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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
课程背景和核心课程背景和核心课程背景和核心课程背景和核心
课程背景和核心
课程背景和核心
BANI时代的复杂多变与Z世代步入职场带来的多元碰撞，使沟通不再是一项可习得的“软技能”，而是管理者凝聚团队、推动跨部门协作的核心领导力。然而，传统的沟通培训往往停留在技巧层面，难以触及行为背后的认知模式与情绪动因。本课程回归沟通的本质，融合脑科学、积极心理学与建构主义学习理论，借助乐高®认真玩®（LSP）的具身认知方法，引导学员在“用手思考”的体验中，系统探索自我与他人的认知差异，将冲突从“关系损耗”转化为组织张力与绩效提升的引擎。两天的沉浸式学习，旨在帮助学员完成从“知道”到“做到”的深度行为跃迁。
课程特色课程特色课程特色课程特色
课程特色
课程特色
本工作坊采用乐高®认真玩®（LSP） 方法，通过“用手思考”的建构主义学习方式，打破传统沟通培训“讲道理、听案例”的浅层模式。LSP强调每个参与者以积木为语言，构建属于自己的隐喻模型，在搭建中呈现潜意识中的认知、情绪与关系模式，使抽象的情商概念与冲突动因变得可见、可触、可重构。
LSP的独特价值在于：
• 全员参与——没有旁观者，每个人的思考都被具象化呈现，打破职场的表达层级与沟通壁垒
• 隐喻的力量——积木构建的模型是思维的投射，学员通过解读自身与团队的隐喻，触及问题背后的深层结构
• 共同建构共识——从个体搭建到团队整合，协作中的冲突与共识在过程中自然显现，为真实场景的沟通改进提供可迁移的经验
• 低防御、高投入——通过“玩”的方式降低心理防御，激发右脑思维，让深层情绪与真实诉求自然浮现，实现深度觉察与转化
本工作坊将LSP的独特机制与脑科学、情绪智力理论深度融合，帮助学员在“做中学、玩中悟”的过程中，系统提升职场沟通力与团队协作效能。
课程收益课程收益课程收益课程收益课色及收益
课程收益| Program Benefits
• 从大脑结构与情绪智力的神经科学出发，深入理解自我与他人的行为动因，提升人际觉察力与情绪敏锐度
• 系统掌握高情商沟通的核心原则、关键技巧与底层逻辑，形成可迁移的沟通策略体系
• 深入剖析冲突产生的结构性原因与深层心理动因，借助LSP建构活动，形成可持续的冲突管理与协作策略
• 掌握“对事也对人”的高情商沟通方式，在维护关系的同时推动问题解决
• 通过两天沉浸式体验，将认知转化为行为模式，实现跨部门沟通协作效能的提升
适合对象适合对象适合对象适合对象
适合对象
适合对象
• 需要带领团队、推动跨部门协作的管理者
• 希望突破沟通瓶颈、提升复杂职场关系应对能力的专业人士
• 期待从“技巧学习”走向“认知升级”的职场人士
课程时长课程时长课程时长课程时长
课程大纲| Course Outline
第 一天：
开场：课程目标与参与原则
• 课程整体框架介绍
• 学习契约共建
• 乐高热身：搭建小黄鸭
o 活动目的：相同指令下，不同个体的建构结果存在显著差异——映射沟通中信息理解与表达的多元性，开启对沟通本质的深度反思
模块一：重新定义情商——从情绪智力到关系管理
• 乐高活动：我眼中的“高情商”
o 以积木构建理想中的高情商形象
o 小组萃取高情商的核心要素与行为表现
o 活动目的：破除对情商“圆滑”“讨好”的常见误解，建立对情商的系统性认知
• 情商为何重要：大脑结构与情绪智力的神经科学基础
o 三脑理论视角下的情绪反应机制：为何我们在冲突中“失控”
o 前额叶与边缘系统的博弈：情商的神经可塑性基础
• 经典情商模型解析
o 从自我觉察到关系管理的完整闭环
模块二：情绪的深度觉察与回应
• 乐高活动1：我的高光时刻
o 活动目的：通过建构个人高峰体验场景，识别资源、优势来源与价值驱动因素，唤醒积极情绪的正向循环
o 故事分享
• 乐高活动2：我的沟通挑战
o 活动意图：具象化呈现沟通中的卡点与情绪触发节点，揭示模式背后的深层动因
• 深度反思与大组分享
• 情绪调控的策略体系
o 从应激反应到理性回路的过渡：情绪调节的“黄金窗口”
o 建立个人情绪管理工具箱：4-7-8呼吸法、暂停技术、身体锚点
• 识别与回应他人情绪
o 从乐高模型看如何识别与回应
模块三：有效沟通的发生机制
• 乐高活动：信息解码器（多轮）
o 多轮信息传递与建构任务，模拟真实沟通中的信息衰减与偏差
o 活动目的：揭示沟通链条的复杂性，体验信息在不同认知框架下的变形
• 小组深度研讨：如何让沟通真正发生？
o 从活动体验出发，提炼有效沟通的关键要素
o 常见沟通陷阱与破解之道
• 大组分享
o 有效沟通的核心要素模型
o 迁移至真实场景的关键动作
第二天：应用深化与系统建构
昨日回顾与深化
• 第 一天关键内容回顾
• 学员实践反馈与困惑答疑
模块四：高情商沟通的核心技术
