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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 企业采购部门初/中级人员：尤其负责IT系统、差旅服务的采购专员/经理• 与采购强相关的跨部门人员：IT系统管理员、差旅合规负责人、财务成本控制岗
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着数字化转型加速，企业对办公软件/系统及商旅平台采购的需求日益复杂化，采购人员面临三大核心挑战：
• 成本控制与长期价值失衡：传统采购过度关注短期价格，忽略总拥有成本（TCO）与供应商战略价值；
• 跨部门协同低效：IT、人力行政、财务、业务部门需求冲突，导致采购目标偏离企业战略；
• 供应链不确定性加剧：供应商突发风险（如涨价、断供、数据安全）倒逼采购人员强化危机应对能力。
本课程针对以上痛点，系统性提升采购人员在商业思维、跨职能协作、危机管理三大维度的专业能力，助力企业实现“降本、增效、控风险”的采购目标。
课程收益| Program Benefits
• 商业思维升级：掌握TCO分析框架，精准量化办公软件/商旅平台隐性成本；
• 协作效率提升：建立跨部门需求对齐机制，减少内部摩擦；
• 危机应对能力强化：化解供应商冲突，掌握突发风险复盘方法，完善采购流程漏洞。
【课程特色】
• 高度实战导向：案例研讨与模拟演练，覆盖采购谈判、商旅平台集采、供应商断供危机等典型场景；
• 工具即学即用：TCO计算模板、跨部门协作清单、谈判策略库等工具包，课后可直接落地；
• 跨界双轨教学：讲师以地产行业招标采购为背景，课程具备“跨界思维”的独特价值——用房地产领域大宗采购经验，帮助制造业突破“只见树木不见森林”的采购思维局限，最终实现“用造房子的全局思维，做精密制造的供应链管理”；
• 定制化课程：针对制造业的办公软件/系统、商旅平台采购进行定制化，针对性强、落地率高、能力提升快。
课程大纲| Course Outline
模块一：商业思维构建与总拥有成本（TCO）要点
1.1 重要性解析
• 采购决策需超越短期价格，关注长期隐性成本
• TCO是衡量供应商综合价值的关键指标，直接影响企业降本增效目标
1.2 技能提升方法
• TCO分析框架：拆解采购成本、运营成本、维护成本、处置成本
• 长期价值谈判：将TCO数据转化为谈判筹码
• 财务工具应用：ROI/NPV计算、成本分摊模型
1.3 案例解析
• 正面案例：某企业采购SaaS系统时，通过TCO分析发现3年订阅成本低于本地部署，成功说服管理层
• 反面案例：某公司低价采购商旅平台，因接口不兼容导致额外开发费用，总成本反超竞品30%
1.4 工具/方法
• TCO计算模板
• 供应商生命周期价值评估表
1.5 小组讨论话题
• 如何说服业务部门接受前期成本高但TCO更优的采购方案？
模块二：跨职能沟通与协作要点
2.1 重要性解析
• 采购成功依赖采购与业务部门需求对齐
• 跨职能协作不足易导致需求冲突、项目延期、资源浪费
2.2 技能提升方法
• 利益相关者分析
• 需求整合技巧
• 协作机制设计：定期召开采购联席评审会，同步关键节点
2.3 案例解析
• 正面案例：某公司采购OA系统时，IT与HR联合制定“员工操作难度系数”评估标准，平衡功能与易用性
• 反面案例：某企业商旅平台采购未听取财务部意见，导致报销流程复杂，员工满意度下降40%
2.4 工具/方法
• 需求沟通表模板
• 采购关键节点铺排表
2.5 小组讨论话题
• 当IT部要求高安全性而业务部要求快速上线时，如何达成共识？
• 如何设计采购KPI使其同时满足财务降本与业务提效需求？
模块三：危机管理能力提升
3.1 重要性解析
• 供应链中断、数据泄露、供应商坐地起价等风险频发
• 危机应对能力直接影响企业运营连续性与成本控制
3.2 技能提升方法
• 冲突解决流程
• 压力谈判技巧：锚定效应、折衷策略、情绪管理
• 风险预防机制：供应商风险评估矩阵、应急采购预案
3.3 案例解析
• 正面案例：某企业遭遇核心软件供应商突然涨价20%，通过引入备选供应商并签订长期协议化解危机
