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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
习 近 平总书记在关于金融工作论述中指出,推动金融高质量发展、建设金融强国,要坚持法治和德治相结合,积极培育中国特色金融文化,锻造一支政治过硬、能力突出的金融管理队伍。
当前银行正进入转型深水区,正在加速推进零售、普惠、数字化战略转型,中层作为承接战略、落地执行、带好队伍的核心枢纽,面临角色定位模糊、能力适配不足的痛点。面对多变的市场环境、复杂的业务问题,缺乏清晰的判断、深度的领悟、落地的方法和有效的带队伍能力,直接影响战略转型的推进效果。
本课程打破传统领导力课程“重理论轻实战、重通用轻行业”的痛点,采用“经典案例研讨+银行场景实战+工具演练共创”的教学模式,帮助银行中层干部厘清转型期的角色定位,系统修炼适配转型要求的核心领导力,支撑全行战略目标落地。
1.清晰认知转型期银行中层干部的核心角色要求。
2.系统掌握银行中层生存领导力四大核心维度(判断力、领悟力、方法力、激励力)的核心要义与实践要求,建立清晰的领导力提升框架。
3.熟练运用有效决策五要素、系统动力学思考法、ATM激励法等多个实战工具,解决日常管理中的实际问题。
【课程特色】
.适配性——打破传统领导力课程通用理论多、行业贴合少的弊端,完全围绕银行实际需求,为中层管理者量身定制。
.针对性——从银行中层管理者真实管理痛点出发,紧扣承上启下、带队伍攻坚的工作实际,不讲空泛理论。
.实用性——每个领导力模块都配套可直接落地运用的实战工具,以解决实际问题为目标。
.生动性——采用案例研讨、情境选择、现场测评、行动练习等多种互动形式,一改传统领导力课程的枯燥感,课堂参与性强、记忆点深刻。
导课部分:
自己思考一下(使用便签书写)
• 我的怎么定位自己的?(从至少四个维度进行书写)
正课部分:
一、银行转型对中层的核心要求
中层怎样适配银行零售/普惠/数字化转型的需求
二、三维关系中的角色切换:对上/对下/跨条线的不同动作
1.对上:从「被动执行者」到「战略解码者+问题反馈者」
2.对下:从「发号施令者」到「成长赋能者+团队教练员」
3. 平级:从「部门墙守护者」到「跨条线协作者+价值创造者」
三、内在角色重塑:从「职位锚定」到「价值驱动」
1. 对齐组织目标:找到管理工作的长期价值锚点
2. 建立成长心智:适配银行业不确定环境的底层心态
一、银行中基层管理者的生存领导力构成四维度
维度一:怎样应对多变叵测的市场——判断力
维度二:怎样看穿复杂诡谲的问题——领悟力
维度三:怎样找到真正可行的办法——方法力
维度四:怎样激励团队跟着你干——激励力
二、银行管理者生存领导力修炼之——判断力
(一)研讨案例一
1、案例研讨规则介绍
2. 案例内容:1947年3月19日,胡宗南部二十五万余人根据蒋介石命令进攻延安。如果你是当时的毛泽东,你会如何应对?
3.围绕“保卫延安,调集林彪的东北野战军和陈毅的华东野战军火速驰援”等四个选项展开研讨
(二)核心要义
1.判断力的构成
• 把握形势变化,洞察大势、大局的能力
• 精准识别现象本质的能力
• 有效抵御风险挑战的能力
2.银行管理者判断力的根本要求
• 善于思考根本性、全局性、长远性问题
• 善于从一般事务中发现核心问题
• 善于从倾向性、苗头性问题中发现端倪
• 善于从错综复杂的矛盾关系中把握逻辑
(三)研讨案例二
案例内容:中途岛海战正在进行中,如果你是指挥官南云忠一,你要怎么处理当前的困难局面?
(四)银行管理者的判断力实战工具——德鲁克有效决策五要素工具表
1.德鲁克有效决策五要素
• 第一个要素:界定问题
• 第二个要素:寻找边界条件
• 第三个要素:寻找正确的行动方案
• 第四个要素:化决策为行动
• 第五个要素:建立信息反馈机制
2.什么是《有效决策五要素工具表》
3. 【学习活动】使用《有效决策五要素工具表》帮助你的团队策划一次营销活动
三、银行管理者生存领导力修炼之——领悟力
(一)研讨案例三
1.案例内容:才气过人的苏轼因为乌台诗案被贬官流放。如果你是苏轼,面对这样的局面,你能改变自己的命运吗?