• 高情商沟通的三支柱
o 如何听：倾听原则
o 如何说：递进式表达模型
o 如何问：启发式提问与探询技术
• 常见误区深度辨析
o 事实与评判的混淆
o 感受与指责的错位
o 诉求与要求的边界
• 情境演练与即时反馈
o 真实工作场景案例演练
o 讲师针对性反馈与优化建议
模块五：沟通风格的识别与适配
• 沟通对象分析：你在和谁沟通？
• Social Style沟通风格模型深度解析
o 四种沟通风格：
o 不同沟通风格的核心特征、优势与盲区
• 适配策略：把准脉才能开对方
o 不同沟通风格的识别信号
o 针对性沟通策略与调整技巧
o 如何在保持真实性的前提下实现灵活适配
模块六：冲突管理与合作思维的系统建构
• 冲突的本质
o 冲突为何必然存在
o 从“破坏性对抗”到“建设性张力”：冲突转化的关键
• 团队乐高活动：我们的“创享塔”
o 小组分别搭建，大组整合
o 活动目的：在差异中寻找共识，在整合中暴露协作惯性，反思分工、沟通与协同的真实模式
o 深度复盘引导
• 共创沟通与合作原则
o 基于两天体验提炼适用于真实工作场景的协作准则
o 将隐性经验转化为显性共识，形成团队可落地的行为契约
课程回顾与行动转化
• 收获盘点与深度反思
讲师背景| Introduction to lecturers
宣颖兰老师
专业背景：
21年世界500强中国区培训及管理经验
2000+天甲乙方培训实战经验
加拿大ICAA 资深引导师
乐高®LSP、六色乐高认证培训师
MBTI®认证施测师
MTQ心理韧性认证培训师/测评师
国家二级心理咨询师
国际九型人格（IEA）®认证讲师
国际OH卡高级培训师
职业经历：
大华（中国）银行 学习与人才发展 副总裁
圣戈班石膏建材 全国培训经理
汇丰集团（中国）授权认证培训师
保时捷集团（中国）（台湾）授权认证培训师
【课程及培训师特色】
宣老师拥有20年世界500强/跨国企业培训管理经验，涉及领导力领域、演讲沟通和销售培训经验，学员来自于金融、制造、科技、汽车等不同领域的员工及公司管理层。宣老师曾为世界500强圣戈班石膏建材搭建公司培训体系及内训师平台，期间任销售培训项目总负责及主讲师，负责课程开发、设计和交付；长期为汇丰（集团）下多家子公司（汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行等）提供培训体系搭建、专家培训顾问咨询、财富规划专业类课程和领导力课程的交付；为中国银行总行财富管理金融学院搭建私行培训体系；为中国工商银行（黄埔）支行提供团队管理培训等项目。在领导力领域，宣老师为保时捷、汇丰等集团客户和大型国企、民企客户提供课程设计和交付各类以客户需求为核心的领导力课程；在演讲沟通领域，宣老师为不同领域客户提供《有说服力的商务汇报》和《职场故事影响力》的训练营，被客户誉为“最有效、最专业”的演讲训练营，带来了“显著的改变”。
宣老师擅长运用乐高认真玩LSP和心理学将当下的时代特征与企业管理的融合，将发展心理学、积极心理学、乐高等一系列心理学理论与工具运用于冲突管理和Z世代的员工管理与激励中，精准剖析新生代的特点与沟通模式，有效帮助企业了解Z时代员工的特质，运用有效的管理方式来激发员工的内驱力，提升Z世代的员工敬业度，拥有自己的版权课程《Z世代的职场哲学》和《目标管理及工作路径规划》，宣老师也是企业EAP的核心培训师。宣老师擅长引导式培训，培训风格严谨风趣，极具亲和力和洞察力，课程基于客户的业务痛点出发，将心理学底层逻辑和管理沟通实际相融合，“以终为始”的课程逻辑和互动式的授课风格，受到客户和学员的一致好评。
多米诺系列-目标管理和工作路径规划
Z世代的职场哲学
乐高系列-高情商沟通与冲突管理
乐高系列—跨部门协作创新工作坊
乐高系列-从专业到管理（新经理）
乐高系列-AI时代下的联结、重塑与共进
MBTI视角下的代际领导力
MBTI与高效团队协作
谋定而后动：顾问式销售的深度洞察力
有影响力的商务汇报和演讲呈现
职场故事影响力
服务过的部分客户：
制造业：圣戈班石膏建材、ABB、瑞安地产、广濑电机、兴三星云科技、优美科、河西集团、三棵树、聚和新材、强龙建材、三峰木业、太仓正大
金融业：中国银行、汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行中国工商银行、恒生银行、大华银行、招商银行、东方汇理、中国民生银行、交银施罗德
其他行业：思科集团、沃森生物、英特格、保时捷、IBM、灵西机器人、苏州乐园、上海地铁、云南曲靖公安局、上海人力资源保障局、上海静安人才中心、上海城市执法局
教育行业：湖畔创研中心、上海开放大学、世界外国语中学、建平实验中学…
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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