对标海底捞打造有温度的服务体系

“客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。”现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高一线员工的服务水平是关系到该行生存发展的不可忽视的因素。本课程旨在提升员工的服务意识，学习并掌握温情服务的理念与技巧，以提高客户满意度和企业形象。课程将通过理论与实践相结合的方式，帮助员工更好地理解客户...

跟海底捞学服务——课程及讲师介绍

连锁企业增长裂变沙盘

随着消费的持续低迷，市场竞争的加剧，连锁酒店企业正面临着前所未有的挑战与机遇。连锁企业需要在保持盈利的同时，灵活应对市场变化，实现快速增长和有效裂变。在这样的要求下，连锁门店的运营策略变得尤为重要。连锁企业需要通过精准的市场定位、创新的产品、个性化的服务、高效的运营管理和强大的品牌建设，来巩固市场地位并拓展新的增长点。然而，这一系列战略的实施，都离不开一支具备前瞻性、创新能力和执行力的中高层管理团...

MOT餐饮服务的关键时刻

连锁门店店长能力提升——经营沙盘

随着市场竞争的加剧，各连锁品牌店面临着获客引流、顾客满意度提升、成本管控、员工管理等多重挑战。本课程旨在通过模拟沙盘的方式，让营运教练和店长们在模拟经营中学习如何提升业绩，实现业绩增长裂变。课程结合理论与实践，通过沙盘模拟、案例分析、小组研讨等互动形式，提高营运教练和店长们的经营能力和管理水平，以应对实际经营中的各种问题。

银行网点客户满意度提升

在银行等金融服务行业中，客户服务体验和员工满意度是衡量服务质量和团队稳定性的重要指标。一线员工，如客服经理和柜员，常常面临着高压的工作环境和复杂的客户关系。他们承受的工作负面情绪可能导致服务质量下降、工作效率降低，甚至影响个人职业发展和团队协作。例如，长时间的工作压力和不合理的客户期望可能导致员工情绪疲惫、工作满意度降低，进而引发高员工流失率和低团队士气。针对当前银行一线员工面临的工作压力和情绪管...

对标海底捞提升领导力

穿越周期的海底捞品牌战略解码

本课程以海底捞品牌战略为核心，通过深入分析海底捞的市场调研、品牌定位、品牌建设和市场营销策略，结合实际案例，为学员提供一套系统性的品牌营销知识框架。课程设计注重理论与实践相结合，采用案例分析、小组讨论、角色扮演等多样化教学方法，以提升学员的思考能力和实操执行能力。

战国风云——领导力沙盘课程

春秋战国时期（公元前475年—公元前221年）是中国历史上思想最活跃、竞争最激烈的时代。七雄并立，百家争鸣，合纵连横，战争与外交交替上演。各国君主为了生存与扩张，不得不运筹帷幄、招贤纳士、合纵连横，在复杂的局势中寻求平衡与发展。本课程以公元前284年至公元前257年的战国中期为背景，借鉴军事沙盘推演的模式，将学员置身于七国争霸的虚拟历史情境中。通过模拟国家治理、资源博弈、外交谈判与军事对抗，帮助管...

航向.真北——领导力沙盘课程

《航向 · 真北》是一门独特的 SaaS 领导力提升沙盘课程，以航海模拟为依托。在 30 天的航海模拟期内，学员们将沉浸式体验不同角色，如船长、工匠、探险家等，在变幻莫测的航海环境中，为达成登船目标，需在团队协作中集齐五枚勋章（共识、信任、协作、笃行、日新），最终获得 “真北之星”。课程融合 50% 沙盘推演与 50% 知识讲解，聚焦变局决策、资源统筹、团队激励等关键场景，助力学员锤炼领导力。二、...

大航海时代——高绩效团队实战沙盘

一、 课程核心痛点：为何拥有精兵强将，舰队却无法抵达新大陆？ 在充满不确定性的商业蓝海中，许多团队看似目标一致，却屡屡陷入内耗与偏航的困境：• 目标悬浮：战略愿景宏大，但无法有效解码为清晰的航线图与每位船员的具体航程，导致合力分散。• 资源内耗：在金币、补给、时间等多重约束下，部门间陷入“零和博弈”，而非围绕整体航程最 优进行资源统筹。• 协同失灵：面对风暴、海盗等突发挑战，团队因权责不清、信息壁...

