关键沟通：结构化演说与影响力塑造

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：：本课程适合所有需要在商务场合进行高效沟通的专业人士，特别是： • 企业中高层管理者、团队负责人 • 需要向客户或投资者进行提案的销售、市场及创业者 • 技术专家、产品经理、顾问等专业人士 • 希望在短时间内突破表达瓶颈的职场精英教学方法：讲授法、视频教学、案例讲解、模拟演练、小组演练等

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

课程背景 -------------------------------------------------

从企业高管到职场白领，从工作汇报到销售推荐，都需要重视『一对多』的沟通技能。如何陈述表达、演示说明、互动探询，这是职场发展的重要软技能。

在当今的商业与社会环境中，每一次关键场合的沟通，都是一次影响力的博弈。无论是向董事会进行战略汇报、向客户进行价值提案、跨部门推动项目协作，还是在重要平台进行思想布道，其成败往往直接决定了资源的获取、信任的建立与个人职业品牌的塑造。

然而，许多专业人士尽管拥有深厚的专业知识和丰富的实践经验，却常常困于：

• 内容冗杂混乱，核心观点淹没在细节中；

• 逻辑链条薄弱，难以令人信服；

• 表达平淡无力，无法激发共鸣与行动；

• 临场状态失控，使精心准备的内容大打折扣。

本课程旨在系统性地解决以上痛点，将沟通从随性的“表达”，升级为精密的“设计与塑造”，赋能学员在每一个关键时刻，都能通过清晰、有力、自信的演说，精准传递价值，塑造决定性影响力。

