珀菲特顾问 | 姜垣浩老师

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讲师简介 / About the Program Leader

姜垣浩（Eddy）老师

——管理·服务·结构化思维·TTT·沟通 五维一体的企业人才发展专家

一句话定位
把复杂的能力体系拆成能学、能用、能出成果的工具与动作；不只讲课，更帮你把人、课、事、效打通，成为将学习转化为组织卓越核心驱动力的催化剂。

个人背景：从市场前沿到人才发展战略家的多维实战淬炼

20年企业管理与培训复合实战经验，我不是那种只懂理论的"学院派"，更不是只会照本宣科的"PPT选手"。我是从硝烟弥漫的市场前线，一路摸爬滚打到企业高层，再华丽转身为全职独立培训师的"实战派"。

甲方全领域人才发展核心履历：

· 大型金融集团培训总监：带领50+人培训团队（20+专职+30+兼职讲师），从0到1构建覆盖1500+员工的完整人才发展体系，自主研发100+门课程，搭建线上学习平台，年均培训满意度4.8分+

· 100名管培生批量培养项目总负责人：1年时间将应届生系统培养成储备干部，涵盖需求调研、方案设计、培训体系搭建、制度设计、资源整合、考核轮岗全流程操盘，通过率95%

· LexisNexis中国区销售经理：连续多年销售冠 军（业绩完成率150%+），深谙市场脉搏与客户需求，为后续的人才发展工作奠定了坚实的业务理解基础

这种业务销售+自主创业+甲方管理的多维实战背景，让我能精准洞察企业各层级、各职能的真实痛点，并提供真正"管用"的解决方案。

核心优势：五维融通+最简互动+体系赋能+陪跑落地

✓ 五大领域全覆盖专业能力
管理提升+客户服务+结构化思维+TTT培训+沟通技巧五大核心领域深度专业，一个专家解决企业人才发展的多维需求，让你告别"多头对接"的复杂性。

✓ "最简互动"教学法创始人
复杂的理论用最简单的方式讲透，复杂的技能用最有效的方法传授，确保学员一学就会、一用就灵、一讲就精，让培训真正产生行为改变和绩效提升。

✓ 体系化解决方案设计能力
具备从需求诊断到方案设计、从培训实施到效果评估的全流程项目管理能力，为企业提供系统性、一站式的人才发展解决方案。

✓ "陪跑式"全程赋能服务
提供课后群内答疑、一对一/一对多线上辅导、定期工作坊、定期复盘会等全方位持续赋能服务，确保培训效果真正落地转化。

五大专业领域：构建企业人才发展完整生态

管理能力提升领域

专业定位：BANI时代中层管理体系建设专家
核心价值：从"业务精英"到"战略执行者"和"团队驱动者"的系统蜕变

· 管理认知突破：BANI时代挑战应对、管理五大方向、角色转型升级

· 团队建设赋能：人才盘点九宫格、高效会议ROAR模型、团队激励体系

· 领导力发展：七种权力模型、影响力闭环、向上管理技巧

· 执行力提升：SMART目标设定、GRAI复盘模型、问题解决四步法

客户服务体验领域

专业定位：全场景客户服务体验设计专家
核心价值：将服务从成本中心转化为利润引擎，让每个触点都成为客户的WOW时刻

· 服务体验设计：用户体验地图、关键时刻MOT、服务蓝图设计、RATER指数

· 服务交付优化：WOW服务公式、信任建立、结构化倾听、需求探索

· 投诉处理技巧：LPFSA流程、情绪管理ABCD、双赢方案设计

· 客户关系发展：忠诚度提升、口碑传播、长期价值创造

结构化思维领域

专业定位：结构化思维与职场表达力突破专家
核心价值：告别"想不清楚、说不明白"，让思考直达本质，表达一击即中

· 思考的逻辑：金字塔原理、MECE法则、演绎归纳推理、5WHY/5SO分析

· 表达的逻辑：SCQA叙述结构、PREP高效答复、公众表达"六化"