变革领导力沙盘

在快速变化的商业环境中，企业变革已成为常态。然而，变革过程中常常面临核心团队无法达成共识、战略目标难以落地、企业文化难以根植等问题。本课程旨在通过沙盘模拟的形式，帮助中层管理者和后备干部掌握变革领导力的核心技能，推动组织发生积极、可持续的变化，最终实现战略目标和愿景。

模拟联合国——跨部门沟通·谈判·协同

沙漠掘金—情景模拟沙盘

《沙漠掘金》是一种高度模拟的沙盘游戏，旨在通过模拟探险队在沙漠中寻找黄金的过程，来培养参与者的团队协作、决策制定、目标管理等综合管理能力。本培训课程是引进国外专业经历式学习，让学员深入启发学习。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心地投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出公司内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入的从经历中学习...

勇攀高峰：目标管理与问题分析解决——沙盘课程

《勇攀高峰——目标管理与问题分析解决》是一门融合情景模拟与沙盘推演的管理实战课程。课程以攀登珠穆朗玛峰为背景，学员将在31天的模拟攀登周期内，通过团队协作、资源调配、风险应对与决策优化，完成登顶并安全返回的任务。课程旨在通过高沉浸、高挑战的模拟环境，提升学员在复杂情境下的目标设定、计划执行、资源管理与团队协作能力，尤其强化其在压力下问题分析与解决，进而提升决策质量与执行效率。

石油大亨∙大客户营销版——沙盘课程

在苍茫的大海上有着一片黑金地带，蕴藏着巨量的石油矿产，这里的油田出油率高，但由于当地政府没有能力开发，于是向全球发出投资邀请，各位石油大亨闻风而动，集结人马大展拳脚。所有人员分成6-8个小组，每个小组模拟其中一家投资公司及管理者，经营项目为石油开采与销售。公司初始资金100亿，从竞拍开采权开始，模拟投资、生产、运输、销售、扩大再生产等经营环节，最终获取巨额收益。6-8个周期的运营后，评估哪家公司投...

全面经营管理沙盘模拟2026版

是否能有一门课程，可以把企业经营的战略、市场、营销、生产、采购、物流、研发、财务、人员等方面都囊括？全面提升学员的企业经营管理能力？是否能有一门课程既生动有趣参与性强，又实战有用实操性高，让学员能主动认真参与，并能专注于实际提升企业效益？《企业全面经营管理》沙盘模拟课程是一门面向企业中高层管理者的经典课程，旨在通过沙盘模拟的方式使学员体验企业经营过程，通过复盘讲解来使学员总结经验得失，从而对照实际...

航向.真北——职业化转变沙盘课程

《航向 · 真北》是一门专为初入职场的大学毕业生设计的沉浸式职业化训练沙盘课程。课程以“航海求生”为隐喻，模拟新人从“校园人”到“职场人”的角色转变全过程。通过角色扮演与沙盘推演，学员将在30天的虚拟航海周期中，直面职场规则认知、角色定位、团队协作等核心挑战，夯实职业化底层能力，完成从校园到职场的关键跨越。二、故事背景学员们置身于一座荒无人烟的孤岛，周围是茫茫大海，远处有搜救船。但这并非简单求生，...

破局者™—变局时代的领导力提升

在由新时代国际政治、经济、疫情等多方面因素构成的大的商业环境之下，企业普遍面临着成长速度不及预期、业务增长乏力、缺乏突破性发展思路等问题。外部因素的主导作用首当其冲，但管理团队和员工的内在性因素也同样不可忽视。其中缺乏主动性、积极性，缺乏创造性解决问题的意识和思路，是一个普遍存在的现象。当前每个人都能或多或少的感觉到，旧的格局已渐逝去，但新的格局还不明朗——如何在新秩序建立起来的前夜，避免成为旧格...

疯狂市场——市场营销沙盘课程

《疯狂市场》沙盘是一款以商业运营为核心的模拟培训工具，通过情境化设计帮助学员提升战略决策、团队协作及市场应变能力。课程主要针对现代企业组织在经营过程中，经常出现的决策、沟通、执行等问题，而进行的商业模拟演练。将团队成员以5-8人为一组分成若干个公司， 若干个虚拟公司， 在3000元启动资金的情况下，在严格遵循市场规则的前提下，在一个模拟市场中进行经营，目标是“使本公司盈利最 大化”。

挑战·新地标——企业文化融入与项目管理沙盘

在快速变化的市场环境中，企业新员工不仅需要快速掌握岗位技能，更需要深刻理解企业文化、融入团队协作，并建立系统化的项目管理思维。然而，传统的单向授课模式往往难以让新员工在短时间内形成深刻的认知与行为转变。本课程以 “参与建设一座代表企业未来战略方向的‘未来之城’（或‘创新之塔’）地标性建筑” 为核心情境。这座虚拟建筑由多个功能模块（如研发中心、数据中心、体验中心）构成，每个模块都...