课程收益 -------------------------------------------------

完成本课程后，您将获得：

• 一套方法论：掌握一套可终身受用的结构化演说设计流程与工具箱。

• 一次突破体验：显著缓解舞台焦虑，建立从容、自信的沟通者心态与专业形象。

• 一项核心竞争力：将“关键沟通”内化为个人品牌的重要组成部分，成为值得信赖与追随的领导者。

课程结构 -------------------------------------------------

课程大纲| Course Outline

导入：公众演说的原理和误区

一、现代商业环境中一对多商务呈现的情境分析

1.现代商务环境中听众的期待

2.面对面商务呈现中的专业要求

3.公众表达时应遵循的策略

二、演说者上台的七宗罪

1.自说自话

2.居高临下

3.干货情结

4.结构混乱

5.PPT魔咒

6.说话机器人

7.忽略彩排

三、打造精彩演说与汇报的4P流程

1.Prepare：构思内容，一切从听众出发

2.Powerpoint：设计简洁清晰的视觉资料

3.Practice：正确的准备流程确保汇报清晰流畅

4.Present：临场表达及问题应答技巧

模块一：雕琢内核——设计见魂的演说思考力

一、分析听众，聚焦客户利益整理演说素材

1.演说目标与场景设定

2.听众痛点收集与分析

3.运用想象对话技术组织演说素材

二、组织内容，构建条理清晰的内容大纲

1.运用思维导图梳理演说要点

2.根据听众需求构建演说结构

三、筛选信息，转换听众立场讲问题

1.过滤演说内容的双重漏斗

2.商务演说中的转换立场的FAB法则

四、确定要点，确保演说观点清晰有力

1.通过电梯测试，确保内容清晰有力

2.如何准备汇报PPT的不同版本？

目标：根据演说目的与听众需求，有针对性的选择素材，并整理成打动听众的内容

工具：听众分析表、思维导图、电梯法则、FAB法则

案例：乔布斯iPad发布会内容的点评与分析

演练：听众分析过程演练、思维导图应用演练

模块二：构建蓝图——逻辑为骨的演说结构力

一、商务演说中的结构陷阱

1.视频案例：乔布斯演说中的结构分析与总结

2.结构陷阱：混乱的毛线球、断裂的铁轨、不知方向的气球

二、商务演说线性结构的三要素——如何设计一场精彩的演说？

• 开场银瓶炸裂：巧妙开场，激发兴趣

• 中间掷地有声：左脑结构，右脑内容

• 结尾一锤定音：精彩结尾，点睛升华

1.开场银瓶炸裂——好的开场是演说成功的一半

1)避免2种自杀式开场

- 示弱

- 自恋

2)可以信赖的5种高吸引力开场技巧

- 惊人的数据

- 动人的故事

- 生动的案例

- 有趣的观点

- 深入的提问

2.中间掷地有声——循序渐进，要点内容逐次展开

1)演说路线图：引导听众的清晰路标

2)商务演说内容呈现的3种经典结构

- 问题+方法

- 故事+观点

- 要点+论据

3.结尾一锤定音——总结观点，让观众印象深刻

1)常见的3种错误结尾方法

- 戛然而止

- 狗尾续貂

- 千篇一律

2)4种令观众印象深刻的结尾技巧

- 故事隐喻

- 首尾呼应

- 要点总结

- 金句名言

目标：让听众感觉演说结构清晰，内容充实、生动，始终被演说内容所吸引

工具：演说结构画布／3-step 演说法

案例：乔布斯iPad发布会中结构呈现的观摩与解析

演练：5分钟演说结构搭建

模块三：绽放光彩——魅力为形的舞台呈现力

一、视觉力—演说型PPT的设计原则与技巧

1.传统职场PPT与演说型PPT的分析与比较

1)案例导入：传统职场PPT的展示与分析

2)传统职场PPT的错误: word搬家

2.演说型PPT设计的三条原则

1)KISS原则：画面简洁、文字有力、重点突出

2)KILL原则：字体设计、图片选择、色彩对比

3)One Point原则：一页一个重点

3.PPT结构化设计技巧：听的清晰、讲的轻松

1)PPT结构化设计5要素：首页、目录、内页、导航、总结

2)PPT结构化设计3个步骤：页面视图、备注视图、浏览视图

4.PPT讲解方式：把PPT讲的流畅自如，而非照本宣科

1)常见PPT讲解的错误分析举例

2)运用 J-CUT 讲解技巧，帮助你把演说变得流畅自如

目标：有效制作并使用PPT及其他辅助工具，增强呈现效果

工具：One Point / PPT结构化技巧／视听双通道法则

案例：500强公司PPT幻灯片举例、分析、点评

二、表现力—增强舞台表现力的三种方法

1.优雅的身体语言，增强演说的说服力

1)眼法：灯塔般的眼神，有效配合信息传递

2)音法：抑扬顿挫、轻重缓急的声音技巧

3)手法：切西瓜的手势、要点手势、必须避免的错误手势

4)身法：演说中的三种身体姿势

5)步法：登台技巧、讲台走位技巧

6)妆法：商务演说中的着装规范

2.克服临场的焦虑与紧张，确保演说顺利进行

1)演说紧张的原因分析与举例

2)克服紧张的四种方法：大脑减负、充分演练、熟悉现场、检查清单

3.刻意演练，提升你的舞台表现力

1)演说练习的两个误区：自言自语、背诵逐字稿

2)5分钟录像演练技巧：录像、观察、刻意练习

目标：让演说者通过自信、得体的外在呈现，进一步强化传递的信息，并获得听众的好感与信任

工具：眼、音、手技巧／克服紧张3步法／5分钟录像演练法

演练：乔布斯及全球知名CEO演说观察、点评、分析

三、互动力—有效互动与控场的四种方法

1.注意力管理，让听众始终保持高度专注

1)商务演说的注意力法则

2)左右脑沟通模型理论

3)体验全脑沟通的特征和难点

2.高效互动方法，增强听众的参与感

1)提问—引发听众参与的热情

2)举手—营造轻松沟通氛围

3)设问—自问自答巧妙说服听众

3.生动化技巧，把专业内容讲得引人入胜

1)如何讲数据图表：类比、具体化、横向对比

2)如何讲专业内容：比喻、画面感、故事、举例

4.如何回答听众刁钻的提问？

1)问题清单法—提前准备听众关注的问题

2)应对刁钻提问三步法：认可—缓冲—回答

目标：运用互动技巧，营造良好的演说氛围

工具：注意力法则

案例：马云演说互动分析、生动化表达案例分析

演练：现场互动技巧练习

演练：团队策划及情景演练

目标：检测和发现自我在商务演说和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区，综合提升商务演说能力。

步骤：

一、结合学员实际工作内容，各自确定演说主题

• 演说内容策划和组织

• 演说PPT设计制作

• 组内演说和交叉点评

二、上台演练

• 分组上台演说呈现

三、点评提升

• 学员自评

• 学员交叉点评

• 讲师点评和提升指导

四、课后行动计划

• 培训落地方案

• 制定课后行动计划

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讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|杨景峰老师

讲师简介 / About the Program Leader

杨景峰老师

管理技能提升训练专家&沙盘体验引导师

授课风格

引导式教学：擅长运用体验、提问、研讨、引导等技术，激发学员深度参与与反思。

实战案例教学：课程嵌入大量亲身经历的跨行业管理案例与业务场景，直击痛点。

心理洞察与行为转化：结合心理学工具，不仅传授方法，更关注管理者内在心智模式调适。

定制化强：能够结合企业的实际情况，进行定制化的课程改造，能够迅速地将企业现存问题与课程中的知识点有机结合，使得学员们能够真正做到学有所用。

亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

擅长领域

新晋管理者能力提升训练、管理者心理资本开发与培养、结构化思维与表达、沙盘模拟实战教学

讲师资历

• 20 余年企业培训与管理经验，历任多家行业领军企业培训经理/总监

• 国际DISC顾问认证讲师

• PDP性格分析系统认证导师

• 中国黄金/六福等珠宝零售业高返聘领导力讲师

• 华润/中广核/六福/平安/清华研究院等百家知名校企沙盘体验引导师

• 版权课程《结构性思维》/《沙漠掘金》10余门经营管理沙盘课认证讲师

• “经理人性格与知人善用”系列课程创始人

工作履历

• 杨老师是管理技能提升训练专家，曾任多家行业领军企业培训经理、培训总监，深度参与企业运营管理全流程。累计培养企业内训师200+人，主导搭建3家企业完整培训体系。