• 反面案例：某公司因未预设数据备份条款，供应商服务器宕机导致业务停摆3天
3.4 工具/方法
• 供应商风险评估表
• 冲突解决标准流程
• 5Why根因分析表
3.5 小组讨论话题
• 供应商威胁停止服务时，如何快速制定可替代方案？
• 如何平衡危机处理速度与合规性要求？
模块四：采购谈判策略与技巧（办公软件&差旅业务）
4.1 重要性解析
• 软件采购需关注技术迭代条款，差旅采购需平衡成本与员工体验
• 谈判策略直接影响合同灵活性与风险管控
4.2 技能提升方法
场景化谈判策略：
• 软件采购：免费试用期延长、版本升级费用锁定
• 差旅采购：淡旺季价格浮动条款、违约赔偿机制
高阶技巧：
• 条件交换
• 红脸/白脸角色分配
4.3 案例解析
• 正面案例：某企业通过“阶梯返利”条款，商旅采购成本随用量增加递减
• 反面案例：某公司未约定SLA响应时间，供应商故障处理延迟导致业务损失
4.4 工具/方法
• 合同关键条款检查清单
4.5 小组讨论话题
• 如何利用竞争对手报价迫使供应商让步？
• 差旅谈判中，如何量化员工体验损失以争取更好条款？
模块五：实战工作坊
5.1 设计逻辑
• 模拟真实采购项目，综合运用四大模块技能
• 输出可直接落地的方案与工具
5.2 任务设计
项目背景：
• 任务1：更换现有OA系统，要求TCO降低15%且员工培训成本由供应商承担
• 任务2：商旅平台重新招标，需满足亚太区多国差旅政策合规性
进阶挑战：
• 突发危机介入：供应商要求涨价10%否则停止服务
• 利益相关方冲突：财务部要求削减预算，业务部拒绝功能缩水
5.3 工具交付
• TCO计算模板
• 跨部门需求对齐会议议程模板
• 供应商谈判策略库
5.4 成果输出
• 小组提交《采购决策报告》
讲师背景| Introduction to lecturers
罗蕴姣老师
——建筑行业成本采购管理培训师
• 曾任：远洋集团（世界500强 上市公司top20）营造管理中心合约总监、远洋学院认证讲师
• 曾任：碧桂园（世界500强 上市公司top1）成本采购中心高级经理 集团认证讲师
• 曾任：华夏幸福基业（世界500强 上市公司top10）成本采购中心经理 内训讲师
• 获得国家二级注册建造工程师
• 高级工程师执业证书
• 双一流院校工程管理硕士
• 《土木工程FIDIC合同条件》编委、低碳节能绿色建筑领域研究
擅长培训领域：建设项目成本管理及履约、供应商体系管理与维护、项目成本优化及后评估、工程造价、工程经济、房地产开发与经营、房地产成本采购管理
授课风格
问题引导：抛出问题引起受众兴趣，分析答案的对错原因，深入理论，延伸应用，切入要点；
专业性强：紧扣建筑行业成本管理核心环节，结合10余年成本采购管理经验、教训，直击专业痛点和难点，致力于培养成本管理操盘手；
实践性强：实战案例为原型，融入科学的方法论、管理模式，简单易懂实践性强；
逻辑性强：理论与实践相结合，阶段性总结划重点，逻辑清晰，有亲和力，幽默风趣提高受众学员专注度。
【原创论文及研究文献】
• 住宅建筑能源消耗计量体系研究
• 低碳住宅项目的构成与评价研究
• 基于生态文明理念EPC总承包商选择研究
• 住宅建筑节能减排综合评价模型的构建研究
• 参与《钻孔压灌超流态混凝土桩基础技术规程》课题前期研究工作
• 参与《工程建设安全标准信息化》课题研究工作
个人简介
罗老师具备10+年世界500强、上市公司中层成本采购管理经验，先后任职于华夏幸福基业、当代集团、碧桂园集团、远洋集团等标杆企业，具备项目实战、事业部操盘、集团战略多维成本采购管理视角及经验，探索出一套项目开发全生命周期的成本采购管理生态链，通过投前研判、过程严控、投后评估多重视角助力项目运营，确保经营指标达成，助力项目“做一成一”，保利润、促增长、良性循环提价值。
罗老师具备很强实战能力，参与企业运营体系完善、制度流程编制、系统逻辑搭建工作及相关培训，针对不同受众、调整并更新课程体系及内容，针对成本采购管理痛点及难点给出适配性解决方案，为企业培养人才及梯队，前置规避项目成本运营风险。
【实战经历】
