珀菲特顾问|李鹏翔老师

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珀菲特顾问|李鹏翔老师

讲师简介 / About the Program Leader

李鹏翔老师医院精益管理实战专家

授课风格：

案例驱动，实战为本：80+实验室、50+三甲医院一线实战，授课直接拆解真实项目，不讲空理论。

工具落地，即学即用：HFMEA、品管圈、布局设计、5S管理与可视化、价值流分析——每个工具配医院场景实操，培训即实战。

跨界融通，举一反三：制造业精益起家、医疗领域深耕，把工业工程方法论翻译成医院用得上的语言。

数据说话，结果导向：每个改善都有数据闭环，授课不谈感觉，只谈指标，用结果证明方法有效。

13年精益管理实战经验

精益六西格玛黑带

清华大学医院管理硕士

沈阳工业大学工业工程硕士

曾任：奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司丨流程优化经理

曾任：国内知名精益管理咨询公司丨精益咨询顾问

曾任：中车四方车辆有限公司丨精益咨询顾问

擅长领域：精益管理优化、QCC、HFMEA 风险前置管控、价值流流程提质增效、精益布局设计、精益人才培育

李老师在精益实战的优势（部分代表事件数据呈现）：

1）消除浪费：兰州大学第二医院-常规组UPPH 54→87（提升61%）；分子组UPPH 19→23；降低工时浪费约70人时/天。

2）风险识别与前置：空军特色医学中心-FMEA识别40个风险点，改善24个中高风险点；TAT90分位数保持≈37分钟（低于原40分钟）。

3）价值流优化：河南省人民医院-排队平均时长16→12分钟（降幅25%）；窗口配置优化至18个。

实战经验：

李鹏翔老师作为从制造业至医疗领域的精益实战派专家，先后在中车四方、爱波瑞咨询、奥森多医疗（原强生ValuMetrix，即全球首次系统推广精益医疗的团队）等企业实战深耕精益体系建设，将价值流分析、A3报告、5S管理与可视化、防错管理、HFMEA、品管圈、六西格玛等精益与改善工具系统性导入医院管理场景，实现了从“流程效能优化”→“质量管控”→“风险预防管控”的全链条落地。

【01】人力效能优化：通过标本量波动分析与设备产能测算，精准配置检验人力与采血窗口，提升人均产能与患者体验。

代表项目案例一：兰州大学第二医院检验科人力改善

——李老师以精益产能分析为核心方法，对窗口标本量波动规律与检测设备产能进行精准测算，确定不同时间段的检测人员数量安排方案，实现人力与产能的动态匹配。

项目成果：血常规、体液、生化、免疫、血凝等专业组平均UPPH从54个/（每人每小时）提升至87个/（每人每小时），提升幅度61%；分子、微生物、细胞免疫组UPPH从19个提升至23个，合计降低工时浪费约70人时/天。

代表项目案例二：河南省人民医院采血排队优化

——针对河南省人民医院检验科采血区域存在窗口分散、患者排队等待时间过长、护士工作负荷不均衡的问题，定制系统性优化布局与窗口配置，全程指导采血区域布局和窗口优化设计。按照患者每日到达排队情况，测算患者高峰期9秒到达的节拍和波动，精准计算出新的窗口数量18个，合并了原门诊采血点分散的情况。

项目成果：患者排队平均时长从16分钟降低至12分钟，降幅25%，同时优化了护士工作负荷，提升了采血区域的整体运营效率。

【02】质量管控与品管圈：以品管圈（QCC）为载体，全程指导团队建设、数据采集、分析改善、标准化，提升检验周转时长与质量指标。

代表项目案例：上海市第六人民医院品管圈辅导

——针对上海市第六人民医院急诊生化检测项目周转时长过长，影响患者报告等待时间与医院服务体验，针对以上问题制定精准方向，运用OA（操作者分析）、PPF（产品过程分析）、布局优化、可视化管理、浪费识别、自动化设备引进等手段，对急诊生化检测全流程进行精益改善。