党建引领乡村全面振兴——乡建沙盘课程

乡村振兴是新时代国家发展的重大战略，涉及产业、人才、文化、生态、组织五大维度的系统推进与深度融合。**集团作为国有重要骨干企业，承担着对口支援六个边远山区的乡村振兴任务。这些地区资源禀赋各异、发展基础不一，但普遍面临产业薄弱、人才外流、文化资源未活化、生态保护压力大、基层组织能力不足等共性问题。为提升挂职干部与当地基层干部在乡村振兴实践中的系统思维、资源整合能力与多维协同能力，特设计本沙盘推演工作...

AI工具 + OpenClaw（小龙虾）赋能组织效能

随着大模型技术的飞速发展，AI正从“对话式助手”向“执行式智能体”演进。Openclaw（小龙虾）作为全球领 先的开源智能体执行网关，能够将自然语言指令转化为实际操作——自动打开浏览器、操作软件、整理文件、处理数据、调用API，真正实现“动口不动手”。本课程旨在帮助职场人士掌握这一革命性工具，将其嵌入日常工作流，实现组织效能的跃升。课程形式： 1天（6小时）面向对象： 企业管理...

AI赋能企业实战训练营-10节课

人工智能正在深刻改变每一个行业、每一个岗位。然而，多数企业面临的困境不是“要不要用AI”，而是“不知道怎么用”“用在哪”“谁来用”。本课程体系的设计遵循以下核心理念：1. 少理论、多实操：每个知识点都配有现场演示和动手练习，确保学员“听得懂、做得出、带得走”。2. 分层分类、按岗施教：从全员通识到部门专精，每堂课都有明确的适用人群和场景。3. 由浅入深、螺旋上升：从“会用AI”到“用好AI”，再到...

AI时代的管理者思维升级

人工智能不仅是一种技术工具，更是一场深刻的认知革命。当算法能够完成分析、决策甚至创造性工作时，管理者的价值坐标正在发生位移。过去，管理者的核心能力来自经验、判断与控制；而在AI时代，这些能力正在被机器加速替代或增强。真正的挑战不在于会不会用AI工具，而在于能否完成思维范式的跃迁——从“执行者”到“设计者”，从“管控者”到“协同者”，从“经验驱动”到“洞察驱动”。本课程旨在帮助管理者突破认知边界，重...

AI工具高级应用+知识库+智能体

• 面向对象：希望通过深度学习AI工具的高级技巧和人工智能相关技术及平台应用（以AI工具+IMA+各类智能体为主），来提升工作效率的职场人士。

AI时代的营销模式

在AI时代，传统的销售话术本已失效，80%的培训投资因无法转化为习惯而浪费 。企业正面临销冠依赖、价值传递断层和管理过程黑盒三大痛点 。本课程结合“AI销冠教练”实战经验与前沿的GEO营销思维，旨在打造销售团队的“AI大脑”，实现业绩的指数级增长 。本课程并非只针对一线销售，而是构建一个“从管理到执行”的闭环体系。

AI变革领导力

人工智能正以超乎预期的速度重塑商业逻辑。从生成式AI到智能决策系统，从自动化流程到数据驱动的组织形态，企业领 导 者面临的不再是“要不要做AI”的选择，而是“如何带领团队在AI变革中取胜”的挑战。然而，多数企业的AI转型陷入困局：• 战略与执行脱节：高层喊AI，中层等指令，基层怕被替代• 业务与技术割裂：技术团队建平台，业务团队不用；业务提需求，技术听不懂• 信任与协作缺失：部门墙高筑，数据孤岛林...

Openclaw小龙虾+领导力：塑造 AI 时代管理

《Openclaw小龙虾 +领导力：塑造 AI 时代管理》

AI数字员工+Skill与多维表格实战

当AI不再只是聊天助手，而是能像员工一样执行任务、调用工具、协同工作时——你的企业，准备好了吗？过去一年，生成式AI的爆发让“降本增效”从口号变为可能。然而，大量企业在实际落地中依然面临三大困境：1. “有AI，不会用” —— 只会简单问答，无法让AI完成复杂、长链条的工作任务；2. “用了，不稳定” —— 同样的提示词，今天好用明天出错，难以形成标准化流程；3. “想推广，怕...