碧桂园集团（世界500强 top1）全面负责天津区域全成本管理，管控项目30+，项目团队20+，三次获得碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万，全成本考评团队第1名。
• 搭建全成本管理体系：作为行业标杆，高周转企业，根据战略完善并调整全成本管理体系、制度、相关流程，管控项目50+，管理团队100+，统筹投资决策、过程管控、投后评估全过程的成本采购管理工作。
• 管控成效奖：在碧桂园集团32个区域中，三次获得管控成效奖，被评为项目利润预达标率100%的优秀区域，项目经营利润预估提升5%。
• 全成本考核：碧桂园集团全成本考核评比中，天津区域获得第 一名的殊荣，并在年度评选中获得优秀团队。
• 内训讲师：获得碧桂园集团认证讲师，面向集团高管、平行区域、事业部内部多重受众群里，开发课程20+，累计课时达到1000小时。
远洋集团（世界500强 top20）全面负责成本采购管控，搭建并完善全成本管理模型，优化全成本科目176项，规范审批流程70项，使用效率提升30%，用户满意度100%。
• 搭建并完善全成本管理模型：立足于集团层面由传统成本管理向业内标杆的全成本管理转换，优化全成本管理科目176项，实现项目全周期发生成本覆盖率100%；
• 规范审批流程：从管理端规范项目成本费用审批权限，严控管理漏洞，使用效率提升30%，还原项目真实成本，项目利润率提升3.56%；
• 系统提速：改善后系统运行效率提升，数据准确率提高，用户满意度100%；
• 远洋学院培训：集团认证讲师，开发远洋学院课程10门，累积500课时，覆盖投研成本策略、全成本管理痛点与案例分享、合同履约及复盘等。
华夏幸福基业（世界500强 top10）全面负责项目成本采购工作，节余项目成本4000万，高质量完成投资决策版经营指标。
• 项目全过程成本管理：负责项目成本目标、责任成本及合约规划编制，统筹项目全品类入围、招标、履约、后评估工作，动态管控项目成本风险并纠偏，完成项目结算，并沉淀数据积累，项目清算成本节余4000万，经营指标达成；
• 案例分享内训：针对项目管理心得及优化经验，在事业部多次分享成本管理经验及优化案例，累计课时500+，并获得华夏集团第三方检查第3名的成绩。
【培训经历】
《价值管理——项目成本管理如何做到预得准、控得住》：碧桂园集团+事业部总经理+《项目成本管理如何预得准、控得住》+管控成本超支率0%
针对碧桂园集团各事业部总经理，工作营培训5天，累计场次20+场，累计培训人数500+人，连续返聘25期，学员好评率98.7%，管控范围包括集团重点管控项目，情况复杂、难点各异，但经过培训，并有的放矢针对重点项目进行分析、纠偏、落地，最终实现管控范围内项目成本可控，整体超支为0。
《成本目标编制要点分析与案例分享》：远洋集团+项目成本经理+《成本目标编制要点分析与案例分享》+成本夯实1亿+
针对远洋集团全成本检查高频问题，重点解决项目成本目标编制不合理、错漏缺等问题，组织项目成本经理进行专项培训，每次培训6-7小时，累计100+小时，培训人数1500+，学员满意度100%。通过讲述成本管理逻辑、成本目标意义与价值、成本目标的分阶段内涵及编制要点，从理论上纠偏错误逻辑，并以重点项目为例，按照科目维度逐级讲解编制要点及易错分析，通过本次培训，集团整体成本夯实1亿+，准确率提升12.73%。
《招投标全过程要点解析》：华夏幸福基业+成本专业全员+《招投标全过程要点解析》+招投标流程合规率提升8%，定标金额降低3.47%
招投标管理是成本采购的核心，需要专业人员具备专业能力、谈判能力及较高职业操守，以此为目标针对华夏幸福全体成本专业人员进行专项培训，重点讲述招投标各流程及注意要点、商务谈判技巧、供应商选育维护等内容，单次培训3天，培训人数2000+人，学员评分97.6分，培训后第三方合规性检查，整体流程合规率提升8%，定标金额较原始投标金额降低3.47%，真正实现高质量降本增效。
主讲课程
成本类
《项目成本管控体系解析》
《经营视角——项目成本适配性分析》
《管理标尺——成本目标编制要点分析与案例分享》
《如何巧用动态成本做好成本管理》
《成本管理晴雨表——如何应用全成本指标体检控成本》
