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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在银行的日常运营中,公文写作是办公室和综合岗位不可或缺的一项核心技能。然而,现实工作中,我们常常见到这样的场景:综合人员在面对一份紧急的公文任务时,手忙脚乱试图拼凑出一篇符合要求的文章,结果却因为内容杂乱无章而被领导批评;办公室文员在撰写报告时,费尽心思地琢磨用词造句,却仍然难以避免表述不准、亮点不突出的问题,导致报告多次返工,耗时耗力。
银行公文写作还有这样几大痛点:
写作效率低下:办公室文员往往缺乏有效的写作方法和工具,只能依靠传统的经验和模板进行拼凑,导致写作效率低下,难以满足银行高效运转的需求。
内容质量参差不齐:由于缺乏系统的公文写作培训,很多文员在写作过程中难以准确把握公文的逻辑结构和语言表达,导致公文内容质量参差不齐,甚至影响银行的决策和形象。
缺乏创新与思考:传统的公文写作方式往往侧重于模仿和套用,缺乏创新性和思考性,难以体现出银行的独特性和前瞻性。
本课程针对银行办公室和综合人员在实际工作中遇到的具体问题,通过Deepseek等AI工具的辅助,帮助他们快速掌握公文写作的底层逻辑和实用技巧。课程从公文写作的实际需求出发,结合大量实例和案例分析,讲解公文写作的基本原理和写作技巧。同时通过实操练习和小组分享等环节,让学员在实践中不断磨练和提升自己的写作能力。
• 清晰Deepseek的模型特点和提示语技巧,运用其进行快速写作
• 清晰公文材料写作的本质规律,运用4W模型进行关键内容的衡量
• 掌握Deepseek辅助写作七步法和提示词的写作方法
• 掌握Deepseek辅助写作通知、工作汇报、总结类材料的方法
【课程特色】
• 从银行写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法,让学员明白道理、把握规律,从而举一反三,提升写作能力。
• 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念,以学员为中心,以技术为手段,以解决问题为目标,通过大量的案例分析和现场演练,引导学员的写作能力建构,让学员学得会、带得走、用得上。
• 学会运用高效AI工具。运用Deepseek、文心一言、秘塔AI搜索等工具,有效提升写作效率。
导课部分
Deepseek来了,公文写作的学习可以更高效吗?
1. DeepSeek是什么
1.1 深度求索
1.2 梁文峰的思考
1.3 DeepSeek为什么能横空出世
2. DeepSeek如何访问
2.1 如何访问DeepSeek
2.2 用户界面介绍
2.3 V3模型、R1模型、联网搜索的使用方法
1. 2.4 访问备选方法:百度AI搜索、askmanyai、腾讯元宝···
2. 2.5 平台调用方法:硅基流动平台、百度千帆平台····
3 不要迷恋DeepSeek
3.1 推理模型与非推理模型的区别和应用场景
3.2 国内大模型六小龙——KIMI、豆包、文心一言、通义····
4.如何用DeepSeek快速写作宣传文案
4.1 DeepSeek 快速写作流程
第一步:投喂样例
第二步:解析特征
第三步:模仿生成
第四步:整合调优
4.2 试试用DeepSeek写10篇*行昆明分行的宣传信息稿
对比:不采用这个流程,直接让DeepSeek写出来的信息稿
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段:魏翔的表演为什么好笑?
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样,主线叙事不沾边,旁线任务打了一堆?
一、WHO(角度选择)
1.写给谁看
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人
【案例】为深入学习贯彻习 近 平新时代中国特色社会主义思想
• 什么是文字的基调?
• 四种文体的基调
2.为谁而写
二、WHY(为何而写)
1.意图清晰
【案例】2023年,国投工程检验检测有限公司全体干部职工````````
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2.导向行动
3.奖惩激励
【案例】分行财务部需要发一个通知,看看哪种写法更好
三、WHAT(用户意识)
1.要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给支行分管领导发微信的
【练习】变成这样发,是不是好很多?
2.提供示范
3.减少协作动作
【案例】在一次部门会上,运营部的负责人王总就跟小李说
【练习】我们帮小李调整一下,具体应该怎么做?
