率95%;为工业、金融、零售、物流等头部企业提供超600场专项培训,覆盖东风、大众、平安、工行、蒙牛、顺丰等数百家知名企业,课程满意度98%,复购高达15期。她坚信数智化转型的本质是企业全价值链的优化与重构,是组织分工与人才价值的重构,致力于赋能企业建立“人机协同、各司其职”的新组织能力。
授课风格
互动性强:从单向的知识传授,转变为一场双向的、充满活力的思想碰撞。讲解不再是唯 一的焦点,则是理论和实战相结合,引导、激发学员,通过精心设计的提问、案例研讨、情景模拟和分组任务,让每位学员都成为参与的“主角”。
解决问题:从知识灌输转变为问题解决的实战平台。以实际场景为起点,通过精心设计的案例分析和项目任务,引导学员亲身经历定义问题、分析拆解、方案构思与落地验证的全过程。
深入浅出:老师语言风格幽默,课堂氛围轻松愉快,善于用实际场景案例故事把复杂的问题通过主逻辑线做清晰的解析。
实战案例:老师的案例教学均扎根于上百次亲身实践。每个案例都是一次完整的复盘,老师不仅深度解析其背景、决策与落地细节,更提炼出普适性的经验与教训,使案例成为学员可迁移的鲜活教材。
实战经验
1. 环保集团:AI智能体重构作业流程,运营效率提升40%
韩老师创建了A股上市公司启迪桑德(000826)的创新中心,主导搭建了全国首例“互联网+生活垃圾分类”的智能环卫云平台,重新设计了“AI调度派单 + 一线人员作业 + 人工复核异常”的人机协同流程,明确了每个环节的决策者、执行者、责任主体,并设置了关键控制点(什么情况AI自动处理、什么情况必须人工介入),最终实现环卫运营综合效率提升40%,创新业务规模破亿,成为公司重大战略。
2. 农村电商平台:AI智能体管理20万+店铺,GMV从10亿到近百亿
韩老师担任乐村淘CEO期间,带领平台从模式1.0升级到2.0,管理全国20万+店铺,
搭建了AI辅助选品、智能定价、自动补货的运营体系,同时重新定义了店长、运营专员的岗位职责与绩效考核(从“手工操作”转为“训练AI、校验结果、处理异常”),设计了人机之间的交接机制和异常升级规则,一年内平台交易额从10亿增长至近百亿,市场规模增长5倍。
3. 家居电商:首创“线上AI推荐+线下人工服务”的人机协同零售模式
韩老师于2010年创办家居电商平台阿里家家,首次提出家居O2O模式。设计了线上AI智能推荐(选品、匹配、报价) 与 线下人工服务(体验、谈判、售后) 的人机协同分工,明确了线上系统负责标准化、规模化触达,线下人员负责高价值、高情感交互的职责边界建立了线索流转、跟进、升级的责任链条。
该模式被中国家居行业协会、互联网行业协会载入行业发展记录,成为行业里程碑。
【项目经验】
1. 优诺服装公司(波司登集团)——数智化流程再造
韩老师主导优诺服装的数智化全流程再造:AI负责面料初检与产量预测,人工负责复杂瑕疵复核与异常处理,每个环节设置控制点明确责任归属,并将考核从“计件检验”改为“AI利用率+异常处理质量”,最终经营效率提升30%,成本显著下降。
2. 西文思——AI人机分工画布落地
韩老师为西文思绘制并落地人机分工画布:AI负责订单优先级计算与标准路线规划,人工负责异常干预与研发、交管决策,新增“AI排产督导”角色,将“AI建议采纳率”纳入考核,最终运营效率提升40%,人力成本下降60%,企业获评广东省数字化高精尖企业。
3. 武汉健民药业——AI智能决策三级模型
韩老师为武汉健民药业设计数智化决策三级模型:重新梳理企业全价值链经营战略、市场管理、生产调度、质量检验等岗位的AI与人工交互节点,提供完整的数智化转型规划与分阶段落地路径。
4. 睿云识电——AI+人工服务模式从0到1
韩老师为睿云识电从0到1设计“AI预警+人工巡检”的服务模式:AI负责7×24小时数据监控与异常预警并自动生成工单,人工负责现场复核与故障处置;设置置信度阈值控制点(高置信度直接派单、低置信度先人工复核),明确误报优化责任与现场漏检KPI,帮助企业建立可复用的智能运营体系,实现业务突破。
5. 跨境电商——AI+人工的跨境电商B2C模式从0到1,实现一人公司
韩老师自行设计跨境电商AI岗位角色,形成人机协同分工,1周的碎片时间完成了跨境电商上线,持续运营一年以上,实现了人机结合的超级个体。
培训经验
1. 通信与设计院行业:四川通信设计研究院2期返聘《数智化转型与AI落地》
韩老师为四川通信设计研究院等单位提供数智化转型专项培训,内容涵盖数字化转型落地实战、人工智能应用、数据决策体系等。该客户首次培训后,因效果显著直接转化为深度训练营,并实现2期返聘。这种“培训→训练营”的转化,证明了课程在帮助团队掌握人机协同落地方法上的实战价值。
2. 多家行业头部企业持续返聘:6-15期复购《数智化转型》《AI智能体与人机协同》