2.围绕“坚持己见,站在新党的对立面,和王安石拼了”等四个选项展开研讨
(二)实践要求
1.要在不断学习中提高
2.要在深化思考中提高
3.要在增强内化中提高
(三)银行管理者的领悟力修炼方法——系统动力学
1. 1.如何洞察复杂系统的运行(系统动力学)
• 什么是变量
• 变量之间的四种连接关系:因果链、增强回路、调节回路和滞后效应
1. 2.【案例分析】18世纪中叶一个欧洲小国为了富强,国王是如何进行选择的?
• 变量有哪些
• 因果链是怎么运行的
• 增强回路是怎么回事
• 调节回路如何发挥作用
• 神秘的滞后效应
• 我们都爱成功,那么如何建立增强回路
• 建立增强回路的三个步骤
3.MEWEUS学习活动:找到自己部门的业务增强回路
四、银行管理者生存领导力修炼之——方法力
(一)研讨案例四
1.案例:朝鲜战场上的李延年面对连队里的一个逃兵,应该怎么办?
2.围绕“严格执行战场纪律,在全连面前枪毙逃兵”等四个选项展开研讨
(二)核心要义
1. 你认为什么是方法论?
你在以往的工作中形成了哪些方法论?
2. 找到自己的工作方法论
• 四类人,对同一个段子,看到不同的东西
• 工作方法论形成的四个步骤
3. 【学习活动】如何让一个老也教不会的下属学会工作
五、银行管理者生存领导力修炼之——激励力
(一) 资源和手段都有限,如何提振员工士气?
【讨论】小任行长的困惑
1.员工最期待的激励方式是什么?
对什么是好的激励方式,管理者和员工存在理解偏差
【测试】激励方式排序
2.核心方法——ATM激励法
A accept 接受
【案例】一个小学老师的认可激励法
【练一练】你打算在晨会上夸夸营销做得好的小张,应该怎么说呢?
T target目标
对下属传达一个准确的信号:你为目标做出了贡献,所以我认可你
【案例】在华为的生产线上,有一面很特殊的墙
【练一练】你制定的线上案例讨论会方案非常好,接下来应该怎么说?
M model 建模
【案例】海尔为什么把这件事坚持了20多年
【练一练】各小组从一位伙伴身上挖一个团队激励的好点子,按照ATM法整理出行动步骤,然后进行分享和共创。
3.没有时间和精力对所有伙伴进行激励,怎么办?
给激励上个杠杆
【案例】一位零售业的管理者怎样激励上百位导购
互相找亮点
制造“同辈激励”

| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任:中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任:国家开发投资集团(央企中唯一投资控股公司)讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发,为银行管理者提供超过500场能力提升培训,好评率超95%。在2001-2003年间,他组建昆明金星支行,通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销,两年内实现存贷款规模破亿,并培养出1名支行长及2名业务主管,形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场,覆盖学员5000人以上,课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题,讲授超过200场,覆盖学员5000人以上,课程超过96%被评为优秀。因为知识广博,授课风格活泼,课堂气氛活跃积极,受到学员的喜爱和热烈欢迎,所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师,负责管理能力素养培训内容策划和课程交付,为478名中基层管理者进行培训,项目中交付课程超过80天,其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场,学员超过3000+,课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年,负责落实“支行长能力提升新星计划“,对各层级支行长进行管理能力提升培训,讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场,覆盖学员1500+人,因为具有丰富的支行工作和管理实战经验,课程中采用大量的银行案例,对学员具有极强的指导性,课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目,负责辖内后备干部和支行长轮训,讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场,同时负责培训内容的落地辅导和支持,累计在基层支行辅导超400小时,和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场,学员超过2000+,好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验,根据银行的课程需求,为工商银行云南省分行(培训主题:《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次:各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%)、建设银行河北省分行(培训主题:《目标分解和计划执行》、学员层次:各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%)、邮储银行广东省分行(培训主题:《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次:中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%)、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例,结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法,课程得到参训人员的普遍喜爱,保持非常优秀的培训效果,返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中,创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型,让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》(返聘率高)
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》(建行多期返聘)
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》(返聘率高)
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》(农商行多期返聘)
《结构化思维与表达能力提升》(返聘率高)
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类:建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行(返聘4期) 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 (返聘3期)
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 (返聘2期)
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类:国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他:鑫联环保 广东宏石激光 等
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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