四、WHEN(时间约定)
1.起止时间
【练习】假如你是分行人力部`````````
2.交卷时间
1. 【学习活动】一起练一练
一、AI辅助公文写作七步法
1.拆解工作问题(人工)
2.分析处理信息(AI)
3.判断信息质量(AI)
4.明确写作要求(人工)
5.生成文种内容(AI)
6.判断内容质量(人工)
7.精调文本内容(人工)
案例演示:七步法如何操作
二、工具介绍
1. Deepseek
2.文心一言
3.秘塔AI搜索
三、提示词的基本写法
1.通用提示词框架
角色+背景+任务+要求
2.角色设定
3.描述背景
4.界定任务
5.明确要求
• 指定内容要点
【案例实操】你是*银行分行办公室主任,擅长金融领域的公文写作,熟悉中央金融政策。请根据以下【论点框架】进行扩充,~~~
#论点框架(略)
• 框定内容结构
• 写作公式
写作公式示例:总结类材料篇章=帽段+主体段(做法)+主体段(问题)+主体段(计划)
• 内容模块
对优质的公文进行拆解后,提炼出不同的段落模块
【案例实操】你是A银行B省分行办公室主任,对问题分析精准到位。请结合当前金融工作形势,针对分行存在的问题进行分析~~~
【案例演示】公文写作提示词的基本写法
四、AI辅助写通知
1.事务性通知的写法
• 两种AI辅助生成的方式
• 不限定内容要点和结构
• 限定内容要点和结构
【案例实操】你是A银行综合办主任,请以分行名义面向各支行、各部门````````
2.指示性通知
• 部署工作通知
• 第一步,分析处理工作问题
• 第二步。套用公式生成内容
• 第三步,判断调整修改内容
• 贯彻指示通知
• 第一步,分析处理工作问题
用AI进行文档分析,在贯彻指示通知中,落实文件的对策措施等
• 第二步。套用公式生成内容
• 第三步,判断调整修改内容
分部分进行修改
• 写好指示性通知的关键点
【案例实操】你是省矿山安全监察局工作人员,对煤矿安全工作非常熟悉,擅长撰写相关公文材料。现接到国务院颁布的《煤矿安全生产条例》,根据要求要起草一份``````````
五、AI辅助写作工作汇报和总结
1.工作总结:提炼精准出经验
• 分析处理工作问题
• 先给材料信息归类--理、法、事、果
• 如果你工作经验不足,可以让Al来帮忙梳理
1. 【案例实操】你是*行昆明分行的办公室主任,熟悉金融业务,擅长课题研究,公文写作水平高。请对下面的【工作材料】~~~
• 套用公式生成内容
写作公式示例:工作总结篇章=帽段+主体段1(做法)+主体段2(做法)+……+主体段(问题)+主体段(计划)
• 根据上下文,进行逐个部分生成
• 判断调整修改内容
AI有很多表述不符合公文写作的语言风格,需要人工进行调整修改
实操演练:各部分提示词的具体写法
生成一份工作总结的初稿
2.工作汇报:有的放矢效果好
• 分析处理工作问题
最重要的是把上级精神搞清楚,明确汇报重点
【案例实操】我是*行昆明分行信贷部门负责人,现在要行长汇报信贷业务组网扩容项目,希望他看完报告后能~~~
• 套用公式生成内容
写作公式示例:工作汇报=标题+引言段+主要情况部分+存在问题部分+有关建议部分
• 判断调整修改内容
对提示词和AI工具的灵活运用,会在很大程度上影响AI生成的效果
实操演练:各部分提示词的具体写法
生成一份工作汇报的初稿
结课部分
“送礼达人”小游戏:
1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”?
2. 每人写3张“礼物卡”便利贴
3. 以小组为单位,每人分享自己的“礼物”
4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上,然后选择精华内容派代表上台分享

| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任:国家开发投资集团(央企中唯一投资控股公司)讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发,为银行管理者提供超过500场能力提升培训,好评率超95%。在2001-2003年间,他组建昆明金星支行,通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销,两年内实现存贷款规模破亿,并培养出1名支行长及2名业务主管,形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场,覆盖学员5000人以上,课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题,讲授超过200场,覆盖学员5000人以上,课程超过96%被评为优秀。因为知识广博,授课风格活泼,课堂气氛活跃积极,受到学员的喜爱和热烈欢迎,所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师,负责管理能力素养培训内容策划和课程交付,为478名中基层管理者进行培训,项目中交付课程超过80天,其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场,学员超过3000+,课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年,负责落实“支行长能力提升新星计划“,对各层级支行长进行管理能力提升培训,讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场,覆盖学员1500+人,因为具有丰富的支行工作和管理实战经验,课程中采用大量的银行案例,对学员具有极强的指导性,课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目,负责辖内后备干部和支行长轮训,讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场,同时负责培训内容的落地辅导和支持,累计在基层支行辅导超400小时,和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场,学员超过2000+,好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验,根据银行的课程需求,为工商银行云南省分行(培训主题:《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次:各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%)、建设银行河北省分行(培训主题:《目标分解和计划执行》、学员层次:各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%)、邮储银行广东省分行(培训主题:《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次:中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%)、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例,结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法,课程得到参训人员的普遍喜爱,保持非常优秀的培训效果,返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中,创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型,让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》(返聘率高)
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》(建行多期返聘)
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》(返聘率高)
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》(农商行多期返聘)
《结构化思维与表达能力提升》(返聘率高)
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类:建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行(返聘4期) 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 (返聘3期)
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 (返聘2期)
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类:国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他:鑫联环保 广东宏石激光 等
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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