韩老师的课程获得多家企业持续返聘:广汽集团6期返聘(成为数智化指定老师)、物美多点6期返聘(数智化指定老师)、平安银行15期返聘(连续6年,保险数智化转型指定老师)、新希望6期返聘、康师傅4期返聘、光大银行6期返聘、交通银行6期返聘、工商银行6期返聘、铁塔集团6期返聘等。高复购率说明课程不仅解决单次认知问题,更能帮助企业持续推动人机协同的组织进化。
3. 顶 尖商学院EMBA:300+场数智化战略培训,18000+学员,满分率95%
韩老师以专家教授身份为北大、清华、中山大学、上海复旦、西安交大等顶 尖商学院EMBA授课超300场,累计学员18000+人,其中企业家占比80%,高管占比95%以上,学员满分率95%。课程涵盖《数智化战略》《敏捷管理》《AIGC带来的商业变革》等,为数百家企业老板奠定了人机协同的顶层战略认知。
4. 华 为ICT学院:数智化领导力专家讲师,2021年获评“华 为年度老师”
韩老师作为华 为ICT学院专家讲师,长期讲授《数智化领导力》《敏捷管理》等课程,2021年获评“华 为年度老师”。该荣誉证明其在组织变革、敏捷协同、人机分工等领域的专业能力获得顶 级科技企业认可。
5. 工业制造:100+场培训,覆盖东风、大众、三一、大疆等,满意度98%
韩老师为东风汽车、广汽丰田、大众、上汽、三一重工、大疆、西门子、博世等工业巨头提供数智化转型专项培训超100场,累计学员10000+人,课程满意度98%,五星好评95%。培训内容包含智能制造、数字孪生、AIGC落地应用——这些都是人机协同在工业场景的核心实践。
6. 金融行业:150+场培训,覆盖平安、工行、招行等,累计学员80000+人
韩老师为平安保险、平安银行、中国银行、工商银行、招商银行等金融机构提供数智化转型培训超150场,累计学员80000+人,学员满分率95%。课程涵盖敏捷管理、AI办公应用、智能决策体系,帮助金融企业建立人机协同的风险控制与责任划分机制。
7. 零售消费:100+场培训,覆盖蒙牛、康师傅、周大福等,满意度98%
韩老师为蒙牛、康师傅、周大福、物美多点、红星美凯龙等零售企业提供数智化专项培训超100场,累计学员10000+人,课程满意度98%。培训内容包含智能零售、数字营销、数据分析与运营,核心解决“AI推荐+人工服务”的人机分工与考核问题。
8. 物流运输:覆盖东航、顺丰、京东、申通等,聚焦AI调度与数据决策
韩老师为东航、顺丰、京东、申通、宁波港等物流企业提供数智化转型培训,内容涵盖人工智能应用、数据决策体系、工业互联等。物流行业是人机协同(AI调度+人工复核)的典型场景,韩老师的培训帮助企业厘清“AI派单”与“人工干预”的控制点设置。
9. 大型集团与央企:100+场,覆盖中移动、中石化、中广核、国家电网等
韩老师为中移动、中石化、中广核、国家电网、南网等超大型集团提供数智化转型培训超100场,学员满意度98%。课程内容包含数字化转型落地实战、数据决策体系、AIGC应用,帮助这些复杂组织在AI引入后重新设计岗位职责与责任链条。
10. 黑马创业营:2018年首位满分老师,证明课程实战性与老板认可度
2018年,韩老师在黑马创业营获得首位满分老师评价。黑马营学员多为高成长企业创始人,满分意味着课程内容直接解决老板痛点——包括“AI怎么用、人机怎么分工、考核怎么改”等实际问题,为人机协同课程的一线口碑打下基础。
【使命愿景】
在AI浪潮与人机协同重塑各行各业的今天,数智化转型已不再是单纯的技术升级,而是组织分工、管理逻辑与人才价值的根本重构。我们坚信,教育的本质不是简单的知识传递,而是带领每一位管理者与团队,共同迈入“人机协同、各司其职”的新组织时代。未来,我们将以人机协同的组织能力为核心,赋能千万家企业重新定义岗位、流程与责任,影响数百万名职场人掌握“训练AI、校验结果、处理异常”的新能力,助力每一位奋斗者在AI时代找到不可替代的价值,实现超级企业与超级个体的行动之旅。
主讲课程
AI智能体与人机协同:
《AI智能体赋能企业应用训战营》(高价值,复购率高)
《AIGC与数字员工赋能企业》(特色课,高价值)
《AI赋能化工行业应用实战》
《AI赋能制造业应用》
《AI智能体+人力资源》
《AI智能体赋能营销》
《AI人工智能在地产、养老产业发展趋势》
《OpenClaw应用实战》
《人机协同:老板必须搞定的三件事-AI落地实战课》(特色课,高评分,品牌课)
《从工具到流程:企业人机协同落地工作坊》(高价值,实操课)
AI与数智化领导力:
《数智化管理变革-敏捷管理》(复购率高)
《领导能力进阶-数智化领导力》(复购率高)
《组织能力提升-数智化人才体系》
数智化战略与业务转型:
《数智战略—企业数智化转型实战》(特色课、高复购上百期)
《数智化营销》(特色课、高复购50期)
《数智化供应链》
《数字化与智能制造》
《数据分析与价值决策》
《数据资产与数据资源入表》
《数智化产品规划与设计》
《数字零售商业体系与智能零售》
【服务的客户】