《成本价值管理——如何为项目精准匹配成本整体解决方案》
《成本策划——助力项目做一成一》
《精准打击——练内功、控成本、助经营》
招标、采购类
《供应商选择、培育、评估的管理体系》
《招投标全过程要点解析》
《规模发展——战集采供应商体系搭建与维护》
《全成本牵引——成本采购实战管理》
《指标看管理——投后评估案例分享》
【部分培训案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 远洋集团 （2020-至今） | • 远洋集团全成本管理体系搭建与运行 • 远洋集团成本目标管理办法及细则 | 研发课程3门，累计课时20小时，全面搭建远洋集团全成本管理体系，审批风险前置规避率15% |
| 2 | 碧桂园集团 （2017-2020年） | • 碧桂园集团项目成本适配性分析 • 成本目标编制要点分析与案例分享 • 如何巧用动态成本做好成本管理 • 如何为项目精准匹配成本整体解决方案 • 投后评估案例分享 | • 研发课程18门，累计课时150小时，培训场次累计60+ • 3次荣获碧桂园集团管控成效奖，奖金总额65万 • 碧桂园集团考核中区域第1名，并获得全成本管理优秀团队 |
| 3 | 黑龙江省广播 电视大学 （2009-2012年） | • 工程项目管理、施工组织设计、工程造价、房屋建筑学、FIDIC合同条款 • 工程技术经济学、房地产经济管理、基础会计学、工程项目管理 | 讲授课程10+门，讲授300+课时，带领学生专业实习10+次 |
服务客户
中建八局、远洋集团、碧桂园集团、华夏幸福基业、当代节能、天津城投、广播电视大学、建筑职业技术学院
学员评价
老师整体思路非常清晰，能够迅速抓到项目一线成本管理者的痛点，结合大家反馈和关注的问题，快速引入培训话题，凭借丰富的项目操盘能力、集团管理经验生动有趣、容易理解的讲出项目成本管理的本质、关键和核心，培训后可结合工作实际复盘日常工作，纠正偏差，对个人理论认知及实际操盘非常有价值。
碧桂园集团 成本管理中心 杨总
老师和蔼可亲，沟通顺利，从不同视角讲述如何进行成本管理，成本管理的本质到底是什么，一味降低成本是初级管理者，进阶管理者会立足于经营视角，成本投入的增与减均要充分考虑经营指标，市场角度灵活调节，成本管理者是项目总的成本军师和左膀右臂，让每个成本人觉得自身工作的重要性和价值，也更具备经营视角的专业管理能力，非常感谢老师，让我们全新认识成本如何管才能发挥最 大价值。
天津城投 成本总监 王总
作为20级管培生，初入职场，对成本管理处于学习、摸索和探知阶段，罗老师作为我的导师，从理论知识、项目操盘实际、管理思考多维度传授如何进行成本管理，如何做好成本人，单纯做成本很难，但一专多能会让成本管理事半功倍，通过参加管培生成本训练营，身边同学对罗老师评价很高，首先讲授内容适合毕业生，虽然专业但会生动形象举例说明，其次深入项目一线指导我们如何操盘，不怕犯错，出现问题如何纠偏，后续如何避免，深受同学们喜爱，受益匪浅。
碧桂园集团 管培生
【精彩瞬间】
| 碧桂园集团 《碧桂园集团项目成本适配性分析》 | 远洋集团 《远洋集团全成本管理体系搭建与运行》 |
| 华夏幸福基业 《项目操盘案例分享》 | 碧桂园集团 《如何为项目精准匹配成本整体解决方案》 |
【视频链接】
动态成本管理
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/766450641397757904932512212/v.f1453242.mp4
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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工厂运营咨询项目
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领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
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