曾任：深圳市富士智能股份有限公司（智慧停车领域领军企业）培训经理

从0到1构建集团化培训体系，直接向人力资源副总裁汇报。

曾任：雅兰实业（深圳）有限公司（香港雅兰集团旗下）培训经理

统筹集团人才培养体系，负责关键人才梯队建设。

曾任：深圳市粤豪珠宝有限公司（大中华区珠宝龙头）培训部经理

主导企业商学院筹建与核心人才加速项目。

曾任：人众人教育深圳公司（中国体验式培训开创者）培训总监

负责课程研发、大型项目交付与百人讲师团队管理。

培训经验

1. 管理者心理资本与领导力发展项目

★ 2021-2025年，连续4期为深圳市富士智能股份公司开展“鲲鹏计划”，设计“助跑·展翼·翱翔”分层培养体系，累计实施12期，覆盖管理者/髙潜/骨干员工超400人次，学员满意度持续高于95%，助力企业构建自主内训师团队30+人，关键课程自主交付率达80%。

★ 2017-2019年，连续3年为中国黄金各省公司开展《管理者心智模式突破》工作坊，累计返聘18期，成为其领导力板块核心合作讲师。

★ 2016-2018年，连续多年为粤豪珠宝各分子公司实施《沙漠掘金》《春秋战国》等沙盘课程，年均授课超15场，用于战略解码与团队融合。

2. 跨部门协同与高效沟通沙盘项目

★ 2023年，为某研发与市场团队开展《春秋战国》跨部门协同工作坊，课后跨部门协作响应效率提升40%，获其内部学习项目奖。

★ 2022年，为中广核“白鹭计划”青年骨干实施《收获季节》可持续发展沙盘，模拟长期发展与资源博弈，强化全局经营意识，项目评估满分率达98%。

3. 内训师体系搭建与课程开发项目

★ 2017-2018年，主导粤豪珠宝“优才特训营”，通过行动学习辅导30+名高潜员工实现管理转型，晋升留存率提升35%，同步完成企业商学院筹建。

★ 2019-2020年，为雅兰实业搭建“新动力计划”培训体系，年实施培训超50场，覆盖全集团80%以上的新晋与后备管理人员。

培训课程 / Training courses

主讲课程

1. 心理资本与团队管理系列（品牌课）

• 《经理人性格与知人善用》 1-2天运用PDP/DISC工具，实现团队精准匹配与激励，年均授课超80场。

• 《经理人的五项修炼》 2天提升管理者韧性、希望、乐观、自信四大资本，复购率超85%。

2. 系统思考与精准表达系列（版权课）

• 《透过结构看思考表达》 1-2天基于金字塔原理，提升复杂问题分析与清晰汇报能力。

• 《关键沟通：结构化演说与影响力塑造》 1天适用于述职、路演、提案等关键场景，助力表达突破。

3. 沉浸式经营管理沙盘系列（特色课）

• 《沙漠掘金——高绩效团队建设》 1天

累计授课超500场，创单一沙盘课程交付记录。

• 《春秋战国——跨部门合作与沟通》0.5-1天

• 《收获季节——团队沟通与协作》0.5-1天

• 《吉塔行星——目标与计划管理》 0.5-1天

• 《拆弹专家——管理沟通能力训练》 0.5-1天

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

客户见证

金融保险： 工商银行、农业银行、招商银行、平安银行/证券/保险、中国太平、东亚银行

科技通信： 华为、百度、中国移动、中国电信、IBM、OPPO、顺丰速运、DHL、佳兆业科创

珠宝零售： 周大福、六福珠宝、粤豪珠宝、中国黄金、中国珠宝

能源制造： 中广核、广汽乘用车、雅兰集团、雅培制药、富士智能、西昊、比亚迪

建筑物业： BCCI、华润、鸿荣源、中海物业、凯德置地、富力地产、宝能集团、宝鹰物业

综合集团： 核服集团、壹帐通、华强广场酒店、中航经理学院、盐田港、深圳水务集团、深圳供电局

学员反馈

“杨老师的课程兼具理论高度与实战深度，尤其擅长在沙盘模拟中激发团队暴露真实问题并找到解决方案，这是我们多次采购的关键原因。”

—— 六福珠宝（海德诚）张献华

“他将复杂的心理学理论转化为管理者可实操的工具，我们的中层干部反馈，课程后带团队的心态和方法有了立竿见影的改善。”

—— 华强广场酒店人力资源部培训总监

“杨老师不仅是一位讲师，更像我们的人才发展顾问。他在富士智能帮我们搭建的培训体系，至今仍是公司人才发展的核心引擎。”

—— 深圳市富士智能股份有限公司人力资源副总裁

“课堂氛围生动而不失严谨，总能精准引导讨论方向，让各层级管理者在碰撞中达成共识，效果远超预期。”

—— 中广核集团 “白鹭计划”项目组

开课地点

开课时间

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新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|杨景峰老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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