工业类客户:广汽(6期返聘,课程转化数智化转型项目辅导,数智化指定老师)、南航(3期返聘)、广州轨道交通、广联达、深圳地铁、联通、中移动、上海卷烟、内蒙烟草、唐山人社、四川通信设计研究院(2期返聘,课程转化训练营)、广州烟草、君和环保、新希望(6期返聘)、贵州习酒(3期返聘)、四川电信、301所、东风汽车(6期返聘,数智化指定老师)、广汽本田、广汽丰田、东风乘用车(3期返聘)、凯迪拉克、北奔、大众(3期返聘)、上汽、三一重工,北重,重汽、五羊本田,燕舞集团、沈飞(2期返聘)、铁塔集团(6期返聘)、老板电器、三菱、博世、西门子、百度自动驾驶、百度无人车、大疆、南京化纤、徽商集团等
能源类客户:中广核、中海油、中石化(3期返聘)、中石油、国电新能源(2期返聘)、国网(6期返聘)、南网(3期返聘)等
物流运输类:东航、远洋集团(2期返聘)、宁波港、上岗物流(2期返聘)、欣海报关、申通、京东、顺丰等
地产类:CBD、望京科技园、卓越集团、联通科技园、中建西南设计院
零售及媒介类客户:物美多点(6期返聘,数智化指定老师)、美宜佳、丹姿水密码(5期返聘)、易捷、蒙牛(3期返聘)、三星、周大福(3期返聘),友芝友乳业,康师傅(4期返聘),味全(2期返聘),德克士,全家便利,王府井百货、鄂尔多斯、菜百、红星美凯龙、新奥燃气、紫牛生物、百丽鞋业,御家汇、咪咕音乐(2期返聘)、湖南广电、丸美等
金融类客户:银行数智化转型与智能金融,平安银行(15期返聘,数智化指定老师)、中国银行(10期返聘,两期训练营)、农业银行、招商银行、光大银行(6期返聘)、浦发银行、中信银行、交通银行(6期返聘)、安徽邮政、金控集团,工商银行(6期返聘)、广发银行、邮储银行、重庆渝农商融资租赁公司等
保险行业:平安保险(保险数智化转型,连续6年返聘,数智化指定老师)、平安寿险、中华联合财产保险
客户评价
韩老师讲课生动、贴合实际,案例丰富,对数智化转型分析透彻,数智化和人机协作对传统零售业态进行价值重构,有独到的见解,值得一听。
——前华 为荣耀手机总裁 刘江峰
韩老师的课程深入浅出,有很强的系统性和前瞻性,既有一定的理论高度,又有丰富的实战案例,实现了理论和实践的有机结合,非常实用,有很强的现实指导意义,为企业的AI应用和组织升级提供了清晰的思路和路径。
——燕京集团副总 刘翔宇
整个课程并不是单纯的理论灌输,更多的是为传统企业通过数智化能力解决经营问题,创新管理模式,数智化领导力耳目一新,丰富实战经验与案例分析讲解,非常实用
——启迪桑德副总裁 张新建
随着AI时代的到来,传统行业都将面临数智化转型升级的机遇和挑战。韩老师AI商业课程与辅导,不仅带来AI下的商业思维,更能结合自己行业和企业的经营痛点,让AI应用真正落地,从而带来商业模式的变革,实现公司业绩的猛增。韩老师扎实的技术功力、丰富的实战经验、敏锐的商业洞察力和高效的执行力,会给公司的智能化转型升级插上翅膀,让公司腾飞
——海茂集团副总裁 周振华
【精彩瞬间】
【视频链接】
AI智能体如何重构流程
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/0924a6c25001834806294651069/v.f1453242.mp4
AI使用关键原则
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/87aea5cc5001834806282868387/v.f1453242.mp4
工业智能体应用
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/10f48bf85001834806284118431/v.f1453242.mp4
智能商业框架
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8a27655d5001834806282987010/v.f1453242.mp4
数智化转型
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/284327853270835013441973668/v.f1453242.mp4
AI智能决策
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/55923ec15145403725778320643/v.f1453242.mp4
AI+业务转型
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a71776055145403725779509151/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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