· 演示的逻辑：PPT金字塔结构、故事思维6C模型、视觉化呈现

· 解决问题的逻辑：问题解决四步法、GROW模型、决策矩阵工具

TTT培训师培养领域

专业定位：企业内训师"选育用留"体系建设专家
核心价值：打造企业内部"造血系统"，批量复制成功经验

· 内训师体系建设：选拔标准、培养路径、认证体系、激励保留

· 课程开发技能：套娃模型、5NEW素材挖掘、金字塔结构搭建

· 教学设计能力：成人学习原理、五星教学法、30种互动方法库

· 现场演绎技巧：六化口诀、台风塑造、开场致胜、课堂管理

沟通技巧提升领域

专业定位：职场高效沟通与影响力专家
核心价值：打破壁垒，实现价值互换，让沟通成为连接与赋能的桥梁

· 人际沟通技巧：沟通闭环、结构化表达、积极倾听、反馈技巧

· 说服影响能力：说服力六要素、影响力模型、谈判协商技巧

· 跨部门协作：需求握手、价值交换、冲突化解、合作共赢

· 向上沟通管理：期望管理、资源争取、汇报技巧、关系维护

培训课程 / Training courses

管理提升系列课程

· 《中层管理者能力成长训练营》（11天完整版/2天精华版）

· 《中层管理突破^7：团队高效能与结果导向的秘诀》

· 《高效团队建设与管理》

· 《管理者的AI课：Deepseek与多元工具在管理场景中的应用》

· 《团队执行力与凝聚力提升》

· 《目标管理与绩效提升》

客户服务系列课程

· 《WOW！客户服务与投诉应对技巧》

· 《服务体验设计与MOT关键时刻管理》

· 《全渠道客户体验管理》

· 《投诉处理与客户关系修复》

· 《服务营销与客户忠诚度提升》

结构化思维系列课程

· 《金字塔原理：思考、表达、演示和解决问题的逻辑》

· 《结构化思维与高效表达》

· 《逻辑思维与商业沟通》

· 《工作汇报与方案撰写》

· 《问题分析与解决技巧》

· 《创新思维与决策优化》

TTT培训师系列课程

· 《TTT培训师全面提升特训营》

· 《企业内训师体系建设与管理》

· 《从0到1的课程开发实战工坊》

· 《培训师授课技能与课堂管理》

· 《培训需求分析与效果评估》

沟通技巧系列课程

· 《高效沟通与人际影响力》

· 《跨部门沟通与协作》

· 《向上管理与资源整合》

· 《说服力与谈判技巧》

· 《冲突管理与团队协作》

· 《高效会议管理与沟通》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业：某大型金融集团、招商银行、河北银行、中信资本、友邦保险、兴亚保险、安盛保险
制造业：东风汽车、华新水泥、耐普矿机、博世中国、大陆集团、采埃孚、舍弗勒、法雷奥、ABB、施耐德电气、霍尼韦尔、卡特彼勒、GKN中国、本特勒汽车、凯毅德汽车系统、劳士顿汽车配件、曼恩动力、伊顿流体动力、耐驰机械
科技互联网：网易游戏、展讯通信、炬力半导体、三星手机、Autodesk、雷计科技、应用材料、英特尔、泰科电子、罗克韦尔柯林斯、美题隆精密光学
零售消费：红星美凯龙、周大福、小罐茶、屈臣氏、家乐福、宜家、迪卡侬、LACOSTE、L'ORÉAL Paris、Perry Ellis
消费品牌：达能亚太、强生制药、方太集团、光明奶粉、洁柔纸业、联合利华、卡夫亨氏、玛氏食品、百威英博、好侍食品、雀巢中国
化工材料：氰特化学、璐彩特化学、摩根新材料、巴斯夫中国、杜邦、陶氏化学、3M中国、阿克苏诺贝尔
医疗健康：强生医疗器械、挪度医疗器械、辉瑞、罗氏、默沙东、雅培、美敦力、葛兰素史克
物流运输：TNT亚太、飞格物流、DHL中国、UPS、FedEx、马士基、中外运敦豪
咨询服务：凯捷中国、罗德公关、奕远公关、佩信集团
教育培训：惠灵顿国际学校集团、平和双语学校
旅游酒店：ClubMed、万豪国际、洲际酒店、中信资本高山别庄
法律与信息服务：LexisNexis、Dun & Bradstreet、Baker McKenzie
其他行业：中国邮政、华熙生物、传音控股、HMD建筑设计