项目成果：急诊生化检测项目周转时长下降38%，时长中位数从80分钟降低至49分钟，该项目获上海市医工协会品管圈大赛一等奖。

【03】风险预防与HFMEA/FMEA：运用HFMEA/FMEA失效模式与影响分析，从严重度、发生频率、不可探测度三维评分，识别并改善中高风险点，保障检验质量与患者安全。

代表项目案例：空军特色医学中心体液价值流优化

——空军特色医学中心启用新实验室，体液检测流程和环境发生较大变化，标本运输环节增加，TAT可能无法按原环境保持既定的40分钟，存在质量与安全风险。李老师运用FMEA（失效模式与影响分析）工具，识别40个潜在风险点，从严重度、发生频率、不可探测度三个维度评分，得出风险优先系数，对其中24个中高风险点制定改善方案并落地实施。

项目成果：经过改善，各风险数值显著降低，从“中高”降至“较低”或更低。体液检测流程面对环境和运输环节变革，TAT90分位数保持在37分钟左右，甚至低于原实验室无运输环节的40分钟，保持了一如既往的高患者满意度。

【04】精益绿带人才培养：从理论和实践角度，培养科室自主改善人才，塑造科室精益改善氛围。

代表项目案例：新疆医科大学第一附属医院绿带培养

——针对新疆医科大学第一附属医院检验科，开展助力ISO15189评审活动，对科室的质量人员开展理论+实践的精益绿带培训和辅导，历时6个月，输出10个A3改善项目，培养10名绿带人员。

项目成果：培养首批科室精益自主改善人才，儿茶酚胺（血）测定流程等待时长减少15min、消除高峰期临床护士询问采血管样式问题、降低微生物试剂新旧批号切换未验证风险。

【05】医学实验室布局设计：对急诊检验科进行规划设计、完成布局场地设计、提高空间利用率，减少无效走动。

代表项目案例：北京大学第三医院急诊检验科设计

——针对北京大学第三医院急诊检验科重建，需要对整个检验科场地重新规划设计，与检验科、医工处组成小组，历时1年完成设计和改造投入使用。完成新场地布局方案和施工、形成试剂库房、休息区、生免检测区、临检区、中央前处理区等几大模块，并完成窗口可视化设计，减少患者询问与排队。

项目成果：提高面积使用率从41%到45%，降低冰箱试剂库存，减少1台冰箱占用、减少30%生化检测和临检人员走动路线。

培训课程 / Training courses

主讲课程：

《医疗精益管理布局实战营》

《医疗QCC品管圈实操落地》

《医院5S与可视化精细化管理》

《医疗价值流实战——流程浪费诊断与效率提质》

《医疗风险前置防控与质量闭环落地实战（HFMEA）》

《精益人才培养实战营——医疗流程提质与自主改善落地》

部分授课照片：


北京大学第三医院《医院5S与可视化精细化管理》	北京大学第三医院《医疗精益管理》

佛山中医院《医疗精益管理》	河南省人民医院《精益人才培养实战营（绿带）》

河南省人民医院《医疗价值流——流程浪费诊断与效率提质》	华西附属第四医院《精益人才培养实战营（绿带）》

空军特色医学中心《医院精益管理》	宁夏医科大学总医院《医院精益管理》

齐鲁医院《精益六西格玛绿带认证》	新疆医科大学第一附属医院《医院5S与可视化精细化管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务过的客户：

北医三院、应急总医院、中国医学科学院肿瘤医院、首都儿童研究所、中日友好医院、解放军304医院、天津血液研究所、沧州中西医结合医院、涿州市医院、邯郸市中心医院、唐山工人医院、焦作人民医院、北大深圳医院、深圳龙华医院、深圳第三人民医院、南方医科大学附属深圳医院、中山大学第八医院、广医二院、广东省人民医院、佛山中医院、惠州三院、西安交通大学第一附属医院、西京医院、汉中南郑区人民医院、齐鲁医院、重庆儿童医院、重庆医科大学第三附属医院、四川人民医院、华西第四医院、大连医科大学附属第一医院、苏州市立医院、益阳市中心医院、上海第一人民医院、瑞金医院、同仁医院、上海东方医院、晋中市第一人民医院、兰州大学第一医院、兰州大学第二医院、银川市第一人民医院、宁夏医科大学总医院、新疆医科大学第一附属医院、新疆自治区中医院、新疆自治区人民医院、喀什第二人民医院、奇台第六师医院、云县人民医院等。

部分学员评价：

李老师不是来念PPT的，是来解决问题的。培训第一天就拿我们检验科的真实数据做分析，标本量波动曲线、设备产能测算、人员排班匹配——每个环节都用我们自己的数据现场推演。讲完人力配置方法，当场就给出了排班优化建议，回去第二天就开始试运行。这种培训不是听完就忘，而是听完就能用。

——兰州大学第二医院李组长

我们做品管圈之前完全没经验，李老师从选题立题开始手把手带，数据怎么采、柏拉图怎么画、真因怎么验证、对策怎么落地——每一步都讲得特别细。最关键的是他不会替你做决定，而是教你分析方法让你自己判断。

——上海第六人民医院黄组长

以前觉得精益管理是检验科的事，跟护理没关系。李老师来做护士分级管理项目的时候，先用德尔菲法帮我们梳理绩效指标体系，再按N0到N4五个层级搭分级方案，整个过程逻辑非常清晰。1700名护士的分级管理，从调研到试运行全程指导，现在这套体系已经在科室常态化运转了。

——中国医科大学附属第一医院郑护士长

FMEA那节课印象最深。李老师不是照着教材讲概念，而是直接拿我们科室的体液检测流程做案例，带着大家从严重度、发生频率、不可探测度三个维度逐项评分。40个潜在风险点一个一个过，哪些是中高风险、改善方案怎么定，全部当堂推演完成。这种教学方式比看十遍教材都管用，回去直接就能用同一套方法做其他流程的风险评估。

——空军特色医学中心孙组长

采血排队优化那个项目，李老师蹲在我们窗口观察了整整一天的患者到达规律，记录高峰时段、排队节拍、窗口负荷，这种深入一线的态度让我们一线人员特别服气。最后测算出来的窗口数量和布局方案确实管用，患者排队时间明显缩短，护士工作负荷也更均衡了。他是真懂医院一线的，不是坐在办公室里拍脑袋的。

——河南省人民医院孔护士长

黑带培训内容非常扎实，DMAIC五个阶段每个都配医院实际案例，不是工厂那种生产线的例子硬套过来。定义阶段怎么选医院改善项目、测量阶段怎么采医疗数据、分析阶段怎么用统计工具找根因——全部是医院场景。考试认证也很严格，不是交钱就拿证，学完确实感觉自己的改善思维能力上了一个台阶。

——嘉兴市第一人民医院卢组长

价值流分析课上画的现状图，直接就是我们科室从采血到出报告的全流程，哪个环节有等待、哪个环节有返工、哪个环节是瓶颈，画完一目了然。李老师再带着画未来状态图，改善点标得清清楚楚。

——云县第一人民医院唐主任


北京大学第三医院《医院5S与可视化精细化管理》	北京大学第三医院《医疗精益管理》

佛山中医院《医疗精益管理》	河南省人民医院《精益人才培养实战营（绿带）》

河南省人民医院《医疗价值流——流程浪费诊断与效率提质》	华西附属第四医院《精益人才培养实战营（绿带）》

空军特色医学中心《医院精益管理》	宁夏医科大学总医院《医院精益管理》

齐鲁医院《精益六西格玛绿带认证》	新疆医科大学第一附属医院《医院5S与可视化精细化管理》

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